知人善免——管理者的新選擇

美國學者庫克曾提出一種稱作“人才創造週期”的理論。他認為,人才的創造力在某一工作崗位上呈現出一個由低到高,到達顛峯後又逐漸衰落的過程,其創造力高峯期可維持3—5年。人才創造週期可分為摸索期、發展期、滯留期和下滑期四個階段。庫克認為,在衰退期到來之前適時變換工作崗位,便能發揮人才的最佳效益。

知人善免——管理者的新選擇

庫克的這一理論被後來許多研究成果所證明。在前蘇聯,高爾基市對該市五家機械廠的100餘個車間進行了詳盡調查,並對生產效果進行了科學分析,結果顯示,絕大多數車間完成國家下達的指標情況與車間主任任期有關。新車間主任頭4年勞動生產率和產量增長最快,任職5—7年後,多數車間主任工作熱情衰退,馬馬虎虎,得過且過,而且大多主張用增加工人和設備的辦法提高生產率,給企業造成不良後果。這些情況在其它國家和地區也得到了驗證。不久前,有關部門對國內眾多效益不佳的企業進行“診斷”,結果令人吃驚:大多數企業停滯不前或瀕臨倒閉是由於管理不善造成的,而管理者任職時間過長是重要原因之一。

現在,許多西方企業已開始認識並着於解決領導人任期過長的問題。美國著名企業家、前克萊斯勒汽車公司總裁亞科卡就曾兩次被免職。第一次是在伏特汽車公司,他已經升至總經理的位置,正春風得意,卻被趕下了台。當時他傷心至極,企望繼續連任,但公司的決策者認為,亞科卡在總經理的位置幹得太久了,繼續幹下去弊多利少。第二次是在克萊斯勒公司。亞科卡1978年任職克萊斯勒公司,僅用3年時間就把公司從破產邊緣挽救出來,創造了光彩照人的業績,從此名聲大振。但到了1989年,即在相隔7年之後,公司再度出現虧損,進而陷入困境,亞科卡從福特公司帶到克萊斯勒公司的幾員干將也相繼離去,員工對公司管理產生不滿,紛紛“跳槽”到其他企業,亞科卡迴天無力,最終被趕下台。

客觀地説,亞科卡的失敗是多方面原因造成的,一些美國大企業,尤其是汽車龍頭企業都出現過鉅額虧損,但人們從他跌落的軌跡中不難發現,任期過長、缺乏創新意識和進取精神,是其失敗的主要原因。

用人是管理者的基本職能和必備能力,管理者不僅要知人善任,而且要知人善免,只有把善任與善免有機地結合起來,才能使更多優秀人才脱穎而出,使企業充滿生機,成為最終的大贏家。但在實際工作中,知人善免卻不那麼容易,有許多阻力和障礙需要加以清理和克服。有的管理者認為,只要不背離原則,不違法亂紀,即使下屬能力差一些,總要給個位子,以便平衡各種矛盾。另有一些管理者受個人感情的羈絆,對一些資歷長、任職久、感情深的下屬、老鄉和同學遷就照顧,寬容放縱,即使責任心退化、使命感弱化、進取心淡化,也拉不下臉來予以免職。在人才使用上,有的管理者熱衷於論資排輩,一些有膽識、有魄力、有作為的年輕人才,由於稜角分明,敢説敢幹,往往被視為自高自大不予使用;而那些能力平平、善拉關係的人卻受到重用。這些問題嚴重影響了企業的發展,使一些企業停滯不前或瀕於破產。要使企業走上健康發展的道路,就必須改變傳統的只上不下、只進不出的封閉僵化的用人機制,而着於建立一個能上能下、有進有出的開放式流動體系。只有在這樣的體系中,員工才會努力進取,企業才會充滿活力。

知人善任與知人善免作為人力資本管理的兩個方面,相比較而言,後者對管理者的領導方法與領導藝術的要求更高一些,所以在解僱下屬時大多數管理者會感到為難,原因也就在這裏。但無論如何,只要從維護企業的利益出發,而並非以懲戒他人為目的,就可以説是正確的選擇。