20多年前，以色列物理學家高德拉特博士開始將物理學等“硬科學”融入其對企業管理的思考。有人認為這種思路很瘋狂，“分子、離子等可以測量，但‘人心難測’，把硬科學應用在‘以人為本’的企業管理，實在不可思議。”
但這位近乎偏執的物理學家卻一直醉心於此項研究，並先後寫成了《目標》、《關鍵鏈》等書。日前，他來到上海，向中國企業家詳細闡述“制約法”的妙用。
鏈條強度取決於各環節強度
在高德拉特看來，任何複雜的系統都是基於固有的簡單性組合而成，比如宇宙存在的多種運動形式，只需牛頓的三大運動定律便可基本解釋清楚。如果能將企業組織結構繪製成圖，便可清晰地看到組成企業的各個部門子系統，只需找到每個子系統的關鍵點並加以控制，便可實現對整個系統的管理與控制。
高德拉特認為，所謂的關鍵點即為企業管理的難點所在。如果將企業看成由各個環節構成的鏈條，其強度則取決於各個環節的強度，鏈條上最薄弱的環節往往就是鏈條的斷裂點。他把這種最薄弱的環節命名為“制約點”，即上述的關鍵點。
配備“保護性產能”
為了讓人們對“制約法”形成進一步的認識，高德拉特出了一道題：“在一條生產線的某個工作站中，包括折舊、營運費用等在內的日常開支是每小時300美元。如果這個工作站停工一個小時，請問企業將為此損失多少？”
有人説是300美元，有人認為更多———因為要考慮機會成本，高德拉特的看法則是：首先要知道這個工作站是否為整條生產線的關鍵點。如果是，那麼就要計算整條生產線停工一小時的損失；如果不是，只要設有足夠的“保護性產能”，就不會發生損失。
所謂“保護性產能”，是指企業發生意外導致正常生產中止時可以投入的備用生產資源。
在多數人眼裏，預設閒置的備用資源是一種浪費，但高德拉特認為它們甚有必要，這部分保護性產能在平時看似一種資源浪費，卻是正常生產的有力保證。
挖盡“制約點”的潛能
如今，眾多管理者最關心的是成本，主張最大化地利用資源以降低成本，以致於陷入了一個“成本世界”，但這樣做反而容易延長生產週期、延誤交貨時間。
高德拉特主張，生產週期是企業競爭力的重要方面，準時交貨率直接影響着企業的“有效產出”，因此管理者們應轉變思維，從“成本世界”跳到“有效產出世界”。
“制約法”正是在這一指導思想下發揮作用：首先，找到系統中的制約點，加強對其控制力度；其次，“挖盡”制約點的潛能；第三步，調動所有資源服從、遷就制約點，使其不再是制約因素；最後要達到的目的是為制約點鬆綁，然後再去尋找新的制約點，如此循環。
他最後強調：“這是一個持續改進的過程，所有工作要聚焦於解決制約因素。”
案例：解決“僧多粥少”式庫存難題
許多管理者經常會遇到這樣的難題：企業資源有限，卻要同時應付多個項目需求，所謂“僧多粥少”，一招不慎會滿盤皆輸。庫存管理也是資源的配置：保持適當庫存，使產品在適當時間出現在適當地點。
一般而言，庫存量與銷售量之間存在正相關關係，銷售量升高，庫存也應“水漲船高”。但在高德拉特看來，銷售量並非唯一的決定性變量，補貨時間同樣重要———補貨時間越長，所需庫存就越多。
他表示，補貨時間是下單、生產及運輸所需時間的總和，影響這幾部分時間的因素自然也會影響補貨時間。譬如，生產部門為提高效率，需要有大量訂單，進行大批量生產；運輸部門為減少運輸成本，往往也需要把多張零散訂單拼在一起運送；銷售部門為保證完成指標，也鼓勵各分銷商大量訂貨，並給其一定折扣。這些都屬於庫存管理的“制約點”。
因此高德拉特建議，如果企業預先計算出“最經濟訂貨量”或“最高庫存量”，便可憑此確定產品生產數量、運輸時間，從而減少因頻繁發、改訂單所產生的時間和工作量，企業績效就會有很大提高。（安靜）
來源：慧聰網