有一位記者非常的好奇,他覺得怎麼有可能工廠生產的降落傘完全沒有任何的疏失或破損,在他千辛萬苦的打聽下,他終於找到這家工廠的負責人,希望能夠借採訪,打探出生產零缺點降落傘的祕訣。
記者首先恭維老闆的英明領導與經營有方,隨後簡明扼要地説明來意,老闆先是口沫橫飛地説:“要求降落傘品質零缺點是本公司一貫的政策,想想看,在離地面幾千英尺的高空上,萬一降落傘有破損或打不開的話,那麼使用者在高空跳落過程中豈不是魂飛魄散,且叫天天不應,叫地地不靈,人命根本就沒有受到應有的重視!”話畢,老闆只是漫不經心地説:“生產這類產品其實並沒有所謂的奧祕!”
老闆的話令記者一臉狐疑,他仍不死心地追問:“老闆您客氣了,我想其中一定有訣竅,否則貴工廠怎麼有可能維持這麼高的品質?”
這個時候,老闆嘴角露出一抹微笑,他淡淡地説:“哦,要保持降落傘零缺點的品質,其實是很簡單的,根本就不是什麼艱深難懂的大道理。我們只是強烈要求,在每一批降落傘要出廠前,一定要從整批的貨品中隨機抽取幾件,將它們交給負責製造該產品的工人,然後讓這些工人拿着自己生產的降落傘到高空進行品質測試的工作……”
管理啟示:
產品是企業市場的生命,質量是企業產品的生命,企業的產品沒優質的質量就沒有發展可言。
日本經營之神松下幸之助有句名言:“對產品來説,不是100分就是0分。”任何產品,只要存在一絲一毫的質量問題,都意味着失敗。
來源:中國人力資源網