企業向安利學什麼?

安利公司從成立至今,已經走過了47年,業務遍佈全球80多個國家,營銷人員多達390多萬,在中國也經歷了11年風雨歷程,特別是在經歷了98年國家對傳銷的打擊,為配合國家政策經過多次轉型後安利公司不但沒有退出中國市場,反而得到了穩健的發展。

企業向安利學什麼?


從2001年底起,安利再投資2700萬美元,開始擴建廠房第五期工程,使其在中國的生產能力達到100億元。目前,安利中國工廠推出的產品種類包括家居清潔用品、個人護理用品、美容化粧品、營養補充食品和高科技廚具等五大類450個多種,生產線共16條。年銷售數十億人民幣。



當我們還在對安利公司的一些做法品頭論足,不屑一顧,或驚呼狼來了的時候,作為企業的領導者們,是否更應該靜下心去探究安利公司取得如此業績背後原因呢?人知己不足,補而強之,企業何嘗不是一樣呢。



筆者通過對安利公司較深入的瞭解並結合多年對管理、營銷的研究作此文,希望和廣大企業界的朋友共同探討。



一、 管理模式的先進性



當前人性化管理已經被越來越多的管理者提及,但往往只是停留在口頭或比較膚淺的認識上。沒有真正站在現代人的思維和意識形態的角度去思考,怎麼樣的管理才是人性化管理。現代人特別是80年代以後的新新人類,自我意思強烈,希望有相對自由的時間和空間,希望擁有自己的事業並實現自我價值和社會價值。顯然傳統的管理方式已經很難滿足他們這種要求,這也是當前企業留不住人才的原因之一。



筆者認為未來企業的管理者不僅僅是管理,更重要的是平台的搭建者和維護者,讓每位員工都能在這個平台上去充分的發揮自己的能力和體現自己的價值。而不是靠嚴厲的制度去控制員工(這就涉及到企業文化的問題,後面將會談到)。有位私企老闆就曾經給我講過他管理營銷人員的“先進經驗”,為了控制營銷人員的動向規定每天營銷人員必須隨時用所在地的座機給他彙報工作,當時我開了個玩笑建議他給每個營銷人員配一個GSP定位系統,不是更方便,雖是一句玩笑,但卻給筆者留下很深的思考。這樣的管理方式一定能管理好營銷人員嗎?答案當然是否定的。



熟悉安利的人都知道,安利對營銷人員的管理全都是鬆散型管理,在這裏沒有傳統的管理制度,沒有人會要求你怎麼做,但安利人卻都很努力,特別是團隊的合作是很多企業都望塵莫及的。究其原因就在於安利公司搭建了一個良好的平台,很好的滿足了上述人們的心理,使每一人都能在這個平台上自由的發揮。同時,通過其完善而先進的獎金制度改變了人們傳統的為別人打工的觀念,使每個人都成為自己的老闆,將營銷人員單個利益變為了團隊利益共同體。



二、 良好的企業文化建設



僅有上面的一些還是不夠的,因為人們對企業的理念與價值不認可企業的發展也是很難長久的。

眾所周知,三流企業是人管人,二流企業是制度管人,一流企業靠企業文化管人。那麼什麼是企業文化呢?談到企業文化很多人就想到CI系統,那都是形式上的東西,筆者認為真正的企業文化是能被廣大員工所認可,並能成為員工自覺自發的日常行為規範。



顯然安利公司通過完善的培訓體系和不斷的培訓,已經很好的做到這一點,只要你留心觀察,安利人無論來自什麼行業,什麼學歷背景,只要進入安利環境你就會發現人們無論從衣着、談吐都會有很大的改變,特別是在對人和處理事情的方式完全能體現出“接觸真誠、同享豐盛”的企業理念。也正是憑藉這樣的企業文化,才使得安利公司能在非常不利的市場環境下,營銷人員不斷的壯大,銷售額也在穩步提高。



三、 營銷模式的先進性



營銷從以4P為代名詞的“垂直營銷”,發展到今天的“水平營銷”後,人們卻發現隨着人們消費觀念的轉變,這種傳統的營銷方式對消費者的影響越來越小。因為當今的消費者自我意識越來越強,對企業強壓似的營銷方式越來越反感。消費者所希望的是一種更人性化、更個性化的營銷方式,而安利的點對點的直銷方式正好滿足了人們的這一點。



一個優秀的安利人會以家庭聚會的方式(有效的拉近了與消費者的距離)向消費者介紹和演示產品,詳細介紹產品的功能、性價比和產品使用方法並讓消費者進行現場體驗,同時根據消費者的需求定製出最適合的解決方案,使消費者在沒有任何壓力的情況下了解產品最終完成銷售。而良好的售後服務(安利公司有一個1、3、7售後服務方案即產品售出後的第一、三、七天要進行客户回訪)又牢牢的鎖定了消費者,提高了消費者的忠誠度。



四、 良好的溝通和回饋社會



安利公司從95年投資建廠到98年的傳銷風波直到今天的直銷法出台,始終和中國政府保持在良好的溝通,並以企業良好的信譽和形象贏得了中國政府的支持和認可。



另一方面,安利公司作為企業公民從一開始就大量資助中國的公益事業,在中國建立了良好的口碑和形象。



中國的企業由於背景和具體情況的不同,各有自己的特點,直銷也並非是唯一的最好的模式,筆者只是希望通過上述分析使企業在發展過程中多一份理性,多一份謙虛,少一些盲目的樂觀。隨着更多的超級企業進入中國向若霄,要想不被吃掉的唯一的辦法就是——不斷的向這些企業學習並且不斷地在惡劣的險境中演練自己。()



來源:中國營銷傳播網