廣恆的企業再造和員工職業生涯設計

一、背景材料

廣恆的企業再造和員工職業生涯設計

GH(廣恆)公司位於廣東省揭陽市。公司兩面環繞榕江,直通海港,總佔地面積15萬平方米,是一家以生產製造電子、家用電器為主的現代化高新技術企業集團。首期主導產品是電子式電能表、遙控智能表、全電子式預付費電能表、紅外測温儀等系列電子產品和電腦整水器等保健水處理設備。

GH在全國建立了銷售網絡體系和服務體系,在把重點放在華東、華南、北京、重慶、安徽的同時,積極開拓國際市場。企業在導入CI、引進ISO9001質量管理和質量保證體系的同時,創建了具有GH特色的企業再造。為了迎接新世紀的挑戰,公司決策層決定實施企業再造和個人職業生涯設計,從根本上增強企業的核心競爭力。

二、企業再造與個人職業生涯設計同步實施

1.公司決策層把企業再造作為頭等大事來抓

公司大張旗鼓地推動企業再造建設是在1995年,到現在已經7年了。但公司總經理認為,這還不能説公司的企業再造已經搞得很好了,可以説它還處於初建階段。必須提高對企業再造重要性的認識。在90年代,美國哈佛商學院的一項調查表明,那些獲利企業或社會領域業績最高的組織的領導者,他們把自己看作是某種特定管理方法的塑造者而引以為自豪。他們認為,優秀的管理方法是公司領先於競爭對手的一種獨一無二的關鍵力量。公司認為,在影響企業發展的諸因素中,企業再造是建立在企業的產權關係、管理體制的硬件基礎上的。當一個企業已經確立了產權關係和管理體制,企業再造的建設就成為關鍵。企業再造首先要重新審視企業理念,它是激發員工責任心和創造性,培育企業團隊精神,提高企業整體效率的一項基礎管理工作。它滲透在生產經營活動的各個環節中,着眼點在加強企業凝聚力的形成。培養人才,造就優秀的職工隊伍,確立現代企業經營觀念,重在理念建設上。

GH公司在重新審視企業理念中抓了四句話:一是互相尊重,忠於廣恆事業;二是精誠服務;三是勇於創新,創建廣恆品牌;四是科學管理,提高企業效益。公司認為,是人的想象力和應變能力在推動整個企業的發展,而不是外部環境因素在決定企業走什麼樣的道路,每個公司都要遇到環境變化的挑戰,但挑戰不會教給一家公司正確的應戰本領。這種應戰本領要依靠管理人員、全體員工的相互溝通、相互合作、共同忠於公司事業的責任心。要把相互尊重提高到企業精神、企業倫理的高度來認識,把相互尊重作為企業全體員工的信條和事業發展的原動力來認識。只有這樣,才能形成企業的歸屬感,形成企業和員工的命運共同體。為了落實這四句話,他們給個人的發展提供機會,引導員工樹立高期望值,因為樹立高期望值可以為那些富於挑戰精神的有賢之士創造成功的自信心,並倡導一種終身學習的企業氛圍。公司決策層認為,執着的終生學習是企業每一個員工的倫理責任,在今天這個競爭日益激烈的時代,就像一些事物剛剛誕生不久就顯得過時一樣,商業概念、產品設計、競爭力、資本、設備和知識的生命都大大地縮短了。假如停滯不前或企圖依賴以前的成就,那麼無論是企業還是個人都將很快被淘汰。執着的終生學習,努力向上的價值觀是企業致勝的精神動力,願意迎接挑戰、具有高度的進取精神、敏鋭的思想、艱辛的工作、全身心的投入、不斷增長的有利可圖的貿易和投資機會,無疑是企業經營者和公司發展的主客觀因素。正如公司總經理所説,不放棄別人不在乎的東西,冒險、執着、艱苦努力以求成功,這些品質是企業家贏得事業的關鍵。如果沒有執着追求,作為傑出人物是難以持之以恆的,勝利造就了企業家的自信,這種自信又促成企業走向成功。哈佛MBA絕大多數人是有雄心壯志的,想自己經營企業或有一天成為百萬富翁的夢想是共同的,他們顯然喜歡金錢、權力和地位,而這些在成功從商職業中都是可能實現的。大多數人都有一個夢想,或者“我想取得工作的成功”,或者説,“不僅僅是在我的眼裏,而且在別人的眼裏也是這樣。成功意味着金錢。地位、影響力和有趣的工作,這一切都要靠從事一些有用的經濟活動,並經過艱辛的勞動才能得到。一項成功的職業意味着能把自己的技術和能力發揮到極限。”執着的品質是受競爭驅動的,競爭使他們變得愈來愈有自信,更願意為自己樹立高標準。

在企業中再造執着和終生學習的文化氛圍對於企業的發展尤為重要。應當使企業管理者和企業經營者懂得目標平庸是危險的,在競爭日益激烈的環境中,有成為第一或第二目標的個人或組織、經營者和企業,總是能戰勝那些能力相同然而卻滿足於現狀的個人或組織、經營者和企業。在50年代的組織中,即使沒有強烈的競爭意識,只要能同這種很少變化的環境相適應,仍能獲得成功。這種戰略在今天這樣一個瞬息萬變的時代已不再奏效,文化觀念的變革刻不容緩。為了培養員工的職業技能,實現企業的目標,終生學習、終身教育顯得愈來愈重要了。終生學習意味着能培養人們的遠大目標,及充分自信、勇於競爭、好學不倦和鍥而不捨的精神。

拋棄那些安於現狀、不思進取的價值觀是明智的。為了便於終生學習,應當尋找一種伸展的空間,尋找鼓勵成長的企業再造環境,並且是一種鼓勵實踐和革新的環境。一個成功的企業必須是追求發展的企業,一個成功的企業管理者必須尋求有發展前途的崗位。GH公司所倡導的正是這種價值觀。大企業、大生產和政府中的官僚主義已經遠離了時代的脈搏,要改變這種局面,在大公司裏為公司掌舵的人應該不斷進行創新活動,傳統的公司已不再像半個世紀以前那樣處於強有力的優勢地位。在今天的後公司社會中,除非管理者能重新啟動他們的公司,否則這些公司將自行消亡。變革的目標應該是使公司變得少一些官僚主義,少一些等級和少一些內向性和少一些派系鬥爭,使公司從高高在上的統治集團向靈活的網絡組織轉變。實現這個目標需要重新改變結構、需要加強管理。但是最根本的是需要文化的轉變,改變結構、削減成本、加強管理應放在從屬的地位。在大機構中,要實現這種企業再造的轉變是非常困難的。沒有包括處於組織頂層的許多人的強有力的領導來推行,這種變化是不可能的。大企業中的執行主管們,如果認為他們企業的文化和組織是良好的,就應該回答下列的問題:去年,你吸引了多少名最出色的畢業生?假如回答是零或接近於零,甚至人才外流,公司的文化就必然存在嚴重的問題。大機構中,那些妨礙公司文化改革的人是因為對這個問題缺乏緊迫感,缺乏全面提高勞動力素質的意識和培植自信、敢冒風險的精神。這種文化的轉變同時還引導公司員工下述觀念的轉變:即學習(學校的學習、企業中的學習乃至終生學習)不僅僅是提高分析和解決問題的能力,而且包括培養他們的自信心。毅力、執着,給他們創造與公司接觸的機會,鼓勵與他人建立和發展友誼。學習不僅意味着從大學或研究生院畢業拿到學士、碩士、博士的文憑,更不意味着拿到了文憑學習任務就已完成。在競爭和市場全球化的今天,競爭層次的增多會帶來愈來愈多的變化,如果一個人只是運用他過去學到的知識,就會發現愈來愈多的困難。教育的任務還包括培養企業員工對學習的興趣、培養人們對知識的渴求,掌握如何學習的方法。只有抓好了終生學習,把企業變為學習型組織,才能真正抓好企業再造建設。

2.個人職業生涯規劃的具體化

第一,明確職業方向和目標:設定個人方向和追求的目標,是職業生涯開發的首要問題。人生、事業成功,是每一個人追求的目標,從兒童時期起,追求成功,就像一種神奇的力量左右着我們的生活。GH公司用蘋果電腦公司的案例啟發員工:30歲的電腦英雄喬布斯是蘋果電腦公司的創辦人和創意設計師,由於他與生俱來的自信,加上電腦業爆炸性的發展,使他成為偶像級人物,25歲時身價已逾10億美金,成為當時《福布斯》排行榜上有史以來最年輕的富豪。在這個社會中,人們心甘情願地為事業成功者、名人“付費”——雅柯卡成為企業界名人,克萊斯勒公司大受其益,產品暢銷國內外。美國《名人》雜誌的名人收入欄目的那些成功者的報酬高得驚人,而且,在富了他們自己的同時,也富了他周圍的人。演員伊斯伍得年收入1000萬美元,體育節目解説人邁恩伯格也簽訂了年薪1000萬美元的5年合同。有了這一筆豐厚的收入,其父母、配偶和孩子都能從中得到巨大的好處。

第二,企業分析:企業分析的主要內容包括:企業領導人的抱負和能力、企業再造、企業制度、特別是企業用人制度,自己對企業發展戰略、企業再造、管理制度的認同程度:企業組織結構的發展變化與自己的未來職務;今後可能得到的教育和培訓的機會,以及在本企業內實現職業生涯的可能性。

由於職業生涯成功方向和職業生涯成功的標準多樣化,企業不應制定可能扼殺個性的職業生涯開發與管理戰略,這是對人格價值的尊重,另一方面也注意不能因員工職業生涯成功標準的個人化而使企業職業生涯開發管理的工作失去戰略方向。二者之間的平衡就是個人生涯和企業整體事業規劃的統一。

第三,職務目標和工作能力目標設定:對於“成功”二字,每個人有自己不同的理解和不同的標準。在個人職業生涯中,有的人追求職務的提升,有的人追求工作實質內容的豐富。職業生涯的成功,只有在觀念目標、心理素質目標、工作能力目標、人際關係目標——內職業生涯目標,與工作內容目標、職務目標、工作環境目標、經濟收入目標、工作地點目標——外職業生涯目標相平衡的基礎上才有真正的意義。

對職業生涯成功與否的評價有個人、組織、社會等方面。個人的自我評價包括:自己的才能是否充分施展,是否對自己在組織中做的工作滿意,是否對自己的職稱、職務、工資待遇的狀況滿意,是否對處理職業生涯發展與其他人生活動的關係的結果滿意。這些都根據個人的價值觀念和個人知識能力水平而定。

組織評價包括:是否有下級、平級同事的讚賞,是否有上級的肯定和表彰,是否有職稱、職務提升,是否有工資待遇的提高。社會評價包括:是否有社會輿論的支持和好評;是否有社會組織的承認和獎勵。

三、點評

1.美國著名管理學家詹姆·赫斯克特指出,無論是對付競爭對手、為顧客服務,還是處理企業對內外相互關係,企業再造所形成的企業競爭力必然產生強大的經營效果。GH公司的經驗也證明了這一點。在企業再造與企業經營業績的實證研究中,已經證明並將繼續證明兩者的互動性。

2.GH公司的決策者認識到,培植自信,敢冒風險,勇於前進的素質,這對於今天的企業來説顯得越來越重要。這種觀念的轉變需要企業決策者的引導,有了這種引導,公司才能成為學習型組織,員工才能自覺地學習——不僅是在學校進行學習、企業中進行學習,還要終生學習。公司要給他們創造終生學習的機會,鼓勵與他人建立和發展友誼,培養他們對企業再造的關心、對公司前途命運的關切。

3.GH公司的經驗證明,企業再造工程對企業的發展有着十分深遠的意義,企業獲得成功的主要原因是建立共同的價值觀,造成職工對企業的忠誠,企業具有更強的凝聚力和向心力。廣恆的領導正是注意到了這一點,並努力將企業再造工程與個人職業生涯同步實施,使公司得到飛速的發展。

來源:《世界商業評論》