最近幾個月，位於深圳科技園區的金蝶軟件，負責eHR產品的人員沉浸在捷報頻傳的欣喜中。12月，東莞的航天電子有限公司將在集團內部全面推行金蝶戰略人力資源管理解決方案；5月18日金蝶K/3 V10.1通過國家標準測試與認證，得到了國家各部委的高度認可；2004年度eHR產品銷售同比增長47.2%，2005年上半年同比增長達到68%，已經成為金蝶近兩年成長最快的一條產品線……
在上個世紀末人力資源管理理念開始普及國內企業之際，擅長快跑的金蝶開始注意到了人力資源管理軟件這個市場。管理軟件的研發及推廣是一個長跑的過程，對運動員來説，取得勝利的關鍵就在於某一節點上的加速跑。
踩準市場的關鍵節點是金蝶在ERP上獲得成功的關鍵，金蝶eHR系統的成功也不例外。
金蝶eHR的戰略
在企業的實際管理中，人力資源管理工作的報表、數據等，主要依靠手工和Excel表格完成，工作量大，而且不少都是重複勞動。這使不少從事人力資源管理的人員經常都會面臨同樣的困惑：忙忙碌碌，頭緒繁多，工作卻似乎見不到成效。
“儘管很多企業都認識到採用e化管理可以有效減輕事務性的工作量，但5年前的國內eHR軟件大多缺乏與國內企業管理實際的有效結合。”金蝶的一位產品總監分析説，“比如有些國內企業上的是國外大型eHR軟件，應用的卻是基礎人事功能，還要為此付出高昂的維護成本，企業管理與IT應用嚴重脱節。而個性化的開發又因相對成本過高而讓企業望而卻步。”
2000年下半年，金蝶開始研發eHR。“金蝶從戰略人力資源管理的角度出發，利用Internet/Intranet技術為HR管理搭建一個標準化、規範化、網絡化的工作平台，在滿足HR部門業務管理需求的基礎上，還能將HR管理生態鏈上不同的角色聯繫起來，使eHR成為企業實行戰略人力資源管理的紐帶。”金蝶HR產品市場經理介紹説。在這個基礎上憑藉金蝶卓越的研發實力和專業化的團隊，將市場定位為中國戰略人力資源管理解決方案第一品牌。
這一戰略定位正好吻合了國內企業日益重視戰略人力資源管理的趨勢，金蝶可謂是“踩準了市場的關鍵節點”。
2004年下半年，金蝶eHR開始在全國全面推廣。金蝶專門為其戰略人力資源管理解決方案設計了一個新穎、大膽的巨型廣告(主畫面是指揮諾曼底成功登陸的艾森豪威爾將軍鎮定自若地坐在車上)隨之出現在國內各主要城市的機場、大街上。金蝶開始了其在eHR系統解決方案中的加速跑。
客户需求導向
金蝶的出發點是，國內大部分企業的人力資源管理仍處於人事信息、薪資、報表、考勤等“事務處理層面”，鮮有從業務流程乃至戰略管理的層面進行管理。而金蝶eHR是按照企業戰略發展目標，從員工思維、員工能力和員工治理三個方面搭建起各種組織成員共同參與的企業級人力資源管理平台。
金蝶eHR的設計理念解釋為：企業的成功僅有一個好的戰略是遠遠不夠的，還要有一個強大的組織能力來支撐(企業成功 = 戰略 X 組織能力)，而組織能力的成功建設是由員工能力、員工思維及員工治理三部分組成(組織能力 = 員工能力X員工思維X員工治理)。
金蝶HR產品市場經理解釋説，針對員工能力，金蝶eHR設計了能力素質模型管理平台，企業可基於職位對能力素質的要求對任職者進行勝任度分析；設計了基於能力素質評估的招聘體系，企業可通過對應聘者能力素質進行分析、與應聘職位的素質要求進行匹配，快速找到符合度高的人才；提供幫助組織搭建基於能力素質提升的培訓發展體系，使培訓與組織的目標有效結合。
針對員工思維，金蝶eHR建立了推動戰略實現的績效管理體系，包括設計了KPI管理平台、支持基於平衡積分卡建立的企業KPI指標的逐層分解、幫助企業制定適合的績效管理模式和員工目標考核方案，並可實現績效的過程管理和360度評估相結合；建立了薪酬激勵體系，包括幫助企業設計出符合實情、科學的薪酬體系，薪酬調整、獎金髮放等可與績效評估結果相關聯；此外，還可通過職務體系的建立幫助員工瞭解職業發展路線，使員工明確自己的努力方向。
針對員工治理，金蝶eHR提供基於戰略實現需要的人力資源規劃、組織架構設計、職位體系設計及員工信息管理平台；可以幫助企業通過信息化管理平台優化HR管理流程設計，使員工入職、離職、培訓和績效管理等流程運作得快捷而順暢；提供了為CEO、直線經理和員工個性化服務的自助工作平台，滿足組織各種角色的實際需求；並可通過消息、郵件、短信等提醒服務和預警平台自動按設置條件發送預警信息等。
近年來，隨着IT技術與HR結合的日益深入，企業績效管理、能力素質模型等戰略人力資源管理思想已經可以藉助軟件技術逐步滲透到企業管理的實踐當中。正是基於此，eHR從概念炒作走向市場普及，從部門級應用邁入企業級應用。從這個角度來説，金蝶的“戰略人力資源管理解決方案”可謂是“生逢其時”。
持久綜合戰
金蝶的一位高管人員認為，金蝶eHR系統有兩個特點：一是關注企業的可持續發展，從一開始就貫穿戰略人力資源管理的理念；二是注重實效，講求分佈實施、步步見效。這主要考慮了國內企業的人力資源管理實際，從基礎管理起步，日趨規範化、精細化，最終達到戰略管理的層次。
金蝶HR產品市場經理則將金蝶eHR系統的主要特點歸為四方面，一是面向組織角色的流程設計，實現了從CEO、人力資源部、直線經理到員工的全員協同管理；二是領先的推動戰略實現的績效管理體系，良好地實現了個人及部門的績效管理及績效結果與薪酬體系相關聯的彙總應用等；三是構建了功能強大的完整薪酬體系，可以支持企業實現寬帶薪酬、薪點制工資、基於職位及基於能力的薪酬體系等；四是獨有的能力素質模型，可以有效地協助企業創建基於勝任力的戰略人力資源管理體系。
此外，針對人力資源管理執行難的難點，金蝶eHR實現了人力資源管理基礎數據一體化、業務流程規範化和內部控制實時化。他舉例説，數據規範、管理信息標準明確是人力資源管理執行的基礎，而操作平台的信息化則杜絕了管理的隨意性，為執行提供了有力保障。
但即便如此，金蝶eHR仍然面臨客户需求複雜化、個性化與eHR系統通用化之間的矛盾，“金蝶eHR下一步會向更加專業、易用、完善的方向發展。”金蝶HR產品市場經理説。
從這個意義上説，eHR賽跑可謂是一場持久的綜合戰。（鍾孟光）
來源：《管理@人》