12條守則:讓你成功創業當老闆

別以為自己當老闆很容易!有人創業第一年找不到半個客户,一百萬一下子就花光。有人自行創業後,沒有大公司的蔽蔭,“感覺自己好像流浪狗”。中年創業族該如何做,才能掌握機會,減少創業的風險?

12條守則:讓你成功創業當老闆

光看表面,自由工作者、小型創業者好像很自由。高興時,可以睡到自然醒,不想工作時,可以一大早就衝到海邊、山上休閒賞美景。不用每天按時上下班、不用每天面對同一個老闆。這種彈性、自由與自主的人生,幾乎是每個上班族所羨慕的境界。

但是,在這些看似自由的背後,個人創業者其實常要歷經一段艱辛,才能走出一條自己的路。

過去在南非觀光局駐台辦事處服務,後來台灣與南非斷交後,南非觀光局也結束在台營運。快四十歲而失業的林敏慧,深深體會到,幫別人做事,工作權在別人手上,一氣之下拒絕再當打工仔,決定下半生要幫自己做事,而成立維思國際公關顧問公司。

“很可怕,第一年,一百萬就不見了,”已經進入創業第六年,去年公司人力成長到五人,年營業額一千萬元。回顧第一年時,幾乎沒有客户,但公司仍要維持運作,她也要每天穿得體面出去活動,直到第二年案子才逐漸進來,漸入佳境。林敏慧強調,口袋沒有足夠至少一年的積蓄,不要貿然出來創業或當自由工作者。

陳幼娟擁有美國市立紐約大學行銷碩士頭銜,原本在廣告界服務,後來成立文字精品專賣的一人工作室,選擇離開台北市永康街的住家,自己一個人住到八里翡翠灣內大廈裏,擁有一間面海的小套房。

創業後,才知老闆不好當

“客户一定以為我每天過着雲裏霧裏的悠哉日子。其實沒有,天天都在屋子內工作,偶而才抬頭看海而已。”寫書、翻譯、做過微軟、富邦、花旗、國泰等大公司漂亮簡介的陳幼娟笑説。

陳幼娟分享,一開始成立工作室,沒有知名度,公司這麼小,不少客户看到她,都很冷淡,“我感覺自己好像流浪狗”。直到第一個、第二個案子做完,慢慢累積口碑後,她告訴自己“要當只貴賓狗”。她的心得是“個人工作者沒有招牌,沒有店面,但要有品牌,口碑最重要。”

過去一直都在企業內服務的上班族,一時間要出來創業變老闆,其實也不是那麼容易的事情。

在太平洋建設發生財務危機後,出來成立太平洋國際行銷公司的謝基鬆就表示,儘管他的公司只有兩個半全職員工,過去在企業內覺得一切都是理所當然的事情,現在才發現其實都不容易。

例如每個月要發薪水,才知道發薪水有多難。二、三十坪的辦公室,電話費一個月就要好幾萬,還有勞健保、水電費,都是不小的開銷。“以前當員工時,不覺得當老闆有這麼辛苦,”五十一歲的謝基鬆笑説。

另外,過去在企業內服務,各種人才都有,每個人都只做一部份的工作。但是出來成立一人公司,從開發業務、執行、服務客户、以及客户維繫、收款、財務等,“從頭到尾,統統要自己來,不是每個人都做得到的,”一位原本在建築業界服務近二十年,近年來才以他過去擔任過高階管理者、研修過政大企家班、EMBA的資歷,轉型為個人顧問的四十七歲受訪者就指出。

即便只是成立一人公司,從心態到財務,從專業到人際關係,每一個環節都考驗着創業的過程。到底單飛前、創業後,各該注意哪些原則?又該避免那些錯誤?許多已創業的個人,提供寶貴的經驗法則。

創業前,準備四大條件

1.大組織的磨練,十年以上經驗更好。

要成功創立小型公司,最好先經歷過大組織的磨練。因為組織可以提供較大的視野。

當過總裁陳由豪特助、在東帝士集團服務過十年,才出來從事公關顧問的周玉娥,就覺得在東帝士十年讓她見多視廣,不僅集團內產業多,累積了不少產業知識,同時,也承辦過上市、辦過邀請包括總統層次出席的數千人聚會等,這些都是她後來獨立的最好資歷。

而若是服務過的公司較具知名度則更好。今年四十歲的張易承,在一九九八年加入那時成立不久的一○四人力銀行,從管理十六人的設計部總監離職後,目前與另二位不同專長的好友,成立宇承數字科技,除了接企業的網頁設計、規劃、上線維護等,也將開發虛擬實境業務,客户包括匯豐銀行等企業。

張易承表示,獨立後雖然一切都要靠自己,但一○四人力銀行有一定的社會知名度,“只要説我在那裏做到一定職位,就會加分,”他説。

2.建立個人品牌形象

有多年人力市場經驗的昱藤數字人力總經理曾毓芬就指出,在大組織工作逐漸委外、外包的趨勢中,“公司的光環隨時會被拿掉”。因此,在組織內工作的員工,除了要擦亮公司的品牌,也要把自己當成品牌來經營。

3.廣結善源,建立人脈

人脈,可説要創業時最大的資本之一。尤其脱離組織初期,一定要靠親朋好友來提拔。建立人脈,即便是小祕書也可以出頭天。三十二歲的鐘雨欣,過去只是日商貿易公司的祕書,但是她加入日商祕書協會之後,意外得到即席翻譯的兼職工作,她除了事前做好準備,事後檢討缺失,還會去進修相關知識,讓她不斷得到即席翻譯的機會。

不僅拓展人脈,還進入有線電視日本台歷練三年的公關、節目企劃與製作,現在成立個人公關工作室,負責日本表演團體或企業來台灣的窗口與活動企劃,以及規劃日本旅遊。“只要想到日本就會想到我,”鍾雨欣自我期許。

4.加強專業能力、整合能力

“沒有專業,人脈只能用一次而已,沒有第二次機會,”一位獨立工作者強調,無可挑剔的專業能力是一切的基礎。除了專業,要能從眾多的自由工作者脱穎而出,則要有不同專業領域的整合能力。

“今天的職場,你不能只做一件事情,你一定要視自己就是一個企業體,”美國《新聞週刊》在談到美國一人公司趨勢時建議。

從信息科技工作者轉型為個人理財顧問,現在掌管十多位客户的嘉鼎資產管理顧問公司總經理餘凌霄,是典型例子。

餘凌霄曾在投顧公司工作五年,只能推銷基金,客户選擇有限,年薪只有七十多萬。後來離開組織之後,成立只有三人的小公司,只服務十幾個非常有錢的精英客户,每人最少投資五十萬美金,幫他們量身訂做美國股市的投資,提供真正貴賓理財的服務。去年整體投資報酬率在七成,讓他去年管理資產的佣金高達一千萬。三十五歲的餘凌霄,擁有工業工程與財管碩士的學歷,一開始是在富蘭克林投顧擔任信息部門的員工,從支持部門角色,他慢慢了解其它部門的想法,後來還歷練業務與研究部門。“不管在哪個部門,我都把自己當成老闆來經營,”餘凌霄説。

創業後,掌握四大重點

1.初期心態要歸零。經濟上要有至少一年的準備。

當過惠普總經理六年,又擔任過資策會董事長三年,去年夏天拿到台大博士學位後,五十六歲的黃河明,又給自己一個極大的挑戰。

他希望可以在台灣建立一個本土的、猶如國際知名的麥肯錫顧問公司,幫助台灣企業走向國際行銷之路,因而在四個月前成立悦智全球顧問,希望吸引在各個領域中,已經有經營管理經驗的長才,加入他的顧問團隊。

卸下董事長的職稱與待遇,現在黃河明常坐捷運,幾個員工待在只有十幾坪的辦公室裏。黃河明説自己個性審慎,因此各種準備早就做好了。財務上,十年沒有收入,也不會影響家計,心情上,一切歸零,“就像是計算機上已經打了好幾頁的文件,統統丟掉,重來,當作過去沒有就好了,”他説。

2.不能單打獨鬥,要組成可彈性合作的團隊。

由於市場變化快速,自由的個人工作者,經常是臨時組合的團隊,特別需要靈活彈性與團隊合作。

成為臨時團隊的靈魂人物,最具競爭力。“就像扮演製作人的角色,”悦智全球董事長黃河明説。

旅遊雜誌《行遍天下》前任總編輯曹憶雯就是一個例子。三十五歲的曹憶雯,離開屬於裕隆集團旗下的《行遍天下》之後,單飛成為旅遊報導的自由工作者,她經常跟旅行社或航空公司提企劃案,通過之後,再找美編、以及兩、三個文字工作者一起合作。“我們彼此都是對方的老闆,”曹憶雯的合作伙伴也會去接別的案子,再分工合作。

3.永遠的客户導向

惠悦企管顧問總經理黃世友指出,通常企業外包的案子,大都是公司內部沒有這種人才,做不出來,或是臨時發生狀況,或是結案時間有限。“客户需求可能説不清楚,又有時間壓力,又必須要讓客户滿意,”他指出自由工作者必須具備這樣的核心能力。

4.自我管理與持續學習

離開組織,會失去組織的學習資源,自由工作者更需要花時間自我學習,否則無法維持優勢。

韓第在《大象與跳蚤》一書就提醒,持續學習,才能超越競爭,尤其是隨時需要維持最新技能的專門職業。他建議一年要花一○%的時間來學習。

創業時應該避免的四大陷阱

1.不能亂接案子

客户管理可説是小型工作室最大的憂慮之一,不少人沒案子要煩惱,有案子也煩惱。

一位文字工作者就曾經有慘痛經驗。不是三個月沒案子接,就是一下子來太多案子,每個都急得半死,簡直瘋狂。之後,只維持一年半,他就回組織工作。用他的痛苦經驗,他建議SOHO族不要亂接案,要有一段時間摸索出一個穩定的客户羣。

美術網絡與程序設計自由業者韓志馨建議,最好規劃出穩定案源,行有餘力才去接一些小案子,“不要因為一些小案子讓自己的生活與工作陷入一團糟,”去年接了十個案子,年收入一百五十萬,韓志馨不被案子綁住,還有時間去進修。

2.説到做到,不能沒信用

保優美管理顧問總經理許書揚指出,信用是與客户繼續往來的關鍵。因此答應客户的事情一定要如期完成,説到做到,否則下一次就沒有合作機會了。

3.要管理客户的信用

個人公司被倒帳的風險,比有法務顧問的大企業高,同時回擊能力卻更薄弱。

宇承數字科技的張易承,曾經幫一家五星級飯店更新網頁,結果這家飯店中途經營權易主,聯繫的窗口換人,讓他做了三個月的白工,十幾萬費用都沒收到。若上法院求償,考慮到沒時間搞這些法律過程,只好認賠。

但是之後,張易承學會保護自己,每個案子進來,雙方都要先簽法律條文,“這些信件都會進入對方公司的法務部門,我就較有保障”。

4.不能孤芳自賞

離開《行遍天下》總編輯職務後,曹憶雯建議,如果常常拒絕客户的緊急案子,日後很難有合作機會,因此,無法接下的案子,會介紹給其它朋友,甚至案子太大時,一定找其它人協助。“這樣案源基礎才會擴大,”她説。