雖然面對攝像機，她還略顯緊張，不能完全自如，但她眼中的慧黠不容忽視。
她叫白珊。
白珊是石家莊北人集團的總裁。資料顯示，在今年第一季度，北人集團的銷售收入是8.5億，與該市同行業相比名列第一。而白珊本人也在今年被評為中國百貨零售業十大女將之一。
在一個220萬人口的省會城市，白珊屬於當地名人，也屬於比較“個”的人。
在石家莊市，一個普通的士司機都能聊上幾句關於白珊的話題，或許因為她主持的北人集團，是本市國有商業零售企業在市場競爭中的唯一幸運者。
白珊出生于軍人之家的她，14歲參軍服役，19歲復員分配至石家莊工商銀行，從一名小會計作起。1994年，石家莊政府和工商銀行共同出資籌建北國商城，白珊擔任財務經理。2000年，石家莊政府從工行手中買下全部股份，將北國商城與人民商場合併成北人集團，白珊始任總裁至今。
喜歡當個女強人
白珊直言不諱，自己就喜歡當個“女強人”。
白珊的先生因此受累不淺。“每次一起外出，別人就會介紹他是白總的先生。他回來就衝我抱怨，可我也沒有辦法啊。”白珊道。
“我天生就很要強。我討厭別人説‘一個女人挺不容易的”之類的話。如果一個女人需要被人憐憫，肯定是她的事情沒做到位。我在部隊時一心想當名優秀兵，剛分到銀行時，點鈔、珠算啥都不會，一切從頭學起，我就想一定要成為業務尖子。這些年過去了，夢想雖然不斷在變，可我做事的態度不變，我就喜歡別人仰起頭來看我。”白珊的頭不自禁地向上揚了揚。
當工商銀行退出北國商城時，作為銀行派駐代表的她，完全可以接受銀行的安排，回去舒舒服服地當一名總會計師，可她還是決定留下來，進入一個陌生的領域，參與北人集團的創立，成為北人集團的副總裁和北國商城的總經理。
當時已運營五年的北國商城，存在國企體制不適合市場競爭的弊端。白珊一上台，就模仿海爾的管理形式，對商場進行了大刀闊斧的改革，將過去金字塔式的管理模式改成了扁平式的管理構架，大幅度裁員，實行競聘上崗。她還領着一批下屬，全國各地到處偷師，把幾乎所有大城市的大商場都轉了一遍。她們連商場裏各式各樣的價格牌、打折牌都偷偷揣回去研究。
但事情總不會一帆風順，在她上任初就發生過兩起事故：一次是商場內天頂上的建築架子突然掉了下來，有人私下裏傳説：女人當家，房倒屋塌。這給剛上任的白珊造成了一定的心理壓力；再就是在商場開業前一天，有人故意在商場門前的垃圾桶裏放了一枚炸彈，幸好沒出什麼事情。但在商場開業的那天，白珊已是心力交瘁地説不出一句話來，事後，她跟別人談及這段往事時，説着説着就哭了。
只能贏不能輸
白珊曾經一天之內開了三個店，十八天內開了兩家超市。
“我是一個做事果斷的人。往往行就是行，不行就是不行。我真的很煩什麼‘研究研究’，研究到最後還不是不行？不如痛痛快快地告訴別人不行的原因。”同時，她也喟歎現在年紀大了，也學着凡事“考慮考慮”了。
在90年代初那一批由政府投資組建的企業中，很多已經破產、倒閉。在競爭領域國有企業給人的印象似乎就是效率低下、不賺錢的代名詞。但同樣是由政府出資的北國商場，卻在2003到2004年兩年間迅猛擴張，從一家單純的商場到擁有百貨、超市、家電三大業態、人民商場、益友百貨等十大賣場，還分別在保定、邯鄲、珠海成立了北國商城分公司。
“當初成立北國商城時，啟動資金共7000萬元，其中還包括了政府給的地(作價)，另外是銀行的4000萬元，當時正趕上第一次宏觀調控，建築材料價格高漲，賬上無錢，我們只好一次次找工行總行。”白珊不否認良好的銀行關係對自己事業的幫助，她總結説，“這是天時、地利、人和的結果。首先，我們的上層，政府和銀行間合作關係不錯;其次，公司內部領導班子間關係融洽；第三，零售是很傳統的實業項目，我們從不隨便多元化發展，只專注做商場。”
“可是北人集團在同行業中發展如此順暢，是否主要因為有政府背景？”
“我們的確是石家莊市同行業中唯一的國企，否認有政府背景也是不現實的。在遵守國家政策法律，依法納税上，我們與民企一律平等。而且政府對北人的監督很嚴，要求更嚴。如果一個項目失敗了，政府就會對我們提出各種各樣的質問，追問其失敗的原因，追問是否作過評估，所以，我們只能贏，不能輸。”
排外不盲目
儘管白珊一心想將北人集團打造成河北零售業的航母，但僅家電業一項，競爭對手就有國美、大中、蘇寧。“都較量兩年了，還沒分出個勝負。”
在本土同行中，懷特集團、東方購物廣場咄咄逼人。“我每週都會去看看懷特，感受這個龐然大物對我們的威脅。”
隨着政府放寬外地、外資企業進駐本土的尺度，北人要面對實力更為強勁的沃爾瑪與家樂福的挺進。
“聽説他們要來，到真正他們進來，我都一直在關注，在思考。我不排除與他們合作，但我要保住我的人才不外流，不被他們挖牆角。”
有人説白珊的排外手段是相當厲害的，早幾年曾有一家新開的商場，名為女人世界，結果白珊與其長期對手，東方購物商城聯手壓低價格，一致排外，導致“女人世界”敗北。
商場上沒有永遠的敵人，也沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。‘競’與‘合’都圍繞着利益。
北人集團本着先做大，後做強的思路，擴張十分快速，人才提拔很快，昨天還是小職員，今天就可能提到中層。但這批人能不能迅速充電，跟上管理髮展的腳步呢？
白珊自己也承認在管理上有粗放之處：“兩家商場，同樣一個部門，同樣的工作強度，我們可以節假日休息，他們卻是朝九晚九，節假日也不能輪休。就算有加薪補貼，可長此以往，會讓人員超負荷運行，這説明北人的管理機制不到位，定崗不合適，流程不順暢。”
“但你的‘求快’會不會讓你的管理方式出現漏洞呢？”
“我是一個很要求完美的人，有時也會感情用事……”白珊笑着望向了旁邊的下屬。（彭蘇）
來源:時代人物週報