今天是開店半年整，信用926，100％好評。不算很好，但是也還不錯。好久不寫東西了，今天怎麼也得寫點東西紀念一下。畢竟半年也算一個里程碑哦！
小店開到今天，感覺越來越好了，一切變得得心應手，從容不迫。除了生活和工作變得更加忙碌之外。心裏變得越來越淡然，有人來認真應對熱情接待，沒人來認真工作享受生活。家裏人也漸漸適應了這種生活，老公能幫一把了，有事沒事就坐在電腦旁看個沒完，來了人和我搶着接待，只是大部分時候還要諮詢我，呵呵。孩子也能幫忙了，如果我們忙別的，旺旺的聲音她聽到了，儘管她有時候不願意媽媽老在網上（那樣會冷落了她），但是她還是會第一時間通知我們：媽媽，有人來了！從外邊回來，她會第一個衝到電腦前，看看有沒有人留言。如果有，也是會大聲呼喊：媽媽，這麼多人和你説話！我就會趴在電腦上一一回復，孩子毫無怨言的去玩她的了。這時候我是比較內疚的，因為孩子是多麼想讓我陪她玩啊！唉，孩子，媽媽對不住你咯！等我們賺多了錢，我一定好好陪你玩，那時候我們想幹什麼就幹什麼哦！
顧客都是很好的顧客，沒有理由疏忽冷落他們。開店至今真的沒有遇到蠻不講理的人。儘管也曾遇到一兩個很難應付的，甚至給了中評（因為快遞，郵局的原因），但是在我的感化下，都成功取消了。我很感謝他們！
説説幾個印象深刻的顧客。
有個要求用信封發貨的mm（4片鼻貼），結果信封丟失，儘管責任不在我，mm也沒有要求賠償，我還是重新發了一份，當然是快遞，mm要求分擔一部分損失，被我拒絕了。這個顧客給我熱情洋溢的評價，讓我感動：
各位MM們: 不到這家店來買東東決對是損失喔,店主超好,也超會為買家考慮的,希望店主生意越做越好,真是難得的好店主,以後買東西我還要來XX.10.24 15:52
今晚一個上海商學院的mm買東西，77.9的東西非要70，我沒有答應，給她優惠2元，她也不答應，第一次購物，大概以為網上買東西可以狠勁還價吧，沒有買就走了。中間我一直忙於照顧其他顧客，一直到23點多，稍微鬆一口氣了，我看到她還在網上，就主動問了一下：“你好，打擾了，mm買好了嗎？這會忙，沒有顧得上問你，呵呵。”過了一會她回話了：70行嗎？我知道她沒有買成，除了我大概沒人會給這麼多優惠了。第一次購物，心裏沒有底，可以理解，想買到更便宜的東西，可以理解，覺得我的價格合適，不好意思再回來，也可以理解。我不主動的話，她大概不會回來的，既然回來了，那就要做成這筆生意，不為了賺錢，就為了交個朋友，也許她下次還來呢？所以我主動把價格又降了一塊，沒想到她痛快的答應了。我的心裏感到特別輕鬆愉快。要知道，這可是我主動出擊拉回來一個已經走了的顧客哦！
由此總結，賣家要多站在買家角度想想，也要顧及顧客的面子，就像今晚那個學生，很多人都是這樣的，俗話説“好馬不吃回頭草”嘛。但是，作為賣家就要給顧客面子和台階，不妨主動一些，也許就是一句話一個表情，就能打動一顆心，拉回一個就要離去的背影。當有問題出現時，也要多考慮顧客感受，寧願自己損失一點，也要維護顧客的利益。損失的是“小利”，得到的是“大利”。人心都是肉長的，你主動承擔責任，顧客心裏會記得的！
100％好評，其實很簡單。