一、總體要求
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞農行市場定位和“3510”發展戰略，以提高全行綜合競爭實力為主線，以企業文化管理提升企業核心價值，為“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業”提供強大的文化支撐。
二、遵循原則
1、 文化導向和戰略轉型相融合的原則。企業文化導向與“3510”發展戰略相匹配。圍繞全行的發展戰略目標，及時調整工作思路和行為，進一步提升規範化管理和績效化管理水平。
2、 以經營管理為中心的原則。始終以經營管理為中心，緊緊圍繞解決經營管理的核心問題，在指導思想上服務中心、工作目標上保證中心、日常活動上緊貼中心、考核評價上突出中心，以此提升和促進經營管理。
3、 長期目標和短期實效相互結合的原則。企業文化建設既要佈局長遠、持之以恆、循序漸進，又要立足現實、注重階段性實效。要重點分析本單位發展中的一些具體問題並致力解決，讓員工看到並切身感受到文化管理的實際效果，真正實現文化管理的實效化。
4、 高度統一的原則。農行企業文化建設要高度體現一級法人意志，全行上下必須統一核心理念，統一行為文化和物質文化，各分支機構不得自行其是。
5、領導率先垂範與員工積極參與相結合的原則。全行高層管理者尤其是班子成員，要率先學習、提倡、遵循並身體力行地實踐農行文化;中層幹部要充分發揮承上啟下的榜樣示範作用，當好文化先行官;員工要加強培訓，切實理解農行文化宣言的內涵。
三、建設目標
1、 近期目標： 積極引入誠信、創新、學習、責任、合規、人文關懷等現代商業銀行先進文化元素，力爭用1—3年的時間，使行風、作風明顯改進，企業行為、員工行為嚴謹規範，控制力、執行力、凝聚力、向心力和綜合競爭能力明顯增強，社會形象顯著提升，經營管理水平和效益明顯提高。
員工對農行企業文化核心理念認知度達到100%，認同度達到90%以上，並在行動中逐步體現自覺自發的管理行為。各項規章制度認真執行，員工規範行為的自覺度達到100%，發案率明顯下降。實現品牌形象的清晰化和統一化，主打廣告和宣傳口號統一，業務宣傳品製作和重點產品宣傳統一。實現新裝修營業場所格調、辦公用品製作及擺放等的統一。
2、 中遠期目標： 堅持與時俱進，深化和創新農行企業文化，培養和樹立資本約束、審慎經營、價值創造、開放進取、受託責任等新型經營理念。農行核心理念、行為文化等優秀的企業文化滲透和融入經營管理的全過程，且成為員工的自覺行為。全行形成良好的企業行為規範。業務發展和管理水平進入國際一流銀行行列，股東價值最大化，員工共享改革發展成果。
三年主要任務和階段分解：
企業文化建設推進年(20xx年下半年至20xx年上半年)
下發中國XX銀行企業文化管理手冊——《農行文化宣言》(試行版)和《中國XX銀行企業文化建設實施方案》。發佈和宣傳XX銀行文化成果，並在農行20xx年工作會議上進行動員。召開全國農行企業文化建設推進培訓會，對全行企業文化建設工作全面部署並培訓骨幹，力爭使員工全面瞭解農行文化的發展歷程、文化基因、文化劣勢和文化的發展方向，全面掌握中國XX銀行的使命、願景、價值觀等文化核心內容，逐步在全行樹立“從文化建設到文化管理”的科學思想。主要工作：文化成果發佈會、企業文化培訓、多種媒體宣傳等。
本項工作內容包含兩個階段：
第一階段：文化手冊發佈。本階段旨在通過確立文化核心內容和文化管理的主要導向，由總行高層向全行鮮明地發佈文化深植活動的啟動信號，號召全體員工積極參與和全面落實。
第二階段：全行文化推廣。本階段旨在通過自上而下的文化推廣宣傳活動形成全行思想共識，徹底改變文化不統一、不清晰的現象;同時，培養形成自己的文化宣講隊伍，層層宣講，形成良好文化氛圍，為文化的落地和深植夯實輿論基礎。
企業文化建設深化年(20xx年下半年至20xx年上半年)
堅持實效性和持續性原則，最大程度地發掘集體智慧、產生聚能效應，深入研究解決企業文化建設工作中遇到的問題;圍繞全行工作重心，統分結合、點面結合、以點帶面，全行狠抓文化落實。工作重點：一是在一級分行中確定首批推進試點行並做好文化深植，在對分行文化現狀深度分析的基礎上，進行有針對性的相關培訓和輔導;二是依據《實施方案》，各分行制定企業文化實施細則，對接總行方案;三是圍繞各分行的關鍵問題，通過文化深植，解決實際問題，提高管理績效，達到用文化實效來調動員工文化管理熱情和動力的目的。本項工作內容包含兩個階段：
第三階段：文化深植試點。本階段旨在通過文化深植的試點工作，探索和掌握切合農行實際的文化深植方法，總結經驗，提高工作效率和效果，以期以點帶面、全面推開，取得全面實效。
第四階段：文化對標管理。本階段是整個文化深植工作的重點和難點，旨在通過文化的具體管理工作，讓各級管理者掌握文化管理的基本方法和工具，並在調研的基礎上，致力解決分行和部門的主要問題，提升各個單位的團隊績效。
企業文化建設提升年(20xx年下半年至20xx年上半年)
通過總結、提煉和昇華，形成更具農行特色的企業文化，進一步融入到全行工作之中，根植於全員頭腦之中，使員工高度認同、身體力行、自覺實踐。在文化深植階段取得一定成效後，及時對文化管理工作進行系統總結和評估，確保工作持續開展。認真總結文化管理的經驗和不足，衡量文化成果的有效性，以便及時調整和提升。及時發現活動中湧現出的先進團隊和先進個人，並大力宣傳表彰。20xx年下半年，總行企業文化建設委員會對各一級分行企業文化建設執行委員會進行綜合考評，並開展表彰先進活動，同時各分行開展相應的文化考評及表彰工作。積極宣傳企業文化建設成果，讓社會公眾瞭解農行文化建設歷程，認同農行文化，傳播農行文化。
企業文化導入路徑和推進舉措：
理念文化系統導入
1、 發佈理念，宣傳動員。發佈中國XX銀行企業文化核心理念體系(試行)，包括使命、願景、核心價值觀等。以上文化建設內容，20xx年下半年在行內進行再次廣泛徵求意見後，在全行內部組織推廣培訓工作，利用半年時間修改完善，20xx年在全行全面推開該項工作實施後，要利用行內外報刊雜誌、廣播電視、農行網站等有效載體，重點加強與主流媒體合作，加大對農行企業文化核心理念的宣傳力度，使農行企業文化核心理念廣為人知、深入人心。
2、 多方並舉，強化教育。利用“張貼法”，把企業文化核心理念內容書寫上牆、製成條匾、做成桌牌等，放置辦公場所和營業機構;利用“文娛法”，開展讀書活動和知識競賽等;利用“榜樣法”，組織開展以踐行企業文化核心理念為內容的評先樹典型活動;利用“灌輸法”，組織員工學習或談心;利用“自我教育法”，使員工開動腦筋、尋找差距等。
3、 立足實踐，協調行為。依照了解、領悟、認同、實踐四個階段，使員工認知XX銀行企業文化核心理念條文，領悟理念真諦，理解理念精髓。
4、 開展以企業文化核心理念為主題的“四個一”活動。出版一本農行員工以實際行動詮解企業文化核心理念的好書;組織一場全面反映農行員工實踐企業文化核心理念、展現精神風貌的文藝匯演或演講比賽;開展一次如何踐行農行企業文化核心理念的徵文活動;舉辦一次反映農行文化建設成就的攝影、美術書法展覽。
行為文化系統導入
1、制度建設。一是抓好規章制度的規範完善、整合優化和創新提升。二是抓好規章制度宣講教育、普及培訓和貫徹執行。三是建立規章制度跟蹤反饋、調整評價和考核獎懲機制。
2、 組織行為。一是組織構架：規範、科學、合理。二是運作流程：安全、簡潔、高效。三是公共關係：和諧共進，互惠共贏。四是規範執行：科學決策，民主管理，有令必行，有禁必止。
3、 員工操守。加強以“愛崗敬業，誠實守信，勤勉盡職，依法合規”為內容的員工行為守則教育;恪守制度要求和辦事程序，勤奮努力，嚴謹審慎，精益求精，盡職盡責;牢固樹立法律意識和合規意識，瞭解崗位合規要求，自覺遵守法律法規和內部規章。
物質文化系統導入
1、 打造農行品牌形象。強化品牌意識，突出品牌特色，努力提升農行在政府、監管機構、同業、客户、廣大員工和社會輿論中的公信力和美譽度。
2、 構建全行核心技術儲備。加大科技創新力度，發揮數據集中優勢和網絡優勢。強化內部支撐平台建設，重點建設安全高速開放網絡、客户接入平台、市場營銷支撐平台、信息決策平台和流程管理平台等。創新科技運行管理方式和機制，保證計算機系統安全穩定運行。建立信息技術體系保持科技對經營管理和業務競爭的支撐力和推動力。
3、 統一全行視覺形象。完善和修訂中國XX銀行VI視覺識別管理手冊，從各級行機關到營業網點，自上而下地逐步規範和達標。
4、 規範各類應用要素。辦公事務類、會議事務類、公關事務類以及獎勵事務類的外觀形象和物品按計劃、分步驟統一。設計全行統一職業裝。
5、 推進規範化服務。繼續加大對全行員工規範化服務的培訓力度，逐步在一線員工中推行規範化服務上崗證制度。
6、 開展各類企業文化活動。廣泛開展內容豐富、形式多樣的羣眾性精神文明創建活動，重點抓好文明行業、文明單位創建和升級。
7、 加強文化陣地建設。挖掘和整合全行文化教育資源，在充分利用好現有文化設施的基礎上，根據企業文化建設需要，本着量力而行原則，有計劃、有重點地調整、補充、完善一批文化設施和文化陣地。
加強領導，建立機制，推進整改
一、加強領導
總行企業文化建設委員會領導全行企業文化建設工作，審定全行企業文化建設近、中、遠期規劃、年度工作計劃，研究解決企業文化建設重大問題，對企業文化建設重要活動作出總體部署。總行企業文化建設委員會辦公室在企業文化建設委員會授權領導下，對全行企業文化建設工作進行指導、協調、督辦、信息收集、反饋和推進。一級分行企業文化建設執行委員會和工作部門按照總行統一部署要求，抓好企業文化建設推進工作。二級分行、縣支行明確行長為企業文化建設推進工作責任人，配備專人做企業文化工作。
二、建立機制
1、 建立企業文化長效機制。企業文化建設是一項長期複雜的系統工程。為保證XX銀行企業文化建設持久、深入、富有成效地開展
下去，必須建立一整套長效保障機制。特別對形成並被員工認知、認同的企業文化核心理念系統，對企業外部視覺形象系統等，要以公司制度形式予以確認，任何人不能以個人意志進行改變。對企業文化建設規劃、方案、辦法等，要納入農行制度予以確認，並提高其執行力度。
2、 建立健全企業文化建設責任機制。把企業文化建設納入各級行工作目標責任制，建立一級對一級負責的目標責任保證體系，形成總行、一級分行、二級分行、支行、基層營業單位“五位一體”、部門協作配合、分工明確的企業文化工作網絡，保證企業文化建設順暢運行。
3、 建立和拓寬企業文化傳播機制。依託各級行各類培訓載體，分期分批對各級行領導、主管部門負責人和主辦人員進行企業文化培訓。教育培訓部門要把企業文化作為員工學習和崗前、崗位培訓的必修課程。同時，充分利用行內外報刊雜誌、廣播電視、農行網站等有效載體，重點加強主流媒體對農行企業文化的宣傳力度。發現、培育和選樹一批企業文化建設先進典型，發揮先進典型的示範、導向和輻射作用。
4、 建立考核評價和激勵機制。將企業文化建設目標納入全行綜合考評體系進行科學考評，對企業文化建設項目採取跟蹤、彙報、通報的方式進行項目管理和在線控制。
5、 建立財務保障機制。加大企業文化建設投入，設立企業文化建設專項經費並納入財務預算。在企業文化建設的近期和中期，允許每年按營業收入的一定比例提取費用，為企業文化建設提供必要的資金支持和物質保障。
三、推進整改
企業文化建設既是持續創新的過程，也是不斷改進的過程。要圍繞XX銀行存在的落後文化表現和弊端，圍繞在履行職能、改進服務、防範風險、發展求新和思想作風、工作作風、工作效率、盡職盡責、合規守法，以及事業心、責任心、執行力等方面存在的突出問題，繼續落實整改措施，認真抓好整改工作。