讀了《帶着快樂來工作》這本書，讓我懂得去發現領導和同事的優點，學着瞭解並理解他(她)們。與以前那個心高氣傲、自以為是、無法無天的自己相比，現在的我長大了也逐漸趨於成熟。
我想：夢想的實現源於平凡的努力，只有腳踏實地、兢兢業業、堅持不懈一定會有成功的一天。所以我開始喜歡並專注於自己的工作，並在心裏暗自告訴自己“工作與工資無關，郵政儲蓄銀行是服務行業，只有效益不斷增長，工資才會提升，一定要煉就自已的耐心和細心。讓每位客户高興而來，滿意而歸;用我微笑、用心、細緻、周到、便利的服務打動每位客户，贏得每位客户的信賴，從而挽留更多老客户、吸引更多新客户”。
做到這些很難，但也不難。我想只要學着站在自已的角度熱情對待每位客户大家都會喜歡我的，所以，工作之餘我會研究“心理學”，幹服務行業會與許多不同行業與職業的人相處：其中包括老年人、中年人、青年人、未成年人、小孩兒，不同的人有不同的性格特點，這就講究“服務方式”的變通，以一顆寬容的心理解並接納每一個人。
曾經的自己工作期間遇事一向的態度就是逃避，對於領導和同事的批評與指正從來不屑一顧，甚至是敵視的態度。而聽到他們的表揚或誇獎後則會讓我不知道天高地厚、無視任何人的存在。可是對於這樣的一個我每一位領導和同事給予我的永遠都是包容，給了我許許多多的機會，讓我有過太多的第一次和最後一次：我在心裏暗自發誓“決不充許自己在讓他們任何一個人失望”，我必須好好幹。
在工作中會遇到形形色色的人。遇到客户生氣、態度不好時我首先會沉默，耐心傾聽客户説話，等到客户安靜時在作進一步解釋工作。
當一個人瞭解自己、喜歡自己、熱愛自己的工作，覺得生活有意義，心中就出現亮光。於是所有的財富、名望、美麗、權利，都再也無法讓自己覺得有一丁點的黯然失色。在任何場合、任何人面前都自在開心。這，就是巨大的氣場與自信。