供水半年總結工作總結 篇1
每個人的生命都離不開水源，做我們這一行的，每天都不會空閒，天天需要為人民服務。
服務工作是辛苦的，特別是我們供水行業的服務工作，與人民的生活息息相關要求，責任更加重大。但是作為一名供水行業的客户代表，我深知我的目標和責任，我義不容辭接受這份挑戰並在壓力中尋找快樂。
其實，在每一個工作崗位上都有很多快樂，只要你用心體會，不要因為太多的壓力而忽視工作中的精彩。
我們清流熱線是整個供水服務工作的神經中樞，是供水服務的調度指揮中心、公司內外的信息中心、客户“三來一訪”的處理中心。我們運作的順暢與否需要整個公司各個部門的合作與協調。順利的合作與協調是我們工作快樂的源泉。
我記得有一次，有個老人家打來電話很激動，大聲在電話裏嚷嚷，反映這段時間不知為何水質出現有發黃。我跟他解釋，這段主管剛剛搶修過，搶修過程中進入一些沉澱物，長時間不用水開龍頭以後，水會出現發黃，這是短暫的正常現象。但是老人家就是不接受這個解釋，一定要我們上門檢查。當時我在想，這是一個很小的問題，若這樣派單給水質檢測中心，人家未必會當回事。但是沒有派人過去，老人家肯定會有想法。於是，我抱着試試看的心情打了個電話給水質檢測中心。當天下午，我又接到了老人家打來電話，他説：“你們的同志來了，但是他來到這裏時，我的水已經變清了，原來真的是象你説的那樣啊。我還以為你們不會派人來了呢，沒想到她下班連家都沒有回就直接先到我這了。看到我這裏沒有事了，她才匆忙趕回家趕着給孩子做飯。你們的服務真是太好了!”聽了老人家這些話，我當時高興極了，因為我們已經用實際行動取得了客户滿意。雖然我們付出的是那麼微薄一份力，但是都能感動客户，這也就是我們的工作快樂所在。這樣例子還有很多，比如管道維修、水錶安裝、抄表收費等等，我們的工作人員不僅僅按照職責完成本職工作，很多服務範圍以外的都能夠儘量滿足客户，這也就是一種助人為樂的服務理念。“施比受更讓人快樂”。我們在工作中體會的快樂無非就是客户滿意。團隊成員為了一個共同目標而精誠團結、努力付出不就是工作中快樂的真諦嗎?
做為一名客户代表，對內我們代表客户，對外我們代表公司。我們的快樂就在於為客户提供一個疏解怨氣、發泄不滿的渠道，為客户解決問題，滿足客户需求，達成客户心願!這個就是我在工作中尋找和體會到真正涵義。以前，在接聽電話時最怕粗魯的客户，那些不堪入耳的話語，能把我的心傷的很痛很痛。有時候覺得自己真的很無奈，甚至對工作都失去信心，情緒低落極了。感謝我們的領導，通過監聽錄音發現我的問題，分析原因，給我指出方向。
其實擁有一個積極心態是做好一切事情良好開端，最重要就是在心態上要培養自己積極性。以飽滿的熱情來幫助客户解決難題，儘量運用換位思考方式來理解客户的需求，尤其是對待抱怨的客户。若客户抱怨你時，你應該慶幸客户對我們抱怨而不是對其他客户抱怨，因為客户抱怨我們，説明客户對我們還抱有期望，所以我們應該感謝客户給我們提出的不足，讓我們能及時對症下藥解決問題。這樣，你就會覺得其實客户抱怨也沒有以前那麼刺耳了，然後就會很熱情接受他們的抱怨，進而以積極主動的心態為客户提供滿意的服務。客户滿意，也就是我們客户代表快樂所在。這樣，你在以後工作中會變得更加自信，就會不斷取得進步。因為你已經學會在工作中體會和享受快樂
供水半年總結工作總結 篇2
在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實幹、不斷創新，努力實踐“三個代表”，三個文明建設取得了顯著成果。
一、以人為本，狠抓隊伍建設 公司不斷提高幹部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放鬆，始終
把提高幹部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦並結合“規範黨支部”創建活動，進一步完善了原有的規章制度，並提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員幹部要首先做到”，領導班子成員和黨員幹部必須在三個文明建設中起表率作用。 二、生產經營情況
1.安裝工程：1-10月完成工程產值：134萬元
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達：20%，經普查，用水户為：6541户，用水人口約：2.98萬 人。
3.維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500 餘起，其中8小時外的維修工作50餘起。
三、管網更新改造情況
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區)供水主管
全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區供水主管
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
四.抓重點，求突破，樹立為民服務新形象 由於城市建設的不斷髮展，用水户交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到户工作力度，並投入大量資金購進電腦軟件收費系統，並同時對各科室改進了辦公環境，更加提高職工對外服務工作效率。
五.完善制度加強管理
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態度，更加體現了公司各部門的工作紀律和工作態度管理。
2.規範水政管理，加強執行國務院《城市供水條例》的力度， 20xx年依法簽訂《供水收費協議書》1480份，發放繳費卡6200餘張，改表到户1480户。
3. 20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用户所需，特事特辦，為用户解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用户的肯定。
4.帶動工、青、婦認真執行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，並組織職工開展有益於身心健康的各項活動。
六、存在問題 1. 這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，幹部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到户工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經營，在城市建設和經濟建設不斷髮展的今天，供水經營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現在的職工人數，目前工作在人員安排方面空閒太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區用水需經兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
20xx年工作計劃
一、加強管理，減少水損，提高供水效益。
由於我縣是通過買水再經營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業技能水平，積極響應省供水協會組織的各項給水專業技術培訓，繼續派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內容，使我公司的管理和發展跟上新形勢。
2、做好水錶管理工作，不定期進行檢查水錶，對各片區的水錶安裝時間要掌握，如發現水錶損壞或運轉不正常的就立即更換，減少公司的經濟損失，提高供水效益。
3、做好給水管網的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息後,搶修人員30分鐘內修不過夜，大修連續作戰直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經濟損失，儘量不影響羣眾的生產生活用水。
二、配合我縣城市建設，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網。
為適應我縣的發展，實現合理化供水。20xx年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網，切實
做到開發到那裏水就通到那裏。明年規劃改造鋪設的主要管道工作有：
1.在田壩片區朝陽路路段，鋪設一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用户用水保證。
2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設一條dn 300給水管連接高灘。
3.在雙江橋鋪設一條dn108給水管至向家壩鎮至雙家巷。
4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質量和工期，在明年解決全面正常通水。
5.繼續加大力度改造城區老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區老化的給水管道。
6.積極配合主管部門搞好老城區的規劃建設拆遷工作。
在今後的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務羣眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾;樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好供水服務工作，為供水文明行業建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優質高效的服務，為*縣城的發展做出自己的貢獻。
供水半年總結工作總結 篇3
今年以來，新華區水務局認真貫徹落實《中共**市新華區委辦公室關於印發<**市新華區推進黨的基層組織黨務公開工作方案>的通知》(*新辦發[20xx]1號)，按照《**市新華區水務局黨務公開工作實施方案》，不斷豐富黨務公開內容，創新黨務公開工作方式方法，不斷加強黨內監督，進一步規範權力運行，基層黨風廉政建設穩步推進，黨務公開工作開展順利。現將半年來的工作情況總結如下：
一、加強領導，統一認識，精心組織
黨務公開是深入貫徹落實科學發展觀、提高黨的執政能力、保持和發展黨的先進性的必然要求，是擴大黨內基層民主保障黨員民主權利、增強黨的基層組織生機活力的客觀需要，是實踐黨的宗旨、密切黨羣關係、促進基層和諧穩定的有效途徑。推行黨務公開工作，對於深入推進黨的基層組織先進性建設，發揮基層黨組織和黨員推動發展、服務羣眾、凝聚人心、促進和諧，推進新華區經濟社會又好又快發展具有重要的意義。我局領導班子從思想上統一認識，在行動上付之實施，先後多次召開局黨組會議和專題會議安排部署黨務公開工作，成立了由黨組書記、局長任組長，局班子成員任副組長的黨務公開領導小組，統一組織、協調和指導全局黨務公開工作。結合實際，制定了《滄州市新華區水務局黨務公開工作實施方案》，明確工作任務，落實工作責任，做到一級抓一級，層層抓落實，確保了黨務公開工作的有序開展。為推進我局黨務公開工作，局黨務公開工作領導小組，加強了對黨務公開工作的宣傳力度，通過開辦宣傳專欄，專題輔導等形式，將黨務公開的內容、程序、方式和時限等公之於眾，自覺公開接受羣眾監督。
二、夯實基礎，加強建設，推進工作
(一)建立健全黨務公開制度
為促進黨務公開工作的規範化發展，我局建立健全了黨務公開責任制度、依申請公開制度、黨務公開審批制度、黨務公開檢查考核制度、黨務公開意見收集處理反饋制度、黨務公開責任追究制度、黨務公開資料歸檔制度等多項制度，使各項制度貫穿於公開前、公開中、公開後的全過程，黨務公開工作不斷規範。
(二)公開內容全面、真實、具體、合法
堅持把黨員、羣眾關注的熱點、焦點、難點問題作為公開的重點，凡是對不涉及黨和國家祕密的工作，按有關保密規定可以公開的黨內事務原則上都要求進行公開。我局黨務公開的內容主要包括：黨組織決議、決定及執行方情況，黨的思想建設情況，黨的組織建設情況，領導班子建設情況，幹部選任和管理情況，黨風廉政建設情況，聯繫和服務黨員、羣眾情況等。
(三)公開程序規範、有序、到位
對公開的項目、範圍和形式，事先由下屬黨支部委員會或負責人提出，經局黨總支委員會主要責任人對支部委員會提出的公開內容進行審核(重要事項由黨組織集體研究決定)，經局黨務公開領導小組審核同意後，予以公開。對於黨內重大決策、重要幹部任免和涉及黨員、羣眾切身利益的重大問題等黨內事務要採取僅限於黨內公開或先黨內、後黨外的順序進行公開。對於特別重大、敏感的事項，公開前要經領導班子集體研究確定後，並報上一級黨組織審核把關。
(四)公開形式多樣
根據不同的公開內容，合理確定公開形式，主要分兩種情況：一是適宜在黨內公開的內容，主要通過採取召開黨內會議、下發文件、通報、公示或內部網絡等形式進行公開。
二是適宜向社會公開的內容，主要通過採取黨務公開欄、板報以及廣播、電視、刊物、黨建網站等形式進行公開。
(五)公開時限實行定期與不定期相結合
公開的時間要與公開的內容相適應。對於政策規定、工作制度、工作程序、辦事機構等固定內容應長期公開，如遇修訂、調整，及時更新;對於一定時期內相對穩定的常規性工作定期公開，一般每半年更換一次，每季度微調一次;對於為民辦實事、重要工作落實情況等動態性、階段性工作，根據進展情況逐段予以公開;對於重大事項及羣眾關心的熱點問題處理情況、重大工作的進展情況、重要事項的辦理及落實結果跟蹤情況等臨時性、應急性工作及時予以公開。總之，充分體現了公開的經常性、動態性、及時性。
三、取得的成效和下步打算
半年來，通過推行黨務公開，取得了一定成效，主要表現在：一是保障了黨員民主權利，一方面領導幹部增強民主意識、轉變工作方法;另一方面，也做到了重大事情黨內先知道、重要文件黨內先傳達、重要問題的決定黨內先討論、重大決策的實施黨內先發動，保障了黨員的知情權、參與權和監督權，調動了黨員參與各項事務的主觀能動性。二是體現了黨員隊伍的先進性。黨務公開，增強了黨員的工作責任心，也激發了黨員爭當模範的自覺性，從而提高了黨組織在羣眾中的影響力和吸引力。三是融洽黨羣、幹羣關係。實行黨務公開,用民主的方式推進黨的工作,既使羣眾對黨的政策更加了解,更加理解和支持黨的工作,增強了黨和人民羣眾的血肉聯繫,也大大提高了黨組織的戰鬥力和執行力。
為進一步搞好黨務公開工作，下步我們將黨務公開工作作為一項系統工程，深入、持久、有效地開展。一是積極探索，總結經驗，把握工作規律，拓寬工作思路，不斷把黨務工作推向深入。二是要更好地與政務公開相結合、協調運轉，將兩者有機結合，達到相輔相成、相得益彰，互動推進、互為促進的效果。三是對黨務公開的內容資料及時進行整理和分類歸檔，以供查閲使用和隨時迎接上級黨組織對我局黨務公開工作的督促檢查。下一步，我們將積累經驗、創新思路，積極主動開展工作，力爭使我局的黨務公開工作再創新局面，再上新台階。