20**年，在經投集團黨委的領導下，環保客運公司紿終把思想政治工作貫穿於企業的生產經營工作之中，注重員工的思想意識和品德教育，激發員工的創造性，以增強公司的感召力和凝聚力，努力建設一支政治素質好、業務能力強、作風形象好的員工隊伍，為圓滿完成公司的各項生產任務提供堅強的思想政治保障。現將今年思想政治工作總結如下：
一、領導重視，明確責任
1、為確實抓好公司員工思想政治工作，公司專門組織制定和下發了張環客黨發[20**]1號文件《思想政治工作方案》。《方案》明確了由公司黨總支領導，形成了經營班子、工、青、婦組織齊抓共管、各負其責、整體推進，全公司各部門共同參與、上下聯動的工作格局，以公司中管層、分隊長、站長、黨團員、先進模範人物為基本隊伍，建立“大政工”體系。
2、建立兼職政工員聯繫制度。為全面加強員工的思想政治工作，以點帶面，以局部帶整體，公司決定建立兼職政工員聯繫點工作制度，並下發了張環客黨發[20**]6號文《兼職政工員聯繫點制度》。明確了兼職政工員的選聘原則、工作職責、工作要求、考核、分工等具體條款。
3、積極探索，找準思想政治工作的根本。針對公司員工來源廣泛，流動性大，思想情況十分複雜。因此，只有加強企業思想政治工作，在員工中形成愛崗敬業、忠於職守、廉潔忠誠的氛圍，企業才有戰鬥力和凝聚力。公司要求政工員深入基層到員工身邊，傾聽員工的心聲和建議，及時如實的向公司黨組織彙報、反應相關問題，主動溝通交流。同時，公司進行了多種形式的培訓和教育，建立了雙向交流機制，使員工和政工員的交流渠道暢通，做到上情下達、下情上達，及時瞭解員工的思想動態，把各種不良苗頭消滅在萌芽中。
二、形式多種，狠抓落實
（一）創新內涵，堅持抓好與實際工作相結合的思想政治建設工作
作為旅遊窗口服務企業，環保客運公司抓住企業本身的服務特點，把“服務遊客、有求必應”作為企業思想政治工作的主題，注重抓好多個結合：
1、把思想政治工作和企業黨建相結合。通過加強企業黨的建設，特別是今年通過創先爭優活動的開展，企業黨組織成為思想政治工作的主要力量，要求亮明黨員身份，接受遊客和羣眾的監督。強化黨員意識，實現黨員組織上“迴歸”、思想上“迴歸”，消除黨員抱着“打工掙錢”思想為遊客服務，充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，激勵員工，用黨員一言一行來感化員工，使員工在潛移默化中思想得到昇華，帶動引導廣大員工創先爭優。
2、把思想政治工作和企業文化建設相結合。通過加強企業文化建設，紮實做好文化宣傳，辦好內刊《環保快車》刊物，使內刊成為宣傳公司經營方針政策，員工學習溝通交流的窗口，同時，通過宣傳好人好事，弘揚正氣，做員工貼心服務者，使職工的思想道德建設、價值觀念教育、理想信念教育得到進一步提升，統一了員工思想認識，增強了戰鬥力和凝聚力，使企業煥發活力。
3、把思想政治工作和企業經營管理相結合。把思想政治工作融於經營管理各個環節中，以服務遊客、服務旅遊為大局，開展思想政治工作，實現了“兩手抓，兩促進”。
（1）大力開展以“熱愛公司、愛崗敬業”為主線的職業道德教育，培養員工良好的艱苦奮鬥、甘於奉獻、勤儉、勤業、精業的敬業精神。
（2）大力開展安全教育，安全管理不放鬆，預防為主。特別是實行每天早上“早例會”制度，要求主持者每天要“一講”、“二看”。“一講”是總結以往出現的問題，重申以後注意事項，“二看”是要認真注意駕駛員的精神狀態，如果發現有疲勞的、精神萎靡不振的要及時溝通，該休息的必須休息。引導員工充分認識到安全工作是交通運輸企業的生命線，自覺提高安全生產意識，防範安全事故發生，杜絕重特大交通事故。
截止11月份，公司共召開早出車會議1080次，中層骨幹會60次，安全生產例會60次，專題安委會會議2次，事故及事故苗頭分析會22次，車輛日常安全檢查2256次，發現行車違章58人次，現場糾正違章人18次，查處違章40人次，對駕駛員個別安全培訓談話26人次。
（3）開展安全工作管理者與駕駛員“結對子”活動，掌握駕駛員的思想動態、工作心情、家庭狀況等相關信息，並要求管理者積極、主動的為駕駛員排憂解難，為駕駛員安全行車提供強有力的保障。
（4）實行“啄木鳥”服務質量監督活動，發揮社會監督員作用。為了提升公司員工服務質量，今年公司聘請了熱愛旅遊事業、社會責任感強、誠實可靠、素質較高的社會監督員10名。對我公司各種有礙安全行車的違法、違規行為和服務質量進行監督、稽查，併為我公司的安全管理和服務工作獻計獻策。一年來，服務質量有了明顯的提高，有效投訴大大降低。
（5）引導員工正確認識公司在核心景區中的位置，我們作為旅遊窗口服務單位，我們的服務直接關係到張家界景區的整體形象，引導員工自覺維護正常的景區運營秩序，不斷提升服務品質。開展優質服務示範性評比活動，以“優質服務示範車”、“優質服務示範崗”和“優質服務示範站場”評選活動，培育員工“把遊客當作自己的親人”的服務理念。
（6）深入開展員工業務技能、崗位培訓教育等。主要是加強員工對駕駛技能、維修知識、服務知識、安全法規、勞動法規、企業規章制度等學習。一年至少兩次以上的學習培訓，同時，倡導員工以主人翁姿態，積極有序地參與民主監督管理，依法履行義務、行使權利和維護權益。
（7）加強公司廉政建設，嚴格程序，推行陽光操作，組織好各項招投標活動，對大宗物品採購、工程建設等重大事項堅持會議決定、公開招標制度。截止20**年，公司共累計支付投資額2億多元，沒有出現一起違法亂紀的事件，良好的經營秩序得到了上級領導和社會各界的廣泛好評。
4、把思想政治工作和羣團組織工作相結合。加強工青婦等羣團組織建設，始終堅持黨建帶工、青、婦建的發展思路，發揮橋樑紐帶作用，發揮政工優勢，以生產經營為中心，幫助、關心、引導員工參與公司民主管理，積極開展多種競賽活動和文化活動，增強員工隊伍的向心力和凝聚力，營造和諧氛圍。
（1）以勞模報告會為契機開展“學勞模，趕先進”活動。7月16日，集團公司黨委、工會舉辦的“20**年優秀黨員、勞動模範先進事蹟報告會”，勞模們以自己的親身經歷從不同側面介紹自己努力工作，不怕吃苦，樂於奉獻的精神，在員工中引起強烈反響。報告會後，員工紛紛給《環保快車》投稿，如：《以勞模為榜樣，當學習型員工》、《勞模就在身邊》、《用感恩的心去生活》等文章暢談他們的學習心得與體會。黨總支發出“學勞模，趕先進”的號召，使得員工學習勞模，爭當先進的氛圍逐漸形成。
（2）開展創建國家級“青年文明號”活動。為全面提升思想意識，通過活動的開展，帶領公司青年建功立業，倡導職業文明，以崗位創優為重點。公司團總支啟動了創建全國青年文明號活動，做為20**--20xx年團建工作的重中之重，制定了創建方案和目標，召開了動員大會。
（二）創新手段，方法多種
1、發揮科技優勢，開展思想政治工作。公司擁有張家界視窗網站、辦公自動化網和閉路電視系統，公司運用這些系統開展思想政治工作，解決了線長面廣、難以集中學習的矛盾，在辦公網絡上開設學習園地，供員工討論和反映情況。
2、開展用心關愛員工行動，做員工的貼心“服務者”。使思想政治工作深入人心，成為“温馨工程”和“動心工程”。 今年入景區遊客超歷史記錄，一線員工加班加點，非常辛苦，有的駕駛員和站場工作人員一天連續工作10多個小時沒有休息，針對這種情況，黨總支進行了排查摸底，對部分“疲勞”員工予以強制休假，保證生產安全，同時也保證了員工身體健康。針對夏日炎熱天氣，運輸量日均突破萬人大關，要求公司後勤部每天給一線員工按時送上自制的“綠豆沙”，特別是“十一黃金週”期間，還自制了“咖啡”冷飲，有時公司領導親自發送，這體現一種鼓勵，更是一種關懷。為保證員工更好的休息，給員工新購入的空調被，延長了宿舍空調開放時間。其次，給天子山分部宿舍房頂安裝了遮陽棚，給森林公園分部新修了廚房等等，這一系列關愛行動，做員工的貼心服務者，激勵和感動了員工愛崗敬業的積極性。
三、有力的工作，保穩定，促發展
1、在強有力的政治思想工作帶動下，湧現出了一大批拾金不昧、品格高尚的優秀員工和見義勇為、幫助遊客的典型事蹟，贏得了廣大遊客羣眾的一致好評。公司拾金不昧行為蔚然成風，救助遊客、優質服務遊客。今年公司拾金不昧等好人好事共計產生433例，拾得客人遺失物品總價值高達100多萬元。其中，天子山分部駕駛員張曉林拾到遊客失物後，在找尋失主無果的情況下，主動按身份證上地址與當地公安局取得聯繫，使得洛陽遊客張某失物失而復得，張某特給公司寫來感謝信並贈送一面錦旗，一時傳為美談。
2、各項安全指標均在年初控制範圍內。截至20**年11月20日，營運車輛共計安全運行757.9萬km，一般責任事故頻率：1.5次/百萬車公里；事故責任死亡頻率：0；事故直接經濟損失率：2.5萬元/百萬車公里；輕微性事故頻率：2.1次/百萬車公里。以上安全四項指標均控制在公司安全管理目標之內。
3、激發了廣大員工的積極性、創造性，促進了公司經營生產，圓滿完成了年初董事會下達的各項指標任務。
四、繼續推進
縱觀全年工作，思想政治工作力度得到進一步加強，思想政治工作機制逐漸完善，通過全體員工的共同努力，促進了公司安全生產、服務質量的順利開展，取得了一定的成績。在新的一年裏，公司將繼續落實各項思想政治工作，特別是進一步完善政工員管理機制，向先進的思想政治工作單位學習和取經，為企業快速、穩定發展提供強有力的思想政治保障。