ISO9001質量管理體系的認證工作對於提高企業的整體管理水平，促進科室基礎管理向更科學，更規範方向邁進，無疑是非常重要和非常必要的，在**領導的高度重視和內審組認真負責下，體系正在向更加符合9001方面靠攏和一致，作為一個基層服務單位，在嚴格科室工作職責和工作紀律的同時，以ISO9001標準為管理標準，通過加強職工培訓與學習，掌握瞭解關於體系過程中的基礎術語和概念，認真學習領會質量體系學中質量目標在本部門的分解目標，通過體系一年來的運行，我的感覺是促進了各方面工作的向前邁進，提高了工作效率，在學體系，學標準，貫徹落實體系的氛圍中，努力地完成着公司的奮鬥目標。下面將我科針對9001：20xx標準的條款做如下總結：
1、規範文件管理的記錄控制。
按照體系二層文件即文件控制程序和記錄控制程序的要求，對文件進行分類編號，對文件包括受控和科室自控文件的格式內容以及發放手續進行了修訂，所有受控文件進行定置管理，嚴格履行發放手續，涉及到的記錄清單及記錄嚴格執行《記錄控制程序》記錄填寫做到及時、真實、內容完整，字跡清晰，而且不得隨意塗改，本單位責成專人對所有受控文件及記錄進行保管，不得隨意傳閲，需要是履行相關手續。
2、按標準55、3加強內部溝通。
****科負責****生產和生活的協調服務工作，針對體系的要求，及時處理生產和生活中出現的各種矛盾，有效地協調處理，保證質量管理體系在****的有效運行，保證生產計劃持續良性運行。
3、按標準7、5、1進行生產和服務提供的控制。
本部門嚴格執行《生產和服務運作的控制程序》，****的鋁土礦質量及品位在管理上歸生產運行科，但****科仍然能夠主動協調生產車間的運作學，充分發揮部門的職能，****生產和生活環境都在逐步向標準要求靠攏。生產和服務過程都得到有效控制。
4、實現條款8、5、1要求，進行持續改進。
本部門結合體系運行的工作特點，不斷改進工作中不規範行為，體現標準中持續改進精神，如為使信息的溝通更具時效性，制定了《**科協調服務電話記錄》，通過一年的運行，起到了有效的溝通和信息反饋作用。
隨着認證工作的不斷深入和持續，相信本部門的管理工作和體系標準的要求將相符合，各項工作在持續改進的過程中，在全員參與的精神下將會做得更好。