供電公司工作總結模板4篇

xx年，在公司經營班子的正確領導下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會議部署，認真履行崗位職責，不斷加強自身建設，積極主動地抓好分管的電網規劃、建設工作及多經工作，圓滿完成了xx年的各項工作任務。根據曲靖供電局幹部管理的有關要求，現就xx年1月—12月的學習情況、履職情況及廉潔自律情況總結匯報

一、 加強學習，為提高工作效率打基礎。

xx年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學習、實踐科學發展觀活動，深入學習領會xx屆三中、四中全會精神等黨的大政、方針、策略；認真研讀了南網方略、雲南電網公司、曲靖供電局xx年工作會議精神及雲南電網公司的發展戰略；系統學習了《雲南電網公司深入學習實踐科學發展觀活動黨員幹部學習材料彙編》及科學發展觀重要理論；學習了企業管理、安全生產管理、工程建設管理等多種與業務相關的法律法規以及行業規程、規定的知識。

在自我學習的同時，還參加南網方略與企業文化電子課件學習、安全工作規程考試、縣級供電企業基礎管理達標優秀企業標準宣貫培訓、中國南方電網員工手冊培訓、特種作業操作證複訓、安全生產風險管理系統培訓、管理能力提升培訓、交通安全學習培訓等。

學有所得，認真做好學習心得筆記，撰寫了個人學習心得體會，結合分管工作，實踐並運用。進一步創新工作思路，調動起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執行力。

二、履職情況

我具體分管計劃發展部和工程建設部，聯繫多經工作。回憶一年來，具體工作

（一）電網規劃有了新突破。組織、督促計劃發展部完成了《xx縣xx節能減排規劃》、《xx縣農村電網升級改造規劃》，編制了《xx縣xx電網發展規劃》並上報曲靖供電局評審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報了可研報告。對未辦理土地使用證、房屋產權證的35千伏變電站“兩證”進行清理，並逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負荷轉移線的勘測設計，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農網升級改造儲備項目勘測設計任務。完成35千伏龍潭—五星輸電線路大修工程（冰災加固段）可行性研究報告。圓滿完成xx年無電地區電力建設項目、xx年中西部農網完善項目、xx年農網升級改造項目設計及上報審查工作。

（二）電網建設快速推進。

認真開展“工程投資管理年”活動，積極協助總經理及時召開xx年電網建設工作會，做好調研、協調工作，取得各級、各部門的極大支持。指導成立工程項目部及五個專業組，明確了相應的工作職責。與公司各相關部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農網工程建設目標責任書。落實施工計劃和管理責任，進一步優化和完善管理流程。

xx年，我縣10kv及以下電網工程，分別為：xx年無電地區電力建設項目（投資3852萬元）、xx年中西部農網完善項目（投資819萬元）、xx年農網升級改造項目（投資1998萬元）。

以上三批項目總投資累計投資6669萬元，工程共涉及全縣20個鄉鎮、119個行政村、222個自然村，共計307個工程項目，工程計劃建設10kv線路274.45km，400v/220v線路329.69km，變壓器274台，容量27785kva，“一户一表”6892户。

在工程實施前期，為創造良好的施工環境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉鎮各鄉鎮調研、協調。工程實施中，組織召開了農網改造現場安全工作會，着力抓好工程安全管理，成立農網工程安全督導工作組進行現場督導，確保按時、按質、按量完成了電網建設改造任務。

經過三個月的連續奮戰，於xx年11月29日提前完成了xx縣xx年無電地區電力建設工程，新建10千伏線路177.29千米，400伏/220伏線路245.28千米，安裝變壓器162台，改造“一户一表”5081户，全面實現了全縣“户户通電”的目標，也宣告了曲靖市無電地區電力建設工程項目全部結束。截止xx年12月15日，完成了xx縣xx年中西部農網完善工程的36%。

（三）全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。按局裏‘農網工作會議’要求，於xx年初，督促工程建設部完成了xx年實施的4批農網工程、xx年實施的4批農網工程和範家村變電站技改工程審計工作，使得xx縣自實施農網改造以來的所有工程項目審結率達到100%。完成了以前實施的30萬無電人口通電、縣城電網改造、完善西部農網及xx年、xx年實施的農網工程竣工資料梳理、歸檔工作，至此，xx縣自實施農網改造以來的所有工程竣工資料歸檔率達到100%。

（四）多經公司得到較快發展。

協助班子其他領導完成了集能公司業務重組工作。指導完成了集能公司增資擴股工作，增加了註冊資本金1200萬元，變更了法人營業執照。

嚴格執行物資管理制度，完成了集能公司綜合倉庫和7個分庫的物資盤點，做好各項工程物資採購、倉儲、發放、運輸、配送工作。

組織完成了躍進公司經營管理及業務拓展工作，並取得較好成績，完成增資擴股1500萬元；完成躍進三級電站擴建工程，建成裝機3200千瓦發電機組，躍進公司發電裝機容量達10200千瓦，全年完成發電量3722.7萬千瓦時，實現銷售收入930萬元，實現淨利潤172.88萬元。

三、廉潔自律情況

按照公司黨委的要求，我認真學習了中紀委全會精神，學習了黨風廉政的規定和依法經營案例。在平時的工作和生活中，認真遵守各項規章制度，嚴格按照黨風廉政建設的要求來規範自己的思想、言行，做到廉潔自律。在工作中以身作則、堅持原則、顧全大局、團結同志，對重大事項及時請示、彙報，虛心聽取不同意見。做到不越權，不推脱責任。特別是能貫徹落實好南網公司依法經營二號令，在工程建設中，切實抓好廢舊物資管理，認真進行清理並登記造冊管理。在材料採購中，嚴格按中標價簽訂採購合同、廉政責任書。工程施工中與施工隊簽訂了施工承包合同、安全協議、廉政責任書，完備了合同手續並嚴格履行合同，確保了整個工程期間合同管理的合法性和有效性。通過認真對照領導幹部“七個不準”的要求來看，自己沒有違反廉潔自律各項規定的行為。

四、存在的不足及改進措施

雖然自己在工作中盡職盡責，分管的工作完成較好，但與上級的要求相比，仍然存在着較大的差距

一是理論學習抓得不夠。由於經常陷於事務堆中，學習的自覺性、積極性和主動性不強。有時把大多時間花在業務學習上，一定程度上放鬆了理論學習。

二是工作方法比較單一。從實際工作中看，自己雖然能夠在完成分管的工作上動腦筋、想辦法，但工作方式方法還比較單一，工作抓得還不夠細緻、不夠深入，對分管工作的指導、督促還要加強，對外部工作的協調還要加強。

三是人本管理還要加強。與分管部門的員工溝通不夠多，對分管部門的員工要求不嚴，關心幫助也不夠，同與人為本的管理要求還有很大的差距。

針對存在的差距和不足，我決心在下步工作中進一步加強學習，狠抓落實，不斷改進。

一是加強學習，增強工作系統性。改進學習方法，注重學習各類新知識，提高學習的實效性和針對性。通過學習，吃透上級精神，指導各項工作。

二是改進作風，提高工作實效。積極主動抽時間，加強與分管部門及一線員工的溝通，通過調研、跟班等形式，提煉有效方法，盡心竭力地履行自己的職責，提高工作成效。

三是轉變工作方式，抓好分管工作。不斷總結和完善已有的經驗，進一步理清工作思路，創新工作方法，改進工作措施。同時加大制度執行和落實力度，提高工作水平。

五、下一步工作打算

進一步抓好分管工作。加快推進電網建設，優化強化電網結構，完善電網規劃及項目前期工作。開展“配網管理提升年”活動，提升配網規劃、建設水平。堅持電網、電源和負荷統籌規劃、合理佈局、協調發展的原則，滾動優化和完善“xx”電網建設規劃的修編工作；力爭完成35千伏樂業、火紅變電站新建及35千伏龍潭變電站升壓為110千伏項目的立項上報、審批工作；積極做好“7000萬農網升級改造”等電網建設項目前期準備工作；確保35千伏馬路、駕車變電站項目按期建成；全面規範農網物資管理，計劃投資215萬元，在通寶路紙箱廠租用空地3300平方米，建成農網物資臨時倉庫，目前已完成招標等前期準備工作，該項目正在實施中。

加快電網建設改造步伐。嚴格落實工程建設計劃，完善工程建設機構、制度和管理流程，着力提升電網建設管理水平，強化工程安全、進度與質量管控。大力推進農網改造升級，加強工程項目全過程管理，爭取在今年3月底，完成xx縣xx年農網升級改造（增補）工程、xx縣xx年中西部農網完善工程；在今年6月前，按期完成35千伏馬路變電站新建及35千伏駕車變電站改造工程。

以上是一年來的工作總結，雖然在公司領班班子的堅強領導下，各部門、單位的大力支持配合下圓滿完成了各項任務，但與上級領導和分管工作的要求還有很大的差距，在工作中沒有形成全面統籌和完善的思路、科學的方法。以後自己將更加註重加強業務知識的學習，努力提高自身素質和工作能力，盡責盡力做好分管工作，更好地適應公司發展的要求。

～年公司安全生產技術部在公司黨、政、工的正確領導下，始終堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把確保電網安全運行放在首位,按照部門負責人與領導簽訂的～年度安全生產責任書及各項責任目標，不斷加強和夯實安全生產基礎管理工作，保證了我公司電網的穩定運行，主要做了以下工作；一、～年思茅供電局下達我公司農網站大修項目，截止11月份完成思茅供電局下達任務。具體實施情況如下：

（一）線路大修方面：

35kv江加線路、寶藏t接線路、橋整線路的檢修（線路運行通道砍伐，地錨土填充，拉線檢查、校緊，杆體、鐵附件、金具檢查，杆基加固，損壞絕緣子更換）等。

（二）、變電站大修方面：

（1）35kv加禾變電站、整董變電站、寶藏變電站大修，分別對變壓器、電壓互感器、電流互感器、真空斷路器、跌落保險架；10kv母線架、35kv母線架及隔離開關操作機構調整加註潤滑油和防腐處理，絕緣瓷瓶檢查、清洗。

（2）～年3-4月，安全生產技術部配合思茅供電局、變電部對江城變電站、加禾變電站、整董變電站、寶藏變電站、一次設備檢修，二次設備定檢。

（3）城網台變及各鄉鎮部份台變的絕緣試驗和接地電阻測試工作。

（三）、“兩措”計劃實施情況

公司嚴格執行“安全第一、預防為主”的方針，為確保我公司人員人身傷亡事故和設備事故為零目標，公司制定安全技術措施及反事故措施，並監督實施。

一、安全技術措施

（1）人人簽定安全目標責任書，使每位員工的思想安全意識不斷提高，牢記在工作中不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害的原則。

（2）根據上級部門有關要求，抓好“春秋”季安全大檢查工作，並制定計劃下發各部門，監督各部門認真進行整改，使公司各類隱患消除在萌芽狀態。

（3）對公司人員進行了培訓和考試，通過學習，提高了人員的業務素質，明白了安全技術措施和組織措施的重要性，在工作中嚴格執行“兩票、三制”制度，消除麻痺思想，杜絕各類事故的發生。

（4）年初做好上年度的安全工作總結，並提出本年度的安全生產目標和安全工作計劃。

（5）年初對工作票簽發人、工作負責人、工作許可人進行審核,並書面公佈有資格擔任工作票簽發人、工作負責人、工作許可人名單。

（6）根據實際情況，不定期對管理幹部、安全員、班組長進行安全培訓。做好全公司的安全教育工作（包括臨用工、外包工程人員的安全教育工作）。

（7）組織每月一次的公司安全生產分析會議；監督檢查各部門安全分析例會、班組“～一活動（即：班組班前、班後會，班組安全活動）等安全工作的開展情況，並對部門、班組的安全工作進行指導。

（8）每月初編寫出上月公司安全情況簡報，並於5日前將各部門上月安全情況的獎懲意見提交綜合管理部。

（9）組織好每年一度的迎峯度夏的檢查工作。根據實際情況，結合季節特點和事故規律，監督各部門做好防火、防暑、防汛等安全檢查工作，監督有關部門做好安全工器具、電動工具、起重機具等的檢查試驗工作。

二、反事故措施方面：

～年，按照思茅供電局～年對春秋檢工作的部署，在春秋檢查過程中，認真查找缺陷，及時上報各類缺陷，及時消除各類缺陷，努力做好人身、電網、設備的各項安全工作。公司結合生產任務，認真查找身邊的不安全隱患和作業不安全行為，嚴防習慣性違章行為，徹底糾正各類習慣性違章行為，保障作業過程的人身安全，及時消除發現的設備隱患，以班組和個人的安全行為確保實現公司安全生產目標。

（四）、安全生產情況分析

1、安全生產工作開展情況

（1）～年重點抓了“兩票三制”。我公司由於職工文化素質普遍偏低、年齡偏大、執行“兩票三制”，很多老職工對“兩票三制”的重要性難以理解，公司根據實際情況制定了相適應的規章制度和考核制度。對於“兩票三制”的落實情況，我公司嚴格要求各部門認真執行“兩票三制”，公司不定時進行抽查；每月對部門發生的“兩票”，首先由部門認真審核蓋上相應的印章交到公司，由公司安全專責進行復審，不合格或不規範的提交考評委進行當月考核。

（2）不斷規範調度術語，遵守調度紀律，公司４月底組織全體員工進行《安規》、《十二項生產標準》考試，６月組織“安全知識競賽”活動為契機開展全體員工“學安全、講安全”活動。進行了對羣眾安全用電常識和突發安全事故處理方法的宣傳、教育和指導工作，全員安全意識得到進一步提高。

2、安全生產存在問題

雖然公司的安全局勢保持了相對平穩，但我們始終清醒地看到確保電網安全穩定運行面臨嚴峻挑戰，安全工作離上級的要求還有較大差距。

（1）員工對兩票執行中存在的問題加以總結、分析、討論不夠深，同一問題重複發生；在填票時責任心不強、不到位、不細心，110kv線路施工，電網停電較多，暴露出員工對《調度管理》、《安規》和《十二項生產標準》不夠熟悉，“習慣性違章、思想麻痺、不負責任”的行為不能有效杜絕；“兩票三制”執行中審票不嚴，監督不到位，成為公司存在安全隱患的主要問題。要解決這些問題，必需加強各部門領導的安全意識，部門領導必須從細節上把好關，把“兩票三制”落實到自己部門每個崗位。

（2）各部門對安全目標考核的理解和認識還要進一步提高；安全管理工作粗放、不細、不實、不深的情況還存在，抓落實遠遠不夠；安全意識不高，自我保護意識不強，職責不清，員工安全業務素質需要不斷提高；安全監督管理網絡建設需進一步加強。

～年安全生產工作安排

在認真貫徹落實～年南方電網公司、雲南電網公司安全生產工作會議和我公司工作會議精神，全面落實科學發展觀，深入貫徹大政方針，用心落實“五個概念”，按照“強本、創新、領先”的戰略發展思路，繼續堅持“完善、規範、鞏固、提高”的總體要求，在“提高”上下功夫。

一、安全生產目標：

不發生人身重傷及以上傷亡事故；不發生生產性人身死亡事故；不發生重大電網、設備事故；不發生重大火災事故；不發生有責任的一般電網事故；不發生惡性誤操作事故；不發生一般電氣誤操作事故；不發生負同等及以上責任的生產性重大交通事故；不發生違反調度紀律事件；不發生造成惡劣影響的供電事件；年內實現安全生產3個百日。

二、安全生產工作重點及安排

（一）牢固樹立安全生產“零事故”目標。

認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，鞏固安全生產“生命線”地位，努力實踐“一切事故都可以預防”的理念，繼續深入貫徹“1號令”。繼續倡導在安全生產上追求管理 “零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的目標。從人身、電網、設備三方面積極探索新的管理模式，加大安全教育培訓工作，加強內部檢查、考核力度。認真實施安規考試100分上崗制度。

（二）堅持安全目標管理與過程管理並重

公司制定年度安全生產目標計劃，指導並督促各部門認真搞好安全生產工作，明確年度內各部門須做好的各項任務，實行安全生產承諾制度，切實落實各級人員的安全責任制，明確各級、各崗位人員的安全職責，明確詳細處罰辦法。結合安全生產目標，改進過程管理的措施及手段，完善安全生產責任制管理考核辦法，進一步完善過程與目標管理並重、約束與獎勵並舉的安全管理格局。

（三）全面強化安全生產基礎管理

（1）、～年根據上級簽訂的安全生產責任書，以“安全第一，預防為主”的方針，不斷提高公司安全管理水平，保證員工在生產活動中人身安全不受危害，保證變電設備安全，保證可靠供電，不使公司資產遭受損失，實現安全生產目標。

（2）、加強安全用電宣傳和教育，對具備條件的老化線路逐步進行改造，對暫時不具備條件的，採取嚴格的安全措施，確保安全供電；

（3）、突出以人為本的思想，加強員工安全生產教育和職業技能培訓，提高駕馭電網和判斷事故指揮處理的能力。

（4）、安全生產任重道遠，公司將堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，倡導“關注安全、關愛生命”的理念，堅決與“違章、麻痺、不負責任”三大安全敵人作鬥爭。

（四）、精心組織，嚴格管理，完善西部地區農村電網改造工程的安全施工

～年是完善西部地區農村電網改造工程建設的關鍵時期，公司將積極協調好政府、交通、土地、企業和廣大人民羣眾及施工、調度等方方面面，精心組織，嚴格管理，保證工程安全、順利完工。同時加強對外包工程隊伍的安全管理和教育培訓工作，特別是做好施工合同的管理工作，規劃部與每個施工隊都必須簽訂施工合同、安全協議。每項工程開工前都要進行安全教育，安全技術交底和現場安全交底。

一年來，在各級領導的支持和培養下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，雖然工作上經歷過困難，但對我來説每一次都是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了。現將本年度工作做如下總結：

一、腳踏實地，努力做好日常工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門，擔負着上情下達、下情上報、各種文件的印發、信息的報送以及後勤服務等。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時，而且重複性很強，因此，作為辦公室一員不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，在工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，努力做到接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份文件，杜絕粗心大意，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度，兢兢業業做好本職工作。

在日常工作中，文件管理工作是佔比重最大的一項工作，重要的會議通知、報表等90%都是通過收發文件進行傳達的，但同時，這項工作也是最為繁瑣的，每天都會收到來自市公司、縣政府、縣委等上級部門的許多文件，每一個文件都要履行嚴格的審批流程，稍不注意，就會丟漏、貽誤，因此，協助檔案管理專責人員做好文件檔案管理工作非常重要。我每天到崗後的第一件事，就是查看有沒有新文件，所有重要文件，第一時間轉發相關部室並電話通知給該部室人員，如有不能確定歸屬的文件，及時請領導批示，若領導不在，經電話請示後立即轉發並督促相關人員辦理，同時做好收文登記，便於日後查詢。

二、認真負責，幹好本職工作

辦公室人員各有分工，我主要負責的是法律事務和維穩工作，在過去的一年中，我主要工作內容有以下幾個方面：

(一)每月按時上報法律報表和信訪維穩工作報表。

(二)嚴格履行合同審批制度，確保每一個合同都附有完整的合同審批表後再進行存檔。

(三)根據縣委、縣政府及市公司及“xx”普法規劃要求，開展了供電公司“12.4”普法宣傳活動。

(四)“三集五大”以來，隨着部室職責調整，一些公司的規章制度也要進行相應調整，依照市公司下發新制度，制訂了包括《三重一大事項決策實施細則》、《本部工作規則》、《公務接待管理辦法》等十幾個規章制度並以紅頭文件形式下發全局。

(五)協助規章制度工作主要負責人對辦公室歷年來的制度進行梳理、彙總，落實市公司制度落實年的各項要求。

(六)是公司擴規模，調結構、抓效益、促發展的一年，是緊抓隊伍穩定的一年，今年，我公司共經歷了三件大事，一是在省、市公司領導下進行了“三集五大”體系調整，二是7.21重大洪水災害，三是迎接了黨的十八大勝利召開，在此特殊形勢下，隊伍穩定工作任務重大，在今年的維穩工作中，我們及時制定出《供電公司維穩工作方案》和《供電公司“十八大”供電保障維護穩定方案》等規章制度，從制度上確保了維穩工作的順利進行。其次加強綜合協調機制建設，落實辦公室與其他部門各負其責、齊抓共管工作機制，同時加強與地方黨委政府和有關部門的溝通、彙報;“兩會”和“十八大”期間實行每日零報告制度，確保隊伍穩定和企業穩定。同時，時刻關心企業內部、國內、國際局勢，適時調整維穩工作重點，針對今年“三集五大”體系調整、“7.21”洪水災害、“兩會”、“十八大”等一系列特殊情形，分情況進行維穩工作重點的調整，不同情況採取不同措施，確保任何情形下都萬無一失。

三、認真學習，努力提高業務素質

時代是在不斷髮展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。自參加辦公室工作以來，我認識到隨着科技發展，辦公自動化步伐不斷加快，從mis系統到協同辦公，辦公系統不斷優化升級，不斷有新系統被開發出來，同時，以今年的“三集五大”舉例，企業內部結構優化重組後，出現的一系列新問題，對我們的工作能力和學習能力來説都是一種挑戰，只有緊緊跟隨發展大局，不斷加強自身業務知識學習，才能不被淘汰。我們都很年輕，適應新事物能力比較強，這是我們的優勢，因此，更要端正學習態度，通過學習，使自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到提高。

四、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重，做到腿勤、口勤，手勤，對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求做到自己的最好。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，以誠待人，學習正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，努力做到大事講原則，小事講風格。

五、存在的不足

1.做事沒有規律，接到一項工作，從來不想先後順序，沒有詳細的時間安排和工作計劃，雖然同樣的完成工作，卻花費了雙倍的時間。

2.不善於與人溝通交流，不能很好的表達自己的意思。

3.對於自己不熟悉的、沒有接觸過的工作，不積極主動的學習，缺乏進取心和事業心。

總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我將在今後的工作中，努力改掉自身的缺點，請領導和同事監督，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

XX年××縣供電有限責任公司在縣委、縣政府和××電網公司、××供電局的正確領導下在縣直各部門、各鄉鎮的大力支持下深入學習實踐科學發展觀認真貫徹落實南網方略按照“完善、規範、鞏固、提高”的總體要求和“強本、創新、領先”的戰略發展思路堅持依法經營保障安全生產優化電網結構推進優質服務抓好黨建工培育企業文化各項工取得了新的成績。

一、主要工及做法

(一)推行以人為本的優質服務

近年來供電工由管型向服務型轉變並秉承南網“服務永無止境”的念在廣大客户中着力推行以人為本的優質服務。本年度發放客户滿意度調查表3134份回3134份客户滿意度98.60%。迄今為止沒有接到客户的重大投訴。

一是強化人員培訓。5月上旬公司特地從廈門邀請禮儀和營銷專家對市場營銷部所有班組長及營業窗口工人員進行了禮儀及供電服務規範化專業培訓。

二是提高電能質量。針對部分村寨變壓器容量不足的問題公司對20餘個區域增加了26台變壓器並改造了相關線路有效提高了電壓合格率和供電可靠率。

三是實施“零點行動”。在今年抄系統的安裝工中為避開辦公和居民生活的用電高峯從而減小對客户的停電影響公司實施“零點行動”即從深夜零點開始業天亮工。因此普通客户基本覺不到停電的影響。

四是嚴肅工紀律。今年1-8月公司人力資源部發《情況通報》16期處罰員工41人次(含負責人)扣發金額15730元。

五是受業擴報裝。上半年公司受業擴報裝申請852份現場勘察852户其中：由於客户未買材料及客户自行放棄安裝102户實際安裝750户。

六是完成保電任務。今年1—8月共出動200餘人次圓滿完成了“菌子山千花會”、“五龍三月三”、政府“兩會”、學校“兩考”等重要時段的保供電任務。

七是公開有關信息。對內建立了“企務公開專欄”定期公佈公司決策、計劃、進度等有關信息。對外為保證客户的知情權營業廳內安裝了自動查詢電費的觸摸屏電腦;為保證客户的監督權牆上制了《供電職工服務守則》、《業擴辦流程圖》、《供電服務10項承諾》、《電價及農網費公示表、電力服務價格表》、《居民用電須知》以及工人員的姓名、照片、崗位和工號等公開專欄;為加強用電宣傳廳內專架上備有足夠數量的《報修須知》、《業務指南》、《費標準》、《安全用電宣傳資料》等彩色小摺子免費向客户提供。此外公司還利用政務公開信息網站向社會提供有關服務指南方面的信息。

(二)建立高效快捷的響應機制

按照××電網公司重新修訂的供電服務“十項承諾”本公司要求全體員工內化於心固化於制外化於行並在各營業窗口上牆公示接受社會監督加大獎懲力度保證承諾兑現。1-8月沒有發現違諾現象。

一是建立高效快捷的故障處機制。今年1—8月共接到故障報修電話1382個出動人員1767人/次處故障1382次故障辦結率100%。根據“故障報修回執”上反饋的意見客户對公司的服務給予了充分肯定。

二是完善“95598”供電客服電話。“95598”客服電話保持24小時暢通及時受業務諮詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修。

三是城區營業實行無午休、週休制度。省網、市局、公司開展明查暗訪活動監督工人員辦每件居民客户費業務的時間不超過5分鐘客户辦用電業務的等候時間不超過20分鐘。

四是嚴格界定供電方案的答覆期限。居民客户不超過3個工日低壓電力客户不超過7個工日高壓單電源客户不超過15個工日高壓雙電源客户不超過30個工日。

五是強行規定業擴安裝的工時限。在受電裝置檢驗合格並辦結相關手續後一般居民客户3個工日內裝表接電低壓客户5個工日內裝表接電高壓客户7個工日內裝表接電。

六是提供24小時電力故障報修服務。供電搶修人員到達現場時限自接到報修之時起城區範圍不超過45分鐘農村地區不超過90分鐘;邊遠、交通不便地區不超過2小時。因天氣、交通等因無法在規定時限內到達現場的必須向客户進行解釋。

(三)追求持盈保泰的企業績效

受全球金融危機影響自上年10月起市場低迷企業困頓全縣供、售電量相繼下滑。且在今年危機進一步加深市場沒有明顯的回暖跡象。儘管形勢嚴峻但縣委政府繼續加快項目建設拉動內需保增長本年度供電“持盈保泰、適度增長”的目標基本可以實現。

一是經營指標穩中有升。1-6月(第三季度數據未出)共完成供電量19122萬千瓦時售電量17600萬千瓦時實現售電入(不含税)8800萬元上繳税金720萬元。去年同期相比供電量增加2772萬千瓦時增長率14%;售電量增加2600萬千瓦時增長率14.8%;售電入(不含税)增加1240萬元增長率14.1%;綜合線損率7.96%同比下降0.3%。

二是電網建設持續推進。(1)北工業園區110千伏竹基矣臘變電站建成1#主變已投運。(2)冰災加固工程完成了10千伏葵山、法雨高壓配電線路建設目前已尾。(3)縣城北片區電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設和分支箱的安裝工。(4)經一、二期農網改造及其後來實施的“城網改造”、“完善西部地區農網工程”、“中西部農網完善工程”和其它方式的改造共完成“一户一表”改造80576户(全縣總農户數87813户)覆蓋率92%。

(四)堅持廉潔自律的職業操守

今年1-9月本公司班子、員工均未發生違規違法和嚴重違紀的問題。

一是在幹部任用方面。均按照幹部選拔任用條例和南網、省網公司、××供電局及上級黨委的有關規定開展工沒有違反幹部選拔任用程序的問題發生。

二是在人員管方面。沒有發生違反政治紀律、組織紀律和工紀律的嚴重事件和影響政治穩定的重大事件。

三是在供電服務方面。沒有發生重大違諾現象沒有客户的重大投訴沒有員工的重大埋怨一般的諮詢均給予了認真回覆。

四是在信訪維穩方面。沒有發生被新聞媒體曝光並造成惡劣影響的事件。

五是在廉潔從業方面。沒有發現以電謀私、被黨紀政紀處分的情況。

六是在案件查辦方面。沒有黨風廉政方面的案件發生沒有隱瞞不報的情況。

二、存在問題和不足

(一)安全生產管形勢嚴峻。在去年的安全性評價工中專家組提出的改意見及歷次檢查中發現的問題還需要進一步改落實。

(二)增供擴銷工尚需努力。從上半年的情況看盡管供電量和售電量沒有繼續下滑但隨着金融危機的加深供電負荷仍有鋭減的勢頭而新的用電負荷難以培育電費回的難度越來越大。

三、下步工及改

針對存在的問題和不足公司下步工將從以下幾個方面加以完善和改進

一是以行業內安全事故案例學習和“安全生產月”活動為契機嚴格按照南方電網公司安全生產“一號令”和“一切事故都可以預防”的指導思想抓好安全生產管這條“生命線”確保公司人身、電網、設備的安全和穩定運行。

二是積極做好XX年省網公司批准實施的農網改造剩餘部分工程主動配合縣委、縣政府合項目資金通過農網改造途徑支持新農村建設助推“866”工程的實施。

三是主動配合縣委、縣政府的招商引資和工業建設積極開拓電力市場努力培育用電負荷促進年售電量的穩步增長。

四是以兑現“十項服務承諾”為主要內容建立健全更加嚴密的考核細則和獎懲辦法進一步提升供電服務層次和服務水平。

五是堅持依法經營重視成本控制加強營銷抄核業務和線損“四分”管。

六是堅持“融入中心、服務大局、發揮用”的黨建思路着力於“四好”班子建設、黨風廉政建設、“創建基層黨建示範點”工及精神文明、企業文化創建工等