耳鼻喉科護士年度總結

護士最重要的就是服務態度以及專業技能。下面是小編整理的耳鼻喉科護士年度總結，請閲讀，上公文站，發現學習。

一、20XX年工作總結:

取得的成績

1、20XX年門診、病房工作開展:

門診量較前有了大幅提升，診療水平及服務水平有了較大提高，患者就診滿意度較前明顯改善。

深入開展病房工作，逐步開展各種疾病的診治及手術治療。20XX年度病房入院病人達到680餘例，其中手術病人達到400餘例。

2、門診管理

門診患者量明顯增加，今年開始加強門診管理，保證每週有三次專家出診，普通門診兩名醫生出診，使門診病人能夠井然有序就診。另外，週六、週日上午增加一名值班醫生，保證病房、會診、手術等工作順利進行並且不影響門診病人正常就診。

3、門診引進電子鼻咽喉鏡，極大地提高了咽喉部疾病的診斷明確性。

4、開展聲帶息肉、鼻中隔偏曲兩個臨牀路徑，規範診療、護理程序。

5、對科室發生的不良事件積極上報，並組織討論，分析原因，並實施改進措施，將安全隱患完全消滅在萌芽狀態。

6、繼續深入開展內窺鏡下上頜竇囊腫摘除術、鼻竇開放術，並逐步廣泛開展顯微鏡下聲帶病變手術治療、顯微鏡下乳突根治術等。存在的問題:

1、服務態度也是不容忽視的問題。今後不斷提升科室服務質量，做好與患者的溝通，認真貫徹院裏優質服務的要求，做好醫護人員素質的提高，提升科室形象。

2、加強業務學習，參加各種學術會議，外出學習，不斷吸收先進治療手段。

3、手術器械不足、老化。

二20XX年工作計劃:

1、做到以病人為中心，加強科室管理，抓好環節質量控制，分析終末質量，整改措施督促到位，注重細節服務，不斷提升醫療護理質量。在保證安全醫療前提下，完成技術、經濟效益的提高。技術上需要院裏支持，引進新的設備。

2、加強本科系橫向溝通和聯繫，20XX年度內至少出去一次學習瞭解本專業技術發展動態。學習後在科室內進行學術交流。不斷提高本學科專業技術水平。

3、廣泛開展門診電子喉鏡等的檢查。申請引進聽覺腦幹誘發電位等設備，避免耳聾、耳外傷鼓膜穿孔鑑定患者外流。

4、繼續加強臨牀路徑，及抗生素合理應用工作。

5、學習國內先進經驗，加強鼻部疾病規範治療。也包括圍手術期以及手術後規範治療。使鼻部多發病、常見病得到減輕或治癒。

6、逐步開展喉Ca手術。

7、加強門診病志書寫質量，要求規範化、標準化，及時化。

8、不斷優化電子病歷模板，提高電子病歷質量。

9、加強法制觀念，提高服務意識，樹立愛崗敬業、團結協作、病人第一的理念，激發工作熱情，引導醫生、護士善於思考，有創新意識，提高工作效率，共同“構建和諧科室”。

在院領導、護理部和科主任的領導下，在全體護理人員的共同努力下，以“三甲”複審為鍥機點，按“三甲”複審標準嚴格要求，圓滿完成了全年的各項任務，各項護理工作均達標。

1、按照護理部及三甲辦的要求，不斷完善各項制度，科室成立二級護理質控小

組，加大護理質量監控力度，也增強了護理人員自控的自覺性，使護理人員人人蔘與質量控制。每月根據護理工作質量標準逐項進行檢查，每月月底召開護理質量分析會，利用質量分析工具對責任制整體護理、護理文書書寫、臨牀科室管理存在問題進行分析、整改，護理質量由大家共同參與管理，護理質量大大提高。實現了三甲複審各項指標的不斷完善。科室4月、7月份在三甲專項檢查中獲得第四名、9月在三甲專項檢查中獲得第五名。2、嚴格落實責任制整體護理，為病人提供了全程的優質護理服務及延伸護理服

務。細化了工作流程及質量標準，完善了護理常規及各種規章制度等，針對宣教中患者健康教育知曉率低製作了護理宣教手冊，增強了宣教效果。切實做到以病人為中心，主動及時的為患者提供書籍、針線、雨傘等人性化護理服務提高了病人滿意度，護士們經常受到病人家屬好評。

3、在科主任及醫生配合下，科室對公共部分和專科部分應急預案製作了腳本並

進行了演練，人人蔘與，發現問題，及時整改，保障了病人安全。

4、進一步完善護士績效考核，按照各班質量工作標準，對每位護士的工作質量、

數量、班次等實行績效考核，鼓勵高年資護士上夜班並在績效獎金上給與傾斜。年初召開護士會議由大家討論制定工作量統計方法，在工作中逐步完善並根據實際工作進一步改進。不斷優化工作量統計並加大了檢查力度，充分調動護士工作的積極性，體現能績對應、多勞多得、優勞優酬。護士對每月績效考核無異議。

5、加強護士“三基”培訓，根據科室年輕護士較多情況，年初制定培訓計劃，

根據計劃認真做好分層培訓及考核。不斷提高全體護士的理論水平及技術能力水平。鼓勵護士積極參加護理部舉辦的各種學習班和競賽。N1級護士何蕭5.12護士節安全留置針比賽中獲個人二等獎。

6、每月進行護理業務查房兩次，組織護士學習相關理論知識，不斷提高業務水

平，對危重.複雜.疑難病例及時查房、討論，每月至少一次，制定並落實各項護理措施，從而減少了護理併發症的發生。

7、進一步規範護理文書書寫，根據科室專科特點製作了護理記錄模板，使護理

記錄體現專科特色，不斷提高護士書寫水平。加強高風險患者的評估、管理，護理安全措施進一步落實到位，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規範的書寫，如錯字、塗改不清、前後矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規範化。

8、按照護理部計劃對科室護士站、治療室、庫房進行了“5s”管理。即美化

環境，也方便了工作。

9、每月組織召開工休座談會，徵求病人及家屬對醫療，後勤，護理等各方面的

意見，及時向有關部門反映，及時解決病人提出的問題，受到病人及家屬的好評。

10、加強臨牀帶教工作，對護生實行一對一臨牀帶教，做到放手不放眼。按照實習大綱要求，指定有資質的帶教老師負責專人帶教，每週三進行教學理論講座，進行嚴格的出科理論及操作考試，定期召開學生座談會，徵求學生對教學方面的意見和建議，不斷改進臨牀教學工作。圓滿完成了教學任務，受到學生一致好評。

11、加強醫院感染知識培訓，加大院感檢測護士、護士長檢查力度，使手衞生從性不斷提高。同時加強對保潔員的培訓、管理，保持病房整潔衞生，轉科及院病人及時進行終末消毒。

12、出現護理不良事件及時上報，及時分析原因，針對護理缺陷制定切實可行的

整改措施。本年度發生護理不良事件9起，無嚴重不良事件發生。

13、存在問題及不足:

年輕護士專科知識不紮實;病人多、週轉快，手術多，護理人員配置不到位;科研能力欠缺論文發表少;品管圈工作需加強。