今年信息化工作在去年的“修路”、“建庫”“服務”的基礎上又進一步加強了信息集成、資源整合、服務提升等工作，從營銷v2向v3的轉變，進一步實現了“以市場為導向的科學營銷管理”，從辦公系統一期向二期的深化，實現“精細化管理”，從生產經營決策管理系統從“一打兩掃”至“兩打三掃”實現了“行業規範化經營”。在省局（公司）的大力支持和市局信息化領導小組的正確領導下，全年信息化工作無重大安全事故發生，全面完成了為捲煙營銷和煙葉生產工作保駕護航的任務，同時為專賣管理和辦公應用工作提供了及時、高效的技術服務。現將一年的工作情況總結如下：
一、信息化發展的總體情況
XX年共計產生信息化設備購臵、升級和維護費用233794元。全年購臵pc計算機24台、筆記本2台，目前全市pc計算機總數量346台，計算機佔有率為80%。在服務器方面，新增ibm小型機1台、pc服務器3台、工控機2台，目前我司服務器數量為20台（閒臵2台），工控機4台，核心交換機2台，防火牆2台。全年網絡設備和服務器運行情況穩定，未發生任何安全事故。同時信息中心根據實際業務情況對部分服務器進行了合理利用，整合2台電子結算專用服務器，提高了電子結算查詢和扣款的效率，為電子結算的全市推廣工作提供穩定的平台保障。
XX年的信息化服務工作從過去的盲目服務逐步向流程化、規範化服務方面轉變，從v3系統、oa二期的信息化服務工作中得到了進一步體現，通過設備報修及易耗品的領用流程的建立，實現了設備報修流程規範，易耗品領用流程清晰，為科學化的信息服務方式奠定了良好的基礎，同時也為信息化工作質量考核提供了詳細的依據。
XX年全年共處理硬件及系統問題1400餘次，組織信息系統及計算機相關培訓5次，分別為v3、oa、煙葉、信息安全，參加省局組織培訓5次，參加培訓人員全部通過考核。
二、信息化基礎設施建設和信息安全情況
按照XX年我司信息機房的建設、改造方案，新的過渡型機房已於XX年2月正式投入使用。在新機房的建設過程中我們嚴格按照《四川省煙草商業系統電子計算機機房建設規範》的相關要求執行。
同時在原有基礎上配備了全自動氣體滅火系統，所有信息設備按照省局要求進行了防雷改造，進一步加強了信息化建設過程中的安全性和規範性。目前新機房已安全運行了300個工作日，網絡和服務設備情況穩定。
XX年內網安全綜合管理系統的實施為我司安全防護體系築起了一道堅固的堡壘。通過bigfix enterprise系統的漏洞掃描、補丁分發，websense系統對外網訪問策略的安全控制功能等大大增強了我司網絡、服務器和pc的安全性。同時配合趨勢科技serverprotect、officescan防毒軟件的使用，使我司信息化的安全狀況得到明顯改善。漏洞、病毒感染情況從以往的30％下降到5％，全年未出現一次網絡病毒爆發的情況。針對原veritas存儲備份系統的存儲介質（磁帶）容量嚴重不足的實際情況，我們按照省局（公司）的統一部署對存儲備份系統進行了改造。整合了一台ibm220服務器為其添臵兩塊大容量硬盤（300g）作為verita存儲備份專用服務器，為公司節約資金兩萬餘元。改造後的存儲備份系統運行情況良好，為我司重要業務數據的備份提供了保障。目前改造後的存儲系統共計備份：system
（5次/300g）、sql（150次/4500g）、file（150次/3000g）、oracle(150次/80g)。
XX年煙草對口服務單位共計對我司進行了四次安全巡檢，涉及網絡、服務器、安全防護系統等。對於檢查出的問題，信息中心均及時的進行了整改和維護，杜絕安全隱患防範於未然。XX年我們繼續以《信息化作業指導書》為準則，嚴格執行網絡安全巡檢制度。
做到了每日必查、每查必嚴、每查必記的工作方式。同時通過各種網絡安全監管系統對網絡狀況進行檢查和預警，使整個網絡在安全、高效的狀況下運行，為生產經營工作提供了良好的信息技術支撐。其中serverprotect、officescan防毒軟件使用300次檢查出安全問題167個，問題解決率100％；監管topsec防火牆320次解決安全問題32項；siteview網管軟件使用10次檢查出安全隱患5項。
三、信息化應用系統建設及運行
XX年5月在省局（公司）統一部署，信息中心和軟硬件集成商的共同努力下，v3營銷綜合管理系統在我司順利上線，在經過一個月的系統實施期間，經歷了準備、實施、培訓三個階段“又好又快”的完成了實施應用工作。
1、全員參與、部門協同，為“v3營銷綜合管理系統”順利實施做好充分的準備。
一是v3系統在準備期間，我司建立了v3系統推廣實施領導小組，並分設了實施、應用、網絡三個小組，各小組都負責相應實施期間的事宜，分工明確。二是通過浪潮的配合和演示，信息中心與物流、營銷的討論交流，根據“兩個主體”建設後組織機構確定了崗位人員設臵，貨源分配、客户分組、羣呼分組等相關核心業務流程及分組，確定全市電子結算户訂貨域，為全市推廣電子結算，提高入網率、成功率奠定了基礎。三是通過系統應用平台服務器搭建的同時，將呼叫中心計算機進行統一的升級，並針對搭建的v3應用平台及網絡環境等進行充分的測試，將可能發生的系統不穩定性等因素降到最低，為v3系統的應用提供保障。
2、實施有序、分工明確，為“v3營銷綜合管理系統”的穩步推進提供保障。
一是系統實施期間，信息中心堅持每日小結，每週總結的例會制度，力爭當天發現的問題當天溝通解決，並根據實施日程安排部署下日工作計劃，並強調工作重點。二是數據核對通過專賣的支持，營銷片區、專賣、信息的緊密配合充分發揮全員參與、核對數據的核對機制，零售户清理工作通過營銷中心提供標準、信息中心提供歷史數據，訂單部核對、客户經理複審，專賣確認後清理的管理流程。確保v3零售户基礎數據準確無誤。三是銷售數據通過先導進本年數據再導入歷史數據方式完成所有銷售數據的導入工作，也為系統的分析模塊參考歷史數據，提供參考。
3、測試運行、培訓自主，為“v3營銷綜合管理系統”的順利上線打下堅實的基礎。
在系統上線前，信息中心全員參與系統的測試運行工作，通過浪潮人員的配合，信息中心先學習各環節流程，確保在培訓期間各流程環節的穩定運行；在培訓階段，堅持以信息中心人員為主，撰寫呼叫、貨源分配、客户關係、物流配送等系統模塊培訓文檔並分期、分崗位人員進行培訓。培訓後於4月30日對所有核對崗位人員的系統應用進行統一模擬運行，確保所有核心業務流程通暢，為系統上線進一步奠定基礎。
4、解決接口、收集問題，為“v3營銷綜合管理系統”全面運行提供技術支撐。
系統上線後，信息中心與浪潮人員對一號工程接口、專銷接口、數據中心接口都進行對接都測試通過，確保各系統之間數據準確無誤。運行期間，信息中心與浪潮對流程、報表的系統類、操作類問題進行了收集和整理。解決系統類問題6個，修改靈活報表7張，根據各部門的需求新增靈活報表3張，整理系統問題並上報11個都基本得到了解決。目前經過半年多時間的運行v3整體功能模塊都已全面應用，各崗位人員對v3系統業務流程，查詢功能都較為熟悉，也為營銷數據分析、網建工作的提升起到重要的輔助作用。
今年生產經營決策管理系統在穩步運行的前提下，又迎來了“兩打三掃”又一新項目的實施工作，通過省局（公司）的安排部署，我司作為首批實施單位，領導高度重識，不定時的瞭解詢問“兩打三掃”項目實施進度，將國家局重點系統建設項目作為首要任務落實到人，力爭在有限的時間內完成好系統的實施運行工作。
1、完成硬件購臵調試，為系統實施做準備。
為保證國家局一號工程“兩打三掃項”目實施工作。一是我司4月份安裝調試完成了ibm小型機的安裝工作，在中軟工程師的配合下對小型機的db2數據庫和websphere應用平台進行部署；二是8月份完成生產經營系統服務器進行切換工作，通過服務器的切換保障了系統更穩定運行，也為“兩打三掃”的實施作好充分的準備工作；三是安裝驗收了“打碼到條”pc服務器並對“兩打三掃”工控機等設備進行了統一驗收和測試工作，確保實施期間所有設備的正常運行。四是考慮我司倉庫的環境因素，購臵兩台無線pda設備的作為倉庫“出庫掃碼”使用，保障“出庫掃碼”及時、高效運行。
2、參與分揀現場實施，保障系統實施穩定。
通過歐康分揀線軟硬件的升級，信息中心與中軟的配合，完成了分撿線“打碼到條”工控機網絡的搭建、噴碼機和分撿線的對接工作，目前經過測試“打碼到條”的實施工作穩步推進，待歐康新分揀線安裝後將在最短的時候內完成“兩打三掃”的全部實施並進行應用，保證全省進度的整體推進。
3、其它方面系統運行情況
一是系統服務器切換後，服務器穩定運行，所有抽取數據都正常上報，無漏報、錯報情況發生。二是配合省局（公司）完成入庫掃碼上報數據與購進數據的核對工作，所有捲煙均按照正常掃碼和準運證確認流程入庫，無因人為因素不掃碼、不上報的問題出現，全年（1-11月）入庫掃碼捲煙332530件。三是參與國家局組織的生產經營決策管理系統windowsXX網上培訓，並考核通過，為下一下系統服務器管理及運用提供了技術支撐。
XX年，綜合辦公信息系統全面應用的第三個年頭，信息政務網絡化、公文流轉無紙化的運轉模式已經深入人心，廣煙綜合辦公信息系統的運行取得了可喜的成績。今年，結合我司“兩個主題”的改革，信息中心在oa系統中針對機構、人員等信息進行了及時的調整，保障了綜合辦公信息系統的正常運行。XX年市局門户系統發佈“焦點新聞”31條、“行業新聞”146條、“圖片新聞”32條、“重要通知”32條；工作專欄中各部門專欄共計發佈相關信息200餘條。門户系統的廣泛運用使信息這個窗口的作用得到了具體的體現。XX年我司公文的發佈、流轉和收取全部在公文流轉系統中進行操作，更加徹底的實現了無紙化辦公的新模式。發文涉及了十六種模式包含了局、公司、黨組、工會、部門等多種發文類型，公文流轉迅速大大提高了辦公效率和文件的安全性。其中發文465份，收文XX餘份、歸檔文件1447份，為企業節約辦公費用5萬餘元。
按照省局（公司）的統一部署今年4月我司實施了協同辦公系統。
從平台搭建到培訓推廣信息中心都進行了全程參與，共組織培訓3次，參加人數60人。協同辦公系統主要從安全管理、車輛管理、資產管理三個方面對綜合辦公信息系統進行了補充和豐富對行業信息化辦公水平走向更高的層次有着深遠的意義。在領導的高度重視和各相關部分的大力配合下，我們在較短的時間內完成了基礎數據的錄入工作，包括車輛、駕駛員、安全文檔、資產耗材等信息。系統於5月底正式投入使用，通過半年的使用我們從車輛調派、設備報修、易耗品領用等模塊做了大量工作。在系統全面應用的基礎上，系統本身存在的問題也逐漸暴露出來，主要體現在以下幾個方面。一是系統與實際工作的結合性還有待提高；二是軟件本身存在的一些技術性問題還要全面完善；三是技術服務工作還要加快步伐；針對協同辦公系統的一些問題我們多次以書面報告的形式上報了省局（公司），在現有系統功能的情況下我們加大管理力度，促進系統全面應用，目前在系統中完成車輛調派流程238次，設備保修流程20次，易耗品領用流程38次。在安全文書管理和車輛駕駛員安全控制方面共錄入車輛92台，駕駛員信息84條。在資產管理方面我們分為辦公資產和信息資產將所有信息全部錄入到系統中進行集中管理。XX年通過辦公綜合管理信息系統的廣泛應用，我司的現代化辦公水平又走上了一個新的台階。
XX年按照國家局，規範管理、信息支撐、原煙交接的核心指導思想，按照省局公司對“煙葉信息管理基礎軟件”實施的整體部署。
我們在市局（公司）領導高度重視，技術服務商大力支持的前提下自加壓力作了大量工作，同時在省局領導多次親臨現場指導工作，煙葉戰線同仁密切配合的情況下圓滿的完成了年初制定的工作任務。
在省局（公司）的整體安排下我司於XX年5月正式實施“海晟煙葉信息管理基礎軟件”在系統平台搭建方面我們嚴格按照省局（公司）要求專機專用，部署了一台數據庫服務器、一台應用服務器，從系統環境方面給予了充分的保障。XX年針對煙葉信息化發展我們共組織了7次培訓，其中“煙葉基礎軟件”操作培訓4次、收購機（標準機、一體機）培訓2次、信息安全培訓一次。全年共為煙葉信息化發展購臵計算機5台、打印機15台以及gprs無線傳輸通信卡54張，新開通adsl數據專線4條。XX年度全市72個煙葉收購點全部按照電子化標準收購模式完成了所有煙葉的收購工作。其中，61個點採用gprs無線傳輸完成數據的上傳，11個點採用adsl有線數據傳輸上報數據；今年煙葉計劃收購16萬擔，截止12月1日，利用信息化技術手段共收購118030.65擔，完成率達73.8％。
煙葉信息管理基礎軟件的熟練應用、電子化收購機的規範操作，使我們XX年煙葉信息化工作的開展取得了圓滿的成功，同時為我司煙葉信息化水平走向更高的層次奠定了堅實的基礎。
XX年專賣管理系統、財務系統使用情況良好，全年未出現任何因系統問題導致工作停滯的現象發生。全年通過專賣系統為零售户辦證1028個，專賣案件處理111起，為專賣管理工作提供了良好的技術平台支撐。在財務系統方面，我們嚴格按照專網專用的要求進行訪問控制，對服務器和網絡狀況進行不定時的檢查，同時積極配合用友軟件進行系統升級，保障了我司財務系統的安全、高效運轉。XX年人力資源系統在經過多次培訓後，於7月進入試運行階段，信息中心在積極配合用友軟件實施的同時不斷加強自學，時時關注系統運行情況，對出現的情況和問題及時向有關部門進行了反映。目前人力資源系統運行情況穩定，信息中心將繼續加大關注力度使系統更好的融入到實際工作中。
三、信息化內部管理情況
今年在信息化工作在我司職業健康安全外審通過的基礎上，圍繞着“人力資源改革”試點的新課題信息中心對崗位人員的工作質量標準進行了又一次討論和調整，制定了主任、系統管理員、網絡管理員考核細則，通過考核對崗位人員服務及職責進一步加強和規範，通過我司員工工作日誌管理手冊，計劃每月工作，落實每週重點，記錄每日事宜，通過工作日誌的記錄工作的完善為每月個人小結和信息中心總結提供了更全面的參考。
XX年是“數字川煙”深化內部管理之年，在人力資源改革試點的基礎下，在市局（公司）信息化領導小組領導下，信息中心和各部門人員的緊密配合下v3營銷綜合管理系統、煙葉國家基礎軟件的推廣及oa協同辦公系統基礎得到了全面的應用，也為營銷、煙葉、辦公、網建等工作的整體提升奠定了基礎。
四、12年工作計劃
12年的工作思路：以v3綜合管理系統管理和數據中心建設為主，加強整體應用和管理水平；通過《四川省煙草商業系統電子計算機機房建設規範》的學習，思考物流園區建設信息佈局；加快信息化人才隊伍建設，提高信息中心及信息管理員的整體服務水平。
通過v3系統的全面應用，針對出現的問題重點引導和培訓。加強信息中心全員對數據中心的熟悉和掌握，全面配合省局（公司）數據中心建設。
一是每季度召開信息管理員的溝通聯繫會，討論服務工作中存在的問題和下季度工作重點；二是制定我司信息化的《信息技術培訓大綱》，通過培訓來提高行業人員的系統應用水平。
一是通過合理人員分工來做好信息化日常維護工作。二是考慮通過現有閒臵的服務器實行系統域管理服務，降低pc計算機安全風險。