走訪工作總結 篇1
x年，我縣聯社嚴格按照縣委、縣政府《關於開展“領導掛點、部門包村、幹部幫户”活動實施意見》(西委辦發[]28號)要求，認真開展了“掛包幫““轉走訪”活動，收到良好成效。
一、高度重視，健全組織
“掛包幫““轉走訪”活動是推動產業發展、服務羣眾的一項民生工程，我社領導對此項工作高度重視，及時召開黨委會議進行安排部署，併成立了由黨委書記、理事長馮學奎任組長，紀委書記、監事長楊開任副組長，9部室負責人為成員的掛包幫工作領導小組，負責掛包幫工作的安排部署和監督檢查。並下設辦公室，辦公室設在聯社辦公室，負責制訂活動實施方案，加強橫向和縱向聯繫，負責收集和反饋信息，組織活動開展和檢查指導工作。同時，指定了雙鳳信用社主任張朝銘為包村幹部，具體聯繫掛包村，落實具體幫扶措施。
二、精心實施，成效明顯
為確保縣委縣政府的工作要求落到實處，人民羣眾得到實惠，我社緊緊圍繞“扶貧解困進一步推進、災後重建進一步加快、幹部作風進一步好轉、基礎組織進一步加強”的目標，根據我社工作職能和幫扶村的實際情況，制發了《西充縣聯社關於開展“領導掛點、部門幫村、幹部幫户”活動的實施意見》，對“掛包聯幫”活動作出了安排部署，並精心組織實施。
(一)幫助加強村級組織建設。我社聯繫的是雙鳳鎮曹家溝村，為加強該村班子建設，提高村級班子的凝聚力和戰鬥力，我社及時選派了政治素質高、工作能力強的雙鳳信用社主任到曹家溝村作專職包村幹部，具體負責落實幫扶措施。張朝銘同志走村串户，深入地瞭解了社情民意，積極向曹家溝村羣眾宣傳國家法律知識和黨的方針政策，併為我社制定科學合理的幫扶措施提供了大量翔實的第一手資料，發揮了承上啟下的紐帶作用，出色地履行了下派幹部的職責。
(二)積極開展調研。聯社主要領導先後3次深入曹家溝村，聽取該村村支“兩委”負責人介紹村情和民意，併到部分村民家中瞭解他們的生產生活狀況，聽取羣眾意見和建議，瞭解了當地羣眾在生產生活中的實際困難，以及正在實施的村道工程、天保長防工程、中低產田改造等五大重點建設項目的進展情況和存在的問題，並及時與雙鳳鎮黨委政府進行溝通協調，研究制定切實可行的具體幫扶措施。
(三)大力給予信貸支持。該村是中低產田改造實施項目村、農業產業示範片建設基地村、“天保”“長防”工程項目村，為了力保項目推進見成效，我社利用“小額農貸”積極跟進支持。全年累計向該村投放貸款28萬元，支持了規模獺兔養殖户(馮壞身)1户，支持建成了農業機具製造廠(馮齊峯)1個，助該村基本建成優質蔬菜基地100畝，“西鳳臍橙”柑桔基地100畝，蒼溪雪梨基地100畝，葡萄水果基地80畝，優質麻竹基地100畝。
(四)解決幫扶村部分實際困難。組織全社幹部員工通過“一幫一”、“幾幫一”等形式與曹家溝村現有貧困户結對子。國慶節前，為曹家溝村貧困户羅成忠送去了中秋月餅1盒，提供了幫扶資金200元，並計劃在春節前，再進一步落實幫扶資金500元。12月中旬，為着力支持該村基礎設施建設，對該現已啟動的村道公路硬化工程提供了捐助資金3000元。目前，該村村民生產生活秩序井然，產業項目、公路硬化工程正在有條不紊的推進。 四、正視問題，立足長遠
在開展“掛包幫““轉走訪”活動中，對如何從根本上解決幫扶村和羣眾脱貧發展奔小康，我們還需進一步努力。一是還需要進一步深入調查研究，找準制約該村發展的瓶頸，加大信貸支持力度，進一步推進該村農業產業化進程，增強村民增收致富自身能力;二是還需在提高自身經營效益的同時，量力而行加大對幫扶村的資金扶持力度。力爭提前實現幫扶目標，構建出一個安全祥和、穩定和諧的曹家溝村。
走訪工作總結 篇2
本營業廳，擔負着*區85平方公里內所有電力客户的用電諮詢、業擴報裝、故障報修、售電購電等業務，並且營業廳是*區對外的唯一窗口。而且，在各級領導的關懷和全班職工的共同努力下，營銷工作與班組建設工作取得了較好的成績，於20xx年和20xx年分別榮獲瀋陽市人民滿意窗口和糾風和行風建設標兵班組的稱號。班組現有員工8人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因為大部分都是年輕人，所以對工作充滿着朝氣和活力。因此，這是一支充滿活力和激情，勇於學習和創新的優秀團隊。
一、用能力去創新，貼心式服務感動“你，我，他”。
作為公司唯一指定銷售點的營業廳位於*區內，地理位置偏僻，離居民區較遠，最遠的居民區距離營業廳近20公里，客户繳費十分困難。為此，居民班多次開展了走訪社區活動，分別對*區、*社區、等社區進行了走訪及上門服務。而正是通過這次感動式服務進社區，營業廳 利用休息時間，先後走訪小區及物業，大力去社區宣傳階梯電價政策，宣傳用電常識和節電常識等電力普及知識，得到了廣大用户們的認可和支持。
營業廳以瞭解客户心聲，解決客户難題為出發點，以“微笑服務，優質服務”的服務理念，對各個年齡層，各個階級的人們，都秉承着微笑服務的宗旨，更是為老幼病殘孕開設快速交費通道提供特殊服務的方式，讓大家感受到我們的真心實意。
二、強化工作管理，提升工作業績，實現工作目標。
為適應現代化營銷建設的需求，營業廳根據上級的指示，積極完善班組信息化工作平台的內容，利用工作平台將人員信息、工作計劃、管理制度、技術標準、班組培訓等相關信息進行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動態，及時將最新工作內容進行發表，為班組基礎工作提供信息化的技術支持，也實現了班組從傳統管理模式向信息化管理模式的跨躍。
營業廳作為*地區對外的唯一窗口，營業廳的行為言談完全代表着*公司的對外整體形象，這就要求我們時刻提醒自己，嚴格遵守員工規範，熟讀員工懲戒條例，將最優秀的一面展現給客户。介於平時的加強管理，和自我完善意識的增強，在20xx年，我班真正的實現了“零投訴”的營銷目標，這對於身為電力人的我們，既完成了工作目標，又起到了表率的作用，也是對我們工作的肯定。
在收費方面，為提高居民交費離櫃率，營業廳大力宣傳並引導居民客户使用自助繳費機進行交費，和查詢用電情況明細，避免居民客户在繳費高峯時期的長久等候。而且，為了實現更加完善的人性化設施，營業廳還安裝了便民支付點，不僅可以繳納電費，連水費、煤氣費、話費都能夠全權代理繳納，徹底的實現一體化的繳費功能，既方便了客户，又能彰顯出我們的特色繳費模式設施。
三、以全運會為工作方向，開展合理化建設工程。
為了規範服務工作的軟、硬環境，營業廳按照公司營銷部制定的統一規範，完善了營業廳各種設施，增設了綠色植物，規劃了佈局結構，加強了基礎建設，提升了服務檔次，打造了優美的服務環境，使得寬敞明亮的服務大廳及現代化的服務設施贏得了廣大客户的高度認可。而且在全運期間，營業廳懸掛宣傳海報，推廣全運期間的知識刊物，讓客户感受到我們對全運會的重視和支持。
以全運會為契機，營業廳開創了“雙語服務，雙語彙報”的先河。在越來越國際化發展的影響下，國內的外來人口開始增多，而為了能夠實現我們的優質服務，在業務諮詢辦理窗口，特設立“雙語服務”的標誌和人員，並在彙報詞中將這一特點充分展現出來，實現可行性價值的體現。
天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來豐碩的成果。然而，成績只能説明過去，能力方可代表將來。在以後的工作中，營業廳全體員工將繼續立足崗位，迎難而上，要以“責任、奉獻、無私”的企業精神，實現“工作範圍無死角，業務辦理零差錯，營銷服務零投訴”的工作目標，樹立起良好的形象。
走訪工作總結 篇3
各位領導、同志們：今天，省公司召開優質服務工作經驗交流會，為我們提供了一次極好的學習和交流機會。下面，就我公司幾年來在優質服務工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以彙報，不當之處，懇請大家批評指正。
一、加強領導，從根本上實現優質服務工作的三個到位。
首先是加強領導，做到認識到位。隨着市場經濟的發展和國網公司“一強三優”現代公司發展目標的確立，優質服務已成為企業經營管理的重要內容，它直接關係到企業的生存和發展，關係到企業的社會形象，關係到構建社會主義和諧社會。基於這樣的認識，公司領導班子帶頭轉變作風，調整工作思路，將行風建設和優質服務作為企業的中心工作來抓，結合多年的實踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業滿意、讓百姓滿意”的工作目標，作為統領公司一切工作的出發點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行風建設和優質服務工作納入到企業三個文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。
第三是創新機制，做到措施到位。建立四級包保聯繫制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負責”的原則，明確公司兩級領導班子、班所長及抄收人員的包保任務和職責，堅持定期聯繫制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層。可以説，包保制度的實行，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業與客户之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業的自維變壓器突然冒起了黑煙，業主在情急之下，想起了手中的包保聯繫卡，抱着試試看的態度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現場，經過兩個多小時的搶修，及時恢復了供電，讓客户真正感受到了供電企業服務作風的轉變。
二、以客户滿意為目標，開展全方位的優質服務。
在優質服務建設過程中，我們深切地感到，要建立以客户滿意為目標的服務保證體系，就必須將優質服務貫穿於企業生產經營的全過程。在營銷系統，我們從規範服務入手，在服務窗口開展禮儀服務、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客户評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更為人性化、個性化的服務：
一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務功能，移動手機客户，可以隨時通過手機發送短信查詢最新的用電信息，也可設定繳納電費信息提醒業務。為使更多的客户能夠隨時瞭解電量電費的使用情況，20xx年以來，我們又陸續投資近百萬元在城區居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客户因無意識欠費而被停電的事情。
二是針對收費難、欠費停電客户意見大的問題，我們建立了實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統。同時，在全體營銷員工中開展“居民客户無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優質的服務感動客户，實施情感催費，避免由於欠費停電給客户帶來的不便。
三是拓展電費儲蓄業務。為進一步方便居民客户繳納電費，去年3月，我們與市商業銀行合作，實現了“銀電聯網”。繳費網點由原來的16個，增加到近100個，其中還有晝夜繳費網點4個。此外，客户還可利用霧凇卡和ATM機進行電話交費或自助交費，使客户在存儲電費的方式上有了更多的選擇。公司為營銷人員配備了手機，使欠費客户在交費後通過銀行聯網系統，能夠自動發出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復供電的時間。
四是針對國家電網公司新出台的營業窗口服務標準，我們對窗口人員進行了專業性、禮節性的外語、啞語等培訓，為殘疾人設立了的“無障礙通道”。同時將窗口前移，開展“供電服務進社區”、經理接待日和“誠信在供電，滿意在江城”等系列活動，進一步拉近了供電企業與客户的距離，促進了相互的理解和支持。在生產系統，我們以加強“三公”調度為契機，以安全供電為重點，大力開展優質服務。
停電檢修前，充分考慮客户的用電需求，積極組織召開協調會議，合理安排電網運行方式，採取帶電作業和“零點作業法”等，儘量避開用電高峯時段，最大限度縮短停電時間。在對市廣播電台進行線路改造施工過程中，工作人員要在每晚電台停播後和凌晨開始播音前進入施工現場，施工期間沒有一次影響到電台的正常播音，贏得了客户的好評。吉化集團乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業，今年新建了一座二次變電所，在設計如何獲取電源時，我們站在客户的角度，建議其更改了原先的設計方案，有效地減少了該廠生產成本的支出。同時，根據實際情況，積極深入現場，幫助調整運行方式，大大縮短了變電所的建設工期，體現了“想客户之所想，幫客户之所需”的生產服務理念。
走訪工作總結 篇4
x年，中共、根據縣委、縣政府關於開展“領導掛點、部門包村、幹部幫户”活動的要求，深入貫徹落實科學發展觀，堅持以做好幫扶規劃為基礎、促進農村發展為重點，採取“全方位、立體化、經常性、重實效”的幫扶方式，全面完成了全年“掛包幫““轉走訪”活動各項目標任務。現將“掛包幫““轉走訪”活動情況報告如下。
一、加強領導，達成共識，為幫扶工作提供組織保障 為了加快社會主義新農村建設，、監察局同x村結成扶貧幫助對子，義不容辭地擔當起幫扶福祠村的重任。
“掛包幫““轉走訪”任務確定後，委局就成立了“領導掛點、部門包村、幹部幫户”領導小組，由縣委、縣紀委書記掛帥任組長，真正把“掛包幫““轉走訪”活動納入委局工作總體目標，列入重要議事日程。確保了“掛包幫““轉走訪”活動，思想到位、認識到位、措施到位，制定了“掛包幫““轉走訪”活動的目標和任務，科學規劃，細化量化，責任到人，構建起了上下同心、齊抓共管的幫扶工作的良好運行機制。委局多次召開“掛包幫““轉走訪”活動專題會議，進一步統一了思想，提高了認識，增強了廣大幹部職工開展扶貧工作的責任感、積極性和主動性對“掛包幫““轉走訪”活動進行宣傳動員和安排部署，做到了“四個明確”，即：明確“掛包幫““轉走訪”活動的指導原則、目標要求;明確“掛包幫““轉走訪”活動的總體安排、方法步驟;明確“掛包幫““轉走訪”活動的工作重點、任務目的;明確“掛包幫““轉走訪”工作聯繫人，
二、認真調查，編制規劃，為幫扶村規劃發展藍圖 為摸清幫扶村的基本情況、發展優勢、特色產業以及存在的問題和不足，找準工作的結合部，選準工作展開的切入點，、監察局進行詳細的調查摸底，立足當前、適度超前，制定出台了《“掛幫包”活動3年規劃》和《福祠村3年發展規劃》，確定了“支部帶村、基建興村、科技強村、產業富村、民主管村”的幫扶工作思路。在編制規劃的過程中，堅持科學發展和因地制宜的原則，做到既符合上級的方針、政策，又符合村裏的發展實際，力爭3年後將該村打造成上山區村級班子戰鬥力最強的村、產業發展最好的村、民風最淳樸的村，可行性強，可操作度高。
三、深入村社，大力幫扶，大力開展幫扶活動從解決羣眾最急最需最盼入手，不懈餘力地幫助福祠村爭取帶動經濟發展的資金和項目，強化班子隊伍建設，加強基礎設施投入力度，帶動當地種養殖及多種經營的發展，從而帶動當地經濟的全面發展。
一是委局領導一班人帶頭幫扶。今年以來，委局主要領導先後8次親自帶隊幫扶村開展調研及結對幫扶工作，一行深入到田間地頭和農户家中摸情況、查窮根。召開座談會，聽取當地鎮、村彙報，認真瞭解村情、社情及產業發展情況，進行實地調研，指導開展“掛包幫““轉走訪”活動。看望慰問貧困户、五保户，制定幫扶措施，送去300元、500元不等的慰問金，號召當地幹部羣眾解放思想、更新觀念、樹立信心、自力更生、勤勞致富。
二是派出幹部駐村幫扶。積極落實縣委、縣政府的戰略部署，選派了審理室主任蔣偉剛同志擔任雙流鎮福祠村支部副書記，以加強與村組織的常態化溝通，協調、落實具體幫扶項目。
三是開展幹部結對幫扶。在調查摸底的基礎上，確定了30户困難户作為結對幫扶對象。採取委局幹部“一幫一”的方式對30户困難户進行結對幫扶。要求幫扶幹部每年至少到結對户走訪聯繫2次，加強日常電話聯繫和溝通，幫助解決幫扶户1至2個具體困難和問題。嚴格考核和責任追究制度。今年以來，委局19名幹部分批次深入到貧困户家中開展了結對幫扶工作，瞭解他們的家庭情況，幫助他們分析貧困原因，科學制定幫扶措施。送去了200元生產發展資金共計6000元,幫助困難户購買技術書籍和蔬菜種子、雞苗、飼料等物。
四是加強村級組織建設。高度重視福祠村班子建設，着力培養村級班子的領導能力及幹部隊伍的整體素質，在增強發展能力上下功夫，充分發揮村級組織在建設社會主義新農村中的戰鬥堡壘作用;努力改善村級陣地硬件建設。為改善村兩委辦公設
施落後面貌，委局積極落實幫扶資金10萬元，捐贈辦公桌椅15張，椅子70把，對該村村兩委辦公場地進行了翻新整修，建立標準化辦公場地一處，為村兩委工作搭建了平台，解決了“辦公難”的問題
五是加強基礎設施建設。是圍繞建設新村貌，逐步改善羣眾生產生活條件，積極向上籌集資金和爭取項目，幫助該村整治和維修村道公路10公路，整治和維修蓄水池14口，新建集中供水站1處，幫助打衞生井145口，協調供電部門對該村1、3、4、5、6、9、10、11、12社進行農網改造，解決了羣眾“行路難”、“飲水難”和“用電難”問題。
六是加強配套設施建設。協調縣文體局和衞生局，在該村興建羣眾娛樂場所一個，村級衞生所一處，豐富了羣眾的娛樂生活，解決了羣眾“看病難”問題。
七是積極開展科技培訓活動。在幫扶工作中一直堅持扶貧與扶志、輸血與造血相結合的原則，協調縣就業局於今年6月在福祠村建立農民就業培訓基礎點一個，並在該村開辦了養殖和種植技術培訓班兩期，共培訓該村養殖、種植户110餘人次，發放技術資料500份。該村村民湧躍參加培訓活動，人人爭當“科技明白人”。
四、工作不足及今後的努力方向
x年掛包幫扶工作取得了一些成績，但與組織的要求、羣眾的期盼還有很大的差距，主要表現在，對村民教育培訓力度、思想認識的提高、致富能力的提高、提升產業發展等方面都還存在着很大的差距。今後，我們將按照縣委、縣政府的總體部署，積極發揮職能優勢，結合制定的幫扶工作的思路和目標及切實可行的“掛、包、幫”活動實施方案狠抓工作任務的具體落實，確保活動取得實效。
走訪工作總結 篇5
尊敬的劉副書記，各位領導：
下面，我就尋甸縣“掛包幫”“轉走訪”工作開展情況作簡要彙報，不妥之處，敬請各位領導批評指正。
一、基本情況
尋甸縣屬國家級貧困縣，轄10個鄉鎮(街道)和特色產業園區，132個村(居)委會，1216個自然村，總人口42.6萬人。建檔立卡貧困鄉鎮6個、省級建檔立卡貧困村43個、建檔立卡貧困户15349户、51714人。現有掛鈎幫扶單位169家，結對幫扶幹部7317名，駐村扶貧工作隊員499名。截至目前，全縣已累計減少貧困人口1.52萬人，完成市級下達任務1.8萬人的67%，脱貧攻堅工作取得了階段性成效。
二、工作開展情況
今年1月以來，在省市聯席辦和尋甸縣委、縣政府的堅強領導下，通過各級部門的大力支持，尋甸緊緊圍繞全縣脱貧攻堅總體目標任務，充分發揮“掛包幫”“轉走訪”的職能作用，搶抓歷史機遇、克服重重困難，開拓創新、鋭意進取、全力攻堅，9個月的奮力拼搏，戰果豐碩、亮點凸現。主要體現在以下方面：
一、制定出台了《尋甸縣加強駐村扶貧管理八項規定》;
二、及時修訂了《尋甸回族彝族自治縣工程建設項目招標投標管理規定》;
三、制定出台了《尋甸縣駐村扶貧工作隊員季度測評辦法》;
四、建立了《尋甸縣駐村扶貧工作例會制度》;
五、建立了《尋甸縣駐村扶貧工作銷號制度》;
六、分級建立了縣、鄉駐村扶貧工作QQ羣11個、微信交流羣3個;
七、定期編輯刊發《尋甸縣駐村扶貧》(雙月刊);
八、組織舉辦了“尋甸縣脱貧攻堅暨駐村扶貧工作培訓班”，全縣駐村扶貧戰線692名幹部全部參加培訓;
九、籌備了全市第一次駐村扶貧工作總隊長例會;
十、每月定期組織召開全縣駐村扶貧工作隊長例會;
十一、製作併發放《尋甸縣駐村扶貧通訊錄》650餘本;
十二、製作發放並上牆公示了《尋甸縣駐村扶貧公示圖》180餘張;
十三、製作併發放《駐村扶貧工作隊員基礎檔案盒》499個;
十四、製作審核簽字且上牆公示了《尋甸縣精準扶貧精準脱貧“一户一策”表》15349張;
十五、製作併發放了《尋甸縣駐村扶貧工作台賬目錄》499份;
十六、製作併發放了《尋甸縣駐村扶貧工作標語字模》14套(一套共4條);
十七、組織開展了尋甸縣駐村扶貧工作隊員第二季度測評工作;
十八、積極落實了全縣駐村扶貧工作隊員的工作經費、伙食補助、人身保險、體檢等四項待遇;
十九、發放《雲南省駐村扶貧工作隊員手冊》500餘本;
二十、發放《昆明市精準扶貧、精準脱貧惠農政策彙編》17000本;
二十一、組織扶貧工作考察學習組先後到祿勸、東川、會澤、永平等縣區的部分鄉鎮考察學習，形成的調研報告，得到了縣委、縣政府主要領導認可，並印發各鄉鎮和掛鈎單位學習借鑑;
二十二、截至20xx年8月31日，各級幫扶單位累計召開專題會議1202次，處級以上到點調研932人次，科級以下到點調研7568人次，計劃投入幫扶資金21830.01萬元，計劃實施項目602項，目前已到位幫扶資金19718.89萬元，其中單位直接投入5383.59萬元，協調立項投入13789萬元，動員社會力量投入305.7萬元，援助物資折款240.6萬元;已實施項目585項，其中道路項目72項，水利項目37項，“六個一批”相關項目189項，其他項目287項;
二十三、按照“回頭看”工作要求，共組織工作隊員和一線扶貧幹部852人，對在冊貧困户和新申請貧困户逐户逐人核查。通過核查，全縣共剔除不符合標準貧困户1574户5575人，新增符合標準貧困户1555户5575人;
二十四、深入全縣11個鄉鎮(街道)特色產業園區開展實地走訪和隨機調研，主動對接聯繫重大項目、重點企業，主動服務黨委政府重點中心工作，積極為縣域產業發展和轉型升級建言獻策。
二十五、選派了5名市、縣優秀駐村隊員到省市建檔立卡貧困鄉鎮掛職。
二十六、發展產業方面已建成規模化山地養雞場12個、生豬規模養殖場16個、肉羊養殖場1個，實施糧食高產創建12片;開展以市場需求為導向的訂單式培訓，提升勞動者就業技能和競爭力，已有4456名建檔立卡貧困人員實現就業，新增轉移就業收入3292.49萬元;
二十七、籌建縣駐村扶貧督導室，與縣委目督辦合署辦公，確保“掛包幫”“轉走訪”的各項工作得到有效落實。
二十八、注重整合多部門的督查力量，強化駐村扶貧管理，成立了由縣委常委帶隊組成11個專項督查組，按月深入10個鄉鎮(街道)、特色產業園區，以及承擔扶貧攻堅工作任務的縣直有關單位對駐村扶貧工作隊員到崗和履職情況進行督促檢查。由縣紀委、縣委組織部和“兩個目督辦”定期不定期深入各貧困村和扶貧項目實施一線，圍繞駐村扶貧工作隊員管理、服務保障、痕跡管理、信息報送、幫扶計劃落實、重點工作和項目推進、紀律作風等方面進行督查問責，現場發現問題及時糾正，列出整改建議，有力的保障了駐村扶貧管理的各項工作部署得到嚴格落實。
二十九、截止目前，中央和省市級報紙刊發尋甸扶貧攻堅信息稿件94篇(其中，中央級3篇，省級53篇、市級38篇);尋甸廣播電視台播出扶貧新聞78條，總時長3小時48分;尋甸手機報刊發信息107條;政務信息網刊發信息98條;理論調研文章2篇，其中《以新發展理念引領扶貧工作》發表於社會主義論壇20xx年第5期;微博發佈68條;微信發佈27條，部分信息被中國網、雲南網和昆明日報等網絡媒體轉載。縣聯席辦共編髮《尋甸縣“掛包幫”“轉走訪”工作簡報》33期，其中有5期被雲南駐村扶貧工作網採用，2期被昆明市聯席辦採用，5篇被《昆明信息》採用;編髮《尋甸縣扶貧攻堅簡報》20期，《尋甸縣扶貧攻堅專報》5期，《尋甸縣扶貧手機報》12期。駐村工作隊員在雲南駐村扶貧工作網和昆明市脱貧攻堅網發佈扶貧日記和專題信息140篇，在“駐村扶貧工作日記”微信公眾號發佈駐村扶貧工作日記16篇。
三十、積極創新宣傳工作的方式方法，充分利用廣播、網絡、報紙、雜誌、板報等宣傳方式，全方位、多層次、廣角度地宣傳和解釋脱貧政策，宣傳“掛包幫”“轉走訪”工作動態和進展，為全縣脱貧攻堅營造了良好氛圍。截止目前，各鄉鎮共製作駐村扶貧宣傳標語、廣告牌5000餘條。
三、存在的困難和問題
直面問題、尋找突破口。尋甸縣的脱貧攻堅雖然取得了一定成效，但貧困人多面廣、貧困程度深，脱貧摘帽時間緊、任務重，工作中還面臨一些困難和問題，在自加壓力尋找突破口的同時，相關工作還希望上級部門幫助協調解決。
(一)部分掛聯單位幫扶工作不到位，幫扶成效差;
(二)部分駐村扶貧工作隊員與原單位工作未完全脱鈎;
(三)由於權限限制，渠道狹窄，涉及幫扶的單位部門、駐村扶貧工作隊員較多，市級以上掛聯單位和駐村扶貧工作隊員幫扶、履職情況未能及時反饋到督辦部門和派出單位;
(四)由於派出單位不夠重視，派出的部分駐村扶貧工作隊員中存在責任心不強、不精幹，軟弱渙散和濫竽充數的情況;
(五)我縣建檔立卡貧困户15349户51714人，按照“領導每人結對幫扶2户貧困户，一般幹部職工每人結對幫扶1户貧困户”要求，我縣現有7317人結對幫扶了9498户，還需要5851名幹部，才能做到建檔立卡貧困户全覆蓋，故懇請市聯席辦協調省市單位，增派“掛包幫、轉走訪”單位和人員，傾斜資金、項目、選派優秀幫扶幹部，按1:1的比例幫扶尋甸縣建檔立卡貧困户，切實做好脱貧攻堅工作;
(六)按照結對幫扶不能一人幫扶多户的要求，若變更幫扶人，請明確一下檔案台賬如何變更和處理的問題。
三、下步工作打算
繼續拼搏，再創佳績。在下步工作中，我縣將針對以上困難和問題，極積爭取上級支持，嚴格按照省、市聯席辦的相關要求，認真做好以下工作：
(一)組織開展好第三季度駐村扶貧工作隊員的測評工作;
(二)繼續做好駐村扶貧工作隊員四項待遇落實的查缺補漏工作;
(三)繼續做好《尋甸縣駐村扶貧工作月刊》編制和發行工作;
(四)針對部分掛聯單位幫扶工作不到位，幫扶成效差和部分駐村扶貧工作隊員與原單位工作未完全脱鈎的情況，組織排查，並將情況報上級和督辦部門;
(五)組織召開我縣“掛包幫”“轉走訪”工作聯席第二次會議，總結上一階段“掛包幫”“轉走訪”工作、分析我縣“掛包幫”工作形勢和任務，安排部署下一階段工作;
(六)做好《全縣駐村扶貧工作隊長例會》定期召開工作;
(七)認真貫徹落實此次會議精神，並做好此次會議安排的各項工作。
走訪工作總結 篇6
__年，我縣聯社嚴格按照縣委、縣政府《關於開展“領導掛點、部門包村、幹部幫户”活動實施意見》(西委辦發[__]28號)要求，認真開展了“掛包幫““轉走訪”活動，收到良好成效。
一、高度重視，健全組織
“掛包幫““轉走訪”活動是推動產業發展、服務羣眾的一項民生工程，我社領導對此項工作高度重視，及時召開黨委會議進行安排部署，併成立了由黨委書記、理事長馮學奎任組長，紀委書記、監事長楊開任副組長，9部室負責人為成員的掛包幫工作領導小組，負責掛包幫工作的安排部署和監督檢查。並下設辦公室，辦公室設在聯社辦公室，負責制訂活動實施方案，加強橫向和縱向聯繫，負責收集和反饋信息，組織活動開展和檢查指導工作。同時，指定了雙鳳信用社主任張朝銘為包村幹部，具體聯繫掛包村，落實具體幫扶措施。
二、精心實施，成效明顯
為確保縣委縣政府的工作要求落到實處，人民羣眾得到實惠，我社緊緊圍繞“扶貧解困進一步推進、災後重建進一步加快、幹部作風進一步好轉、基礎組織進一步加強”的目標，根據我社工作職能和幫扶村的實際情況，制發了《西充縣聯社關於開展“領導掛點、部門幫村、幹部幫户”活動的實施意見》，對“掛包聯幫”活動作出了安排部署，並精心組織實施。
(一)幫助加強村級組織建設。我社聯繫的是雙鳳鎮曹家溝村，為加強該村班子建設，提高村級班子的凝聚力和戰鬥力，我社及時選派了政治素質高、工作能力強的雙鳳信用社主任到曹家溝村作專職包村幹部，具體負責落實幫扶措施。張朝銘同志走村串户，深入地瞭解了社情民意，積極向曹家溝村羣眾宣傳國家法律知識和黨的方針政策，併為我社制定科學合理的幫扶措施提供了大量翔實的第一手資料，發揮了承上啟下的紐帶作用，出色地履行了下派幹部的職責。
(二)積極開展調研。聯社主要領導先後3次深入曹家溝村，聽取該村村支“兩委”負責人介紹村情和民意，併到部分村民家中瞭解他們的生產生活狀況，聽取羣眾意見和建議，瞭解了當地羣眾在生產生活中的實際困難，以及正在實施的村道工程、天保長防工程、中低產田改造等五大重點建設項目的進展情況和存在的問題，並及時與雙鳳鎮黨委政府進行溝通協調，研究制定切實可行的具體幫扶措施。
(三)大力給予信貸支持。該村是中低產田改造實施項目村、農業產業示範片建設基地村、“天保”“長防”工程項目村，為了力保項目推進見成效，我社利用“小額農貸”積極跟進支持。全年累計向該村投放貸款28萬元，支持了規模獺兔養殖户(馮壞身)1户，支持建成了農業機具製造廠(馮齊峯)1個，助該村基本建成優質蔬菜基地100畝，“西鳳臍橙”柑桔基地100畝，蒼溪雪梨基地100畝，葡萄水果基地80畝，優質麻竹基地100畝。
(四)解決幫扶村部分實際困難。組織全社幹部員工通過“一幫一”、“幾幫一”等形式與曹家溝村現有貧困户結對子。國慶節前，為曹家溝村貧困户羅成忠送去了中秋月餅1盒，提供了幫扶資金200元，並計劃在春節前，再進一步落實幫扶資金500元。12月中旬，為着力支持該村基礎設施建設，對該現已啟動的村道公路硬化工程提供了捐助資金3000元。目前，該村村民生產生活秩序井然，產業項目、公路硬化工程正在有條不紊的推進。 四、正視問題，立足長遠
在開展“掛包幫““轉走訪”活動中，對如何從根本上解決幫扶村和羣眾脱貧發展奔小康，我們還需進一步努力。一是還需要進一步深入調查研究，找準制約該村發展的瓶頸，加大信貸支持力度，進一步推進該村農業產業化進程，增強村民增收致富自身能力;二是還需在提高自身經營效益的同時，量力而行加大對幫扶村的資金扶持力度。力爭提前實現幫扶目標，構建出一個安全祥和、穩定和諧的曹家溝村。
走訪工作總結 篇7
為了加大供電優質服務宣傳力度，樹立良好的公司形象，按照農電工作部開展“金牌服務大走訪活動”的要求。根據《石家莊農電金牌服務大走訪活動實施方案》的具體工作內容，藁城市供電公司開展了金牌服務大走訪活動，現將本次活動情況總結如下：
一、制定出了本次活動的詳細實施方案。
成立了藁城市供電公司金牌服務大走訪活動實施領導小組。
二、組織了上街宣傳活動，分別在藁城市人民廣場、各供電所所在的鄉鎮開展宣傳。
共出動職工300人次，宣傳我公司有關用電政策和公司優質服務工作開展情況，發放安全用電、科學用電常識等宣傳材料10000餘份，現場解答客户用電方面有關問題220人次。每個供電所成立了服務小分隊，深入到社區、農村、幼兒園、敬老院、孤寡老人家中提供用電服務。得到了村委會及廣大羣眾的一致好評。
三、開展了入户走訪活動，發放徵求意見卡A卡50份，徵求意見卡B卡600份、徵求意見卡C卡3000份。
在走訪過程中，我們正確對待客户評價，虛心接受客户批評和建議，認真填寫調查內容，熱心解答用户問題。通過對意見卡進行彙總整理，客户對我們的服務工作給予了高度評價，對我公司服務人員的服務技能、廉潔自律方面的評價滿意率100%，對我公司服務總體評價滿意率100%。
四、充分發揮95598熱線的功能。
利用95598熱線對今年新投運的容量在500KVA及以上的客户進行了電話回訪，大家一致認為我公司辦理新裝、增容業務的手續簡便、快捷，服務過程順暢，供電方案技術性好、合理。
五、召開了“大客户座談會和重要客户代表座談會及行風監督員座談會，共邀請客户代表及行風監督員45人蔘加座談。
在座談會上，我公司領導介紹了電網現狀以及保障電力供應情況，同時播放了我公司行風建設和優質服務工作的專題片，發放徵求意見卡A卡5份，徵求意見卡B卡20份發放徵求意見卡C卡20份。對我公司服務總體評價滿意率100%。
六、客户反映的問題彙總。
1、南孟組附近村反映春灌期間，供電電壓低。
2、停電信息公佈形式要多樣化。
七、整改措施。
1、隨着南孟站的投運，10KV分路供電半徑變小，電壓質量會增強；
2、停電信息公告除了在藁城報、電視台、95598熱線公告外，還可通過定製短信瞭解停電信息。
通過本次開展金牌服務大走訪活動，展現出了我公司良好服務形象，增強了企業與客户的溝通，通過聽取客户意見，
瞭解了客户需求，在工作上取得了客户支持與理解，為使公司優質服務工作再上一個新的台階及20xx年民主評議行風目標實現奠定了良好的基礎。