2023年局信訪工作總結範文(精選20篇)

2023年局信訪工作總結範文 篇1

2019年在我國曆史上是不同尋常的一年。我局信訪工作在領導的高度重視下,排除萬難,全力以赴,服務於公安工作大局,在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治,初信初訪及時就地妥善解決,重點人員教育穩控等方面,採取了大量卓有成效的工作措施,圓滿地完成了工作目標。

2023年局信訪工作總結範文(精選20篇)

一、辦理案件情況

分局現有十個執法單位,執法民警58人,法制民警2人,基層法制員10人。基層法制員均由各單位主抓案件質量的所長或副所長兼任。

二、分局採取的主要措施:

(一)以執法統攬全局,把公安法制建設置於優先發展的戰略高度,全面構建“大法制工程”。

執法是公安職能的核心,羣眾看公安,關鍵在辦案。要全面提升執法水平,必須樹立起“以執法工作統攬全局”的意識,把抓隊伍、抓業務和抓執法有機結合起來,全面構建“大執法工程”。

年初分局班子成員就達成了共識,專題對全局的執法工作進行了研究,明確提出全年執法質量務必須達到優秀等次的目標。規定各科、所、隊長是部門法制工作的第一責任人。要求全警動員,統一思想,在此基礎上各單位、各部門認真分析疏理、主動查找執法工作中存在的問題,下決心逐項整改,從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線,統一思想認識,夯實執法基礎。要把法律素質的高低、執法工作的優劣作為考核部門與民警工作的主要依據,在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍,使嚴格、公正、文明執法成為每一個民警的自覺行為。

為了保證對執法工作的長抓不懈,我分局將法制工作作為民警等級化評定的重要組成部分,規定每月法制部門對各單位個案質量進行全面評估,列出排名,打出分值,作為當月各單位目標考核的一項重要依據;規定每季度由法制部門牽頭,會同各單位部門主要負責人召開執法工作聯席會議,通報該季度各單位執法狀況,分析存在的執法問題,形成合力共同解決執法難題;規定每季度由法制部門牽頭,會同有關部門組成的執法質量考評組,對每個執法單位的執法質量進行全面考核評估。目前,我局法制部門的職責由過去案件審核、執法培訓、執法檢查、複議應訴擴展到公安法制協調、對基層辦案過程實施現場檢查指導、執法監督、執法預警、分析通報和法律服務等多項內容,對全力構建“大法制工程”起到積極的推動作用。

(二)真抓實幹,把提高民警的法律素質作為內強素質的關鍵措施來抓。

要實現全體公安民警都做到嚴格、公正、文明執法的目標,不僅要提高專職法制幹部的業務素質,還必須通過教育培,提高全體民警的法律素質和執法水平。為搞好素質培訓,我們抓了三個結合:

三是執法檢查反饋與以案釋法相結合。

我們充分發揮目前的網絡優勢,載重發案例,以案釋法。由於案例全部來自工作實踐,對執法辦案起到了很強的指導作用。大練兵活動開展以來,分局法制室在抓好自身練兵的同時,每月主動深入到派出所指導業務練兵,為民警進行法制業務輔導,受到基層民警的歡迎。

二是經常性教育培訓與專項教育培訓相結合。

法制部門每月都通報各單位當月的行政、刑事案件的平均得分並排出名次,並利用分局例會,結合本月發現的問題分析問題發生的原因,要求各單位結合實際落實整改。同時針對執法中的突出問題,不定期召開兼職法制員會議,進行專項教育培訓。今年上半年以來,通過舉辦講座、集體研討、外出輪訓等形式,重點學習了《機關辦理行政案件程序規定》、《行政許可法》作了講解。通過有針對性的專項培訓,提高了民警對法律的感性認識,拓展民警的知識面和法律視野,廣大民警普遍認為通過專家授課,可幫助民警從不同角度來思考問題,更加全面透徹地理解法律,正確地運用法律。

三是重點教育培訓與全面教育培訓相結合。

今年以來,為了更好的貫徹落實《機關辦理行政案件程序規定》,我局將辦案單位的兼職法制員作為重點,首先由法制室對兼職法制員進行培訓,由各單位先後派遣兼職法制員到法制室進行跟班學習二天;再通過兼職法制員培訓本單位民警,實現全員受教育。為確保教育培訓的效果,法制室建立了教育培訓記錄,詳細記載教育培訓的內容、時間、參加人員。同時,將法制員對本單位開展教育培訓情況與所在單位的法制考核掛鈎。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實施《程序規定》的骨幹力量;帶動了本單位的執法水平的提升。

(三)深化執法監督,落實執法責任,抓好法制工作的着力點。

執法監督是法制部門的一項重要工作,監督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標準。我們從以下幾個方面入手,使執法監督不斷向縱深發展。

一是建立健全內部執法監督機制。

我們出台了《某公安局內部執法監督暫行規定》,繼續完善了《某公安局執法質量千分制和百分制》,建立統一規範的法律審核制度和績效考評機制,明晰執法責任,分別建立起一級管一級、一級對一級負責的垂直連結、責任連帶的領導責任機制和執法責任機制。單位主要負責人是本單位執法活動的第一責任人,對本單位所有執法活動負總責;分管負責人為本單位執法活動的具體責任人,案件承辦人對所辦案件負責,承擔過錯責任;案件審核審批人對所審核審批的案件承擔過錯責任;執法監督人員負責對全局所有執法活動的監督,承擔監督不力的過錯責任。通過各層級執法責任的落實,各環節執法活動的監督,進一步健全監督機制,增強監督效能,不斷推進執法活動的規範化、制度化。

二是抓好案件審核,強化事前事中監督。

我們修訂了《某公安局案件審核規定》,明確了案件審核的範圍、程序以及違反規定應當承擔的責任,從源頭上加強對執法辦案的監督;把問題解決在作出結論之前,增強了辦案的 準確性。在具體審核方式上,法制部門堅持與主辦民警制相結合,實行“面對面”審核,要求治安、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報,審核人員當面指出案卷存在的不足,主辦民警當場糾錯;對疑難複雜案件,實行集體議案,由局領導、法制、辦案部門集體決策。

三是繼續完善執法質量千分(百分)考核制度,並將日常考核和年終考核有效結合起來。

202019年底在黨局長的提議下,分局班子經過研究論證提出了在我分局實行執法質量千分(百分)考核制度,將考評日常化,考評個案化。經過兩年的實踐,對我分局的執法質量起到了較大的推進作用。在操作過程中我分局根據實際和民警提出的一些問題,對千分制進行了適當的修改,一是將千分考核計入當月等級化考核;二是將審核監督工作貫穿於案件的全過程,包括立案、送達,執行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問題,將涉案上訪案件和千分考核結合起來;四是將平時市局各業務部門的一些和辦案有關的規定也納入千分考核,以促進上級各項制度的有效落,比如訊問違法犯罪嫌疑人涉網情況,建立情報資料,開具三聯單等制度;五是實行績效考核,千分制實行以來案件質量明顯提高,但部分民警存在辦案多扣分多,辦案少扣分少,不辦案不扣分的錯誤思想,導致分局辦案數量下降,為提高民警辦案積極性,六月份經分局班子研究,制定了每逮捕、行政處罰均加分的制度,加分制度實行以來,案件數量有所上升。

四是在執法責任制上,將由落實領導責任向落實全員崗位責任延伸,把目標管理與考評有機結合。

把執法質量的好壞與民警的切身利益掛鈎,嚴格兑現獎懲,真正把執法責任制落到實處。根據分局的要求,我局各個基層執法單位將法制工作作為一項重要內容納入了全所民警的目標考核細則之中,為每一名民警逐人建立執法檔案,執法檔案中詳細列明瞭該季度該民警主辦或協辦案件的數量、名稱、案件最後得分情況、存在問題整改情況、法制學習及執法考試情況等等。執法檔案對該所民警一季度執法的數量和質量有了準確、詳細的記載並與民警的目標考核相掛鈎,凡被分局評為較差卷宗的,扣除該案主辦民警的相應分值。這樣充分發揮目標考核的槓桿作用,大大地激發了民警辦案的積極性和主動性,同時也迫使民警從辦案之初到辦案終結始終保持在規範化的軌道上。

2023年局信訪工作總結範文 篇2

2019年,市民政局始終堅持以學習宣傳《信訪條例》為重點,認真貫徹落實市委、市政府和市信聯席關於信訪工作的工作部署,結合工作實際,解決民生、維護民利,嚴格落實信訪工作責任制,紮實開展矛盾糾紛排查調處活動,全力化解社會矛盾,有力地維護了羣眾的合法權益和社會穩定。現將市民政局2019年信訪工作總結如下:

一、信訪、建議、提案辦理工作紮實推進

今年共承辦人大建議3件,政協提案7件,全部按要求辦結,代表委員滿意率100%;網上25件、領導批示件10件、羣眾來信6件,共受理羣眾來信來訪41件,受理的41件(次)來信來訪已辦結,使100%的矛盾化解在了基層,初信初訪的一次性辦結率達到100%,做到了件件有着落,事事有迴音,羣眾滿意度頗高。與去年相比,今年信訪態勢總體平穩,信訪總量同比減少。信訪反映的問題主要有以下方面:一是優撫工作方面,原參試部隊人員要求提高待遇;軍隊復員幹部和下崗志願兵要求享受軍隊轉業企業下崗幹部解困待遇;二是基層組織治理方面,村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是窗口服務方面,婚姻登記和社團辦證時,因法定手續不齊等因素無法辦理而極端上訪的;四是社會服務方面,殯葬陋習擾民等問題。

以上信訪事項均已辦理完結,並與信訪人建立了良好的聯繫溝通關係。

二、紮實工作措施,做好信訪維穩工作

一是強化宣傳教育,提高思想認識。以科學發展觀為統領,深入貫徹《信訪條例》,及時組織幹部職工傳達了有關信訪工作會議、文件精神,使全局上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內容實質有了全面深刻理解和掌握,進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性。結合基層政權建設,對農村基層羣眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育,既保障了羣眾的知情權,又增強了廣大羣眾的法律意識,提高了羣眾運用正常渠道反映自己訴求的能力,有效維護了農村社會穩定。

二是強化工作責任,狠抓任務落實。年初,我們結合實際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》,制定了《領導幹部接訪下訪活動工作方案》,就領導信訪責任、首問責任、辦理責任、責任追究、督查檢查等重點環節做了明確具體規定。全局結合學習實踐科學發展觀活動機遇,建立領導掛牌接訪制度,並堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實;堅持實行領導信訪接待日製度,主要領導帶頭閲批來信,帶頭接待羣眾來訪,帶頭解決疑難信訪問題;分管領導圍繞各自分管工作,協調處理重大疑難信訪問題,督促反饋辦理結果;科室負責人主動配合化解矛盾,幫助解決來訪羣眾實際困難。全局上下形成了“主要領導負總責,分管領導主要抓,業務科室具體抓,一級抓一級,層層抓落實”的民政信訪工作格局,有效帶動和促進了工作任務的全面落實。

三是狠抓排查調處,及時化解矛盾。為維護社會秩序穩定,我局就全市民政系統維護社會穩定工作進行了周密安排部署,要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調處工作。我局堅持將軍隊涉軍維穩工作作為信訪工作的重中之重,一方面高度關注、嚴加防範。按照“屬地管理”的原則,對涉軍人員建立了信息檔案庫,對重點對象和苗頭性信訪動態實行嚴密監控。另一方面想方設法、排憂解難,為他們解決實際困難。

四是強化監督,及時反饋。一是對局機關受理和上級部門轉辦的信訪案件,逐一登記備案,跟蹤督辦,季度檢查,半年審查,提出督辦意見。二是對各基層民政工作落實情況進行監督,抓好調查反饋;三是按要求和程序向市委、政府領導彙報、向信訪局反饋信息和工作動態,主動接受市委、市政府和信訪局的監督指導。信訪局工作總結五是破除殯葬陋習,厲行節儉辦喪。最近幾年,喪葬陋習擾民現象嚴重影響了城鄉羣眾正常生活,嚴重破壞了我市城鄉環境綜合治理成果,老百姓反映很大。

在市委、市政府的領導下,由都江堰市民政局牽頭對我市範圍殯葬服務從業人員、電子禮炮車、非殯葬專用車接運遺體等情況調查摸底。召開了各類人員代表座談會,徵求治理工作的意見和建議。擬定了《關於規範殯葬活動的通告》、《文明殯葬須知》、《給殯葬服務從業人員的一封信》、《文明殯葬服務承諾書》、《殯葬服務從業人員公約》和文明殯葬宣傳標語等宣傳資料。並制定了《都江堰市治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發了《關於印發治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作方案的通知》。4月23日,全市動員大會召開後,治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作正式進入宣傳階段,通過都江堰電視台、《都江堰快報》、懸掛橫幅、張貼公告、農村廣播、農信通、村務公開欄、發放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動,紮實做好了宣傳、教育、引導工作。5月24日起,由市民政局牽頭全面負責違規殯葬行為和殯葬陋習治理工作,聯合公安、交通、城管、環保組成執法組進行了為期15天的集中聯合執法活動,採取“現場取證、教育為主、事後處罰”的方式對極個別還在經營的客貨混裝、非法接運遺體靈車業主進行教育和警告。

至目前為止,都江堰市治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作取得實質性成效,不文明殯葬行為和陋習得以有效改善,節儉辦喪、文明殯葬已深入到全市城鄉老百姓的心中,為文明城市建設、國際旅遊城市建設做出了積極貢獻。

三、存在的問題及下一步工作打算

我局信訪工作在市委、市政府及市信訪局的大力支持指導下,在全市民政系統幹部職工的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但客觀地分析,也存在着一些不容忽視的問題:一是需救助的層面比較大,潛伏的信訪問題依然存在。二是由於政策的連續性以及民政職能職責的侷限性,羣眾所反映的一些問題形成根源複雜、涉及面廣,矛盾尖鋭,處理難度不斷加大。對於這些問題,我們將積極主動彙報,認真分析研究。

下一步,我們將緊緊圍繞服務全市經濟社會發展為目標,以切實“解決民生、落實民權、維護民利”為要務,集中抓難點、突出抓弱點,推動民政信訪工作再上新台階,再創新業績。

2023年局信訪工作總結範文 篇3

今年以來,我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下,立足部門職能,認真分析,精心部署,切實加強綜合管理,並積極開展信訪、矛盾糾紛排查調處工作,有效的維護了建設系統綜治形勢的穩定,為全縣建設事業發展提供了有力的安全保障。現將我局綜治信訪工作情況報告如下:

一、基本情況

我局今年從1月至x月共受理各類信訪維穩案件21件。其中領導交辦16件,信訪局3件,縣紀委2件。截止目前已辦結信訪維穩案件17件,近日收到的4件正在辦理中,辦理率達100%。

二、主要做法及經驗

(一)成立綜治信訪工作領導小組。

一是成立了以局長為組長,工會主席、正科幹部為副組長,各股室負責人為成員的綜治信訪工作領導小組;二是領導親自部署信訪維穩工作,並對如何搞好我局維穩工作進行了深入研究討論;三是領導親自查看信訪維穩辦理工作的書面回覆。

為了全面瞭解掌握信訪維穩工作而更好指導工作的開展,局領導每月安排一次信訪維穩工作彙報會,聽取各股室彙報工作並指導該工作的正確開展。

(二)做好制度建設。

我局認真加強制度建設工作,修訂完善了《縣城鄉規劃局規章制度》,並狠抓落實,有效規範了信訪接待工作,提高了信訪辦結率和羣眾滿意率。

(三)提前制定方案、預案工作,完善應對措施。

我局根據上級的精神,結合工作實際,制定各項綜治信訪方案、預案。今年制定了“全國兩會期間信訪維穩工作方案”及“全國煙草現場會信訪維穩工作方案”。

(四)領導包案、掛牌督辦、開展矛盾糾紛排查工作。

今年年初,我局專門對矛盾糾紛進行排查調處,全面排查積案,並紮實抓了化解工作。

一是制定了領導分工、責任包乾制度;二是在全國兩會期間,責任領導帶案下訪,到一線接待上訪羣眾,充分傾聽羣眾訴求;三是對排查出來的積案局領導以辦公會的形式進行集體會審會,拿出切實可行的解決辦法;四是實行責任領導掛牌督辦制度,要求局領導親自參與信訪件的辦理,親自組織召開協調會,親自督辦信訪件,做到“件件有着落,件件有迴音”。

(五)紮實搞好局機關內部安全穩定工作。

一是對各股室負責人進行社會維穩教育,要求大家充分認清形勢、採取切實可行的措施“守好自己的門,看好自己的人”,確保不發生任何影響穩定的事件和問題。二是採取談心、座談、走訪等形式,廣泛深入地瞭解本單位幹部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理訴求,充分體現了組織的温暖和關懷,使內部人員的思想更加穩定。

三、存在的主要問題

目前影響我局綜治信訪工作的三大方面:

(一)控制小規模建設為小區大規模建設的政策轉變,導致居民向縣、市兩級部門上訪。

(二)歷史遺留問題導致的矛盾糾紛,難於調處。

(三)因非法賣地引發的集體性上訪,解決問題難度增大。

四、下一步工作打算

(一)加大歷史遺留問題處理力度,維護社會的穩定。

(二)加強與城建綜合執法大隊聯繫,及時拆除違法建築。

(三)做好治安隱患和矛盾糾紛排查。對存在隱患的,責令限期整改。有矛盾糾紛的,及時進行調處,把問題解決在萌芽狀態,努力做到矛盾不上交,維護好社會的穩定。

(四)加強城鄉規劃監察管理,突出規劃的嚴肅性,發揮執法監察、規劃監察和效能監察的作用,切實解決城市建設和拆遷過程中引發的上訪問題,有效化解矛盾,維護社會穩定。

(五)積極配合,繼續做好單位辦公區及生活區的社會治安綜合治理工作,加強治安監控,確保本系統無黃、賭、毒,以及邪教人員。

我局的綜治穩定工作雖然取得了一些成績,但離上級的要求還有一定差距,我們決心縣綜治穩定部門的領導下,進一步加大工作力度,把工作做得更細更實,更有成效,為維護社會持續穩定作出更大貢獻。

2023年局信訪工作總結範文 篇4

今年以來,我縣認真貫徹落實省、市關於做好信訪工作的一系列重要精神,堅持從改革、發展、穩定的大局出發,高度重視和加強信訪工作,紮實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動,及時解決人民羣眾反映的各類突出問題,進一步暢通信訪渠道,規範信訪秩序,不斷創新信訪工作機制,建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序,為全縣經濟社會發展創造了良好的社會環境。1——12月份,全縣共接待受理羣眾來信來訪1126件(人)次,較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,來信8件,較去年同期的10件下降20xx個訪214人次,較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批 904人次,較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪佔信訪總量的80。去市上訪4批97人次,沒有發生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件,現已辦結上報,縣立案件67件,辦結65件,結案率為97,一般信訪問題的查處率達90以上,信訪總體形勢明顯好轉。現就全年的信訪工作總結如下:

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,確保實現“一控制、兩下降”工作目標

開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市關於維護社會穩定工作的部署和要求,堅持以人為本,積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關係羣眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩定暨信訪工作會議精神。4 月23日,全市維護社會穩定暨信訪工作會議召開後,縣委、縣政府高度重視,及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神,於5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人蔘加的全縣維護社會穩定工作會議,認真學習傳達了全市關於維護社會穩定工作會議精神,詳細安排部署了全縣維護社會穩定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求,堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因企業改制、徵地拆遷、代課教師、復退軍人、退耕還林、城鎮“女子户”、鄉鎮“八大員”等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;各類損害羣眾利益的不正之風引發的信訪問題;一些部門和幹部不作為、亂作為引發的信訪問題為重點,每季度組織力量進行一次全方位、拉網式排查,及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,對排查出的問題,我們堅持能調則調、案結事了原則,綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協調處理了部分徵地補償、城鎮拆遷改造等一大批重點信訪案件。

二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制

一是堅持領導信訪接待日製度和預約接待制度。各鄉鎮把本鄉鎮逢集日確定為領導信訪接待日,實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件,在每週一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題複雜,需要相關部門協調辦理的,由鄉鎮或歸口部門報信訪局分類彙總梳理後,確定為縣級領導信訪預約接待事項,並向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點,通知相關部門和鄉鎮主要領導參加接待,做到了羣眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項,以紀要形式下發落實,按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求,逐案制定措施,落實責任,確定專人跟蹤督辦、協調,保證了信訪案件能夠按期辦結。全年,縣級領導信訪接待日共接訪羣眾87批278人次,受理各類信訪案件87件,辦結85件。二是堅持信訪工作聯席會議制度,堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議,聽取彙報,分析形勢,研究解決信訪工作中的突出問題,協調處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重複訪等重大信訪案件。今年以來,共召開信訪聯席會議12次,協調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件,按照“一個案子、一名領導、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實包案領導和辦案部門的責任,限期辦結上報,做到了信訪案件件件有着落、事事有交待、案案有結果。同時,縣政府辦公室印發了《關於縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》,對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發羣眾越級上訪、羣體性的事件或造成不良影響的單位,在全縣予以通報批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,屆時派信訪主管領導到現場值班,確保信訪工作不出問題。今年以來,先後參加了各類會議值班10餘次,圓滿完成了工作任務。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,全面推行了信訪工作目標責任制和鄉鎮、部門“一把手”負責制,把信訪工作納入各鄉鎮、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。年初,縣政府與各鄉鎮、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書,明確各鄉鎮、各部門一把手是本鄉鎮、本部門信訪工作的第一責任人,對信訪工作負總責、親自抓,真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

三、堅持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題,保持良好的信訪秩序,關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給羣眾解釋説明政策情況,儘快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪羣眾,及時通知公安機關介入,採取必要措施,依法予以處置,維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法部門給予法律諮詢和法律援助,引導羣眾通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件,人大、政法、信訪部門跟蹤督辦,有效地維護了信訪人的合法權益。

四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪複查複核工作,切實做到信訪問題“案結事了”

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,我們要求各鄉鎮、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,切實加大初信初訪工作力度,認真辦理每次羣眾來信,熱情接待每次羣眾來訪,認真尋求解決問題的辦法,通過及時交辦、查辦每件信訪案件,千方百計地提高初訪問題的辦結率,逐步地扭轉了羣眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重複訪的發生,真正做到了信訪問題小事不出村,大事不出鄉鎮,重大問題不出縣,為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪複查複核工作,切實做到信訪問題“案結事了”。3月初,縣信訪聯席會議組織力量對全縣範圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,共排查出等重信重訪問題6件,全部做到五落實,即落實包案領導,落實牽頭單位和辦案人員,落實辦結時限,落實穩定措施,落實處理問題所需的經費。截止目前,以上6個重訪問題,已經全部得到解決。

五、紮實開展縣委書記、縣長大接訪活動,切實推動信訪問題的解決

6月28日,關於處理信訪突出問題及羣體性的事件聯席會議電視電話會議召開後,縣委、縣政府高度重視,多次組織召開縣委常委(擴大)會議,學習傳達中、省、市關於處理信訪突出問題及羣體性的事件聯席會議電視電話會議精神,全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作,確定由縣委書記、縣長帶頭接訪,其他縣級領導參與,每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪羣眾,並及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示,告知廣大羣眾積極參與此項活動,使縣委書記、縣長大接訪活動開展的紮實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮、建華鎮、縣城建局、街道辦城南社區下訪、接訪羣眾,瞭解羣眾疾苦,傾聽羣眾呼聲,解決羣眾信訪問題,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,集中解決了涉及羣眾切身利益的生產生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,使信訪案件徹底得到解決。截止目前,縣委書記、縣長先後共接待信訪羣眾70批237人次,現場答覆12件,不予支持5件,立案53件,現已辦結51件,未到期正在辦理2件。

六、開展深入學習實踐科學發展觀活動,努力開創信訪工作新局面

開展深入學習實踐科學發展觀活動以來,我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路,經過反覆討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案,提出了“化解矛盾糾紛,構建和諧”的實踐載體。在學習調研階段,支部組織黨員幹部集中時間學習黨的 xx大報告,《毛澤東鄧小平論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》,××市縣關於開展深入學習實踐科學發展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目,人人記寫學習筆記2萬字以上,撰寫心得體會5篇以上,領導班子成員深入基層開展調查研究,廣泛徵求羣眾意見,撰寫調研報告5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發展”為主題的解放思想大討論活動,引導信訪幹部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來,為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。在分析檢查階段,支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求,組織黨員幹部學習了來××縣視察講話精神,以及對信訪工作的三點指示精神,學習黨的xx屆四中全會精神等內容,要求黨支部領導班子成員進一步徵求意見,開展談心活動,全面查找存在的突出問題,撰寫領導班子專題民主生活會發言材料,開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,認真開展批評與自我批評,形成班子自查分析檢查報告,組織羣眾對分析檢查報告進行評議,提出整改措施和努力方面,為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。

總之,今年以來,在各級各部門的大力支持下,經過信訪部門的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉,但是在工作中還存在一些問題和不足,在今後的工作中進一步加強。一是要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作; 四是繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作,使信訪工作真正走上科學發展的道路。

2023年局信訪工作總結範文 篇5

20xx年,是實現“十五”計劃、全面落實黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神、深化改革、擴大開放、促進發展的重要一年,也是我局信訪工作打基礎、上台階、進一步開創新局面的一年。一年來我局在市委、市政府的領導下,在市直有關部門的大力支持下,圍繞省、市工作目標和要求,以務實的精神抓信訪,以務實的措施促穩定,積極實施依法信訪戰略,狠抓信訪工作各項制度落實,提高三個認識、強化三種機制,與時俱進,開拓創新,較好地完成了信訪各項工作任務,促進了水利事業健康發展,現將一年工作總結如下:

一、加強對信訪工作的領導,為實現信訪工作目標提供組織保證

首先,堅持“分級負責,歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則,強化領導機制,嚴格落實信訪領導責任制。我局加強了信訪工作的領導力度,由我擔任局信訪工作領導小組組長,對全局信訪工作負總責;副局長具體抓信訪工作,為第二責任人;責任心強,工作積極主動的中層幹部擔任成員,組成了強有力的領導機構,為開展信訪工作提供了組織保證。根據年度工作計劃制定了信訪工作要點,並與局屬有關單位簽定了目標責任書,縱到底、橫到邊,使人人頭上有責任,個個肩上有壓力。同時把信訪工作同業務工作、黨建工作一同作為年度目標任務,一起部署,一起檢查,一起考核。

其次,狠抓各級信訪文件的學習,提高信訪意識。認真學習了中央、省委、省政府、市委、市政府有關信訪穩定工作一系列文件、法規、條例和工作制度,尤其是《國務院信訪條例》、《XX省信訪條例》、《某市人民政府關於逐級上訪制度的通告》和《某市人民政府關於加強信訪工作維護信訪秩序的通告》以及省委辦公廳17號文件,通過學習,提高了信訪工作領導小組成員對信訪工作的認識,認識到了信訪工作的重要性、必要性、時效性,樹立了憂患意識,增強了使命感、責任感和緊迫感。

二、圍繞目標,提高認識,強化機制,促進穩定

(一)、提高三個認識:

一是我們把抓好信訪工作作為建設XX區域性中心城市的重要措施,作為衡量“全面小康”的重要指標,深入理解和領悟。社會秩序良好,人民安居樂業,既是全面建設小康社會的奮鬥目標,又是實現這一目標的前提保障。如果沒有良好的社會穩定環境,市委提出的在全省率先實現全面建設小康社會的目標就難以保證。特別是從現在起用不到十五年的時間,使某在周邊經濟中呈現崛起之勢,成為交通物流、教育研究、文化旅遊、商務信息中心的區域性中心城市,更需要一個長期穩定的社會環境。

二是我們把抓好信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想的具體體現。“三個代表”的本質是立黨為公、執政為民,實踐“三個代表”重要思想,就是要堅持富民、安居為本,維護社會穩定。抓好信訪工作既是一項公德無量的民心工程,又是“三個代表”重要思想的生動體現。

三是我們把抓好信訪工作作為維護社會穩定的重大舉措。當前,我國正處在經濟轉軌、社會轉型的特殊歷史時期,利益格局不斷調整,社會矛盾錯綜複雜,新形勢下的信訪工作出現了一些新特點:一是信訪多、越級訪、集體訪多、重複訪多;二是矛盾已由個體間的糾紛佔多數轉變為個體與集體的矛盾佔多數;三是上訪羣眾人數增多、情緒激烈且難以控制。抓好信訪工作有利於各級黨委、政府、社會各方力量增強維護全社會穩定意識;有利於動員、整合各種社會資源,凝聚人心,共同做好維護社會穩定工作。

(二)、強化三種機制:

一是抓好制度落實,強化信訪長效機制

全面貫徹落實信訪工作各項制度,是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。一年來,我們着力抓好信訪10項制度的落實:召開5次黨委擴大會議定期研究信訪工作,夯實了信訪工作基礎;公開掛牌,領導接待來訪羣眾25人次;閲批羣眾來信2封;落實重大信訪問題領導包案制度,局長親自包案省交“筒子房拆遷案”;年初與局屬有關單位簽訂了目標管理責任書;召開12次排查和消除不安定因素會議;認真落實重要信息報告、信訪工作彙報、回訪制度,切實增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平,從源頭上減少了信訪問題的發生。

二是堅持三項原則,強化信訪工作機制

我們重點堅持好三個原則:就地解決的原則、依法信訪的原則、預防為主的原則。

堅持就地解決的原則,增強大局觀念和責任意識,力爭把所有信訪問題都控制在當地、解決在基層,是信訪工作的首要、基本的原則,是控制減少“三訪”基礎。我們堅持就地解決的原則,在工作中把握好三點:一是加強領導,大力推行“一崗雙責”。領導幹部不但要管好自己的正常業務,還要管好份內的信訪工作,不把信訪工作單純看作信訪部門的事,齊抓共管,綜合治理,形成合力。二是認真實施“分級負責、歸口辦理”制度。層層明確責任,強化責任,要求管好自己的人,看好自己的門,是哪級、哪口的問題就堅決解決在哪級、哪口,不推不拖、不等不靠,不把矛盾上交。三是充分發揮信訪幹部的作用。採取以會代訓的方式,加強信訪幹部教育學習,牢固樹立以民為本的思想,強化大局觀念和責任意識。

堅持依法信訪的原則,在處理信訪問題時,凡符合政策、法律規定的,嚴格依法辦理;凡不符合規定的決不亂開口子,堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;對涉法信訪案件引導信訪人到司法部門依法解決;同時教育幹部職工、社區居民學法、懂法、用法、守法,既能正確運用法律武器保護自己的合法權益,又要依法規範自己的言行,不擾亂正常的公共秩序。這是促進信訪工作法制化、規範化的內在要求,是控制減少“三訪”的關鍵。堅持依法信訪的原則,一是抓信訪幹部認真學法、嚴格用法,嚴格依照法定職權、程序、時限處理信訪問題,力求公正、公平、合理,努力提高辦案質量和效率。二是努力引導羣眾依法上訪。三是依法採取有力措施,打擊信訪過程中發生的違法、違紀行為,大力整頓信訪秩序,兩手抓、兩手硬,努力促進信訪工作法制化。堅持依法信訪,規範了我們信訪幹部的行為,提高了辦案質量和效率,維護了羣眾合法權益,讓羣眾滿意,減少了“三訪”;同時規範了羣眾的信訪行為,維護了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機關,減輕了黨政機關的壓力。

堅持預防為主的原則,就是防治結合、以防為主,把工作想到前頭、做到前頭,努力減少信訪問題的發生,把矛盾化解在萌芽之中,防止矛盾擴大化。堅持預防為主的原則,有利於提前採取措施預防信訪問題的發生;有利於控制好信訪源;有利於化解小矛盾,防止事態擴大化。這是控制、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策。堅持預防為主的原則,我們一是抓好治本。針對容易引發信訪問題熱點、焦點問題,提前採取措施,控制好信訪源。二是搞好科學決策。決策時,把信訪問題也考慮進去,多為羣眾着想,把羣眾的眼前利益和長遠利益結合起來,把為羣眾做實事與量力而行結合起來。三是轉變作風。經常深入到羣眾中去,調查研究,變羣眾上訪為幹部下訪,傾聽羣眾呼聲,為羣眾排憂解難,為領導決策提供建議和依據。四是健全信訪網絡、加強信息傳報工作。經常排查信訪苗頭,早發現問題,暢通信息渠道,及時傳報信訪信息,採取措施把矛盾化解在萌芽中。

三是強化責任追究機制,狠抓“三個控制,兩個提高”

我們進一步完善領導責任制,落實信訪工作首問責任制,堅持誰接待上訪羣眾,誰就認真負責地幫助羣眾找到信訪問題管轄部門,並督促管轄部門和上訪羣眾簽定處理信訪問題協議書。嚴格落實信訪工作責任追究制度。凡發生赴京、赴省集體上訪,立即向局信訪辦報告,主要領導包案,限期解決問題,並追究案發單位領導的責任;發生赴京集體上訪,凡是被國家機關登記、通報的,要從嚴查處、追究;發生越級集體上訪,有道理該解決而沒有解決的,不但要追究直接責任人的責任,還要調查發案單位信訪工作的全面情況,存在嚴重問題者,要列入重點管理;凡因工作不力、解決問題不及時,造成羣眾上訪或引發惡性事件的,要堅決追究有關領導和責任人的失職、瀆職責任。具體工作中,我們狠抓“三個控制,兩個提高”。一是嚴格控制赴京、赴省到市集體上訪,全局全年沒有出現一起赴京、赴省集體上訪和個人上訪;二是控制重訪率,全年沒有發生一起重訪案件;三是控制個訪轉化集體訪率,全年沒有發生一起轉化案件;四是提高轉變辦信件回告率。省轉辦案2件,信件回告率達100,市轉辦、交辦2件回告率達100;五是提高信訪案件按期結案率和年終結案率。全年省、市交辦信訪案件3件,結案率達100。

三、抓信訪穩定,促水利健康發展

全年工作中,我們將信訪工作細化到業務工作中去,以創建安全、穩定、文明、向上的發展環境,促進水利事業的健康發展。對水利工程項目嚴把審查關,做到規劃計劃科學合理,避免了前期工作各種問題的發生;對水利工程項目的建設加強質量監測監理,確保水利工程建設質量;協調處理水事糾紛,打擊水事違法犯罪活動,受理水事案件38起,結案率97,維護了良好的水事秩序;規範財務制度,嚴肅財經紀律,保證了各項水利資金落到實處;解決農村人口飲水安全,保持農村經濟發展和穩定;周密制定移民遷安計劃,保證移民安居樂業;搞好防洪、水保治理工程,減少或避免洪澇災害的發生,保證人民羣眾的生命財產安全;做好離退休幹部和職工的思想政治工作及服務保障;開展爭創某市文明系統、全國水利系統文明單位創建工作,組織開展健康向上的活動,創建了文明向上、安全穩定的發展氛圍。

明年我局要在今年做了大量工作的基礎上,堅定信心,振奮精神,與時俱進,開拓進取,適應形勢發展的需要,服從服務於加快發展的大局,為XX市建設XX區域性中心城市、早日實現全面建設小康社會的奮鬥目標作出更大的貢獻。

2023年局信訪工作總結範文 篇6

XX年,開發區的信訪工作在市信訪局和區工委、管委會的正確領導下,堅持以鄧小平理論和重要思想為指導,深入貫徹落實科學發展觀,努力履行“民本岳陽”執政和發展理念,解放思想,緊緊圍繞“項目立區、產業興區、科技強區、創新活區”的發展思路,嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則,忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高,為開發區經濟發展和構建“和諧社會”作出了積極的貢獻。一年來,全區上訪總量為2947人次,其中進京1批1人次,到市421人次,本級接待 2525人次,辦理上級重要信訪督辦件7件,管委會和各部門領導包案處理重要疑難信訪29件,受理羣眾電話上訪105次,辦理人民羣眾來信42件。對照目標考核要求,我們主要做了以下四個方面的工作:

一、各級領導高度重視,信訪工作地位不斷提高

(一)加強組織領導,形成工作合力

4 月17日,市委常委、開發區工委第一書記樊進軍主持召開信訪工作專題會議,區工委、管委會領導認真聽取信訪工作情況彙報,對一些具體問題進行了研究,明確加強信訪領導工作,進一步改善信訪局工作條件,在全區範圍內選調2-3人到信訪局工作,從經費和其他方面都予以保證,做到要人有人,要錢有錢。要求組織部門對新提拔幹部分批安排到信訪局掛職鍛鍊3-4個月。7月9日,區工委、管委會領導召開會議,專題研究部署我區“大接訪”工作,並將17個重點疑難信訪問題落實了領導包案;8月6日,開發區工委書記歐江平主持召開全區信訪維穩工作會議,安排部署了下半年信訪維穩工作。歐書記指出:當前和今後一個時期,對信訪維穩工作要認清形勢,強化責任,認真落實好7月3日省委常委擴大會議精神,積極化解矛盾糾紛,切實解決羣眾合理訴求,全區信訪維穩工作必須實現“三個確保”、“七個嚴防”工作目標。由於工委、管委會領導高度重視,我區的信訪維穩整體合力進一步增強。

(二)加強接訪處訪,形成長效機制

今年以來,市委常委、區工委第一書記樊進軍、區工委書記歐江平、區工委副書記、管委會主任王雨田多次親自接待上訪羣眾,批示信訪件,並對信訪工作作出重要批示;區工委副書記、管委會副主任陳碩發對原康王鄉糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閲上提出了具體的解決方案;區工委副書記劉光明對西塘鎮有關幹部作風、三荷鄉周繼先恢復黨籍等問題作出重要批示;區工委委員、紀委書記姜獻平對康王鄉幹部違紀、三荷鄉幹部違規建房等問題落實了辦理責任;區工委委員、管委會副主任胥棉桃多次親自到區、市接訪,對重大信訪問題積極組織召開有關部門參加的協調會,穩妥解決了白象方便麪廠工傷糾紛、三荷鄉車禍事故人道援助、三荷鄉敬老院經濟責任問題的調查落實、西塘鎮王八安意外死亡困難救助等問題;區工委委員、管委會副主任林敏伯對三個鄉鎮農田補償到位等問題積極落實辦理情況,督促辦理結果。

各鄉鎮、局室主要領導堅持對信訪工作負總責、親自抓、帶頭包案,帶頭接訪,妥善處理信訪案件。現在,我區接訪工作機制日趨完善,較好地完成了信訪工作的各項任務,為維護我區的社會穩定作出了積極貢獻。

(三)積極開展“大接訪”活動

開發區成立了以工委委員、管委會副主任胥棉桃為組長的“大接訪”工作小組,以加強對“大接訪”工作的領導。 7月10日—9月25日,開發區工委、管委會樊進軍、歐江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黃小年、譚國良等15位領導堅持每天按要求率相關部門負責人到信訪局“零距離”接訪羣眾,切實為上訪羣眾解決實際問題。

7月14日,開發區工委第一書記樊進軍接待了第一位羣眾--烏江機篩廠下崗職工駱志亮,在認真聽取駱志亮的訴求後,樊書記真切的説:“老駱等同志的低保問題,請民政部門抓緊按政策落實”。從接訪室出來,駱志亮高興地向同伴轉説樊書記的表態:“今天書記親自接訪,幫助我們解決了生活保障問題,壓在心裏的石頭終於落地了”。

在大接訪活動中,我區接訪領導始終堅持認真傾聽來訪羣眾訴求,耐心細緻的為來訪羣眾答疑解惑。針對羣眾在土地徵用、企業改制、勞動社保、軍隊退伍人員、民政等方面的問題,能當場解決的當場解決;應當解決,當場不能解決的,按照“屬地管理、分級負責”,“誰主管、誰負責”的原則,向各責任單位交辦,限期處理;對於缺乏事實依據、依法依規不能解決的,當場講清道理,做好教育解釋工作。通過大接訪活動的開展,通海路管理處陽山、茶園兩小區的水電改造、烏江機篩廠原退休老職工要求解決生活困難、部分退伍軍人安置等問題按有關政策和規定得到了有效的答覆。我區“大接訪”活動共接待來訪羣羣眾1432人次,解決羣眾合理訴求57件,落實領導包案件15件,落實訴求問題責任單位21個,通過大接訪活動的開展,羣眾的滿意度明顯提高。

二、突出重點解疑難,信訪秩序不斷好轉

今年以來,我們繼續認真學習貫徹國家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及多人事件聯席會議精神,積極開展非正常訪和重信重訪的集中整治活動,收到了很好的效果。

一是堅持做好勸返教育。我們先後勸阻進京上訪人員112人次,勸返進京人員1人次,勸阻赴省上訪人員213人次。進京赴省上訪的問題得到有效遏制。

二是堅持解決疑難問題。

通過採取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪報告、會議交辦、領導包案和督查、督辦等形式和措施,對市交辦的康王鄉糧店和供銷社歸屬、八字門19户宅基地分配、鄉鎮離任村支書的生活保障、退伍士兵安置等 15個信訪案件,正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機篩廠駱志亮等人的老有所養、康王鄉王政榮漁場補償經濟糾紛、三荷鄉廖文祥涉法信訪案件經濟補償等8 個重點疑難案件;採取有效措施落實了丁景新菜地受損、歐陽佐清牛蛙養殖水淹補償、水果市場收費糾紛、康王鄉朱愛紅地基分配、三個鄉鎮幼師的養老保險、西塘鎮周正兵反映的村級財務、康王鄉金山村車禍人道援助、康王鄉採石場民工工資等問題;妥善解決了原岳陽縣號稱“十大癌症”信訪問題之一的魏銀桂、唐大鵬、王端珍等的計生併發症問題。4月1日,三荷鄉花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候審以後,一直在市委、市政府、市人大和市直機關職能部門上訪,工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視,牽頭成立了廖文祥事件工作小組,胥主任親自參與調查、並多次和信訪局、白石嶺公安分局、三荷鄉政府等單位主要領導一起上門做耐心細緻的工作。

廖文祥被刑事拘留以及羈押132天,因法檢所鑑定結論發生變化,重新認定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為,撤消了對廖文祥的一切刑事強制措施,考慮到廖文祥家庭特殊困難,對其一次性救濟現金4萬元。5月5日,康王、西塘、三荷三個鄉鎮的幼師代表15人到區上訪,反映區教育文化局沒有兑現原解聘承諾,為其購買養老保險問題一直沒有落實,詳細瞭解情況後,我們及時與區工委、管委會主要領導請示彙報,並積極和區勞動局、教育文化局等單位聯繫,通過做大量工作,9月15日,三個鄉鎮幼師的養老保險問題已經全部落實。其他問題,我們還通過情況通報、信訪動態等形式對特護期和重要信訪事項提出意見和建議,收到很好的成效。

三是堅持依法依規處置問題。在工作中,我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則,對羣眾合理的訴求,予以支持,積極想辦法落實。對涉訪違法行為,一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區分情況依法處置。1月9日,西塘鎮高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時,後屋屋檐突然倒塌,致使王八安當場死亡,另外兩名幫工重傷。下午2點,王八安妻子不滿西塘鎮政府協調意見,帶領親屬10多人先到市上訪,再到區信訪局纏訪,工委委員、管委會副主任胥棉桃親自接訪並提出三點協調意見,但王八安妻子等上訪羣眾對協調處理不支持,對處理意見不服,在信訪局大哭大鬧,下跪求援,通過反覆耐心細緻地做思想工作,並對其進行勸誡,信訪局局長鄧旭紅明確指出其行為已嚴重影響正常的工作秩序,再不聽勸阻將依法進行處置,晚上十點鐘上訪羣眾離開信訪局。對於其他重大信訪問題,我們開展幹部下訪,深入基層和有關部門瞭解情況,採取現場辦公、有理解決等方式,落實羣眾的合理訴求。四是堅持現場督辦複雜問題。

今年4月份、7月份、10月份,工委書記歐江平先後三次帶領信訪局等相關部門主要負責人重點督查、督辦了三荷鄉的計劃生育併發症、敬老院經濟責任糾紛;西塘鎮的梅花鹿事件、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村羣眾利益分配、控建拆違;康王鄉的羊角山地基分配、控建;通海路管理處的八字門19户宅基地、拆違等一批信訪案件。現在,我區的信訪行為得到了有效規範,信訪秩序明顯好轉。

三、全方位健全制度,工作機制不斷完善

我們把制度建設作為重要工作來抓,堅決按制度辦事,按政策處理問題,有效推動了信訪工作的落實,提高了解決信訪問題的工作效率。

一是積極完善應急調處機制。我們先後建立了應急聯動、預測預報、應急響應、後期保障等一整套方案,形成了統一指揮、反應靈敏、協作有序、運轉高效的應急調處機制。11月10日,康王鄉金山村摩托車撞人致死事件發生後,我們迅速組織有信訪、公安、司法、勞動、民政等部門人員組成的應急小組,把守責任位置,分頭做好工作,密切關注動態,對問題積極協調,平息了事態。截止目前,我們已經啟動應急聯動5次,將每個事態的發展和影響控制在了最小範圍。

二是切實落實領導包案制度。各級各部門按“五包”責任制要求,對重大信訪問題由領導包案解決。3月21日,金鳳橋管理處白石嶺村羣眾集訪反映磚橋組對徵收土地利益分配不均,金鳳橋管理處立即落實由工委委員、管理處書記劉衍義包案處理,併成立了3、21信訪事件領導小組,將該信訪事件限期解決好。今年以來,區工委、管委會領導和各鄉鎮、局室負責人共包案29件,所包案件到期辦結率達到98%以上。

三是認真開展聯合接訪活動。信訪局牽頭組織,認真開展了聯合接訪活動。3月4日,花果山水果市場個體經營户八十多人到市集訪,我們會同區經貿局、工商分局、區物價局、區地税局、公安分局等單位積極協調,對上訪問題進行落實。3月17日,白象方便麪廠60多人上訪市政府,工委委員、管委會副主任胥棉桃、嚴若鵬迅速帶領區信訪、勞動、經貿、公安、安監等部門負責人到現場勸返,並組織相關人員召開協調會。胥主任指出:按照“屬地管理、分級負責”,“誰主管、誰負責”的原則,廠方應向開發區主管領導和相關職能部門及時反映情況,解決問題,要求白象方便麪廠馬上解散人員,由區安監局會同相關部門將此問題解決到位。目前,全區共聯合接訪19次,處理信訪事項19起,較好地解決了一批比較複雜的信訪問題。

四、着力抓好自身建設,信訪作用進一步發揮

我們高度重視信訪局自身建設,積極開展“四個一”接訪活動,即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一番話語暖心”和幹部下訪活動,進一步強化信訪工作職能。在組織上,加強了聯席會議和信訪工作領導小組的職能;在基礎工作上,切實抓好了基層信訪工作“七有”建設,鄉鎮、管理處的信訪辦基本上做到了領導落實、組織落實、制度落實和工作落實。

三鄉二處都配備了村(場)、居委會信訪信息員,將信訪工作觸角延伸到了村組屋場;在隊伍建設上,一是加強了信訪幹部的政策和業務學習;二是各級基層組織的信訪人員得到鞏固和加強,信訪局新調入了2名人員,三個鄉鎮和一個管理處設立了信訪辦,明確了主任,這些組織措施,為信訪工作提供了堅強的組織保障;在經費和辦公條件保障上,工委、管委會保證了信訪工作的正常運轉,並進一步改善了信訪局辦公條件;在信訪作用的發揮上,一是強化了信訪排查機制。

按照“發現得了、介入得早、控制得住、化解得好”的要求,要求各鄉鎮、管理處和有關部門認真落實矛盾糾紛排查制度,採取月排查和重大敏感期的排查,專項排查和個案排查相結合的辦法,實行管理跟蹤,對防範控制信訪、主動化解問題於基層起到了一定的積極作用。我們在全區範圍內組織了元旦、春節、全國“兩會”、省“兩會”、奧運火炬傳遞、湘商大會等重要時期和武廣鐵路、軍隊退役人員、殘疾人、拆遷控違、土地徵收等重要羣體和事項上的矛盾糾紛排查33次,排查出各類重要矛盾糾紛214起,並及時進行了化解和穩控。

二是強化了重要信訪的交辦機制。對全區受理的1413起信訪事項,我們進行了轉辦、交辦,對交辦的信訪事項,明確要求“交必辦、辦必果、果必報”,回覆率達98%以上,真正做到了“事事有結果、件件有迴音”,有力促進了信訪事項的案結事了。三是強化了特殊時期的穩控機制。在特護期,嚴格落實責任,實行領導包案,專人負責,積極做好思想穩定工作,對葛大善、盧四望等個別上訪老户和重點人員,採取了“人盯人” 等有力措施。利用思想疏導、有理解決等方式,着重解決集訪、越級訪、重複訪問題,堅決把可能發生的各類矛盾、糾紛化解在萌芽狀態,穩控在當地,有力維護了特護期的安全穩定。

四是實行量化考核機制。全區加大了對信訪工作全方位的綜合考核與考評,量化考核目標,考核結果每月公佈。各鄉鎮、管理處和各部門對考核結果十分重視,各單位對職責範圍的信訪事件,堅持一次教育到位、一次處理到位、一次落實到位。現在,羣眾有序上訪意識明顯提高,信訪工作秩序明顯好轉。

充分肯定成績的同時,我們更清醒地看到到我區信訪工作中還存在一些值得高度重視的問題:一是信訪總量一直在高位運行;二是集體訪和越級上訪仍然居高不下;三是羣眾期望值過高,處理問題難度較大;四是鄉鎮、管理處財政實力差,處理信訪問題經濟手段不強;五是職能部門信訪意識有待進一步提高,按要求處理信訪問題的職責有待加強。我們將充分認識信訪工作的長期性、艱鉅性、複雜性和客觀必然性,進一步增強做好新時期信訪工作的使命感、責任感和緊迫感,為開發區實現“二次創業”目標作出新的更大的貢獻!

2023年局信訪工作總結範文 篇7

今年以來,全市統計系統按照羣眾路線教育實踐活動的總要求,緊緊圍繞發展大局,務實創新、紮實工作,為“重大項目推進年”、“加快轉型升級”和建設更高水平小康社會提供優質統計服務,較好地完成了各項統計調查工作任務。

一、精心謀劃,深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動。

自全市黨的羣眾路線教育實踐活動動員會議召開後,按照市委的部署要求,在市第三督導組的指導下,精心謀劃活動整體方案,確保規定動作不走樣,自選動作有特色。一是加強組織領導。成立了局教育實踐活動領導小組及辦公室,3月14日召開深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動動員大會。二是深入開展學習。以中央和市委關於開展教育實踐活動的重要文件及主要領導講話、黨的羣眾路線經典文獻作為主要內容,集中學習與自學相結合的方式開展學習活動,編印改進作風、密切聯繫羣眾“口袋書”,全市150名統計工作者人手一冊。召開學習心得交流會,開展“統計為了誰、統計依靠誰”大討論,做到深學、細照、篤行,自覺踐行羣眾路線,自覺擔當工作職責。三是廣泛徵求意見。對照“三嚴三實”要求,認真開展“四聽四問”,通過建立昭陽、戴南、臨城、安豐、周莊、張郭、開發區等七個羣眾路線教育實踐活動聯繫點,設置意見箱,向泰州市統計局,我市市級機關職能部門、各鄉鎮、企業等社會各界發放徵求意見函200多份,共歸納整理出59條意見建議。四是認真查擺問題。局班子成員緊緊圍繞“四風”,聯繫統計實際,認真剖析自我,從增強解決統計改革發展突出矛盾問題的思維能力和實際工作能力,認真查擺問題,共梳理出形式主義方面問題10條,官僚主義方面問題10條,享樂主義方面10條,奢靡之風方面5條,明確首批即知即改項目3條。

二、集中精力,高質量做好第三次經濟普查工作。

第三次全國經濟普查是今年統計工作的重中之重,市鄉兩級普查機構緊緊圍繞“單位要查全、總量要查準、結構要查清、效益要查實”的要求,嚴控源頭數據質量,高質量完成經濟普查數據採集、審核驗收工作。一是規範現場採集。堅守普查現場登記“六條紅線”,堅決杜絕任何弄虛作假行為。全市近1600名普查員完成72695家個體户的現場登記工作,完成5623家法人單位及產業活動單位的數據採集。二是做好審核驗收。突出抓好“四上”單位財務指標的填報質量,重點解決組織機構代碼重漏、單位行業劃分不準、單位填報數據不匹配等問題,積極配合國家、省級數據審核驗收,嚴格把控數據質量關,確保各級審核驗收工作順利開展。三是事後質量抽查。事後質量抽查是第三次經濟普查工作的重要環節,是檢驗和評估各地普查數據質量的主要方式。全市共分兩個組進行了綜合數據質量檢查,一是局主要領導帶隊對全市重點鄉鎮進行抽查,二是分管領導對所有鄉鎮分片開展督查,通過檢查,進一步夯實普查數據質量。

三、務實創新,進一步提升統計隊伍新形象。

今年以來,我局以建設現代化服務型統計為目標,以提高統計能力水平為主抓手,堅持改革與創新,着力提升經濟社會統計監測水平,為全市經濟社會持續健康發展提供優質統計服務。

2023年局信訪工作總結範文 篇8

20xx年上半年,我局的信訪工作在信訪辦的指導下,為切實維護改革發展穩定大局,牢記全心全意為人民服務的宗旨,規範信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求,堅持依法辦事與按政策辦事相結合,實事求是與寬嚴相濟相結合,解決實際問題與解決思想問題相結合,集中整治與建立長效機制相結合,力爭在較短的時間內,切實解決信訪人合理訴求的信訪事項,推動了信訪工作的進一步開展。

一、組織領導

(一)按照旗委、政府的要求,我局信訪工作在旗信訪領導小組的領導下進行,局成立了由局長薛永良任組長,副局長趙金旗、紀檢書記李曉榮、辦公室主任苗龍任、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管,誰負責"的原則,抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個落實”,確保集中整治工作順利進行,取得實效。

(二)搞好分工負責,加強協調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實,真正做到分工負責。

(三)加強對信訪工作的領導,主要領導負總責,專班人員具體抓,認真學習貫徹《信訪條例》,切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。

二、主要工作

按照“人要回去、事要解決”和“案結事了”的總體要求,做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結論,確保將進京上訪人員及時接回處理、穩控在當地。對於涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員,按要求履行工作職能,逐人逐件由領導包案,成立工作專班,依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作:

我局按照旗信訪領導小組意見,召開專題會,傳達全旗處理信訪突出問題及羣 體性事件工作會議精神,制定工作方案,成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班,集中研究處理非正常上訪問題,切實將問題解決在當地,將矛盾化解在基層,確保不出現因工作不落實赴省進京越級上訪,切實做到組織領導落實、工作幹部落實、工作職責落實、工作經費落實、責任追究落實。具體做到以下幾點:

(一)建立台帳。按照“屬地管理,分級負責”和“誰主管,誰負責”的原則,對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況

(二)領導包案。對旗領導小組交辦的非正常上訪人員,逐人逐案由局領導包案,成立工作專班,落實包掌握情況、包解決問題和困難,包教育轉化、包穩控管理、包依法處理的“五包責任制”。

(三)跟蹤報告。嚴格執行對上訪重點對象動態信息“零報告”制度,按旗委政法委規定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報,一旦發現有上訪苗頭,及時跟蹤調處,千方百計把問題解決在萌芽狀態,把矛盾化解在基層,把人穩定在當地,實行信訪工作月報制度,每月按時向信訪辦報送信訪工作統計報表。

(四)分類處理。按照旗領導小組要求,配合其他部門,實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。

(五)法制教育。組織專班工作人員,積極配合,參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作,促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪羣眾動向,片面理解有關法律、政策,情緒激烈、行為偏執的情況,切實加強思想教育工作,教育、引導他們增強法制觀念,學法、用法、守法,以理性合法的方式表達訴求,自覺維護法律尊嚴和維護社會穩定。

(六)聯合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,依法履行審計在信訪工作中的職能,對旗委、政府交辦的信訪事項應作審計調查的,及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,切實解決一批老大難案件,真正做到“案結事了”。

(七)專人接訪。我局在會議室設立了信訪接待室,辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作,一旦出現信訪事項,辦公室及時做好首問接訪,疑難問題及時向局信訪領導小組彙報,依法做好調處工作。

(八)立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件,建立完整的檔案,專人專案專檔,做到事實清楚、證據確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。

三、下半年信訪工作打算

(一)繼續加強對《信訪條例》的學習,把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容,認真對照條例要求,逐條檢查,逐項落實,不折不扣地抓到位,推動基層信訪工作全面向前發展。

(二)對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結,並使之轉化為制度化、規範化的要求,鞏固和擴大信訪工作成果。

(三)加強信訪業務工作學習培訓,提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。

(四)着重圍繞交辦任務是否完成、處理程序是否合法、認定手續是否完備、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決。

2023年局信訪工作總結範文 篇9

20xx年,縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下,樹立“以人為本”理念,以強化規劃建設管理為出發點和落腳點,不斷加強和改進對信訪工作的領導,把信訪接待、投訴處理作為一項重要政治任務,做到了接待、登記、反饋一站式服務,及時化解各種矛盾,為羣眾排憂解難,為維護社會穩定做出了積極貢獻。現將我局信訪工作總結如下:

一、加強領導,把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,我局嚴格按照有關法規和文件精神,以“十九大”精神等重要思想為指導,高度統一思想,明確工作目標,把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領導小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民羣眾的來信來訪,切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作,將信訪工作做細做實,我局成立了信訪工作領導小組,由主要領導任組長,局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管,誰負責”的原則,明確責任,分層管理,不得隨意上交矛盾。發生羣眾集體上訪時,領導幹部要敢於面對羣眾,妥善化解矛盾。

(二)設立了信訪接待室。

規範機構設置,健全工作網絡,我局內設信訪接待室,專人負責值班,對外公佈了信訪室值班電話和舉報電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規章制度。

(三)加強人員培訓。

我局十分重視信訪人員的學習培訓,購買了有關學習資料,督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習,重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習,提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

二、強化措施,把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作,我們牢固樹立“羣眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認真辦理,及時反饋,做到了“件件有着落,事事有迴音”,信訪工作質量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據信訪工作的特點,提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,瞭解情況要細心,説明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。一年來,我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《衞生局信訪工作總結》,切實保障了信訪者的權利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印製了專門信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領導及時批閲來信來訪,做到一般性信訪由分管領導批轉辦理,重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。

(三)嚴格執法,切實維護羣眾利益。

我局在接到各種信訪件後,由信訪接待室登記,經分管和主要領導簽署辦理意見後,做好交辦督辦;局領導按照值班日堅持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領導親自接見,綜合信訪人意見和要求,交局黨組或局長辦公會議研究,再按性質交相關股室或局屬單位承辦,及時辦理回覆了當事人及報送了縣上分管領導和職能部門。

今年共辦理信訪件175起,其中:縣委、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件、市長熱線、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件,各部門和縣委、領導交辦(信息互動平台)2件,來信來件53件,審查開發房屋項目建設召開聽證會3次(相鄰關係),按時辦結率和滿意率都達到了100%。

三、嚴格依法行政,努力提高執法水平

隨着人民羣眾法制意識的提高,城市建設信訪、投訴案件將會越來越多,建設糾紛、建設矛盾越來越突出,我局始終站在戰略的高度、全局的高度,用與時俱進的思想,加強城建隊伍能力建設,嚴格依法行政,努力提高執法水平。

(一)加強黨風廉政建設。

加強行政執法人員特別是領導幹部的廉政建設,建立了黨風廉政建設責任制,平時加強監督檢查,對違規執法、人情執法,一經發現,嚴加查處,樹立城建行政執法的良好形象。今年,全局未發現一例執法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。

(二)加強政風行風建設。

一是加強學習,提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化,形式多樣化;二是落實政務公開制度,我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公佈了各自的執法職權、執法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話,自覺接受社會監督,贏得了社會好評,建築企業和城市居民、羣眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。

四、今後工作打算。

一是加強對信訪穩定工作的領導,努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是採取強有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪、穩定工作順利開展,實現政治、經濟、社會穩定。

2023年局信訪工作總結範文 篇10

20--年,統計局在市局的指導支持和縣委縣政府的正確領導下,認真落實全市統計工作安排,緊緊圍繞全縣中心工作,以提高統計數據質量為核心,進一步夯實統計基礎,加強統計法制建設,改進機關工作作風,強化統計服務,在推進縣域經濟社會又好又快發展中充分發揮統計職能作用。

一、20--年統計工作開展情況

(一)常抓不懈,深入推進基層統計規範化建設。

1、充實機關力量,緩解突出矛盾。通過積極爭取縣委、縣政府對統計工作的重視和支持,以勞務派遣的方式招聘工作人員12名,有效解決了縣局人員力量嚴重不足的難題,保障了各項日常工作順暢開展。

2、強化基礎建設,夯實基層工作。加強統計基層基礎建設永遠在路上。為把各項工作落到實處,我們一是結合日常開展的普查、工業、農業、投資、服務業、貿易等專業培訓會議,把業務規範作為重要一環同部署;二是組織專業人員到鄉鎮和企業督導檢查時,把基層基礎建設各項制度的落實情況作為一項主要內容來抓,每到一處與其主管和統計人員座談了解工作開展情況,實地查看基層的制度建設和網上直報平台,現場查閲其台賬、過錄表等基礎資料,對資料不齊全、填寫不完整、保管不規範的,指導統計人員嚴格按照制度查漏補缺。

3、推動“企業統計室”建設,提高基層單位統計執行力。20__年,全面完成了四上企業的“統計室”建設,進一步夯實了聯網直報企業統計基礎,提高了統計聯網直報工作水平。

4、強化溝通密切聯繫,構建全縣“大統計”格局。加強與發改、工信、商務、工商、税務、質監等相關部門和各鄉鎮密切聯繫,及時跟蹤企業生產經營狀況,第一時間把新增單位審批材料整理上報,確保及時進庫入統。充分發揮全縣4個統計工作協調小組的組織領導作用,日常涉及部門的相關統計工作,通過縣統計工作聯席會議部署落實,強化了部門統計職責和作用,形成全縣統計工作“一盤棋”的機制。

(二)加強數據監測,不斷提高源頭數據質量。

1、做好在線監測,提高聯網直報報送效率。“一套表”開網期間,專業人員及時在線瞭解上報情況和進度,解決企業在聯網直報中出現的新情況、新問題。對上報滯後的企業,及時利用微信羣、電話等方式提醒催報和業務指導,解答、排除企業上報過程中遇到的問題,提高了聯網直報報送效率和準確率。

2、登門指導,確保聯網直報工作規範化。針對個別“新手”或“老同志”填報進度慢、直報系統操作不熟練等情況,專業人員提前進行上門指導服務,協助安裝“一套表”報表軟件,演示直報操作流程,講解相關報表制度和指標解釋等,確保了聯網直報工作規範化。

3、強化業務培訓,提高工作能力。我們將抓好業務培訓作為提升統計人員業務技能、工作水平和源頭數據質量的有效手段,各專業結合日常聯網直報中出現問題的歸納總結,有針對性的向企業培訓講解填報中的注意事項,杜絕錯填誤報等現象,提高聯網直報數據質量,保障了各項統計工作的落實與完成。

(三)強化調研預警,提升服務水平。

我們堅持把調研和提高統計分析質量作為提升統計工作層次的重要抓手。

1、結合日常縣域經濟運行態勢監測,每月整理編輯《武強統計月報》並附有文字分析,及時向縣委政府及有關部門反饋GDP走勢、工業經濟運行等方面的預警信息和數據分析,滿足各級領導更好指導經濟工作的需要。

2、認真落實《下基層調研製度》,班子成員每月抽出一定時間,帶領人員有重點有針對性的到基層調研。全年組織撰寫高質量統計調研報告6篇,其中3篇得到了縣委書記的肯定與批示。根據20__年全面建成小康社會監測指標整理編輯而成的《全面小康進行時》,受到縣鄉領導的讚譽和好評。現在《武強統計月報》和調研報告已成為縣委縣政府決策的重要參考。

二、當前統計工作中存在的困難和問題

(一)對統計工作的認識有待提高。有的部門、鄉鎮、企業對統計工作支持不多、關心不夠,統計調查經費短缺,辦公場地簡陋,統計工作環境較差。

(二)基層統計隊伍不穩定。基層單位由於統計工作崗位沒有固定編制,一些單位的人員流動性較大,統計人員更換頻繁,影響了統計工作的順利開展。

(三)統計分析質量有待提高。適應形勢需要,統計綜合服務意識須進一步強化,好的、高水平的分析文章還偏少,難以適應全縣經濟社會發展需求。

三、20--年統計工作計劃

總體思路:認真學習貫徹落實黨的十九大精神、中央和省關於統計管理體制改革的意見,創新工作方法和管理方式,不斷提高統計數據質量。

(一)精心組織,認真做好第四次全國經濟普查、投入產出調查前期準備及“三農普”後期工作。

(二)採取有效措施,不斷提高統計數據質量。一是要嚴格執行統計報表制度;二是要加強統計工作的組織協調,確保渠道暢通,紮紮實實做好各項統計工作;三是要健全基層統計基礎工作;四是要加強報表審核把關,把差錯消滅在基層,消滅在源頭。

(三)加強縣域經濟的監測預警。一方面要紮實做好與省市統計局及縣相關部門的業務溝通;另一方面要密切關注宏觀經濟運行狀況和主要敏感指標的變化情況、結構變動及任務目標完成情況,開展廣泛深入的調查研究,密切關注苗頭性、前瞻性和趨勢性問題,提高對經濟運行總趨勢的把握能力和對經濟發展趨勢性的預測能力,為縣委、縣政府提供及時、準確、可靠的統計監測預警服務。

2023年局信訪工作總結範文 篇11

20xx年,我局認真貫徹落實《信訪條例》,暢通信訪渠道,加強信訪工作,着力解決各類信訪問題,努力為服務科學發展、維護人民羣眾合法權益和共建和諧税收營造良好的社會環境。現將有關工作情況總結如下:

一、信訪辦理基本情況

(一)辦理情況

我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重複件)。其中:“涉税舉報中心”受理776件件,市長專線轉辦177件,市信訪局、市人大轉交辦和羣眾直接來信23件;已辦結951件,辦結率97.44%;税收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(税費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元),比上年減少58.78%。

信訪反映問題主要包括:舉報企業或個體户偷逃税費等不法行為;用人單位未按規定為員工繳交社保;不按規定開具發票;哀求幫助解決申報納税中遇到的問題;對地税工作提出意見、建議;舉報幹部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作,做到“及時受理、全程管理、專人負責、限時辦結”,除有特別情況,對每個信訪問題均按時辦結並反饋,絕大多數信訪人對我局的辦理情況表示滿意,本年未發生集體上訪情況。

(二)主要特點

1.社保問題和發票違章仍是信訪的主要來源。舉報中心受理的789件中:未按規定辦理社保醫保舉報案件403件;發票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規定申報納税偷税漏税的舉報案件131件,分別佔案件受理數的51.07%、32.31%、16.60%。其中發票違章問題主如果旅館餐飲業不按規定開具發票或不提供發票;社保問題主如果舉報所在單位不按規定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。

2.一般性的、簡易的政策或業務辦理諮詢佔相當比重。從辦公室受理的情況看,市長專線轉辦件中,有近三分之一屬於簡樸業務諮詢;舉報中心全年受理的789件中,有527件給予當場處理和協調解決,佔66.79%。

3.口頭舉報案件較多,書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話,除去未能進一步提供原始的證據材料的這部分數量較大的電話未列入受理數內之外,對於舉報線索明白、提供了肯定的證據材料的舉報案件我市地税稽查部門均列入受理案件數。在受理的789起舉報案件中:來電舉報案件318件佔受理數的40.3%,來信舉報案件137件佔受理數的17.36%,來訪舉報案件97件佔受理數的12.29%,網上舉報案件179件佔受理數的22.68%,外單位轉辦31件佔3.92%,其他27件佔3.42%。

二、信訪工作的主要做法

(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示,對信訪工作提出明確要求,並經常指導參與信訪件的辦理。總局辦公廳《關於做好201x年全國税務系統信訪工作的通知》和《關於進一步做好全國税務系統信訪工作的緊急通知》下發後,我局高度重視,及時將總局辦公廳文件轉發到各基層局,結合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動,提出詳細貫徹落實意見,進一步明確責任,加強組織領導,要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防範等工作,落實好信訪工作責任制,確保從源頭上預防和減少信訪問題。

(二)開展信訪排查,加強信訪防範工作。5月份,我局按總局要求,對存量信訪問題逐一清理,徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的,市局辦公室加強督辦,督促承辦單位妥善、及時辦理並答覆信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結工作的同時,我局將進一步健全完善信訪應急預案,完善安全防護、監視器材等裝備的裝備配備,做到一旦出現情況趕緊制止,嚴防因涉税信訪問題引發極端惡性事件。

(三)切實維護羣眾權益,做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件,大多是市信訪局“市長專線”轉辦的市民投訴信訪件,反映的問題大都集中在反映用人單位不按規定為員工繳納社保醫保和舉報偷漏税兩大類。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件,因與信訪人(勞動者)個人權益直接相關,信訪人反映普遍比較迫切、強烈。對此類信訪件,我局高度重視,把解決民生和弱勢羣體反映的涉税(社保)等切身利益的信訪問題作為信訪工作的重點,要求承辦單位認真對待、妥善解決,維護羣眾的合法權益。對一時無法解決或不符合政策的,認真做好信訪人宣傳解釋和思想工作。如在信訪排查中,有1件為信訪人多次重複反映其個人社保問題的信訪件,因其反映問題觸及社保政策的確定,需由勞動與社會保障部門先明確政策才能辦理,我局分管領導為此親自帶領業務部門和承辦單位的同志多次到市勞動社會保障局進行協商,協調解決信訪人反映的問題。

2023年局信訪工作總結範文 篇12

2019年以來,在局領導的正確領導下以及在上級業務主管部門的關心指導下,緊緊圍繞目標任務開展工作。現將一年來開展的工作情況總結匯報如下:

一、 主要工作及成效

一年來,在縣委、政府的正確領導和上級業務主管部門的具體幫助指導下積極與有關部門協調配合,始終堅持以鄧小平理論、 重要思想,xx大精神和科學發展觀為指導,緊緊圍繞上級下達的目標任務開展工作,工作取得了圓滿完成。主要是:

(一)認真抓好國土資源法律法規政策的宣傳工作

緊緊抓住“4.22地球日”、“6.25土地日“之機,採取形勢多樣開展宣傳活動,迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮。據統計,在“4.22地球日”宣傳活動期間,全縣共發放國土資源法律法規宣傳單16000張,張貼宣傳標語1600條,召開羣眾會5次,座談會15次,電視播放2次;向全縣14個鄉鎮136個村委會,970個自然村,4個礦區,發放宣傳材料16000份,利用宣傳車來回宣傳15次,設立街頭諮詢台14次。

(二)認真開展排查矛盾糾紛化解工作

一年來,在縣委、縣人民政府的直接領導下,在信訪局的大力支持配合下,嚴格按照中央、省、市、縣有關會議和文件的要求,始終堅持 “嚴防跨地區串聯聚會、嚴防突發大規模羣*性事件、嚴防到州、上省進京上訪、嚴防發生影響穩定的重大突出事件”為目標,紮實開展矛盾糾紛的排查化解工作,經過努力共排查出的個體、羣體上訪苗頭已得到了圓滿的處理。

(三)積極做好複議聽證以及行政案件的應訴工作

一年來,我局共立案查處各類土地案件共20件,涉及土地面積0.840公頃,現場制止18件,立案調查件2起,涉及土地面積0.6015公頃;結案2起,涉及土地面積0.6015公頃,涉查處率100%。

二、經驗和體會

經過一年來的工作,我們之所以取得這些成績,基本經驗和體會有如下幾點:

認真學習和努力實踐 重要思想,貫徹落實科學發展觀,提高業務水平和提升能力是做好法規、羣眾來信來訪工作的基礎;嚴格依法、按程序辦事,認真貫徹執行有關法律、法規和政策,這是做好工作的有效途徑;領導重視法規、羣眾來信來訪工作,是搞好法規、宣傳、教育以及來信來訪工作的關鍵;勤學好問、勤奮工作、不怕苦、不怕累、敢於堅持原則,嚴格執法是做好法規、宣傳、教育以及來信來訪工作的重要保證。

三、存在的困難和問題

一年來,在縣委、政府的直接領導下,在上級業務部門的幫助指導下,取得了一定的成績。但是,還遠離上級業務部門的要求還有差距,主要是:

(一)個體、羣體、來信來訪逐年增加,信訪工作人員較少,不能及時處理來信來訪事項;

(二)由於我縣人民羣眾文化素質較低,溝通不便,給法律法規宣傳帶來了一定的困難。

四、今後的工作意見

積極按照目標責任制開展工作,進一步加強法制宣傳教育工作,制定和完善各項規章制度,努力做好羣眾來信來訪工作,為我縣的社會穩定、經濟發展做出應有的貢獻。

2023年局信訪工作總結範文 篇13

2019年市教育局堅持以 “以人為本、以情治訪”為原則,綜合運用政策、法律、行政等手段,採取教育、協商、調解等多種有效方法,注重身心下移,變上訪為下訪,依法、及時、合理地處理人民羣眾反映的熱點、難點問題,為維護教職員工合法權益和社會穩定做了大量工作。現將教育系統信訪工作開展情況彙報如下:

一、加強領導,落實信訪工作責任制

我局領導高度重視信訪工作,將信訪工作列入重要議事日程,納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領導小組,形成了主要領導負總責,分管領導負直接責任,其他領導“一崗雙責”,職能科室直接抓,相關部門配合抓的密切協作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領導首問責任制和領導包案制度。本着“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則,信訪問題發生在哪個地區,就由哪個地區處理,形成了一級抓一級,一級對一級負責,層層抓落實的信訪工作領導責任體系。

堅持領導接待羣眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日製度,方便羣眾來訪,及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領導在下基層檢查工作中,處理信訪問題和案件。同時,傾聽羣眾意見,瞭解羣眾意願,及時為羣眾排憂解難。今年我們大興調研之風,調查研究,召開座談會,傾聽基層和羣眾的呼聲,減輕學生家長的經濟負擔,依法規範從政、從教行為,遵循教育規律辦事,增加羣眾對教育的滿意度,減少了羣眾來信、來電、來訪。通過徵求意見和調查研究,調整了4項政策,既減輕了學生的課業負擔,也減輕了家長的經濟負擔。

二、建立健全信訪工作規章制度,推進信訪工作制度化、規範化建設

教育局和學校都建立健全信訪工作規章制度,確保信訪舉報工作的各個環節有章可循。建立了首問領導負責制、領導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結制、重大事項快速報告制,建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案,堅持定期和不定期深入學校、社區進行明查暗訪,及時排查不安定因素。教育系統力求從源頭上預防和治理腐化,減少引發投訴的各種因素。為此,我們注重加強自身建設:一是全面推行政務、校務公開制度;二是建立各種監督制度;三是實行教育內部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施,對於從源頭上遏制腐化現象和減少投訴的發生都起到了積極的作用。

三、加強政策宣傳,提高服務質量,規範信訪秩序

為了進一步宣傳《教育部辦公廳關於進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規,我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時,加強教育法律、法規的學習,提高信訪員隊伍及幹部、教職員工、學生的法律意識,確保教育系統依法行政、依法執教、依法開展信訪工作,努力構建和諧健康的教育環境。

加強政務和校務公開,從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。對學區劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優選先、經費使用、幹部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府採購,提高資金使用透明度。今年,我局在新聞媒體上公佈了4項教育社會服務承諾,公佈了主要領導、分管領導和具體工作人員聯繫、監督電話。

轉變幹部工作作風,提高服務質量和水平。進一步完善局機關各項規章制度20餘項,實行服務首問責任制,做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創新型、勤廉型“五型”機關創建,實行掛牌服務。對來辦事的羣眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到,減少了信訪問題的發生。

2023年局信訪工作總結範文 篇14

今年以來,在區委、區政府的正確領導下,全區信訪戰線堅持用羣眾工作統攬信訪工作,圍繞“落實xx大精神、堅實現代化步伐”主題,踐行區委俞書記提出的“發展穩定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導思想,狠抓初信初訪、有力維護羣眾利益、穩步推進老户治理、深入開展信訪培訓、不斷健全工作機制,全國“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”工作得到上級肯定,處置非訪工作和創新信訪機制得到高度肯定並在省市級刊物被予以推介,全區信訪形勢繼續保持平穩有序的良好態勢。

一、20xx年主要開展的工作

根據年初的工作計劃,圍繞省“基層基礎建設年”活動和市“信訪制度建設年”活動,全局有條不紊地推動信訪各項基礎性工作。

(一)強化政治責任,勝利完成政治任務。

從區、市、省“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”到全國“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”召開,全區信訪戰線三管齊下,確保在各級“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆三中全會即將召開,各項工作也都超前謀劃。一是幹部接訪走訪經常化。各級“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”召開期間,吳中區先後安排了組織部部長、紀委書記接待羣眾,共接待來訪羣眾X批X人次。下發《關於在“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”期間各級領導幹部接待來訪羣眾的通知》,做到“把接訪現場當考場,把信訪羣眾當考官,把信訪事項當考題,把羣眾滿意當答案。”鎮(街道)一級每個工作日都有領導值班,現場接待來訪羣眾,帶案下訪、走訪。會議期間,區鎮兩級接待來訪羣眾X批X人次,現場解決信訪事項271件。二是矛盾排查化解日常化。在“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”召開前夕和期間,吳中區組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查,排查出的X件信訪突出問題和X名信訪老户,並進行統一交辦。由局班子成員帶隊會同紀委、國土、公安、司法、所轄鎮(街道)等部門單位與信訪户進行約談。3月上旬,有效化解27件信訪事項,重點約談了X名信訪老户。三是駐京值班勸返嚴格化。由區信訪局領導帶隊,從重點鎮(街道)抽調經驗豐富、工作責任心強的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福、胥口等地還主動增加工作力量。“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”期間,在駐京工作組的統一指揮下,前後方通力合作,僅發生一起非訪(朱永健),其餘均被成功勸返。

(二)細化具體措施,老户治理逐步推進。

日前,經過細緻排查梳理,全區還有X件信訪積案,涉及X名信訪老户,涵蓋八大方面。對梳理出的信訪老户,全部做到一案一策,反覆商討研究化解方案,積極開展了很多工作,花費了大量精力。比如採取了約談法。,局裏先後與其約談好幾次,其一開始答應很好,後又變卦。又如採取了聽證法。,四次到北京非訪,4月11日,組織紀檢、司法、公安、水利等部門召開聽證會,還邀請鎮人大代表、政協委員和村民代表進行了旁聽。已經對開展了無理認定程序。再如開展了終結法,對退休工資待遇問題、拆遷安置問題都開展了複查程序等。5月19日,區委、區政府專題研究信訪老户處置工作會議。調整了化解處置工作思路和方法,成立了針對老户的幫教工作小組。對非訪人員全部實行包案制度,落實一套工作班子、一批專案經費、一套化解處置預案,限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續得到化解,信訪老户得到有力震懾,進京非訪的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制。10月份,成功化解了東山鎮鄭洪根這一多年信訪老户。

(三)堅持法治思維,集中開展處置非訪活動。

全區認真開展“進京非正常上訪集中處置化解年”活動,超前謀劃,相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移,超前謀劃及時調整。5月17日,區委、區政府召集所有包案的區領導,組織進京重複非訪的重點鎮(街道)召開了專題會議,加強部署,深化落實。5月25日,區委常委會專門聽取信訪老户化解處置彙報,並提出年內要實現“零進京”上訪目標。明確指出,經濟發展是成績,解決好信訪問題同樣重要。發揮區聯席會議的綜合效能,對符合政策的信訪事項,堅持就地解決、及時兑現到位。建軍節期間,吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動,從7月30日至8月8日,對全區到企業工作的軍轉幹部和參戰老兵進行了有效排查。並將區政府有關提高福利的標準及時宣傳告知到位,沒有發生一起集訪事項。二是強化包案,工作機制配套完整。對全區進京非訪人員及其他信訪老户全部實行領導包案制度,落實“三個一”,即一人一案的專案工作班子、一筆專項經費、一套專項的解決預案。在包案工作中明確四個“到位”,即預警機制到位、聯控機制到位、幫教機制到位、督查機制到位。全區每一位重點老户都有幫教工作小組,責任、方案都落實到人。三是突出法治,信訪秩序嚴格規範。結合“信訪宣傳月”活動,大力宣傳國務院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對無理信訪老户,堅持原則,統一口徑,嚴格按照政策和法律,不給上訪人有空子可鑽的機會。針對在信訪中挑頭鬧事的、慫恿他人蔘與非訪的頑固信訪老户,依法堅決打擊處理到位。目前,每兩週將全區重點老户情況向全區進行通報,強化責任意識和壓力傳遞。

(四)加強能力提升,信訪培訓深入開展。

為全面提升全區信訪幹部的軟實力,增強全區信訪戰線的戰鬥力,經區委、區政府領導同意,吳中區組織開展了信訪幹部培訓班活動。培訓分兩批進行,第一批即5月14日針對全區各鎮(街道)村(社區)主任,共X名,第二批即5月16日針對度假區、開發區、城區,區級機關信訪負責人和各鎮(街道)信訪辦主任,共X名。在課程設置上特地邀請蘇州市信訪局分管複查複核、綜合處,辦信,接訪工作的三位副局長和來自基層一線、經驗豐富的同志前來授課,課程內容緊密圍繞黨的十八精神,緊扣“夯實基層基礎建設年”活動主題,深刻分析當前全區信訪面臨的形勢和挑戰,從辦信接訪工作熱情、方法技巧、提升綜合能力和素養、夯實基層基礎工作等方面深入展開。培訓期間共發放《告信訪人權利義務書》、《依法治訪宣傳手冊》、《關於依法維護政府機關信訪秩序的通告》、《信訪知識問答》等小冊子2、1萬本。8月上旬,全區安排了22名信訪幹部參加蘇州市的培訓工作,普遍反映較好,開闊了知識面,對做好信訪工作的責任心和使命感進一步增強。

(五)勇於創新突破,信訪制度不斷創新。

一是推介莫舍社區“831”工作機制。在深入貫徹“村民聯繫卡制度”的基礎上,又發現、培育和塑造了越溪街道莫舍社區“831”工作機制。莫舍社區率先建立信訪接待中心,並升級為“連心家園”,創設“831”工作機制,創優“民有所需,我有所為”服務品牌,實現了“大事小情都不出社區”的目標,在社區一級做好信訪工作方面又探索出一條實踐性高、操作性強、成效性好的新路徑。共產黨員自覺充當好政策宣傳員、理論講解員、工作指導員、心靈導向員、廉政監督員、社區管理員、支部信息員、羣眾聯絡員這“八大員”角色。每名黨員對轄區羣眾的所思、所做、所求做到“三知道”。要求每個黨員幹部都應不遺餘力,跟進服務與管理,高效為民辦事,更好更快捷地為村民服務。目前,局裏起草的信息已經在市、省簡報刊登推介。二是調整領導接待制度。吳中區認真開展領導幹部接訪、下訪約訪工作,尤其是實施二十多年的區領導定期接待羣眾制度(每月10號),在暢通信訪渠道,維護羣眾利益訴求,保持全區信訪形勢平穩有序的良好態勢等方面發揮了積極有效的作用。但是弊端越來越明顯,領導接待日逐漸成為了信訪老户的聚集日、宣泄日和煽動日。經區領導斟酌同意,從6月開始,將每月固定10號接待日調整為領導下訪約訪日。三是首次開展了聽證制度。鑑於甪直信訪老户過高要求,我們啟動了信訪三級終結程序,對其進行書面答覆,但不同意填寫複查意見申請書,未能進入複查程序。4月11日,由區信訪局牽頭,組織紀檢、司法、公安、水利等部門在其所在村裏召開對信訪人的聽證會,還邀請鎮人大代表、政協委員和村民代表進行了旁聽,反響效果較好,在化解老户方面開展了一次重大嘗試。

(三)認真組織調研,號準全區信訪工作脈絡。

根據蘇州開展大調研活動的要求,6月13日,全局召開辦公會議,就調研活動進行部署。一是及時成立調研小組。高度重視調研活動,將國家信訪局的調研方案和國家信訪局長在大調研活動部署大會上的講話精神貫徹到位。成立了由局長為總組長、副局長為副組長、各科室負責人為組員的調研專項工作小組。並明確一名副局長和一個科室主抓。二是結合實際確定課題。圍繞12個方面的調研課題,結合吳中區的工作實際,基於吳中區在及時化解信訪問題方面有一定的好機制和好做法,夯實基層基礎建設方面也有了新的舉措,以及在處置非訪方面有一定的舉措,為此我們確定挑選了“關於及時就地解決信訪問題”和“關於妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中一篇(全市只有2篇)已經被市局推薦到省裏。三是身入基層心入羣眾。各副局長帶隊各科室已經開始行動起來,工作中結合一些信訪問題走進鎮(街道)、走進羣眾,與信訪辦主任、信訪羣眾、信訪老户進行溝通交流,邊思考邊探索邊總結,確保調研活動取得實實在在的效果。從6月底至8月13日,共走訪全區15個鎮(街道),30個村(社區),接談羣眾41名,召開座談會18次。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法,收集了對信訪工作的建議和意見14條,兩大課題目前基本完稿。四是開展羣眾路線。8月初,全局啟動羣眾路線主題活動,全局就貫徹黨的羣眾路線工作進行了細化分解。將黨的羣眾路線的基本內容、基本立場、基本觀點、基本方法及其內在聯繫認真消化體會,並把羣眾路線和信訪工作結合起來,繼續堅持用羣眾工作統攬信訪工作,做好日常來訪來信的辦理工作,將羣眾路線認真執行貫徹到位。

二、當前面臨的形勢和分析

(一)信訪總量高位運行。

存在的主要特點。

1、個別羣體問題突出,上訪活躍。

一是涉軍羣體仍是集體上訪的高發羣體,上半年頻繁串聯、聚會,不斷提出新的訴求;二是區屬事業單位轉企改制中“置換身份、自謀職業”人員,因績效工資的全面實行,企業和事業人員退休收入差距過大,要求對買斷工齡人員給予恢復事業待遇,提高退休收入。三是全區在崗鄉村醫生要求解決事業編制及待遇問題。四是房地產購房及租賃合同糾紛問題,如木瀆鎮的世界綢都購買使用權的業主因開發商大地置業公司資金斷鏈,面臨資產拍賣等問題,不斷去市集訪要求協調法院等部門避免他們的經濟損失。

2、信訪老户上訪頻繁,言行偏激。

一些已經二審判決或三級終結但對處理意見仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷、批地建房、編制待遇等的老户,上訪頻繁,鬧訪、纏訪、滯訪不止,儘管相關部門按照有關政策規定,做了最大的努力,但仍然不能滿足其過高期望和無理要求,息訪息訴越來越難。

3、進京非訪有所反彈,串聯明顯。

前幾年,我們下大力氣化解了一批進京上訪信訪積案,但xx大後,特別是今年全國“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”以來,進京非訪有所反彈,其中有些是之前已經停訴息訪的信訪老户,再次抱團進京上訪,還有一些信訪老户受到姑蘇區和高新區(虎丘區)信訪老户的慫恿和唆使,串聯進京上訪。

(二)重點難點問題分析。

1、改制遺留問題。

主要是事業單位轉企改制中“置換身份、自謀職業”人員不斷集訪。20xx年,我區生產經營型事業單位實施轉企改制時,職工按“提前退休、簽訂協保、自謀職業、置換身份”途徑進行分流安置,上述人員的退休費均按“企業辦法”執行。其中“協保”人員屬我區特有,與蘇州大市不同。20xx年,蘇州市對“提前退休”人員退休費改按事業單位性質執行,鑑於“協保”人員的獨特性,經區人社、編辦、發改、財政等部門請示蘇州市相關部門並報區委、區政府研究同意,“協保”人員的計發調整退休費改按參照“事業辦法”執行。20xx年以來,部分“置換身份、自謀職業”人員不斷集訪,攀比“協保”,要求參照享受事業單位退休待遇,通過不斷的越級集訪向屬地政府施壓。

2、規劃建設問題。

一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題。紅莊站施工的基坑(20xx)與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米,同時因施工需要,將佔用小區東南角綠化帶,集訪居民認為居住的房屋存在安全隱患;堅決不同意佔用小區綠化。二是樓盤的規劃問題。位於我區城南街道的朗經規劃批准建造3幢高樓,引發後面的二期業主集訪,認為他們的日常採光將嚴重受到影響。雖經規劃等部門多次作溝通解釋,明確3幢高樓的建設符合政策規定的日照要求,但業主堅決不答應並表示一旦施工,將採取過激行為阻止施工。

3、編制待遇問題。

全區在崗鄉村醫生要求解決事業編制及待遇問題。原因主要是崑山及吳江市在蘇州地區率先出台政策,解決了符合條件的鄉村醫生的編制和待遇問題。根據蘇衞科人[20xx]19號文件精神,對取得執業助理醫師及以上資質的在崗鄉村醫生經考核後可考核入編,但崑山、太倉兩市對取得鄉鎮執業助理醫師的在崗鄉村醫生也納入考核入編範圍,而蘇州大市衞生、編辦、人社等部門尚未對在崗鄉村醫生的入編問題作出相關細則,吳中區對在崗鄉村醫生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關部門的審核,而且需要考慮大市層面的平衡,鑑此,目前很難出台處理意見。

4、房地產投資糾紛問題。

主要是木瀆鎮的由蘇州大地置業公司開發的世界綢都項目購買使用權業主的集訪問題。“世界綢都”項目位於木瀆鎮輕軌一號線木瀆站東北出口處,約有3、5萬平方米的商業用房。20xx年7月始,該公司啟用“商鋪租賃集中管理經營”模式,與908户投資者簽訂商鋪租賃合同(租期3至34年不等),並以蘇州銀聯達投資管理有限公司的名義與所有租賃業主簽訂商鋪返租合同,用於整體開發經營“世界綢都”項目,並承諾每年按合同支付租金。20xx年4月以來,由於該公司資金鍊斷裂,無法兑現租金,引發租賃業主多次到市集訪。經木瀆鎮多次搭台調解,糾紛趨於緩和,但該公司經努力仍然無力扭轉資金問題,且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣,再次引發租賃業主集訪,要求政府保護其投資權益和法院暫緩拍賣。

5、拆遷安置問題。

一是少數鄉鎮街道陸續啟動拆遷工作,部分被拆遷户不顧屬地政府的拆遷安置政策,堅持要求政府滿足其提出的過高要求,否則堅決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進程,按政策又無法滿足少數拆遷户要求的情況下,拆遷公司無奈採取了一些辦法,引發被拆遷户的強烈反感和對抗情緒,如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發生,並要求公安機關查明作案人追究責任,否則通過不斷信訪的方式維權,也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件,向屬地政府施壓,可以説,不穩定因素“潛伏”拆遷過程。二是少數鄉鎮街道早已達成拆遷協議的拆遷户,攀比其他與其情況類似的拆遷安置户,認為自己的安置待遇及補償標準低,不斷越級上訪,要求政府給予補差等。實際上,她們攀比的情況雖然類似但不相同,出現安置待遇不同的現象也是按照政策執行的結果,並不具攀比性。

三、20xx年的工作設想

按照上級要求,根據當前面臨的信訪形勢,結合明年的工作任務,20xx年全區信訪工作的指導思想是:以黨的xx大和xx屆三中精神為指導,繼續深入貫徹全國第七次信訪會議,健全聽取羣眾意見、迴應羣眾訴求、解決羣眾問題的工作機制,鞏固暢通、有序、務實、高效的信訪工作秩序,完善預防和減少信訪問題的綜合體系,加強信訪工作制度化、規範化、法制化建設。

總的工作要求是:堅持用羣眾工作統攬信訪工作,以深入開展領導幹部大接訪活動為載體,組織各級領導幹部敞開大門接待來訪羣眾,着力加強源頭預防,着力解決突出問題,着力夯實基層基礎,着力創新信訪機制,着力完善信訪工作格局。抓好信訪突出問題和重點人員,堅決防止發生影響社會穩定的重大信訪問題,確保全區信訪形勢更加平穩可控。主要抓好以下六方面工作:

一是狠抓各項舉措,做好重大活動時期穩控工作。

做好重大活動及敏感時期的信訪工作是一項政治任務。新年之後,國家、省、市、區“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”都將陸續召開,區裏還有很多重大活動。全局將提前謀劃,超前部署,新年元旦左右將下發《關於做好重大節假日和各級“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”期間信訪穩定工作的通知》,繼續號召全區上下必須牢固樹立政治大局意識,按照通知要求,開展過細工作,尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點人員,着力提前清理一些歷史舊賬,攻克一批疑難信訪積案,確保這一重大政治工作任務圓滿完成。

二是把握突出問題,抓好矛盾糾紛排查化解工作。

認真貫徹中辦〔20xx〕3號文件,把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事後處理向事前預防推移的重要舉措。年關將是全區勞資糾紛信訪問題的集中發生時期,企業拖欠員工工資和建築領域拖欠農民工工資問題將頻繁,全局將組織有關部門一起提前做好預案。動員全區上下繼續強化源頭預防,做到定期排查、隨時化解,完善信訪日報制度,堅持早發現、早處理,牢牢把握住信訪工作的主動權。

三是完善接訪機制,開展領導幹部接待羣眾工作。

近年來,全區領導幹部接訪工作已經做到了常態化、規範化和機制化,解決了大量信訪問題。繼續發揮領導約訪機制的優越性,着重解決一些難點熱點的信訪突出問題,在全區層面上有所突破。全局將帶動信訪幹部更加深入基層、深入羣眾,帶着感情和責任接待來訪羣眾,把羣眾反映問題的來龍去脈搞清楚,把法律規定和政策要求搞明白,把問題的癥結搞準確,讓羣眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。

四是嚴格規範秩序,認真做好依法治訪推進工作。

全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視,尤其對非訪人員,嚴格依據市信訪局等部門《關於進一步加強全市依法治訪工作的意見》的要求,加大依法治訪工作力度。對到北京非訪人員、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴從重處理。區聯席辦將加強信訪積案動態化管理,對纏訪、鬧訪,組織煽動上訪的人員和進京非訪的無理人員,加強法制教育,在思想上疏導、行為上規範,有效減少違法上訪現象。

五是加強信訪穩控,做好信訪駐京駐寧值班工作。

按照上級要求,駐京駐寧進行信訪值班仍是一項重要的工作任務。在全面梳理20xx年度去市、赴省、進京上訪的基礎上,幫助重點地區一道認真剖析原因,拿出可行措施,儘快扭轉被動局面。並建議重點區域更積極參與駐京駐寧值班工作,做到前後方密切配合,一手抓人員勸返、一手抓對內處置,堅決防止迴流或到多部門上訪。全局也將繼續加強與市局駐寧駐京工作組的聯繫溝通,及時彙報情況,爭取工作上的支持和理解,努力把越級訪數量控制下來。

六是轉變工作作風,持續開展幹部能力建設活動。

全區信訪系統要緊緊圍繞黨的xx大報告中對信訪工作提出的新要求,牢牢盯住職責定位,全面提升信訪工作能力,努力打造“工作一流、羣眾滿意”的信訪部門。區聯席辦將繼續加大調研力度,塑造標杆,培育典型,進一步推進“五有五能”標準化工程建設,積極構建羣眾工作站、羣眾工作室,形成一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的運行機制。全區信訪幹部要多深入基層、深入羣眾,加強與羣眾的溝通交流,變羣眾上訪為信訪幹部走訪,把信訪事後工作向事前工作轉移。

2023年局信訪工作總結範文 篇15

今年以來,我局進一步重視信訪工作,努力提高信訪工作效率和質量,及時化解各種矛盾,為羣眾排憂解難,促進文廣新系統的穩定等方面發揮了較好作用。現將我局20xx年信訪工作總結如下:

一、加強領導,保證信訪工作有序進行

信訪工作是我們瞭解民意,反映民情,凝聚民心的一項重要工作,也是和羣眾溝通的一個途徑。為了把這項工作抓緊、抓好,局黨組高度重視,由主要領導全面抓,分管領導負責具體工作,對於重要的信訪案件,主要領導親自批示和接待,分管領導具體聯繫落實,相關科室負責承辦。為了進一步完善信訪工作機制,規範羣眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,我局還制定了20字的《工作接待守則》,對羣眾來信、來電、來訪、網上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規定,確保來訪的羣眾高興的來,滿意的走。今年7月,我局還結合工作重新制定了單位工作制度,對信訪工作進一步細化。

二、注重實效,努力提高信訪工作效率

信訪工作是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶,是體察民情、聽取民意的最直接的窗口,我們工作的好壞直接與人民羣眾利益息息相關。我局信訪工作,面對的主要是有關文化部門人員和反映文化工作方面的信訪,有的是文化部門的一些下崗人員,有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員,是最需要受到保護的弱勢羣體,這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”,既要了解弄清上訪事件的基本情況,做到事實清楚、法理明確,又要對上訪羣眾“説清楚”,讓他們明確相關的道理和政策依據。對於上訪羣眾 “不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映的問題,在我們工作範圍之內的,根據法律法規等規定認真核實,能當面答覆的問題,當面解決;對比較複雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作範圍的,我們都會及時向分管領導彙報,並提出解決問題的意見和建議,以便我們或者聯合其他部門儘快解決處理,不屬於我們工作範圍內的,告知上訪者應該到哪裏尋求幫助。

今年以來,我局共接待和接收信訪事件6起,其中,接待來訪5起,接收上級轉辦信件1起,收到網上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件,共受理信件46件,都在規定的工作日內及時答覆和反饋,回覆率達100%。從信訪反映內容看,主要集中在未成年人上網、要求解決工資問題等。今年7月,全省文化體制改革工作全面啟動,為確保局屬三個事業單位順利轉企改制,局主要負責人多次赴三個改制單位,召開多個座談會,深入瞭解情況,與職工面對面交流,達成了一致意見,取得了成效。針對羣眾反映的未成年人上網問題,局黨組高度重視,採取由黨組成員帶隊不定期對網吧檢查和明查暗訪等措施,進一步加大對文化市場整治力度,僅暑假期間,全市出動文化市場執法人員5100餘人次,檢查網吧、歌舞等經營場所3700餘家次,取締無證照黑遊戲室26家、黑網吧8家,查繳各類非法音像製品、圖書出版物共計1034盤(冊);受理舉報案件28起,立案查處22起,處罰金額達7萬餘元。

三、通過各種形式,加大對信訪工作的宣傳

為了加強對廣大羣眾的信訪宣傳教育,增強羣眾依法上訪的自覺性,使他們看到自己權利的同時,也要明確自己的義務。我們深入基層瞭解情況,開展文化調研活動,同時利用平時會議、送戲下鄉等文化活動宣傳《信訪條例》和有關文化方面的政策法規,正確引導廣大羣眾如何行使民主權利,履行義務,依法辦事,依法維護自己合法權益,進一步規範了羣眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。儘可能地把問題解決在基層,儘量避免越級上訪。

我局的信訪工作取得了一些的成績,但是,離上級的要求還有一定差距,在今後的工作中,我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策,進一步做好信訪工作。

2023年局信訪工作總結範文 篇16

今年以來,我縣認真貫徹落實省、市關於做好信訪工作的一系列重要精神,堅持從改革、發展、穩定的大局出發,高度重視和加強信訪工作,紮實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動,及時解決人民羣眾反映的各類突出問題,進一步暢通信訪渠道,規範信訪秩序,不斷創新信訪工作機制,建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序,為全縣經濟社會發展創造了良好的社會環境。1——12月份,全縣共接待受理羣眾來信來訪1126件(人)次,較去年同期的 1258件(人)次下降了10。其中,來信8件,較去年同期的10件下降20xx個訪214人次,較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪佔信訪總量的80。去市上訪4批97人次,沒有發生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4 件,現已辦結上報,縣立案件67件,辦結65件,結案率為97,一般信訪問題的查處率達90以上,信訪總體形勢明顯好轉。現就全年的信訪工作總結如下:

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,確保實現“一控制、兩下降”工作目標

開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市關於維護社會穩定工作的部署和要求,堅持以人為本,積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關係羣眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩定暨信訪工作會議精神。4月23 日,全市維護社會穩定暨信訪工作會議召開後,縣委、縣政府高度重視,及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神,於5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人蔘加的全縣維護社會穩定工作會議,認真學習傳達了全市關於維護社會穩定工作會議精神,詳細安排部署了全縣維護社會穩定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求,堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因企業改制、徵地拆遷、代課教師、復退軍人、退耕還林、城鎮“女子户”、鄉鎮“八大員”等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;各類損害羣眾利益的不正之風引發的信訪問題;一些部門和幹部不作為、亂作為引發的信訪問題為重點,每季度組織力量進行一次全方位、拉網式排查,及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,對排查出的問題,我們堅持能調則調、案結事了原則,綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協調處理了部分徵地補償、城鎮拆遷改造等一大批重點信訪案件。

二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制

一是堅持領導信訪接待日製度和預約接待制度。各鄉鎮把本鄉鎮逢集日確定為領導信訪接待日,實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件,在每週一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題複雜,需要相關部門協調辦理的,由鄉鎮或歸口部門報信訪局分類彙總梳理後,確定為縣級領導信訪預約接待事項,並向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點,通知相關部門和鄉鎮主要領導參加接待,做到了羣眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項,以紀要形式下發落實,按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求,逐案制定措施,落實責任,確定專人跟蹤督辦、協調,保證了信訪案件能夠按期辦結。全年,縣級領導信訪接待日共接訪羣眾87批278人次,受理各類信訪案件87件,辦結85件。

二是堅持信訪工作聯席會議制度,堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議,聽取彙報,分析形勢,研究解決信訪工作中的突出問題,協調處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重複訪等重大信訪案件。今年以來,共召開信訪聯席會議12次,協調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件,按照“一個案子、一名領導、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實包案領導和辦案部門的責任,限期辦結上報,做到了信訪案件件件有着落、事事有交待、案案有結果。同時,縣政府辦公室印發了《關於縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》,對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發羣眾越級上訪、羣體性的事件或造成不良影響的單位,在全縣予以通報批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,屆時派信訪主管領導到現場值班,確保信訪工作不出問題。今年以來,先後參加了各類會議值班10餘次,圓滿完成了工作任務。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,全面推行了信訪工作目標責任制和鄉鎮、部門“一把手”負責制,把信訪工作納入各鄉鎮、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。年初,縣政府與各鄉鎮、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書,明確各鄉鎮、各部門一把手是本鄉鎮、本部門信訪工作的第一責任人,對信訪工作負總、親自抓,真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

三、堅持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題,保持良好的信訪秩序,關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給羣眾解釋説明政策情況,儘快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪羣眾,及時通知公安機關介入,採取必要措施,依法予以處置,維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法部門給予法律諮詢和法律援助,引導羣眾通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件,人大、政法、信訪部門跟蹤督辦,有效地維護了信訪人的合法權益。

四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪複查複核工作,切實做到信訪問題“案結事了”

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,我們要求各鄉鎮、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,切實加大初信初訪工作力度,認真辦理每次羣眾來信,熱情接待每次羣眾來訪,認真尋求解決問題的辦法,通過及時交辦、查辦每件信訪案件,千方百計地提高初訪問題的辦結率,逐步地扭轉了羣眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重複訪的發生,真正做到了信訪問題小事不出村,大事不出鄉鎮,重大問題不出縣,為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪複查複核工作,切實做到信訪問題“案結事了”。3月初,縣信訪聯席會議組織力量對全縣範圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,共排查出等重信重訪問題6件,全部做到五落實,即落實包案領導,落實牽頭單位和辦案人員,落實辦結時限,落實穩定措施,落實處理問題所需的經費。截止目前,以上6個重訪問題,已經全部得到解決。

五、紮實開展縣委書記、縣長大接訪活動,切實推動信訪問題的解決

6 月28日,關於處理信訪突出問題及羣體性的事件聯席會議電視電話會議召開後,縣委、縣政府高度重視,多次組織召開縣委常委(擴大)會議,學習傳達中、省、市關於處理信訪突出問題及羣體性的事件聯席會議電視電話會議精神,全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作,確定由縣委書記、縣長帶頭接訪,其他縣級領導參與,每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪羣眾,並及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示,告知廣大羣眾積極參與此項活動,使縣委書記、縣長大接訪活動開展的紮實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮、建華鎮、縣城建局、街道辦城南社區下訪、接訪羣眾,瞭解羣眾疾苦,傾聽羣眾呼聲,解決羣眾信訪問題,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,集中解決了涉及羣眾切身利益的生產生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,使信訪案件徹底得到解決。截止目前,縣委書記、縣長先後共接待信訪羣眾70批237人次,現場答覆12件,不予支持5件,立案53件,現已辦結51件,未到期正在辦理2件。

六、開展深入學習實踐科學發展觀活動,努力開創信訪工作新局面

開展深入學習實踐科學發展觀活動以來,我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路,經過反覆討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案,提出了“化解矛盾糾紛,構建和諧”的實踐載體。

在學習調研階段,支部組織黨員幹部集中時間學習黨的xx大報告,《毛澤東鄧小平論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》,××市縣關於開展深入學習實踐科學發展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目,人人記寫學習筆記2萬字以上,撰寫心得體會5篇以上,領導班子成員深入基層開展調查研究,廣泛徵求羣眾意見,撰寫調研報告5篇。

開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發展”為主題的解放思想大討論活動,引導信訪幹部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來,為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。

在分析檢查階段,支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求,組織黨員幹部學習了來××縣視察講話精神,以及對信訪工作的三點指示精神,學習黨的xx屆四中全會精神等內容,要求黨支部領導班子成員進一步徵求意見,開展談心活動,全面查找存在的突出問題,撰寫領導班子專題民主生活會發言材料,開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,認真開展批評與自我批評,形成班子自查分析檢查報告,組織羣眾對分析檢查報告進行評議,提出整改措施和努力方面,為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。

總之,今年以來,在各級各部門的大力支持下,經過信訪部門的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉,但是在工作中還存在一些問題和不足,在今後的工作中進一步加強。一是要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作;四是繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作,使信訪工作真正走上科學發展的道路。

2023年局信訪工作總結範文 篇17

20xx年,我縣信訪局的工作已經結束,全體工作人員得到了年假的機會,可以好好放鬆一下,好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊,享受一下生活的樂趣。在假期之前,我們必須就一年以來我們的工作做一下總結,年終總結可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結。總結我們信訪局在過去一年的工作,得與失,在總結中得到。

20xx年,我縣信訪工作,在縣委、縣政府的直接領導下,在上級業務部門的工作指導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實黨的中國共產黨第十七次全國代表大會精神和胡關於信訪工作的重要指示精神,牢記為民宗旨,發揚務實精神,與時俱進,開拓創新,全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪條例》,進一步暢通信訪渠道,建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點,切實解決好涉及羣眾切身利益的實際問題;根據“6、28”電視電話會議精神要求我縣於7月1日開展縣委書記大接訪領導幹部大下訪工作成立了相應的辦公室,並制定了計劃;以完善信訪工作長效機制為基礎,全面推動我縣構建信訪工作的新格局為全縣的經濟發展,民族團結和社會穩定做出了積極貢獻。現將我縣20xx年年終總結如下:

一、20xx年的主要工作

(一)建立和完善信訪工作機制

1、暢通信訪渠道,建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑,為人民羣眾的訴求提供暢通、便利的渠道,及時的通過各種途徑向社會公佈信訪機構、通信地址、接待時間、投訴電話等。

2、建立信訪隱患排查調處機制。按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩定的各種問題、動態、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角,使矛盾得到及時解決。

3、健全信訪問題協調處理機制。按照有關規定依法、依規、就地解決問題的原則,把責任單位和時間進行明確,保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題,實行縣長辦公會議制度,以及領導包案制度。

4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦,對涉及部門多的信訪問題,通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現場督辦。三是開展個案調查直接督辦,對羣眾反映強烈,影響社會穩定的典型案件,進行直接督促落實。

(二)在縣委、政府的高度重視下,加強對工作的領導,並全力推進《信訪條例》的貫徹落實。

在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時,我局加強信訪工作,確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內舉行各類重大活動之時,進行矛盾排查,並進入重點區落實情況,把問題化解在基層;同時圓滿的完成了縣各類活動的保衞工作。

二、20xx年我縣的信訪情況和特點

(一)信訪情況

20xx年全縣共受理來信來訪2512件,4366人次,與上年同期4701件,7456人次,相比下降46℅;其中來訪1862件,3580人次,比去年同期3475件,7456人次,相比下降46℅;來信650件,比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件,909人次,比上年同期76件,1437人次相比增長25℅,聯名信34件,比上年23件增長48℅;重信11件,比上年71下降85℅;重訪160件,576人次,比上年同期227件,664人次,下降30℅。

(二)“兩訪”活動開展以來的基本情況

自7月1日以來,XX縣舉全縣之力,主要領導身體力行、以身作則、帶頭接訪、下訪、帶頭接待羣眾,帶頭帶案下訪,帶頭解決疑難問題,帶頭破解重點複雜矛盾。由於領導重視,全縣上下齊心協力、齊抓共管,解決了一大批信訪案件。具體體現在參加接訪下訪人數達1213人次,接訪總量1317批次,3840人次,結案1035件,結案率79%。下訪總量1572件,結案1276件,結案率81%,包保案件337件,結案199件,結案率59%,辦理重要案件354件,結案160件,結案率45%,其中:市聯辦交縣委書記、縣長,交辦件9件,結案9件,結案率100%,副處級以上領導交辦案件21件,結案16件,結案率76%,縣級部門83件,結案53件,結案率64%,鄉(鎮)書記、鄉(鎮)長交辦件46件,辦結19件,結案率41%,副科級以上25件,辦結4件,結案率16%,村、(社區)120件,辦結6件,辦結率5%。自立案件298件,結案253件,結案率85%,信息提供數136件,採供93件,召開各種會議776期次,13315人次,深入基層1667單位批次,4701人次。下訪領導及工作人員430批次,20xx人次,下訪村472個次,772組次,7658人次,6080户次,10268人次。下訪形式辦法,會議解決336場次,協調解決223批次,直接解決110期,解決問題的總體情況,已解決264批次,正在解決115批次,未解決4批次,暫無力解決18批次,不予支持2件次,解決問題總數408批件次,總涉及資金4000多萬元。

(三)對20xx年信訪工作綜合分析,呈現以下四個特點:

1、信訪總量有所下降,但集體訪人次繼續上升。

2、羣眾反映的問題相對集中。

從20xx年的來信來訪情況看,總體集中反映如下幾個方面問題:

1、“三農”問題量多面廣,主要是農民工工資、土地開發利用與徵地補償問題,國家重點工程項目移民和易地移民的生產生活,山林水土糾紛,農民生活困難等問題;二是企業改革改制帶來的職工身份置換、經濟補償及企業退休人員的供養問題等;三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題。

3、極少數上訪老户如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老户長期到黨政機關上訪,不僅次數頻繁,而且態度的蠻橫不聽勸説。動不動就坐在主要領導辦公室不走,以達到本人的過高無理要求為目的;從而嚴重干擾領導的正常工作秩序。

4、依法、依規上訪。一是由原來的越級上訪,轉為逐級上訪;二是集體訪由過去的多人、規模大、行為過激逐步轉化為派代表,依法、依規、理性合法上訪。

三、存在的問題

20xx年,通過全局幹部的努力工作,雖然做了大量的工作,但我們工作中還存在着相對滯後和不足。一是鄉(鎮)一級沒有專職的信訪工作人員,使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態;二是鄉(鎮)、部門的領導幹部對信訪工作認識不到位,應在屬地解決而沒有,而是把問題上交給信訪部門,從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項經費嚴重不足,從而影響了深入基層開展工作時間,從而無法把重大問題處理在萌芽狀態。

20xx年工作計劃

思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導,認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針,做好各項工作,把工作重心放在縣委、政府提出的規劃目標任務上來。聯繫信訪工作實際,總結經驗,查找不足,不斷建立和完善機制、措施,更進一步加強和改進信訪工作,密切黨和羣眾聯繫,為構建社會主義和諧社會作出貢獻。

(一)重視基層信訪工作,把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。

信訪問題大量產生在基層,其中大多數信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎工作是否到位,直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發展穩定大局。因此,各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想,做到重心下移,關口前移,把抓好基層基礎工作作為切入點和着力點,突出抓好縣級信訪工作,不斷強化基層組織和基層幹部的責任意識,提高化解矛盾、解決問題的能力。

(二)切實加強信訪部門的自身建設,發揮自身工作能力提高推動整體工作水平。

結合當前新形勢和新任務的要求,必須高度重視加強各級信訪幹部隊伍建設,把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪幹部隊伍思想、組織、作風和業務等建設;改善組成人員年齡結構和知識結構,改變人民羣眾對信訪機構的看法,全面提高工作人員的政策水平和業務水平,進一步提高綜合素質。加強機構設置、配備工作人員,不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平,為構建社會主義和諧社會和推進全縣經濟發展社會穩定做出貢獻

(三)要總攬信訪工作全局,客觀分析面臨的新情況、新任務。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今後一個時期的信訪形勢,對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷,找準信訪工作與中心工作的結合點,進一步明確信訪工作面臨的新任務,研究制定有針對性的措施和辦法。

(四)要突出重點,抓住關鍵,用重點突破實現工作的整體推進。

當前,信訪工作任務非常繁重,必須善於抓主要矛盾,把關鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據各自的實際情況,重點抓好20xx年信訪工作,並進一步建立和完善長效機制和配套制度;進一步抓好涉及人民羣眾切身利益關係的重大問題的解決;同時儘可能創造條件深入羣眾,加強法律、法規宣傳,積極引導羣眾有秩序依法、依規上訪。工作中做到抓典型引好路,以點帶面,促進信訪工作整體上新水平。

(五)要進一步解放思想,開拓創新,以全新的思維、全新的理念看信訪。

創新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪幹部要堅持與時俱進,自覺打破思想束縛和侷限;在實踐中勇於探索,查找真理;把握好信訪工作今後發展方向。認真對社會重大問題的研究,把信訪工作的工作着力點向前推移,變上訪為下訪。

20xx年的信訪局工作還是會繼續努力下去。我們信訪局就是為了人民的申訴而設立的,所以我們必須要時刻以人民的利益為基礎,一切從實際出發,做好我們信訪局的工作。協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題;協調處理羣眾集體來京上訪和異常、突發信訪事件;檢查、協調縣各部門信訪工作的信訪工作。指導信訪業務工作;總結推廣各地區、各部門信訪工作的經驗,提出改進和加強信訪工作的意見和建議。瞭解並掌握信訪工作隊伍建設情況,組織信訪幹部的培訓。相信我們20xx年的工作一定會更好!

2023年局信訪工作總結範文 篇18

上半年以來,我局的信訪工作在區委、區政府的正確領導下,在區信訪局的業務幫助和指導下,以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導。緊緊圍繞維護全區社會政治穩定的目標,依據《國務院信訪工作條例》、《xx省信訪條例》,認真落實信訪工作十項制度,堅持日報告制度,堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會,積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題,截至目前我局未出現一例赴京、赴省、赴市、赴區上訪、信訪事件,為促進我區的社會政治穩定和經濟繁榮發展,作出了積極的貢獻。我們的具體做法是:

一、加強學習,提高認識,統一思想。

區衞生局領導班子本着信訪非小事,小事不上訪的工作警示和抓學習,促提高的信訪工作要求。認真學習貫徹黨的xx大精神,深刻領會三個代表重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會,教育區衞生局及下屬各二級機構的全體幹部職工要把思想統一到黨的xx大精神和三個代表重要思想上來,正確理解黨和政府的各項工作,正確理解黨和政府困難,以積極向上、奮發有為的精神投身於工作當中,為全區人民身心健康服務,為我區經濟騰飛努力,為我區社會政治穩定奉獻。組織區衞生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責人或一把手對信訪工作《條例》進行認真學習,局黨組還要求各單位信訪工作負責人或一把手不但自己要學《信訪條例》,還要組織本單位內全體幹部職工認真學習。在學習的同時,要求堅持理論聯繫實際,着眼社會穩定,真心實意的樹立宗旨意識,羣眾觀念。只有把各項信訪制度落實好,才能真正的開展好其它各項工作。從例會和排查不安定因素着手,促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐三個代表的重要思想,從維護社會穩定的高度認識信訪工作的重要性。通過認識的提高,我局信訪工作從被動抓到主動抓,從應付抓到認真抓,切實做好了信訪工作。

二、領導重視,措施得力。

1、每季度都召開一次局黨組會議,專題研究信訪工作,聽取局各部門及下屬各二級單位的信訪工作彙報,分析當時信訪工作形勢,解決信訪工作中存在的突出問題

2、繼續實行信訪工作一把手負責制,堅持一把手親自抓,分管領導具體抓,主管人員具體乾的工作機制,形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

3、堅持局領導週三接待羣眾來訪制度,同時,積極落實領導批閲羣眾來信制度和領導包案制度,由於我局信訪工作做的具體到位,截至目前,我局未出現一例羣眾來訪、信訪事件,因此也沒有立案案件,但是,我局明確要求,要堅持有訪必接,有信必閲,閲後必批,有案必立,要案必包等一系列信訪工作制度。

4、局機關與各二級機構簽定了目標管理責任書,建立健全了信訪工作制度,制定了信訪工作目標和具體的懲獎辦法,凡是由於信訪工作不力,造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪的,將對責任單位一把手實行黃牌警告,單位一把手和相關責任人本年度不得評先。對信訪工作做得好的單位,衞生局將在全區衞生系統通報表揚,年終表彰和評先時予以優先。

三、堅持信訪工作例會、不安定因排查消除會彙報制度制度,積極排查和消除不安定因素。

四、認真對待,及時總結,努力解決不安定隱患。

為了搞好信訪工作,局領導班子通過努力,做了大量的工作。

1、局領導班子認真對待信訪工作,並針對信訪工作的經驗及時進行總結,做到了解決一個問題,總結一條經驗,以應對信訪工作中出現的各種情況。

2、通過歷次信訪工作例會,多次強調各二級單位領導要以身作則,公正廉明,儘量減少矛盾的出現,對待本單位已出現的各種矛盾,學會正確處理、積極化解,爭取把矛盾解決在基層,消滅在萌芽,要求各單位領導及全體工作人員在各自的本職工作中,都要牢固樹立宗旨意識,急人民之所急,想人民之所想,全心全意為人民服務,努力做到情為民所繫,權為民所用,利為民所某,勤懇工作,特別是領導幹部在實際工作中要積極化解各種矛盾,從而避免和減少上訪事件的發生。同時要求,加大信訪制度的宣傳,以求職工知法懂法,正確反映問題。

3、局領導通過各種機會、各種渠道積極向區委區政府領導反映不安定因素存在的根本,以便從根本上解決這些因素的存在。

五、存在的問題。

1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經費得不到有效發放,這兩個單位職工情緒有可能出現波動,將給信訪工作帶來很大的隱患。

2、西郊鄉衞生院的全面拆遷還沒有正式展開,如果鋼花路要打通,西郊鄉衞生院就要拆遷,可能會導致廣大職工思想浮動,這也是一個重要的問題。

六、下半年工作要點

1、多方位、多渠道學習信訪知識,對基層單位信訪工作常抓不懈。

2、繼續抓好信訪接待室建設,力爭建立全區一流的信訪接待室。

3、堅持信訪日報告制度,堅持每月信訪例會準時召開。

4、積極反映,盡力解決區防疫站、區婦幼保健所的經費問題;做好xx鄉衞生院的整體搬遷事項,從根本上解決這兩項重大的不安定隱患。

2023年局信訪工作總結範文 篇19

~年,我所信訪工作在農牧業廳的高度重視和具體指導下,以解決農牧民羣眾的實際問題為出發點和落腳點,緊緊圍繞我站工作職責職能,切實強化完善我所信訪工作,努力提高信訪工作效率和質量,及時化解各種矛盾,為農牧民羣眾排憂解難,促進農村牧區的安定團結等方面發揮了較好作用,現將我所信訪工作情況總結如下:

一、加強領導,保證信訪工作依法有序進行。

我所是依法保護草原的執法機構,受農牧業廳委託負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內容,更是瞭解~,反映民情,凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效,我所規定由主管領導全面抓,分管領導負責具體工作,重要的信訪案件領導要親自查辦,具體的接待等工作由監理科信訪室具體人員負責。

為了進一步完善信訪工作機制,規範羣眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,經我所業務人員專門討論研究並制定了《羣眾來信來訪接待處理辦法》,在農牧民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序,接待工作要求等方面作了詳細規定,對來訪的農牧民要熱情接待,讓他們高興的來,滿意的走。隨着 頒佈實施的新的《信訪條例》的出台和農業部重新修訂的《農業信訪規定》的發佈,我所及時組織了有關業務人員進行專門學習,並結合新的《信訪條例》對《羣眾來信來訪接待處理辦法》等有關規定作了完善與補充。

二、提高認識,認真落實信訪工作任務。

信訪工作是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶,是體察民情、聽取~的最直接的“窗口”。雖然我所看似“門面”小,但工作反映出的卻是我區廣大農牧民最直接的意願,體現的是他們最基本的生產生活狀況,可以説工作的好壞直接與農牧民利益息息相關。

為了切實把各種上訪事件落到實處,及時解決各種矛盾糾紛,我所專門召開關於信訪工作的所務會議,從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的羣眾路線的高度出發,專門成立了信訪工作室,選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,使我所的信訪工作得到進一步加強。我區草原監理系統十分重視廣大農牧民上訪案件的辦理,工作中細緻認真,多方面進行調查和協調,上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日,巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區所,反映草場界線不清,面積不夠,草場被幹部多佔等情況,我所立即向巴彥淖爾市草原監理所發出了轉辦通知單。

5月15日收到轉辦通知單回執及處理結果:是劃分草場時由於設備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現象,當地政府購置了兩台gps,由草原監理部門培訓了當地的技術人員,蘇木鄉鎮對草場做了精確劃定並對非牧民佔草場情況進行了詳查,牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員佔用草場和規範草場承包經營權流轉辦法》,並專門成立了領導小組,清理和規範工作進展順利。

三、注重實效,努力提高信訪工作效率

我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農牧民,可以説他們是社會羣體中法律意識相對淡薄的羣體,也是最需要受到保護的弱勢羣體,這就決定了我們的工作既要 “細”又要“實”,我們自己要了解上訪事件的最基本情況,要做到事實清楚、法理明確,對廣大農牧民又要“説清楚”,讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我所規定, 對於農牧民上訪“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映到我們這裏的問題,在我們工作範圍之內的,要根據法律法規等規定認真核實,能當面答覆的問題,當面解決;對比較複雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作範圍的,我們會及時向有關領導彙報,並提出解決問題的意見和建議,以便我們或者聯合其他部門儘快解決處理,不屬於我們工作範圍內的,會告知農牧民應該到哪裏尋求幫助。

如今年7月10日,赤峯巴林左旗十三敖包鄉酒泉村村民高玉君向農業部草原監理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝。中心批示由我所進行調查,並依法處理。我所向赤峯市草原監理所下達了案件轉辦通知,並及時督辦。經查農業綜合開發項目用地0.8萬畝,個人開墾69.4畝,向舉報人通報了查處結果,農牧民感到滿意和放心。~年,我所共接待和接收信訪事件35起。

其中,草牧場界限糾紛15起,非法開墾草原13起,徵佔用草場補償問題6起,非農佔草場1起。從信訪反映內容看,主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面。今年4月,我們積極協助農業部草原監理中心調查組,完成了對農民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當“地主”》一文反映情情況的調查工作,並三次派員前往扎旗督促整改,一要對以前出台的土地開發和承包的文件依照現行的法律法規進行一次系統清理。二要糾正將草原劃為宜農荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為。經過我所和當地政府多方協調努力,把農業部草原監理中心調查組提出的整改意見落到了實處。

四、通過各種形式,加大對信訪工作的宣傳

為了加強對廣大農牧民的信訪宣傳教育,增強農牧民依法上訪的自覺性,使他們看到自己權利的同時,也要明確自己的義務。

~年,我所跟內蒙古廣播電台合辦了第二期關於草原法律法規宣傳月活動,其中一項重要內容是,宣傳草原法律法規以及信訪條例,公佈了諮詢、舉報專線電話,設立諮詢點,講解《信訪條例》,通過這次活動使更多的農牧民知道了找誰上訪,如何上訪,正確引導廣大農牧民行使民主權利,履行義務,加深了對國家草原法律法規的認識和了解;依法辦事,依法維護自己合法權益,進一步規範了農牧民的信訪行為;同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層瞭解情況,解決羣眾反映的問題。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。儘可能地把問題解決在基層,儘量避免越級上訪。

總之,通過加強領導,完善制度,規範機制,我所的信訪工作取得了一定的成績,但是,由於各種主觀原因與客觀原因的存在,我所信訪工作離上級的要求還有一定差距,在今後的工作中,我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策,做好信訪工作。

2023年局信訪工作總結範文 篇20

2019年,我局的信訪工作在市委、市政府的領導下,在市信訪辦的具體指導和幫助下,認真學習、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及·羣眾事件聯席會議工作部署,嚴格按照“屬地管理分級負責”及“誰主管、誰負責”的原則和法制化、規範化的程序開展信訪工作,信訪工作取得了良好的成績。為此,特總結如下:

一、領導重視,機構、制度健全

我局把信訪工作納入到單位工作目標之中,成立了信訪工作領導小組,徐潤金局長任組長,張文新副局長任副組長,各單位主要負責人為成員,層層落實信訪責任,明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經常聽取信訪工作彙報,研究商討解決信訪方面的問題,特別結合本系統幹部職工思想動態,注重抓好政治思想教育,使幹部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀,確保了全系統幹部職工隊伍穩定。

二、宣傳到位,職工隊伍穩定

1、我局於1月26日召開信訪工作專題會議,參加會議的有局屬單位主要負責人,局機關全體幹部會議,會上組織學習和傳達上級有關文件及會議精神。會議要求,各單位要高度重視信訪工作,要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩定,構建社會主義和諧社會的危害和影響,切實把這些突出問題處理好,解決好。會議強調,各單位要對本單位幹部職工思想進行一次全面排查,真正把突出信訪問題轉化工作落到實處,嚴格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理),紮實做好每一個幹部職工思想工作,同時,要求要將會議貫穿到每個職工之中,通過廣泛的宣傳教育,為信訪工作營造了良好的氛圍。

2、在抓好各項工作的同時,要求各級領導從思想上、行動上多關心職工生活,確保職工隊伍的穩定,對各單位存在不穩定因素、信訪苗頭或帶全局性問題,要及時排查,及時解決,把信訪問題化解在基層,解決在萌芽狀態。並根據來訪者提出的問題作出答覆,能解決的給予解決或協調解決。無法解決的採取做好耐心細緻的思想教育工作,爭取他們的理解與支持,做好了使來訪者滿意,消除了上訪因素。目前,全系統職工隊伍穩定,安心工作,職工無上縣級以上事件的發生。

三、健全措施,狠抓落實,確保集中整治和專項行動順利進行

1、認真貫徹落實領導幹部集中“下訪月”措施。我局將領導幹部集中下訪工作擺在重要議事日程,及時召開局務會,認真分析研究全系統信訪情況,對信訪工作統一部署安排,使領導幹部進一步明確包案責任,確保下訪工作到位,具體劃分了集中下訪的單位,形成了主要領導親自抓,分關領導組織協調,其他領導各負其責,辦公室組織實施,負責掌握反饋情況的格局。

2、落實責任。各單位主要領導人是這次集中整治和專項行動工作負責人,要負責對本單位職工思想動態全面的瞭解和掌握,要堅持每月二次以上不穩定因素的排查,並上報局信訪工作領導小組,做到不放過一個問題,不留一個“死角”,將一切隱患及時消滅在萌芽之中。

3、認真檢查。我局組織有關人員到各單位檢查,主要採取了現場聽、查、看、訪的方式,逐一排查信訪隱患問題,逐一檢查信訪維穩制度落實情況,真正做到心裏有數。

4、突出重點解決問題認真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業或予以辦理相關證件”的問題,我局信訪工作小組積極開展思想穩定工作,並多次與市人勞局聯繫處理相關工作。經多方努力,使信訪人員在始終保持穩定情緒,沒有發生任何影響不好的事件發生。

四、堅持學習,不斷加強管理,使集中整治和專項行動開展順利

加強政策,法規學習,是我局從來未忽略的一項工作,從局機關到各文化單位一直堅持學習制度,通過學習,使幹部職工牢固樹立正確的世界觀,人生觀、價值觀、地位觀、利益觀,提高幹部職工遵紀守法,依法辦事的意識,確保了全系統的各方面穩定的局面,確保了集中整治和專項行動順利開展。

五、充分發揮廣播電視的喉舌功能,加強對全市信訪工作的宣傳力度

據統計2019年,市廣播電視台在全市信訪工作動態等方面的宣傳共用稿20篇餘次。