醫院員工工作總結 篇1
營業廳是xx公司的窗口。在xx公司營業廳前台工作，接觸客户多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用户、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用。這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客户問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客户提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細緻工作贏得客户信賴。
本人還積極參加各項業務培訓，不斷吸取新的醫療知識，自己的業務水平也慢慢的有所提高，現在掌握了農村常見病.多發病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操作規程，一絲不苟接待並認真負責的處理每一位病人，從最大程度上避免誤診誤治。還通過訂閲大量業務雜誌和書刊，網上查閲等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷涉取新的營養，促進自己業務水平的提高。每次到衞生院開會，我都認真聽取積極完成上級領導佈置的任務，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。在兒童計劃免疫工作中，走家串户送兒童防疫針的通知單，做了不少實實在在的工作，對於兒童家長的詢問總是耐心的給予解釋，直至滿意為止。尤其是自xx年開展農村合作醫療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋樑，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農村新型合作醫療的政策，並且認真執行上級政策。
過去的點點滴滴，對於我來説，都是寶貴的財富，我會努力用它激勵自己，追求更高的目標，讓他不斷增值，並將它永遠珍藏!
醫院員工工作總結 篇2
我始終堅持弘揚黨的優良作風，加強理論學習與自身素質修養的提高，努力學習專業知識，提高實踐能力，將自己所學知識和工作結合起來，實現在工作中鞏固知識。xx年年終總結如下：
1、在學習中促進工作。認真完成領導交待的各項工作任務，更好地為人民服務。在同學，同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在思想道德方面，我一直秉承嚴於律已，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，積極抵禦自由化、拜金主義、本本主義等一切腐朽思想的侵蝕。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，學習認真刻苦，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
2、在專業學習與工作方面。我一直堅持以學促工，以工帶學，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。為了使自己的夢想成真，我加倍的努力，無論是學習還是工作及個人思想道德修養上，在通過自己不斷的努力，在同事關心與幫助，還有黨支部的眷顧下，我視病人如親人，悉心照顧呵護，急病人之所急，痛病人之所痛，加強職業道德修養，體現黨員先進性要求，盡心盡力為病人們提供一個舒適安靜的養病之所。
這一年來，我收穫很多，思想覺悟也有了很大的提高，對社會主義的認識，對黨性的認識都上了一個台階。當然，也還存在不足之處，我會在以後的學習工作中繼續保持先進，嚴格要求，與時俱進，逐步改進自己的不足之處。工作中一絲不苟，謙虛謹慎，為構建社會主義和諧社會貢獻自己的微薄力量！
醫院員工工作總結 篇3
實習來到第六個科——門診。好期待來的一個科，因為我中意打針同抽血，而門診就可以滿足我全部願望啦！同學反映門診的護長好節約，好嚴格，還沒有口包提供給實習生，要我們自己準備的，聽了感覺有些忐忑不安，但是我還是對這個科充滿着期待。
我的帶教老師是陳珠娥，話説回頭，跟她非常的有緣分，我還沒有去注射室的時候已經聽到一個同學講過那個老師，人非常的好，很開朗很爽快，説話很多，對待學生都是一流的，聽了這麼多關於她的優點，心裏更希望自己好運氣跟她學習咯，果然真的有一點點的運氣，她也是跟我説她跟我們上一批的同學很早就説過我，然後就帶了我。我很清楚地記得她第一天跟我説過我們走在一起就是一種緣分，我地大家都要好好甘珍惜大家在一起學習的時間，留住一個美好的回憶。聽到巨講哩段話之後，我未開始做野就已經充滿了動力，所以我一直都好努力學習。
在門診實習期間學習到好多常見病的健康宣教知識，温馨輸液和温馨肌注的規範操作還有抽血，打針的技術野熟練的很多，需然門診真的像戰場一樣，每天都要應付很多很多的病人，但是我們必須要以熱情的態度服務病人，記得第一天上班的時候，老師就跟我説，我們不但要有技術，最重要都是以服務為主。所以我們在繁忙的工作中也必須要做到臨危不亂。
説起來，門診的工作方式真的受到很多同學的討論，因為老師們都是按量計算收入的，所以一開始自己都不是很習慣，因為我真的不想有跟人爭工作的感覺，我是來學習的，我只要做好自己就夠了。曾經問過老師這個問題，都得到一個讓我滿意的答案，老師説每個科有它自己的特色，你也應該去儘快適應。然後我也開始放開自己工作了。就老師的一句話，我就明白，我們來到每一個科實習都像去玩一場遊戲一樣，我們必須從一開始就要遵守遊戲規則，然後在玩的過程中想辦法適應這個遊戲，那我們就會玩得更久更開心一點。我們是來實習的，學到我們應該要學習的東西，做好自己的本分就好了，沒有存在什麼不必要的問題。所以改變心態以後就做得很開心。
兩個星期學習到了很多很多，感謝所有的老師對我的教導，特別是帶教老師對我一如既往的支持同鼓勵，我會遵照你的教導，在日後的實習中更完善自己，更好地完成實習任務。
醫院員工工作總結 篇4
本人於1997年畢業進入臨牀，_年晉升為主治醫師，回眸過去的工作、學習、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實和自豪。現將任職以來的工作情況總結如下：
晉升為主治醫師是獨立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛鍊使我迅速提高對急危重病的認識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合症、支氣管哮喘發作、高血壓急症、癲癇大發作、上消化道大出血、大咯血等內科急症;同時能熟練地進行心肺腦復甦的搶救。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的內科醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，閲讀大量醫學雜誌及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫學專業網絡論壇，經常參加各種學術會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。及時應用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握內科各系統的常見病、多發病及的診治技術，同時也能處理各系統的常見病及各種急危重症及疑難病症如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，，在最大程度上避免了誤診差錯事故的發生。我的信念是儘自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。
臨牀工作離不開科研，同時我也希望自己有所創新，並開
展了以腦卒中為主題的系列研究，針對腦卒中發病後肢體癱瘓後遺症多，且發病年齡高，治癒率低，申報了《強制性運動療法治療腦卒中偏癱的臨牀應用》課題，提出使用強制性運動療法加強肢體康復，在康復治療中發現強制性運動治療對上肢運動功能恢復療效較好，但對下肢功能恢復與一般康復治療區別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運動療法臨牀分析》的相關研究，採用踏車運動治療患側下肢，並且取得較好療效，經過一年多的努力攻關，最終完成課題，在臨牀推廣中使我深深體會到醫學研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結果，但治療腦卒中是一項長期工作，希望在今後的工作中有更多建樹。
自任職以來非常注重人才的培養，積極開展對下級醫師的指導工作，培訓下級醫師進行各種常用內科操作，規範三級查訪制度，提高下級醫師對常見病、多發病的診治水平，多次組織院內講座，規範各種常規操作技能，真正發揮了業務骨幹作用。
醫院員工工作總結 篇5
一、切實加強組織領導，制定的實施方案
為加強對績效考核工作的領導，成立了以衞生院院長李佐富為組長的工作領導小組，全體公衞人員為組員。各村衞生室負責人具體落實的工作局面。醫院年初下發了實施方案，制定了目標計劃書，考核範圍涉及《公共衞生工作、疾病預防控制工作、醫療安全工作、村衞生室藥品“三統一管理”、新型農村合作醫療工作、婦幼衞生工作、衞生監督工作、》七個方面，進行績效考核。績效考核實質上是一種量化的考核方法，為此我院所有工作目標力求用數據説話，並對工作目標的計劃完成時間、分值、考核辦法等進行了論證。年初衞生院召開了全鎮村衞生室績效考核工作動員大會，並與各村衞生室負責人簽定了責任書，各項工作逐步展開。
二、切實強化工作措施，推進工作目標任務的.落實
（一）分解落實工作目標計劃書
衞生院將工作目標計劃書按照衞生院、村衞生室、村衞生室負責人三個方面進行了分解，強化工作責任。
（二）確保各項工作目標計劃書的落實
為確保工作目標計劃書的落實，衞生院績效考核領導小組經常性地開展督導檢查。
1、是堅持每月考核，考核結果在村衞生室負責人例會上公佈，與獎懲掛鈎。
2、是每月召村衞生室績效考核例會，要求所有村衞生室負責人，就所屬責任目標落實情況作具體説明，績效考核小組組長點評工作進展，並對下一步工作進行具體部署。
3、是每月績效考核領導小組安排時間對村衞生室進行檢查、考核，村衞生室負責人具體彙報目標完成情況，不僅談成績，更重要的是談工作中的存在的困難和問題，考核小組負責人現場解決問題，並具體安排下一步工作重點。
三、下一步工作打算
我院績效考核工作，在縣衞生局正確指導下，正有條不紊地穩步推進，取得了一些成績，但還存在着一些問題，在新的的一年裏我們將工作目標計劃書進行一次梳理，對已完成和未完成的目標任務進行銷號和備案。我們堅信：全鎮幹部職工團結一心，克難奮進，開拓進取，在下一年工作中就一定能取得更大成績。
醫院員工工作總結 篇6
自踏上工作崗位，轉眼間，我已在這片聖潔的土地上走過了四年，如今我是一名婦產科住院醫師，我非常熱愛自己的崗位。在過去的四年中，因為身體的特殊原因，在生育寶寶過程中，或多或少耽誤了很多寶貴的工作時間，也失去了很多寶貴的鍛鍊機會。現在，我已結束了這一特殊時期，再次鬥志昂揚的站在了自己的工作崗位上。
一、加強業務理論學習
平時也經常參加各類學習活動，積極參加院科組織的學術講座和疑難病歷討論，經常複習所學的知識，做到温故而知新，及時將所學知識應用到臨牀，從而極大地開闊了視野，很好地拓展了知識面。在我院爭創三級醫院的進程中，我明顯感覺到了一位純西醫的本科生，要想在今後的工作中有出色的表現，必須從現在起投入到中醫的'學習中去，只有掌握了中醫的辨病辨質，結合於西醫的診療方法，才能成為一名今後被病人接受的中醫院醫生。所以一是自我學習，二是抓住“西學中”研究生學習機會，不斷提升自己，完善自己。
二、臨牀工作以患者為中心
在臨牀工作中，我嚴格要求自己，堅持以服務患者為中心，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨。在婦科門診，每天的就診人數都非常之多，我主動放棄每天一小時哺乳時間，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向上級醫師請教，及時總結經驗和教訓，順利完成了五個月的婦科門診工作。在人流室和治療室，同樣想病人所想，急病人所急，特別是在中午下班時，面對病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療。
現在，我在產科工作，對於經歷過孕婦、產婦這一角色的我來説，現在的我，更能設身處地的為每一位孕婦產婦考慮，做好自己本職工作之外，去給於她們更多一份關心和照顧。作為一名婦產科醫師，經常會遇到一些病情複雜和急診的患者，如果不能仔細的分析和沒有高度的警惕心和責任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的後果。
通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨牀經驗，提高了應對疑難危重患者的處理能力，另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率。通過不斷的學習和臨牀經驗積累，已能熟練掌握婦產科常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。同時，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟接待並認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。
三、醫療工作的規範
現在社會，是個法制年代，必須嚴格按規章制度辦事，處處以“法”來約束自己。隨着人們對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛在各級醫院已比較常見。今年以來，院部及醫務科多次組織學習了相關法律法規，目的是為了規範我們的醫療工作，提高自我保護意識，減少不必要的糾紛。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是我們醫務人員工作做得不到位，與患者溝通不完善所致。
這一年來，我嚴格按照院科兩級的各種規章制度辦事，處處以衞生法規來規範自己的醫療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務，及時規範完成各種醫療文書，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。
回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。一年的工作學習，使自己成長了不少，今後的路需要自己一步一腳印堅實的走下去，我將嚴格要求自己，做好自己。
醫院員工工作總結 篇7
20xx年滿載着累累碩果即將過去，在這一年裏，醫院創建平安醫院，帶動科室規範有序發展下，認真落實工作任務，強化和提升醫療質量，緊緊圍繞科室的中心工作，開拓創新、團結協作、奮力拼搏，全面完成了今年的工作任務。
一、恪盡職守，認真做好本職工作
工作嚴謹負責，勤勤懇懇，任勞任怨，積極配合領導的工作，不計較個人得失，加班加點按質按量完成任務。始終堅持以病人為中心的服務思想，急病人之所急，得到病人的好評。醫學整理嚴格遵守危急值報告制度，能及時通知臨牀醫師或者病人，為病人的診治爭取時間。在完成臨牀檢驗工作的同時，還承擔一部分本科室實習生的實習帶教工作，堅持以理論聯繫實際，做到學以致用，得到學生的好評。
二、嚴於律已，努力提高業務水平
在作風上，嚴於律已，遵守醫院各項規章制度，遵紀守法，團結同志，始終保持嚴謹認真的工作態度、一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，兢兢業業，受到上級領導和同事的'好評。端正態度，積極參加本學科的各種學習講座、網上繼續教育等，學習最新知識、新進展。團結羣眾，團結同事，共同學習研究本學科疑難問題，並取得很大進步。
三、工作中存在的主要問題
只注意認真做好自己的工作，為領導分憂不夠，對同事幫助不足。有時工作不夠細緻，存在急躁情緒，開拓創新不夠。
在新的一年裏，我一定以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰，爭取做出更加優異的成績。
醫院員工工作總結 篇8
醫學專業要求和培養了我做事要有一個十分嚴謹的態度，我也謹遵這樣的信條，在做事的時候要求自己一絲不苟。轉眼間四個月的實習就快結束了,這幾個月來，在單位領導教師們的精心培育和領導下，通過自身的不斷努力，無論思想上，學習上還是工作上，我都學到了很多很多。
在工作中，我嚴格遵守醫院規章制度，認真履行護士職責，尊敬領導、團結同事、關心病人、不遲到、不礦工、塌實工作，努力做到護理工作規範化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施、有記錄，工作期間始終以‘愛心、細心、耐心’為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務，樹立良好的醫德醫風.
自畢業到現今,我從沒放棄過學習理論知識和業務知識,我一定要用理論知識來聯繫實踐這樣工作才能更新。
我抱着不斷進取的求知信念，在提高專業知識的同時也努力提高自身的素質修養。自信來自實力，但同時也認識到自身還存在缺點和不足，要不斷適應社會的發展，提高開拓進取，能在不斷變化發展的社會洪流中乘風破浪。
醫院員工工作總結 篇9
過去的一年，全國人民努力學習並實踐“科學發展觀”，在這種形勢的感召與鼓舞下，與時俱進，全面學習提高自己。從政治政策到法律法規；從業務知識到技能技巧；從團隊協作、愛崗敬業到愛院如家；從傳幫帶教到醫院發展壯大……都發揮了一名老職工應有的作用。
一、政治思想積極進步
用“科學發展觀”的思想開拓創新，努力站在一個時代與政治的至高點上，用科學與發展的頭腦武裝自己，力求把工作做得更好。
二、組織紀律方面：
遵守院科各項規章制度，不遲到、不早退、主動加班加點，力爭讓我們的工作達到領導放心、百姓踏心、自己安心！力爭讓患者愁緒而來、滿意而去！力爭消除隱患，把不滿、投訴和糾紛降到最低！遵紀守法，爭做“八榮”人，不做“八恥”事。以“院榮我榮，院恥我恥”為做人宗旨和工作信條。
三、業務知識與能力方面：
積極參加院科組織的各種學習與講座，紮實專業知識，學習先進經驗技術，汲別人之長補自己所短，善於總結，不斷完善提高，以利更好地履行“三個一切”的服務宗旨。
四、醫德醫風方面：
廉潔自律，發揚傳統美德，恪盡職守，對病患不分老幼貧賤美醜，一視同仁。用熱情的態度、良好的溝通、精湛的技術搏得依賴。永保“全心全意”為人民服務的本色。
五、傳幫帶教方面：
常年帶教進修實習人員接產與護理知識與技能技巧的學習。能夠始終如一地認真帶教，經常想着呂梁山的明天，時刻有種憂患意識，總是感覺責任重大，所以就總能以一種高瞻遠矚的態度，不斷提高總結，儘自己所能，把所有做人的和專業的知識毫無保留的傳授給所帶同學。以期她們能更好地為山區人民服務。
六、老師之稱謂：
總在感動着年輕的同行喊自己老師。記不清從什麼時候開始了，我們醫院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衞生員喊着老師，聽着總叫人舒暢，由此讓人感覺出一種院風的健康。身為平凡的有點平庸的我不知為此感動過多少次了，感動之餘總想着如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個師者？因為老師之稱，是我兒時的夢想、長大的遵從，生命也為之敬然！只是，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟着或多或少地受累，在此深表歉意！不過，我真的始終很努力，是一種發自肺腑的努力與良知的承諾和兑現，做為這個我賴以生存並總想着讓她更好地壯大與發展的醫院的老同志，我在各方面都一直在盡職盡責，一定沒有辜負其栽培與養育之恩！
七、工作上：
時刻牢記自己的工作職責，在科主任護士長的領導下，在上級醫師的指導下進行接產工作。嚴格工作規程，嚴守職責制度，嚴明組織紀律，嚴肅工作作風，圓滿完成了自己的工作任務，無一例差錯事故的發生。工作總在努力，自己總在進步，但也有些許不盡人意、不被理解與抱怨甚至怒氣，但感動的是在院科領導和全體婦產科姐妹的愛護、關懷與幫助下、在勇於直面剖析承擔下，終於讓當事人員理解接納認可並釋然，把我們的損失降到最低。在此非常誠摯的説聲“謝謝”！
冬季的感動會讓我永生難忘，我會用感恩的心，用一個老同志全部的情與愛，用一個專業人員全部的良知與赤誠，恪守職責，樂於奉獻，在新的一年裏、在以後工作的每一天，為院科的發展、為呂梁山區姐妹們的健康做出自己最大的貢獻。
醫院員工工作總結 篇10
隨着時間的推移，20xx年很快結束了。在20xx年的工作中，我們取得了更大的進步。我們醫院搬到了一個新的地方，醫院的發展有了質的飛躍。同時，我院護理部的工作也取得了良好的進展。這些都是我們不斷努力的成果！
一、定期檢查評估，提高護理質量
質量管理是醫院永恆的主題，定期檢查是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，重新規劃了各科室的護理台帳，重新建立了切實可行的檢查考核規則。在月度重點檢查和季度一般檢查的基礎上，開展了隨機檢查和互檢，共檢查近200次，合格率在95%以上。
在基礎管理和質量控制中，各科室護士長可以充分發揮質量控制領導小組成員的作用，並可以根據護理部的工作安排，在月底制定月度計劃、周安排、每日重點和總結。
在基礎護理質量管理中，應嚴格執行護理操作規範，加強檢查，確保實施。護理部堅持每週兩次護理質量檢查，詳細分析檢查中存在不足的原因，通過深入細緻的思想教育，強化護理人員的服務意識和質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。
在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性和規範性。病歷書寫規範，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。
在安全管理和消毒隔離方面，嚴格控制內科、內科、傳染科、骨科、外科、兒科、耳鼻喉科、急診科、輸液室、手術室、供應室。從一點一滴做起，年度安全標準、消毒隔離工作符合國家標準，無差錯、無事故。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%。在應急藥品管理中，各科室搶救的藥品、器械可處於應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故，通過各種渠道查出工作中的一些小過失。通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在萌芽狀態。提高護理質量。
二、加強思想教育，營造“務實高效、團結奮進”的工作氛圍
在思想教育形式上，要充分發揮各部門優秀護理人員的示範帶動作用，組織各部門不定期學習，增強員工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量和終端質量的整體管理。一年來，湧現出一大批先進人物和典型事蹟。
兩位老護士長可以用自己的實際行動和出色的工作感染和引導工作人員，努力工作幾十年，把病人當親人，用優質的護理服務，把滿意的答案交到人民手中。一直勤奮敬業，在一個普通崗位上踐行着一個白衣天使的誓言，受到了患者的好評。在年輕的護士長中門診服務枱主管工作嚴謹，服務態度強烈。他們給患者真誠的微笑，多次親自送患者去病房，幫助患者服藥，無數次測量血壓，為患者提供簡單的醫療程序。他們熱情周到的服務成為門診大廳最美的風景，為醫院窗口的形象服務樹立了典範。
我們充分感受到護士的熱情服務，面對患者的恐慌，他們用微笑，提供一流的護理服務來緩解；面對病人的各種狀況，他們用耐心去改造，他們對搶救危重病人的冷靜態度讓我們感動，欣慰。
三、以病人為中心，倡導人性化服務，加強護患溝通
為了滿足醫療服務的需求，營造高水平的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，促進醫院的持續穩定發展，我院堅持以患者為中心，在尊重、理解和關愛患者的基礎上，為患者提供熱情周到的人性化服務，尊重患者的人格尊嚴，重視患者的個性和心理需求，在有限的程度上滿足患者的生理和心理需求，方便、快捷、熱情地為患者提供優質服務。
倡導人性化服務，提升人性化服務理念，從客户的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重患者、服務患者、適應時代發展和現代生活需求為切入點，不斷完善服務措施。
首先，責任護士要熱情接待患者，將患者送到牀邊，積極向患者或家屬介紹病房環境、作息時間、規章制度和主治醫師，及時發放護患聯繫卡，瞭解患者入院後的心理狀態和需求。
其次説明特殊用藥和飲食的種類，以及各種檢查注意事項、手術目的、一般手術過程、卧位、置管注意事項和拔管時間，安慰和鼓勵患者，盡力解決其後顧之憂。