為進一步深化市行政(市民)服務中心精神文明創建工作，全面推進中心文明建設再上新台階，根據市文明辦有關文件精神，制定20xx年度精神文明建設工作計劃如下
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神，以及習近平總書記系列講話精神，按照市委十屆十一次全會的戰略部署，圍繞爭創全國文明城市的奮鬥目標，進一步創新方式載體、改進組織形式、豐富活動內涵，努力使創建工作擴大亮點、突破難點、彰顯特點，促進中心精神文明創建工作再上一個新台階，着力完善“一體兩翼、雙輪驅動”政務服務體系，為我市今年經濟社會又好又快發展，加快建設濱江濱海現代化國際大都市提供優質的政務服務。
二、工作目標
20xx年，力爭通過創建活動的開展，不斷提高中心幹部職工的整體素質和文明建設的總體水平，致力於簡政放權、提速增效，為行政審批服務事業發展提供強大精神動力和思想保證。
三、主要工作
(一)圍繞中心，服務大局，為推進行政審批改革發展凝聚精神力量
1.認真學習宣傳貫徹黨的xx屆五中全會精神。要把深入學習貫徹黨的xx屆五中全會精神同學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神、省委九屆十五次全會精神和市委十屆十一次全會精神結合起來，認真制定具體學習計劃並詳細安排,組織好相關學習、討論活動。通過組織黨組中心組理論學習、召開理論研討會、上黨課等形式,不斷增強大家的道路自信、理論自信和制度自信，真正做到認識上一致、政治上同心、思想上統一、行動上同步,進一步明確行政審批服務工作的方向和目標,為我市經濟社會發展提供優質政務服務。
2.積極培育和踐行社會主義核心價值觀。嚴格按照中央和省、市委委關於培育和踐行社會主義核心價值觀有關精神和市文明辦深入開展主題道德實踐活動的安排部署，緊緊圍繞社會主義核心價值觀這個根本，通過紮實開展思想道德建設和羣眾性精神文明創建活動，大力加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，動員和引導全體工作人員和廣大辦事羣眾樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極培養高尚道德情操和健康生活情趣，做社會主義核心價值體系建設的自覺踐行者。
(二)創新思路，豐富載體，進一步加強精神文明創建工作
1.持續深入開展創建活動。充分發揮文明單位在精神文明建設中的示範引導作用，繼續深入推進中心文明建設活動，定期舉辦標準化服務培訓，提高工作人員的道德素質;開展文明餐桌行動，倡導文明就餐、合理消費;開展創建文明城市宣傳，倡導文明風尚傳播正能量，營造良好的道德文化氛圍，增強辦事羣眾文明意識。
2.全面推進職工素質工程建設。開展以“社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德”為主要內容的“道德講堂”活動。開展便民代辦服務、志願者服務活動，參與公益事業奉獻愛心。開展黨員志願服務，開展“尋找身邊好人”活動，按時上報“身邊好人榜”。
3.大力開展“加強誠信建設、提升窗口形象”活動。以加強窗口建設，提高誠信服務水平為目標，以窗口互評、羣眾評議的方式對窗口工作人員的服務態度、服務質量、服務效率等方面進行綜合考評，評選優秀窗口和先進個人。
4.深入優化政務服務環境。按照市政府信息公開要求，切實推進信息公開工作。規範行政服務大廳窗口行政審批工作，加強對行政審批工作的監督和管理，不斷簡化辦事流程、縮短辦事時限，規範辦事程序，進一步提高現場辦結率和按時辦結率。完善中心公共場所文明創建宣傳標牌以及文體設施，打造温馨服務環境。
四、工作保障
(一)強化創建活動組織領導。由精神文明創建領導小組具體負責，制訂實施計劃，並及時研究、解決創建過程中的重點難點問題，確保爭創活動有序有力有效推進。綜合處要切實加強創建活動的組織、協調、落實工作，明確專人建立相關工作台賬，確保創建活動規範管理、富有成效。
(二)確保文明單位創建實效。要從市行政(市民)服務中心工作實際出發，着眼我市和行政服務的中心任務，將精神文明創建工作與打造政務服務品牌結合起來、與“創建全國文明城市”活動結合起來，找準文明創建與推動工作的結合點、着力點，依託行政服務本職工作，加大宣傳力度，營造文明創建的良好氛圍。
(三)加強經驗總結和資料收集。綜合處要做好資料的收集、整理、上報，特別要注意平時的資料積累，包括工作研究，會議記錄，新聞圖片，創建活動開展的成效、經驗等;要加強對市文明辦的工作請示、彙報與聯繫，及時報送有關報表、材料和信息，形成良好的互動格局。