優質護理服務活動彙報材料：做好優質護理 守護精神家園
隨着“優質護理服務”的號角在全國吹響，陝西省友誼醫院精神心理科榮幸地成為該院首批優質護理服務示範病區之一，從
XX年5月至今，我們結合精神心理專科疾病特點，堅持優質護理工程的服務宗旨，從管理創新和不斷提升護理服務質量，發
揮護理人員的最大潛力，使優質護理服務在不斷地深入，取得了一定的成效，為我院優質護理工程的全面開展奠定了基礎。
協調護理人力資源、創新護理服務模式
精神心理科卧牀病人少，陪護率低，實施以患者為中心的優質護理服務以來，科室結合實際住院人數及危重病人數調整配置護
理人員12人，達到衞生部1：0.4的牀護比，根據實際情況創新了護理服務模式，實施彈性排班，設立長期責任班，使護患關係
更加和諧；工作高峯時增加兩頭班，以緩解責任護士的工作壓力；實行了雙夜班制，保證夜間護理需求，使夜間護理質量明顯
提高。節假日根據病區患者情況增減護士，確保護理工作有序和高效。目前每個責任護士負責病人8—10人。負責病人的生活
護理，病情觀察，治療，康復，健康指導等，實行8小時在崗，24小時負責制的整體化護理，為病人提供全程、連續、有效的
護理服務。
公示護理服務項目、夯實基礎護理服務
優質護理活動開展後，科室將《基礎護理服務項目》及《分級護理標準》在病區走廊公示，不僅讓患者及患者家屬瞭解服務內
容，也讓廣大醫護人員掌握基礎護理服務的項目和要求，並接受患者及家屬的監督。活動以來護士長多次組織全科護士對《基
礎護理服務規範》進行系統學習，細化了精神科分級護理制度，依據病人病情，確定護理級別，設立固定的病人衞生日，基礎
護理納入夜班工作職責。要求責任護士對病人做到心中有數，確保病人的護理安全。基礎護理項目如：面部清潔，口腔護理，
指（趾）甲清潔護理，協助更衣護理，定期洗澡理髮、刮鬍子，病人進食的護理，生活自理能力的訓練等貫穿於科室常規護理
工作之中。晨晚間護理細緻周到，認真的整理牀單位、翻身讓患者感覺舒適，協助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴，尤其是晚間
護理也能保證仔細清掃，保持每個牀單位整潔乾淨並協助患者取得舒適的卧位，督促患者洗漱、協助患者更衣等等。基礎護理
服務的落實增加了護患溝通的途徑，融洽了護患關係，大大降低了陪護率，減輕家庭負擔，規範了病區管理。