職場禮儀中恰當稱呼領導和同事的技巧

職場稱呼，運用得恰如其分，可以拉近上下級、同事之間的關係;運用得不好卻有可能帶來不必要的煩惱。下面本站小編為大家整理了職場禮儀中恰當稱呼領導和同事的技巧，希望大家能夠喜歡。

李嫣大學畢業後進入了一家出版社。在出版社，大部分員工都在一個平台上辦公，鄰桌兩位年輕的女編輯互相稱呼“親愛的”，她倆稱呼對面身材魁梧的男同事為“大肥”，管後面高度近視的中年男人叫“眼鏡”。而自己是一個新來的員工，和同事之間該怎麼稱呼才恰當，實在令李小姐感到頭疼。

金先生在一家公司工作，一次，為了表示與領導親熱點，把部門經理稱作“小王”，結果可想而知，屢被“穿小鞋”。“哎，那個人也太小肚雞腸了，連稱呼都這麼計較，不知道怎麼做到經理的。”金先生後來跟同事唸叨了此事，同事沒好氣地説：“這事，還真是你自己做得不妥當。人家都是經理了，你這麼叫，不是存心讓他尷尬嗎?”

如果你是初涉職場的新人，面對“稱呼的尷尬”時該怎麼辦?下面幾條，可謂是前人總結出來的職場稱呼寶典，不妨好好學習學習。

不知道怎麼叫，就先叫“老師”。新人進單位，首先應該對自己所在部門的所有同事有一個大致瞭解。如果是職位清楚的人，可以直接稱呼他們“張經理、王經理”等，對於其他同事，可以先一律稱“老師”。三人行，必有我師，叫聲老師總沒錯。

變個法子喊高一檔。剛進入一個公司，可以靈活一點，適時變個法子“高呼”同事。如，不知道同事的職位，就稱他為經理，通過稱呼暗示他在你心目中的地位。當然，時機要留意好，別在老總面前把普通的同事稱為經理。

公司裏親暱的叫法，能少就少。有些人喜歡在公司裏玩“哥倆好”、“姐倆好”，其實過分親暱的叫法，一來容易引起別人誤會，二來也會顯得輕浮，特別是制度比較嚴謹的公司，這還是蠻犯忌的。

職業顧問認為，其實稱呼沒有必要絕對化、固定化，在不同的情況下，應有不同的稱呼。新進一個單位，最好能夠熟知它的企業文化。同事之間的稱呼是企業文化的一種體現，一個企業以什麼類型的稱呼為主，與企業管理者的風格、個性有緊密關係。

在以氛圍自由著稱的歐美企業中，無論是同事之間，還是上下級之間，一般互叫英文名字，即使是對上級甚至老闆也是如此。如果用職務稱呼別人，反而會讓人覺得和環境格格不入。

在由學者創辦的企業裏，大家可根據創業者的習慣，彼此以“老師”稱呼。這個稱呼還適用於文化氣氛濃厚的單位，比如報社、電視台、文藝團體、文化館等。

在注重團隊合作的企業、學習型企業及親情色彩濃厚的中小型家族企業裏，等級觀念比較淡化，大家以行政職務相稱的情況比一般企業要少，互稱姓名的情況較多。而在等級觀念較重的企業，最好以行政職務相稱，如張經理、陳總等，能表示對對方的敬重。

在私下裏，同事之間的稱呼可以隨便一些。女孩子可叫她的小名，如麗麗、小燕;對男性年長者可稱“老兄”，年幼者為“老弟”等。不過，使用暱稱要注意把握分寸，不能不看對象、不分場合地亂叫一氣。還有些單位，同事之間私下裏習慣反着叫：年長者稱年輕人為“老張”、“老王”，而年輕人則稱年長者為“小張”、“小王”。據説“反着叫”能讓部分年長者找到年輕的感覺，讓年輕者找到成熟和穩重感。這類稱呼帶有幽默、調侃的味道，但應當慎用，因為並不是每個人都樂意被“反着叫”、“錯着叫”的。

要做到稱呼得體，還要看場合。在辦公室、會議室、談判桌上等正式場合，要用正式的稱謂;而在聚餐、晚會、活動等娛樂性的場合裏，則可以隨意一些。除此之外，還有一個影響稱呼的因素是與領導之間的關係。如果你是和上級一同“摸爬滾打”混出來的“老人”，那麼就完全沒有必要在稱呼上加以職務。而如果只是普通的工作關係，或是剛進單位的新人，當然還是用尊敬的稱謂為好。

1)表情

① 目光。眼睛被喻為心靈的窗户，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、温和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，徵求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。

注意目光的注視範圍。目光注視區分為：公務注視區(額中至雙眼部)、社交注視區(雙眼至下頜)、親密注視區(雙眼至前胸)、側掃式(親密關係或非常厭惡關係)。注視區的選擇視場合而定。

② 微笑。人際交往時，表情應以喜、樂為主調，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象徵，是禮貌的表示建議改成: 禮貌地表示 錯別字系統標註，是心理健康的標誌。在各種場合恰當地運用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。

在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以迴應。

2)安全空間

從心理學上講，在每個人的人體周圍存在着一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被衝破，我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。

①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限於夫妻、情侶、家人。

②個人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。

③社交空間：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關係。

一般來説，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。

3)首語

首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、讚賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。

4)手勢語

人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地區含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，瞭解國際通行的一般的手勢尤為必要。

大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領等;在日本表示男人、父親;在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區表示幸運;在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示不同意;在法國表示死了;在印尼、緬甸等地區則表示失敗。

伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑;美國、法國、新加坡表示下流;沙特則表示惡劣行為或極度不快。

向上伸食指，中國表示數字一或請注意;美國表示請稍等片刻;法國是學生請求發言的表示;緬甸表示最重要;日本表示最優秀。

小指伸出，中國表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩兒;韓國表示女朋友;而緬甸、印度一帶則用來表示廁所;菲律賓表示小人物。

食指彎曲，中國表示數字九;日本表示小偷;泰國、朝鮮表示鑰匙;印尼表示心腸壞;墨西哥則用來表示金錢。

伸出中指壓在食指上，在中國表示數字十;菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱;荷蘭表示發誓;斯里蘭卡表示邪惡;而在香港則表示關係密切。

用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢;美國表示同意或成功;印尼則相反，表示不成功; 表示傻瓜，無用;而在巴西則表示肛門。

注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養的表現。

另外要注意，適當地運用手勢，可以增強感情的表達。但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。

表情是指一個人的喜怒哀樂等內心情感通過面部肌肉的運動在面部所呈現出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那麼，其中75%的印象則來自於此人的表情，包括神態和態度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規範。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕鬆、自然。

守則1

即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，並且快速響應對方!拿起電話的時後，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記説聲Thank you!

永遠保持自己專業態度和形象很重要!

守則2

避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!

你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環境，當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態度!

守則3

永遠不要嘴裏一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲説笑。這些都被視為職場上不專業的行為。

不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。

守則4

在公司規定午餐時間裏用餐，如果有同事或者客户在你的辦公室裏，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時間裏，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客户來電，就會出現尷尬的局面。

切記，你的成功取決於你為自己建立的形象!

守則5

不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如説，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。

摒棄那些惱人的壞習慣吧!儘量不要在公共場合折騰你的面部。

守則6

要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現十分重要!

請牢記，拖拉作風會影響你的人際關係，更可能會讓你錯失職業生涯發展的良機!

守則7

職場上，儘量避免談論和分享有關你的職業抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業忠誠度，影響你的發展前程。此外，還有許多話題屬於職場禁忌的範疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

注意你的用語，遠離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕鬆。