稱呼在商務交往和社交禮儀中，都常常會遇見，有時候因為稱呼不當而尷尬，稱呼準確，有利於溝通和交流，稱呼有以下幾個原則，禮貌原則，適度原則，尊重原則。稱呼的種類也有六種，下面就通過文明禮儀和商務禮儀的角度來談談稱呼相關的文明禮儀。
1：禮貌原則
這是人際交往的基本原則之一。每個人都希望被他人尊重，合乎禮節的稱呼，正是表達對他人尊重和表現自己有禮貌修養的一種方式。交際時，稱呼對方要用尊稱，現在常用的有：“您”———您好、請您;“貴”———貴姓、貴公司、貴方、貴校;“大”———尊姓大名、大作(文章、著作);“老”———張老、郭老、您老;“高”———高壽、高見;“芳”———芳名、芳齡，等等。在交際場合，對任何交際對象都忌用諢號、綽號。
2：適度原則
要視交際對象、場合、雙方關係等選擇恰當的稱呼。如有些人往往喜歡稱別人為師傅，雖然親熱有餘但文雅不足，且普適性較差。對理髮師、廚師、企業工人稱師傅恰如其分，但對醫生、教師、軍人、幹部、商務工作者稱師傅就不合適了。在與眾多的人打招呼時，還要注意親疏遠近和主次關係，一般以先長後幼、先高後低、先女後男、先親後疏為宜。
3：尊重原則
一般來説，漢族人有從大、從老、從高的心態。對同齡人，可稱呼對方為哥、姐;對既可稱“叔叔”又可稱“伯伯”的長者，以稱“伯伯”為宜;對副科長、副處長、副廠長等，也可在姓後直接以正職相稱。
稱呼的種類
1：職務性稱呼
以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。通常有三種情況：稱職務，在職務前加上姓氏，在職務前加上姓名(適用於非常正式的場合)。如“李局長”、“王科長”、“徐主任”、“江華處長”等。
2：泛稱呼
在社交場合，由於不熟悉交往對象的詳細情況，或因其他原因，僅以性別區分，對男性一律稱之為“先生”，對女性一律稱之為“小姐”或“女士”，一般而言，對未婚女性稱“小姐”，對已婚女性稱“女士”，對年長但不明婚姻狀況的女子或職業女性稱女士。這些稱呼均可冠以姓名、職稱、銜稱等。如“布萊爾先生”、“漢斯小姐”、“懷特夫人”等。
3：職稱性稱呼
對於具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用於十分正式的場合)。如“張教授”、“劉工程師”等。
4：擬親性稱呼
如“汪爺爺”、“餘叔叔”、“範阿姨”等。需要注意的是，對美國、墨西哥、德國等國家的男士可以“先生”相稱。對日本婦女一般不稱“小姐”、“女士”而稱“先生”。君主制國家，按習慣稱國王、皇后為“陛下”，稱王子、公主、親王為“殿下”，對其他有爵位的人，可以其爵位相稱，也可稱“閣下”或“先生”。對有學位、軍銜、技術職稱的人士，可以稱他們的頭銜，如某某教授、某某博士、某某將軍、某某工程師等。外國人一般不用行政職務稱呼人，不稱“某某局長”、“某某校長”、“某某經理”等。在美國，人們常把直呼其名視為親切的表示，只是對長者、有身份地位的人例外。(四)行業(職業)性稱呼
在工作中，有時可按行業進行稱呼。對於從事某些特定行業的人，可直接稱呼對方的職業，如老師、醫生、會計、律師等，也可以在職業前加上姓氏、姓名。
5：姓名性稱呼
在工作崗位上稱呼姓名。姓名稱呼一般適用於年齡、職務相仿，或是同學、好友之間。有三種情況：可以直呼其名;只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴;只稱其名，不呼其姓，通常限於同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩，在親友、同學、鄰里之間，也可使用這種稱呼。