公關禮儀

祝賀信、賀詞、賀電：在一定場合下發的友好、熱情的祝賀、稱頌言詞，稱賀詞；書面形式，稱賀信；電報形式，稱賀電。格式：１.稱謂（或單位的全稱）。２.開頭表示熱烈祝賀。３.主體寫祝賀的事實（成就、貢獻、影響、重大意義等）。４.結尾寫祝願詞，如...

許多經理人直到發現國外談判戰略出現問題時，才意識到文化差異的影響。從其他文化中學習一些談判策略，可以減少跨文化談判的風險，並提高你在本國談判的技巧。你是一個典型的美國式談判者嗎？對於其他文化的談判風格你瞭解多...

個別談話是領導幹部進行思想工作的一個重要方法，也是一門重要的領導藝術。羣眾當中或領導幹部之間的許多具體問題，都適宜通過個別談話加以解決。運用好個別談話，不僅可以瞭解情況，溝通思想，交換意見，提高認識，解決問題，還可以...

邀請信是為了增進友誼，發展業務，邀請客人蔘加慶典、會議及各種活動的信函。格式：１稱謂。２開頭：向被邀請人簡單問候。３交待時間、地點和活動內容、邀請原因等。４參加活動的細節安排。５聯繫人、電話、地址、落款、日期。範例:國...

1、什麼是接電話的好時機？最完美的時間，最專業的時間接電話是在電話鈴響的第三聲接起來！如果你在電話鈴聲的第一聲響的間隙中接起來，一些客户會認為你太憂慮了；如果你在電話鈴響了六到十六次，客户會認為你不在意生意。2、你...

避免跨國文化交流產生的歧義國際商務談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要儘量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也...

不在乎什麼形象、氣質品位的人有福了，他們一定不會有我們這樣的時尚焦慮和品位情節。他們更加不會像我們這樣不是為了明天的談判上説什麼而左思右想而是為了明天的穿着而絞盡腦汁。作為一個公認的品位人士，你當然不甘心...

在公關、廣告、促銷甚至社會活動中，我們經常見到一些大型活動。像白蘭地酒進入美國市場，是一個很成功的案例，雖然歷史很悠久了，50年代的案例，但我們看起來還像白蘭地酒一樣那麼醇香有味，很多人看起來還很有感染力的，這就是大...

公關不僅僅是請客吃飯世界營銷大師科特勒説過這樣的話：過去企業的競爭力主要靠的是高科技、高質量，而現在卻要強調高服務和高關係。高服務和高關係就是指企業在競爭生存中的公共關係，包括企業形象的樹立和維護、品牌的打...

在社交場合，我們往往有為不相識者彼此引見一下的義務，這便是為他人作介紹。為他人作介紹，有三點應作得合乎禮儀：*是介紹人的問題。在公務交往中，介紹人應由公關禮儀人員、祕書擔任；在社交場合，介紹人則應由女主人或被介紹的...

企業危機的出現，大多都是有預兆的，但是大多企業由於沒有對自身問題的正確認識，所以往往是危機出現的時候才手忙腳亂。“凡事預則立，不預則廢。”作為一個有一定規模的企業，可以説它的危機是時刻存在的：大到企業內正常的人事...

取捨你可能在很多事情上都可以跟老闆進行討價還價，所以確定最值得去爭取的是什麼，這一點對你來説很重要。記住，每次只提出一個要求，你的要求才更容易得到滿足。有備而來如果你想要為自己爭取應有的權利，首先應該對公司有關...

稱呼對象稱呼自稱稱呼對象稱呼自稱祖母之父母某某尊外曾祖外曾孫母姊妹之子某某賢表兄弟表兄弟祖母之兄弟某尊舅公（舅祖）甥孫母之表兄弟某某尊表舅表甥母之祖某某尊外曾祖外曾孫母舅之子某某賢表兄弟表兄弟母之父某某尊...

賀人子娶親儀物帖：謹具喜儀OOOO奉申令郎榮娶之喜愚OOO拜封禮賀人嫁女帖：謹具花儀奉充充相之敬愚ooOOO拜賀人生子送禮物帖：謹具柿儀OOOOOOOO奉佐湯餅之需愚ooOOO拜贈嫁女儀物帖：謹具粉儀OOOOOO奉充令嬡梅粧之敬愚ooOOO拜（也...

自薦信：自薦信是自我推銷採用的一種形式，推薦自己適合擔任某項工作或從事某種活動，以便對方接受的一種專用信件。格式：１標題。２稱謂。３正文：基本情況（姓名、性別、年齡、學歷、政治面貌、職務職稱等）；推薦理由（專長、特點、成果等...

現在越來越多的企業在錄用員工時重視對其人品的考察。因此在面試時，考官們會隨時注意求取者的言行舉止。那些舉止得體者往往能獲得考官的青睞。下面就通過問答方式來介紹一下面試禮節的問題。問：應提前多長時間到達面試...

商業管理專家一直強調，成功的商業交易主要依賴於談判的藝術，絕大多數成功商人都是談判高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。傾聽一個談判高手通常提出很尖鋭的問題，然後耐心的傾聽對方的意見。商務專家説，如果我們學會...

在面試過程中，主動的交談傳遞出主考官需要的信息，展示出你的能力和風采。而“聆聽”也是一種很重要的禮節。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在“聆聽”基礎上的。聆聽就是要對對方説的話表示出有興趣...

唁電：唁電是單位（或個人）向喪家或所在單位表示弔問的電文。格式：１開頭寫稱謂。２正文：驚聞噩耗的悲痛；喪者生前的業績激起緬懷之情；表示致哀者的決心；向喪者親屬表示慰問。３結語常用＂特電慰問＂、＂肅此電達＂。４署名、日期。範例唁電ＸＸＸ（首都...

稱呼對象稱呼自稱祖父之祖父尊高祖父玄孫祖父之父尊曾祖父曾孫祖父尊祖父孫祖父之兄弟某某尊伯叔祖父侄孫父嚴親兒母慈親兒兄某某胞兄弟弟某某胞弟兄子某某吾子父孫某某吾孫祖父侄某某賢侄胞愚伯叔侄孫某某賢侄孫伯叔...

第一步拜訪前的準備與顧客第一次面對面的溝通，有效的拜訪顧客，是會議營銷邁向成功的第一步。只有在充分的準備下顧客拜訪才能取得成功。評定營銷員成敗的關鍵是看其每個月開發出來多少個有效新顧客，銷售業績得到了多少提...

1、有人敲門，應回答“請進”，或到門口相迎；2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠乾淨齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，並向客人致歉；3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇；4、吃飯時來客，要熱情...

商務談判的語言技巧——成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。1、針對性強；2、表達方式婉轉；3、靈活應變；4、恰當地使用無聲語言。[主題二]：在談判中旗開得勝談判就象下棋，開局就要佔據有利位置或...

請柬是用於邀請公眾參加慶典、宴會、紀念會、展覽會等活動時常用的通知性的人際交流形式。格式：１.封面：註明"請柬"、"恭請"等。２.頂格寫被邀請人的名字及稱謂。３.內容另起一行，空兩格，交待活動內容、時間、地點。４.結尾具...

1、交談時，應力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔；2、不打斷對方談話，不輕易在他人談話時插嘴；3、交談時，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭；4、對別人講話，勿持冷漠的態度，如斜視、看書、看報等；5、説話時，要面對談話的人，不要自我吹...