繽紛生活中的精彩的公關技巧

職業經理想樹立起形象,可以通過各種手段、各種方式。職業經理的公關手段主要包括藉助新聞媒介,組織自辦刊物,實際行動和國際公關。

繽紛生活中的精彩的公關技巧

1.藉助新聞媒介

國際公共關係史告訴我們,世界第一個公共關係諮詢公司是由曾任美國《紐約時報》的記者艾維•李在19XX年建立的。這件事實説明公共關係一開始便與新聞媒介結下了不解之緣。傳播學認為,大眾傳播到達和影響公眾的途徑是分兩步走的:首先是傳播內容被意見領袖接納,然後再通過意見領袖傳播出去。這裏的意見領袖是指專家學者、社會名流、新聞記者等有影響力的重要人物。其中新聞記者的作用尤為重要。因為任何專家學者、社會名流,的意見最終都必須由新聞記者通過新聞媒介傳播出去,故領導人要善於利用新聞媒介。新聞媒介可以迅速地、真實地 、大範圍地在公眾中樹立、傳播良好形象。

1988年春,布什同杜卡斯基一起競選總統。一開始,布什情況很不妙,經常被人批評為懦弱無用的大學預科生、一個容易任人擺佈的傢伙。杜卡斯基攻擊布什是里根的影子,沒有獨立的政治見解和主張。那時的布什也確實灰溜溜的,形象不佳,可在競選開始之後,布什請他的老朋友根貝克來主持競選活動,從這以後,布什的形象開始轉變了,逐漸變成了一個充滿關懷、有領袖氣質的人物。新布什是由白宮對外聯絡主任根貝克和迪弗等人負責推出的,他們採用的公共關係策略便是有效地運用新聞媒介,他們認為如無新聞界的合作,他們不可能渡過那麼多難關,如不透過新聞媒介的過濾,讓正確的故事流出去,這個政府根本無法治理。前白宮副發言人詹卡説:以前基辛格時代的策略是,一點一滴地提供新聞去喂記者老爺們,但里根代改變了作法(布什用的是老白宮顧問班子)。他們每天都需要新聞,你如果給他們一些消息,他們就會心滿意足地走開。每天都給他們提供很周全的新聞,有背影説明資料,又有事實、統計;還安排記者找人訪問,記者每天都有事幹,有成就感,他們就不會亂找茬。如果他們沒有新聞,一定會想東想西,東挖西挖,想要從事調查訪問,那就不妙了。因此我們必須儘量滿足他從前的需要,這樣我們才能策劃新聞、控制新聞流向,決定公共論題。我們的策略是用氾濫的消息來淹沒記者,用淹沒來操縱。

職業經理若想很好地利用新聞媒介,應從以下幾個方面入手:

(1)公開事實,真誠對待新聞媒介。新聞界人士出於職業的需要,對組織中發生的事情懷有很強烈的好奇心。職業經理應真誠對待,不能有絲毫的隱瞞。唯有如此,才能得到新聞界人士的理解和信任。

(2)與媒介、記者、編輯保持經常的接觸,提供多方面的服務。與新聞界聯繫,切忌臨時抱佛腳,而要注重在平時讓新聞記者對組織的情況和發展心中有數。

(3)尊重新聞人士以及他們的工作。那些在與新聞界的交往中,自以為是,不尊重新聞人士的職業經理,必然會引起新聞媒介的強烈反感。職業經理無權要求新聞媒介取消或編髮某條新聞。因為這對任何一個新聞媒介來説,這都是一種嚴重的侮辱。

(4)職業經理要仔細研究各種新聞媒介的特點,瞭解新聞報道的方針、原則,瞭解新聞製作的有關技術。建立信息儲存系統,儲備各種資料,讓記者和編輯瞭解資料內容,隨要隨取。舉行新聞發佈會。新聞發佈會的特點是發佈信息的形式正規 、隆重且規格較高,記者們能有機會發問,有時還能在會議中現場參觀,以便準確地把握該信息。

2.自辦刊物

職業經理如果單靠新聞媒介與公眾溝通,往往容易在時機、版面以及內容上處於被動地位,而組織自辦刊物由職業經理親自控制,則可以根據需要專門針對某一類特定公眾進行經常的、有計劃的、有步驟的宣傳活動。自辦刊物主要是指辦雜誌、報紙、通訊、牆報等.

美國勝家公司的領導人説:我們認為,員工 刊物是我們正常傳播工作的第一線。 勝家公司有一種發行全公司的季刊和28種國內及海外工廠報紙--多半是小型報紙。該公司的刊物主要容有:金融、競爭、經濟、社區服務、教育與福利。

勝家公司認為,公司員工刊物成功的因素有: ①管理當局的支持。②明確的目標。③要用有才氣的編輯人員。④詳細的工作計劃。為達到刊物的效力,公司要求:①以清晰文字説明目標,定期修改以適應現狀。②賦予編輯以相當的地位,可以定期會晤到高級管理人員,瞭解公司政策,並分工明確。③調查員工興趣,刊出能吸引讀者的題材。④增加編輯內容,刊出專論,以討論利潤為主,以充滿情感的方式來報道副業成就。

職業經理在自辦刊物時,應考慮到以下問題:讀者、發行數量、出版頻率、刊物宗旨、刊頭、印刷工藝、形式或版式、免費發行還是收取工本費、刊物是否刊登廣告、發行渠道、成本預算等。

3. 以行動樹立形象

在計算機行業中,ibm是絕少第一個把先進的科技產品推上市,但它往往後來居上,奧妙何在?

國際商用機器公司(ibm)總裁托馬斯•丁•沃森説:'優良服務',在國際商用機器公司,已經成為一種自動反射式習慣。我們曾經登出一份廣告。上面只簡簡單單用粗體字印着:'國際商用機器公司就意味着服務。'我想這是公司最好的一份廣告。因為它十分清楚的表明:公司是要在為用户提供最佳服務方面獨步全球;國際商機公司的合同,所提供的不是機器,而是機器服務,也就是設備本身以及由本公司職工所繼續提供的建議和諮詢。由此可見,該公司是通過實際行動來樹立本公司良好形象的。他們實際也是這樣的 。有一次,佐治亞州亞特蘭大市一家公司使用的ibm計算機出了毛病,幾個小時之內公司就派了8名專家去處理問題。其中4位來自歐洲,一位來自加拿大,一位來自拉丁美洲。

通過實際行動來公關,雖然在影響面上不是很廣,但它的影響力卻是曠日持久的。職業4.公經理應該對這種方式加以重視。

4.公關廣告

職業經理公關廣告是一種設法增進公眾對組織的總體性瞭解,提高組織的知名度和榮譽度,從而使組織的洗動得到公眾信任與合作的廣告。密特朗能在競選中獲選,當選為法國總統,同塞格拉為他做的那次成功的宣傳廣告有着密不可分的關係。塞格拉在他的著作《明天,他將是一位大明星》中論及到此事。塞格拉首先為密特朗設計了一個密特朗的一代的公關廣告:洛拉的手伸向未來,天真無邪的藍眼睛盯着從伯伯(密特朗的暱稱)四面八方射出的希望之光。這一宣傳廣告起到了很好的作用,但僅維持了兩個月。當密特朗正式出面表態參加競選時,這一公關宣傳廣告的神奇作用已經發揮完了。塞格拉又開始為密特朗設計另一公關廣告。經過了無數 個不眠之夜後,塞格拉提出用統一的法蘭西作為廣告宣傳的主題。為了使廣告宣傳畫更引人注目,他們採用了3種廣告牌:一個廣告牌藍色,另一個為白色,第三個為紅色 。這些公關廣告對密特朗的競選起到了很好的作用。

職業經理想要很好地利用公關廣告,先應對公關廣告的設計要求有所瞭解。公關廣告首先要求真實、客觀。人們喜歡和相信那些誠實説出自己缺點的人。職業經理公關廣告也應這樣,避免自我吹噓和譁眾取寵 。第二,公關廣告主題要明確,突出,不可含糊其辭。如麥克唐納快餐連鎖店的廣告口號十分響亮:品質上乘、服務周到、地方清潔。第三,構思要新穎、獨特。職業經理要使自己的公關廣告不致於淹沒於現代廣告戰的汪洋大海中,就必須標新立異,獨闢蹊徑。第四,標題醒目、 鮮明。標題在廣告中非常重要,它既能提示廣告作品的主題,又能概括廣告的內容,還能起到吸引公眾興趣,美化廣告版面的作用。第五,語言要簡練、易記。公關廣告語言只有簡明扼要、生動新穎、通俗上口,才易為公眾記。第六,妙用插圖、色彩。據調查,廣告中有插圖,那麼閲讀插圖和説明的人是閲讀正文的人兩倍。廣告的色彩可以開拓文字的意義,吸引讀者的注意力,引導視線的移動方向與創造愉快的氣氛,從而擴大讀者對廣告信息的感知度。第七,在發佈時要注意選擇適當媒介,適當時機。同時還要加強效果檢測,與其他傳播方式配合使用。