商務禮儀小故事 篇1
口痰事件
某製藥廠瀕臨倒閉，政府牽手為他們引進德國投資，就在鑑約之前，德國總裁到該廠視察，該廠長陪同參觀車間，就在其間，這位廠長不經意間吐一口痰，德國總裁看到後，當時就結束了視察，並告知政府領導決定不再簽約，他的理由很簡單，這是製藥廠，是關係人命的怎能隨地吐痰吶。這家工廠本來可以藉助外商投資起死回生並且興旺發展，由於該廠長在社交場合一個不經意的失禮和失誤，導致了工廠的之後破產。
商務禮儀小故事 篇2
讓座的故事
有一個青年男士抱着孩子上了公共汽車，沒人給讓座，一位老先生不落忍站起來給這個男青年讓座，慌忙之中男青年踩了老者的腳，痛得老者哎呀直叫，男青年一屁股坐下，一句話都沒説。乘客中一位中年人看不過去了，指責男青年不懂禮貌，男青年理直氣壯地回答：“給抱小孩讓座是應該的。”乘客對這個不懂禮貌的年輕人紛紛指責，老先生歲數這麼大，給你讓座，你踩了人家腳既不道歉，又不説聲謝謝，怎麼能這樣呢!男青年不服氣，大聲與眾人爭吵，讓座的老先生出面勸架，讓雙方都少説兩句，為這件事爭吵沒有意思。 這位老先生年歲大，卻為抱小孩的年輕人讓座，腳又被踩，應該説老者有理，但老者是得理讓人，品質可貴，值得提倡。
商務禮儀小故事 篇3
張良拜師
張良(?—前186年)，是西漢高祖劉邦的軍師，他的祖先是韓國人。在秦滅韓後，張良立志為韓國報仇。有一次，因刺殺秦始皇未遂，受到追捕而避居到下邳。
張良在下邳閒暇無事。有一天他到下邳橋上散步，碰到一個老人，穿着粗布短衣，走到張良旁邊，故意把他的鞋子掉到橋下。然後回過頭來衝着張良説：“孩子!下橋去給我把鞋子拾上來!”張良聽了一愣，很想打他一下，但一看他是個老人，就強忍着怒氣，到橋下把鞋拾了上來。那老人竟又命令説：“把鞋子給我穿上!”張良一想，既然已經給他拾來了鞋子，不如就給他穿上吧，於是就跪在地上給他穿鞋。那老人把腳伸着，讓張良給他穿好後，就笑嘻嘻地走了。張良一直用驚奇的目光注視着他的去向。那老人走了裏把路，又折回身來，對張良説：“你這個孩子是能培養成才的。5天以後的早上，天一亮，就到這裏來同我會面!”張良跪下來説：“是。”第五天天剛亮，張良到了下邳橋上。不料那老人已經等在那裏了，見了張良就生氣地説：“和老人約會，怎麼遲到了?以後的第五天早上再來相會!”説完就離去了。到第五天早上，雞一叫，張良就趕去，可是那老人又等在那裏了，見了張良又生氣地説：“怎麼又掉在我後面了?過了五天再早點來!”説完又走了。到第五天，張良沒到半夜就趕到橋上，等了好久，那老人也來了，他高興地説：“這樣才好。”然後他拿出一本書來，指着説道：“認真研讀這本書，就能做帝王的老師了!過十年，天下形勢有變，你就會發跡了。以後20xx年，你就會在濟北郡谷城山下看到我——那兒有塊黃石就是我了。”老人説完就走了。 早上天亮時，張良拿出那本書來一看，原來是《太公兵法》(輔佐周武王伐紂的姜太公的兵書)!張良十分珍愛它，經常熟讀，反覆地學習、研究。
20xx年過去了，陳勝等人起兵反秦，張良也聚集了100多人響應。沛公劉邦率領了幾千人馬，在下邳的西面攻佔了一些地方，張良就歸附於他，成為他的部屬。從此張良根據《太公兵法》經常向沛公獻計獻策，沛公認為很好，常常採用他的計謀，後來成了劉邦運籌帷幄，決勝千里的軍師。劉邦稱帝后，封他為留侯。
張良始終不忘那個給他《太公兵法》的老人。20xx年後，他隨從劉邦經過濟北時，果然在谷城山下看見有塊黃石，並把它取回，稱之為“黃石公”，作為珍寶供奉起來，按時祭祀。張良死後，家屬把這塊黃石和他葬在一起。
商務禮儀小故事 篇4
尊重的目光
有位企業經理講過這樣一件事情：有一回，我同某銷售公司經理共進午餐。每當一位漂亮的女服務員走到我們桌子旁邊，他總是目送她走出餐廳。我對此感到很氣憤，我感到自己受到了侮辱。心裏暗想，在他看來，女服務員的樣子比我要對他講的話更重要。他並沒有聽我講話，他簡直不把我放在眼裏。
評析：眼睛是心靈的窗户，尊重是禮儀的原則。這位銷售經理的目光，不僅表現了對他的合作伙伴的不尊重，而且表現了發自其心靈深處的卑下庸俗：他把漂亮異性看的比工作、事業更重，他根本不尊重別人，也不尊重自己。
商務禮儀小故事 篇5
説話的藝術
老田雞退二線某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點點説：喂老弟，青蛙是益蟲，不能吃。新局長不假思索，脱口而出：不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當事了。老局長聞聽此言頓時臉色大變，連問：你説什麼?你剛才説什麼?新局長本想開個玩笑，不料説漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧祕書反應快，連忙接着説：老局長，他説你已退居二線，吃田雞不當什麼事。氣氛才有點緩和。
商務禮儀小故事 篇6
小老鼠的故事
一天晚上，小老鼠在回家的路上看見一隻小豬躺在路邊，就趾高氣揚地説：“誰給你這麼大的膽子，竟敢擋住我的路!”説着，一腳踢了過去。“嘭”地一聲，小老鼠正好踢在小豬的腳上，小豬倒沒什麼事，小老鼠卻“唉呦，唉呦”地叫了起來，原來他的腳腫起了一個大包。小豬站起來對小老鼠説：“你對別人傲慢無禮，不懂得尊重人，今天嚐到苦頭了吧!只有尊重別人，才能獲得別人的尊重。”小老鼠看着受傷的腳，羞愧地低下了頭。
商務禮儀小故事 篇7
某雜技團計劃於下月赴美國演出，該團團長劉明就此事向市文化局作請示，於是他撥通了文化局局長辦公室的電話。
可是電話響了足足有半分多鐘時間，不見有人接聽。劉明正納悶着，突然電話那端傳來一個不耐煩的女高音：“什麼事啊?”劉明一愣，以為自己撥錯了電話：“請問是文化局嗎?”“廢話，你不知道自己往哪兒打的電話啊?”“哦，您好，我是市歌舞團的，請問王局長在嗎?”“你是誰啊?”對方沒好氣地盤問。劉明心裏直犯嘀咕：“我叫劉明，是雜技團的團長。”
“劉明?你跟我們局長什麼關係?”
“關係?”劉明更是丈二和尚摸不着頭腦;
“我和王局長沒有私人關係，我只想請示一下我們團出國演出的事。”“出國演出?王局長不在，你改天再來電話吧。”沒等劉明再説什麼，對方就“啪”地掛斷了電話。
劉明感覺像是被人戲弄了一番，拿着電話半天沒回過神來。
評析：
在上述事例中，文化局的那位女同志在接聽電話時態度懶散，語氣生硬、粗魯，給人以盛氣凌人的感覺。這不僅影響到公務的正常辦理，而且極大損害了國家公務員在人民羣眾心目中的形象和地位。
商務禮儀小故事 篇8
這是一場艱難的談判。
一天下來，美國約瑟先生對於對手——中國某醫療機械的範廠長，既惱火又欽佩。這個範廠長對即將引進的“大輸液管”生產線行情非常熟悉。不僅對設備的技術指數要求高，而且價格壓的很低。在中國，約瑟似乎沒有遇到過這樣難纏而有實力的談判對手。他斷定，今後和務實的範廠長合作，事業是能順利的。於是信服地接受了範廠長那個偏低的報價。“ok!”雙方約定第二天正式簽定協議。天色尚早，範廠長邀請約瑟到車間看一看。車間井然有序，約瑟邊看邊讚許的點頭。走着走着，突然，範廠長覺得嗓子裏有條小蟲在爬，不由得咳了一聲，便急急的向車間一角奔去。約瑟詫異地盯着範廠長，只見他在牆角吐了一口痰，然後用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰漬。約瑟快步走出車間，不顧範廠長的竭力挽留，堅決要回賓館。
第二天一早，翻譯敲開範廠長的門，遞給他一封約瑟的信：“尊敬的範先生，我十分欽佩您的才智與精明，但車間裏你吐痰的一幕使我一夜難眠。恕我直言，一個廠長的衞生習慣，可以反映一個工廠的管理素質。況且，我們今後生產的是用來治病的輸液管。貴國有句諺語：人命關天!請原諒我的不辭而別，否則，上帝會懲罰我的……”
範廠長覺得頭“轟”的一聲，像要炸了。
評析：
人常説，大智不拘小節。但別人可以這樣看你，你自己卻不能這樣原諒自己，尤其是在社交活動中。因為有些小節，恰恰暴露出你禮儀修養上的差距。而又恰是對方所重視的，這就形成了影響合作的大障礙。醫療機械的生產，對環境和員工的衞生習慣要求很高，約瑟的“苛求”並不過分，完全是對企業和產品負責，對公眾負責的表現。這也表現了他的科學管理及文明修養的水準。對比之下，範廠長的水平就差了，儘管範廠長有談判的才能，但文明水準相差太大，又怎能實現和諧的長遠合作呢?
因此，在社會交往中，言談舉止中的禮儀是非常重要的。
商務禮儀小故事 篇9
某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點點説：“喂 ，老弟，青蛙是益蟲，不能吃。”新局長不假思索，脱口而出：“不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當事了。”老局長聞聽此言頓時臉色大變，連問：“你説什麼?你剛才説什麼?”。新局長本想開個玩笑，不料説漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧祕書反應快，連忙接着説：“老局長，他説你已退居二線，吃田雞不當什麼事。”氣氛才有點緩和。
評析：
表面看起來，是這位新局長沒有注意老局長的心態想顯示點幽默，結果因比喻用詞不當而弄巧成拙，其實是新局長內心深處隱藏的某些想法，因過於得意而不由自主地流露出來。所以，無論從語言運用上，還是從個人思想、品質、性格上看，這位新局長都欠修養。
從談話中的禮儀要求來説，應注意對方的心理忌諱，對心境不同的人説不同的話，清代《治家格言》中就説：“莫對失意人談得意事。”