旅遊商務禮儀

旅遊禮儀對於提高旅遊行業服務質量有着十分重要的作用,有利於塑造從業者個人形象、旅遊企業形象,甚至國家形象,那麼,下面是本站為大家準備的旅遊商務禮儀,希望可以幫助大家!

旅遊商務禮儀

旅遊商務禮儀

1. 如何查人數

不能用食指點着人數,要用整個手 掌從裏向外翻出來點

2.如何微笑

一般情況下,露上邊六顆牙齒。但有些人怎麼笑都不露牙齒,有些人不笑也露牙, 所以要根據自己情況來定。

3.髮型和頭髮的整理

勤洗勤理。清潔有型,無頭皮屑。 男員工要求:前發不附額,側發不掩耳, 後發不及領。不染髮,不燙髮。髮型可以 是中分式,短平式,背頭式等。

4. 握手禮儀

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相 互表示情誼、致意的一種禮節,雙方往往 是先打招呼,後握手致意。 一、握手的順序:主人、長輩、上司、 女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男 士再相迎握手。

握手的方法:

1、一定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當然,過緊地握手,或是隻用手指部分漫不經心地 接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之後,最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時,應根據年長者、職務高者的反應行事,即當年長者、職務高者用點頭致意,代替握手時,年輕者、職務低 者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。

4、握手時,年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示 特別尊敬,可用雙手迎握。男士與女士握 手時,一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脱帽,切忌戴手套握手。

5、握手時雙目應注視對方,微笑致意或問好多人同時握手時應順序進行,切忌交叉握手。

6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,但手上有水或不乾淨時,應謝絕握手。同時必須解釋並致歉。在交際應酬之中,相識者之間與不相識者之間往 都需要在適當的時刻向交往對象行禮,以示自己 對於對方的尊重、友好、關心與敬意。

(一)握手的時機,何時宜行握手禮?這是一個十 分複雜而微妙的問題,它通常取決於交往雙方的 關係,現場的氣氛,以及當事人個人的心情等多 種因素。不必握手的場合。(1)對方手部負傷;(2)對方手部負重;(3)對方手中忙於他事,如打電話、用餐、喝飲料、主持會議、與他人交談,等等;(4)對方與自己距離較遠;(5)對方所處環境不適合握手。

(二)握手時伸手的先後次序,有“尊者決定”原則,在公務場合,握手時伸手的 先後次序主要取決於職位、身份。而在社 交、休閒場合,它則主要取決於年齡、性別、婚否。握手的標準方式,是行禮時行至距握手對象約1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指併攏,拇指張開與對方相握。握手時應用力適度,上下稍許晃動三四次,隨後鬆開手來,恢復原狀。

握手的禁忌: 1、不要用左手與他人握手。 2、不要在握手時爭先恐後。 3、不要在握手時戴着手套。 4、不要在握手時戴着墨鏡。 5、不要在握手時將另外一隻手插在衣袋裏。 6、不要在握手時另外一隻手依舊拿着東西而不肯放下。 7、不要在握手時面無表情,不置一詞。 8、不要在握手時長篇大論。 9、不要在握手時僅僅握住對方的手指尖。 10、不要在握手時只遞給對方一截冷冰冰的手指。 11、不要在握手時把對方的手拉過來,推過去。 12、不要以骯髒不潔或患有傳染性疾病的手與他人相握。 13、不要在與人握手後,立即揩拭自己的手掌。 14、不要拒絕與他人握手。

旅遊商務禮儀須知

1禮貌待人保安全

這禮貌待人其實是為咱的安全着想。請不要為了抄近路而翻越圍牆、欄杆、綠籬;划船時,穿越橋洞或狹窄水道時不要爭先搶行;行走在曲折小路、中橋時,要主動為老幼婦孺讓行;遇到狹窄、險峻的山道路口,更要互相關照,緩慢而行,攀山越河,一定要量力而行。憑個人興趣,做一些冒失、危險的事情也將給他人帶來危險。

2走一路但不要丟一路

大家出去遊玩,多是想放鬆一下緊張的心情,聊聊天、賞賞景,再來些水果,想起來都覺得愜意。可是就有不自覺的人,走一路、吃一路、丟一路,你恨不得能順着果皮(核)找到他們行走的路線。

3拍照留念有學問外出遊玩

拍照留念如果忽視了其中的禮儀,也會讓人不快。比如咱拍照的時候,發現有人走近而妨礙鏡頭時,應該禮貌地向人打招呼,或者索性等人家過去再拍,大聲叫嚷、斥責或是上前推攔只能帶來矛盾和不快。當必須穿過別人拍照地點時,應先示意或是等候別人拍照後再通過。如果幾批遊人要在同一地方照相時應該互相謙讓,不要爭搶。當然在這種時候,拍照者也不要長時間佔用景點。

4古樹不喜歡“煙熏火燎”

公園是公共場所,在那裏吸煙是不禮貌不負責任的做法。其實不僅很多人不喜歡聞到煙味,公園中的古樹也禁不起“煙熏火燎”,香煙頭更為一些公園的古蹟帶來隱患。到了森林公園裏,吸煙就不僅僅是缺乏公德及禮儀的問題了,很可能會引起火災,不要因小事疏忽而釀成大禍。

5輕聲細語斯文説話是美德

好多人到了公共場合就興奮,大聲喧鬧、嬉笑打鬧,有時候人與人之間發生了點不愉快,就大聲的吵鬧,還有人在非運動場所踢球、滑旱冰,絲毫不在意影響和妨礙他人遊覽、休憩。