電話禮儀文章 篇1
電話的語言禮儀
語言表達儘量簡潔明白，吐字要清晰，不要對着話筒發出咳嗽聲或吐痰聲。措辭和語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。稱呼對方時要加頭銜，無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。切不可用輕浮的言語。
電話的聲音禮儀
接打電話，雙方的聲音是一個重要的社交因素。雙方因不能見面，就憑聲音進行判斷，個人的聲音不僅代表自己的獨特形象，也代表了組織的形象，所以打電話時，必須重視聲音的效果。一般要儘可能説標準的普通話，這不僅易於溝通，而且普通話是最富有表現力的語言。其次，要讓聲音聽起來充滿表現力，聲音要親切自然。使對方感受到自己是位精神飽滿、全神貫注、認真敬業的人，而不是萎靡不振、灰心喪氣的人。再次，説話時面帶微笑，微笑的聲音富有感染力，且可以通過電話傳遞給對方，使對方有一種温馨愉悦之感。
出現線路中斷情況
當通話時線路突然中斷時，此時，撥打電話的一方應負責重撥，接通後應先表示歉意。即使通話即將結束時出現線路中斷，也要重撥，繼續把話講完。要是在一定時間內打電話的一方仍未重撥，接電話一方也可撥過去。
準時等候約定的回電
如果約定某人某時回電話，屆時一定要開手機或在辦公室等候。有事離開辦公室時，務必告訴同事自己返回的準確時間，以防萬一有人打來電話他們無從對答。
妥善處理電話留言
對電話留言必須在一小時內給予答覆。因為不能及時回電話，就意味着不尊重對方。一般也要在24小時之內對電話留言給予答覆。如果回電話時恰遇對方不在，一定要留言，表明已經回過電話了，即使找不到對方所需要的資料，也要讓對方知道自己是誠懇負責的，這是最基本的禮儀。如果自己確實無法親自回電，也要託付他人代辦。
通話時受到各種干擾
如果自己走進別人辦公室時，正好別人正在通話，應輕聲道歉並迅速退出，否則是很不禮貌的。如果通話時間不太長，所談也並非什麼保密的事，接話人也許會示意自己坐下稍候，此時應儘可能坐在一旁等待，但決不可出聲干擾。如果確有急事非馬上打斷正在打電話的人，只能將要談的問題寫在便條上放在他的眼前，然後退出。
電話禮儀中需要注意的一些事項!
1、四控制原則
<1>起始控制：控制通話時間和信息;
<2>過程控制：説話的內容儘量要簡短、聲音要清晰，並且要注意另一方的迴應;
<3>背景控制：通話質量即環境要好;
<4>結束控制：發話方或者尊者先掛。
2、四不原則
<1>不要借用別人的手機;
<2>注意安全：不要在加油站、飛機、醫院重症監護室、曠野雷區等危險地方打電話;
<3>不要製造噪音，這樣會造成別人的反感;
<4>手機不要放在發熱的地方，比如枕頭下，有一定的輻射，對人體有一定的危害。
3、注意的事項
<1>撥錯號碼要道歉;
<2>回電時記得留號碼;
<3>妥善組織自己的話語;
<4>重要事宜應通知清楚到位，比如時間、地點、主要任務等。
電話禮儀文章 篇2
説道電話禮儀，也許大家比較陌生，因為這個是電話出現後才開始慢慢跟着出現的一種禮儀方式，對於那些傳統禮儀，如：去別人家做客要注意叫長輩、去別人家不隨便翻別人的東西、不能嘲笑別人等等。電話禮儀雖然是比較新的禮儀，但是由於社會的需要，它的內容也是日漸完善，內容也比較全面。
一、何為電話禮儀 顧名思義，電話禮儀可以從字面上理解為：與電話有關的禮儀，電話禮儀對我們的日常生活是很常見的，也是比較重要和使用的禮儀。“在日常工作中，使用電話的語言很關鍵，它直接影響着一個公司的聲譽;在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。隨着科學技術的發展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話。”這樣看來，好像電話禮儀很複雜似的?其實不然，電話禮儀同時也是一門比較好學的知識同時也是一門學問、一門藝術。以下就是關於電話禮儀的基本技巧和注意事項。
二、接電話前 首先需要準備好筆和紙，那是因為提前準備好筆跟紙後，如果對方報上手機號碼，地址等信息時，我們提前準備好了筆和紙就可以不讓對方久等，讓對方也覺得自己的細心，否則，匆匆忙忙的去找一樣東西，也能會比較久，對方在電話那頭等久了就可以煩躁。這樣對於對方來講，自己就是失禮了，特別是對自己的上級以及長輩來講，更要注意這個問題。接着是與對方通電話時要專心，不要分心，不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情，對方會感到你在分心，這樣也是一種不禮貌的行為。再者是接聽電話或者撥打電話時要使用正確的姿勢：如果姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意，除此之外，姿勢不正確，打久了自己的手也會累。最後是要帶着微笑迅速接起電話，讓對方也感受到自己的熱情，而不是一讓對方聽到自己聲音就覺得自己在生氣，這樣就不好了。
三、禮儀問候 在接電話的時候，如果不是很熟的人，要主動報上名字，如果是工作上的聯繫，還可以報上自己的職務，以便讓對方知道自己的身份，從而更好的交流。這些都是比較正式的，當然，如果是很熟悉的人，或者是親朋好友，那麼可以隨意一些，但是需要注意的是，不允許接電話時以“喂喂”或“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的“户口”，一個勁兒地問人家“你誰啊”、“你是誰”，或者“有事快説有屁快放，老子沒空”，因為這是很不禮貌的，即使是朋友，聽了之後也可能會生氣，從而影響兩人之間的友誼。
四、商務電話 在在當今的世界，已經不是像一百年前那樣，北半球與南半球的國家很少聯繫了，電話、電腦的普及，使地球成為了一個“村莊”，在這個村莊裏，人們相互交流、聯繫。而在國際商貿上，這種交流與聯繫是非常重要的，所以商務電話越來越受到人們的重視。在國際貿易中，接聽電話之後，在禮貌問候對方之後應主動報出公司或部門名稱以及自己的姓名，結束電話交談時，通常由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別。無論什麼原因電話中斷，主動打電話的一方應負責重撥。另外在商業投訴中，不能及時回電話最為常見。為了不喪失每一次成交的機會，有的公司甚至作出對電話留言須在一小時之內答覆的規定。一般應在24小時之內對電話留言給予答覆，如果回電話時恰遇對方不在，也要留言，表明你已經回過電話了。如果自己確實無法親自回電，應託付他人代辦。還有一點是打電話時要時差，不要因為自己所在地是白天，也以為別人所在地也是白天，如果是不同半球，時間就會有所差異，道理雖然簡單，但是如果一不注意，特別是新手，還是會出差錯。
五、注意事項 我們擁有使用手機的權利，同時也有義務，國家禁止做的，或者不道德的事要不去做，而使用手機，也有一些注意事項，應該時刻放在心上。 首先是不要在醫院或者是在機場用手機，以免影響機場及醫院的電子設備，特別是在機場或者飛機上，擅自使用手機可能會影響到飛機的雷達等信號，從而影響飛機與機場指揮中心的聯繫，嚴重時可能使飛機出事，所以為了安全，要記在心上。另外打電話時，還要注意這個地方允不允許使用手機，如加油站，劇院，電影院等場合都禁止使用手機，因為在加油站使用手機，可能會產生火花，嚴重時可讓加油站發生火災，而劇院、電影院禁止使用手機是因為“觀眾花錢進來是看屏幕，欣賞藝術的，而不是聽別人講電話”，同時這個也是極其不尊重觀眾的一種行為。還有一點是不應該以開玩笑為理由，對別人進行電話騷擾，或者是無意中打擾到別人，例如一不小心，或者故意撥打119、110、120等特殊的電話號碼，由於電話接聽人員有限，如果自己在不需要的情況下撥打，就有可能佔用電話線，而使真正有需要的人無法打通電話。 總的來説，我們學習電話禮儀是為了尊重對方，同時也希望對方尊重自己。在日常生活中，只要記得尊重對方，細心觀察，真誠對待別人，那麼我們相信這麼禮儀藝術一定能學好並在實踐當中正確的去運用它。
電話禮儀文章 篇3
交往是一門藝術。正是因為人與人的交往，心與心的溝通，所以生活才如此豐富多彩，交往以道德為基礎，以友誼為橋樑，以理解為支撐，以溝通為鏈接，交往不是濫交，而是有選擇性的交往，才能交到真正的朋友。
世上無法複製的是朋友，不可缺少的也是朋友。交往需要你用一顆陽光坦誠的心去接納他人，很多得自閉症的人都是由於封鎖自己、缺乏交流，交往是培養和增進感情的起點。我國清代詩人何紹基一天收到家書，説的是家中為三尺地與鄰居爭執，要他速回，他微微一笑賦詩一首：“萬里家書只為牆，讓人三尺又何妨。長城萬里今猶在，不見當年秦始皇。”終於，在他的開導下，兩家化干戈為玉帛。這是交往的技巧，也是交往的魅力，交往需要用理智戰勝情感，需要一份寬容，一份理解。
與人相處有時看的並不是你給對方的贈物有多少，這個不足以作為情誼的衡量標準，周恩來是我十分敬佩的一位，在西安事變爆發之時，接到命令赴西安與蔣談判，出發前，朱德將伴隨自己多年的一條毛毯贈給周恩來，供禦寒之用。抗日戰爭爆發後，朱德奔赴前線，周恩來又將這條毛毯回贈給了朱德。一條毛毯，牢繫着兩位革命戰友的深厚情誼，更顯示了革命者以天下為己任的品德修養，越是平凡質樸的東西，越能體現那個年代結下的情誼，以此作為衡量的應是對真情的感悟與否。
溝通源於寂寞，也許很多人都不瞭解這個觀點，當然，無法溝通，也就更加寂寞，或許詩歌真的是從寂寞中釀出來的，否則為什麼所有的詩人都那麼落寞?海子也不例外，他大概是太寂寞了，有一次他問一家餐館的老闆，能不能朗誦完詩後就給酒喝，結果，被老闆當成是一個説話神經兮兮，腦瓜子有毛病的人，便嘲諷道：“我可以給你酒喝，但你別在這兒朗誦!”海子默默走出了這個餐館，同時也走進了更深的寂寞。這種寂寞也源於溝通，源於人世的冷眼，而正是這種寂寞，造就了一代詩者，詩成了他心靈交往的紐帶，深深詮釋者他的悲喜人生。
智者淡然，梟雄冷靜;智者無慾，梟雄無情。對交往的把握，都是有分寸的，做一個交往的智者吧。
電話禮儀文章 篇4
社會是個大舞台，我們每個人都會在舞台上扮演着屬於自己的角色。然而不管你扮演什麼樣的角色，都會渴望自己能贏得一個好人緣。那麼如可才能贏得一個好人緣呢?要學會如何與人交往。
我認為，首先，我們要學會説話。有一個搞笑的>故事，講的是一個人過生日，最後因為説錯了幾句話所以把客人全部氣走了，是啊，我們的漢語豐富多彩，往往一個文字又有很多意思，當我們要想準確表達真實的意思時，一定要注意千萬不要讓別人對你説的話產生誤會。
其次，我還覺得和別人相處時要將心比心，還要彼此寬容。
上學期，我和張豪在寢室裏面因為一件小事而大吵了一架，從那以後，我們誰也不理誰，就算搭了一句話也只有白眼相對。當時我們沒有去將心比心，都只記恨。不久以後張豪主動來和我和好，我當時覺得她不懷好意，所以爽快的否決了。後來，經過一番思考，我覺得我做為班委，還這麼斤斤計較，因為一句話就不理同學，不就是因為她和我頂嘴嗎，俗話説：“宰相肚裏能撐船”她和我吵架時也許遇到了什麼不順心的事吧，現在她態度端正的來和我和好了，我又何必“捉住她的辮子”不放呢，何況我也有做錯的地方，於是，我去和她説話，請她原諒。從此以後我們又成為了朋友，由此可見，換位思考也十分重要。
接着，在同學面前，説什麼都要謙虛一點兒，同時還要懂得適當的讚美他人。當別人考試成績有進步時，你能對他/她説，“你這次考的真不錯。”當別人誇你時，也要謙虛一點兒，不要洋洋得意了，這樣適當的獻上讚美之詞，會使彼此的關係更加融洽。今年來我們學校的新加坡同學謝偉玲也教會了我如何交往，她的臉上總帶着一絲笑意，和人説話時也不例外，當我説錯話時她也會這樣看着我，使我覺得無比>温暖，當我做了一件好事時，她的笑容好像在告訴我，你真棒，所以，在交往時，面帶笑容也是不可缺少的。
總而言之，在當今社會上，只有學會與人交往，才能在社會上更好的發展。
電話禮儀文章 篇5
隨着社會的不斷髮展，隨着時代進步的浪潮，對全民素質問題的呼聲越來越高漲，一股全民素質大提高的浪潮也隨之襲來，幾乎所有的人都參與到這次大運動中來，作為中學生的我們，怎能無動於衷。
對一個人自身素質的最基本要求則為知文明禮儀之章，做文明禮儀之事，中國乃上下五千年之歷史悠久的泱泱大國，以傳統美德著稱於世。自前人之所創所尊，至後人之所承所繼，皆為精神文化中的極品。無論對社會的進步發展，還是於個人品格情操的培養，都有着不可取代的作用。
上有學術大派儒家倡導“禮”，講究個人修養，儒家學術曾統治王朝思想幾千年，被奉為不可違背的綱領。下有胡的“八榮八恥”之章，無不竭力突顯文明禮儀的重要性，也無不告誡人們去儘量做到與人為善，做到情趣高雅。“文明禮儀”之詞，似乎已成為人們的口頭禪。俗話説：“説起來容易做起來難。”有太多的人把這件事只當成了一種形式，一個任何人都不用真心去做的空架子。學校，是知識與文化傳播的聖地，是以方屬於學子的淨土。而在這塊淨土上仍免不了斑斑污跡。這是我們親愛的同學，“偉大的祖國棟樑”對屬於自己的地方所彰顯的點點劣跡。與“文明校園”的形象產生猛烈的撞擊所留下的產物猶如小行星與地球相碰產生了明亮的火花而留下的小隕石，永久的成為了個人形象中的污點。這些問題我們已做了過多的強調，讓人心生厭煩，卻屬“一説就懂而屢禁不止”之事。隨手亂扔垃圾，折毀花草樹木，開口髒話連篇，對同學因為一件小事就大打出手，對老師背後進行詆譭，在學校就餐完畢後碗筷滿桌以至後邊的人無處就餐......這一切的一切，都不應該出自學生特別是中學生之手，卻偏偏是我們所為，我們所學的德儀禮智全被晾在了陽台上，放在了課堂上，出了教室自己還是自己，任何規則禮束都不能改變，任何忠告都是白搭。做就只做自己喜歡的，至於所產生的後果及其影響都渾然不管。偶遭責問，一句“我是90後”便解決所有問題。
是啊，我們是90後，一代以自我為中心的青少年，叛逆心理嚴重，不想受任何約束，亦不願關心他人。但當我們做出與文明禮儀相違背的事時，想想最後受損害的人會是誰呢?別人?還是自己?
“熱愛祖國，孝敬父母，尊敬師長，同伴和睦”的校訓高懸於教學樓大廳，這是我們每個在校的學生所應做的，而做不到的人卻也不計其數。偶聽有人評論別人是怎樣的不文明，如何如何的敗壞學校風氣，試想自己，是否做到了可以指責別人的級別。要想對別人評頭論足，需先讓自己的行為合格。虢鎮中學，雖不是名牌學府，卻也讓萬千莘莘學子在這片沃土上展開夢想的雙翼，去翱翔於藍天，實現擁抱藍天的宏圖大志。來到這裏的學生，最起碼是對知識上的獲取及累積的強者，而社會所需要的是“全才”，而不是“書呆子”。只有將文明禮儀時刻牢記，並付諸行動，才不枉“學生”稱號，才不愧對“省級標準化高中學生”的身份。
學生，該是社會上最純潔，最知禮節的人羣，是未受社會沾染的。我們一定要做好文明禮儀的實踐工作，從自身做起，並努力做好，才可以昂首挺胸的去帶動身邊的人，積極投身到提高全民素質的運動中去。其實，做到這些真的很簡單，一句問候，一個微笑，一點幫助，僅僅是舉手之勞，足以讓社會發生巨大的飛躍，足以讓周圍的每一個人感受到“文明之花”沁鼻的芬芳。
電話禮儀文章 篇6
社會上常有人忿忿不平:為什麼教師除了清高就只能清貧。我要説，這或許就是殘酷的社會競爭中的“遊戲規則”，要耐不住清貧和寂寞，你一開始就錯了--你不應該選擇從事教育事業。
既然你選擇了教師你就別無選擇地擔負着教書育人、傳承文明的神聖責任。在今天特定的歷史時期，培養振興中華的下一代的重任也歷史性地落在了你的肩上，你依然別無選擇。你的一言一行都會對孩子產生潛移默化的影響。我們要提高自身修養，別無選擇。沒有良好的修養，不是一個好老師。
長期以來流行着一種説法，就是把師生關係比做“一桶水”和“一碗水”，現在很多人覺得不妥。是的，吃老本是會坐吃山空，誤人子弟的。所以有人認為教師應該是“自來水”。我看也不妥。水是不會自來的，必須要你一點一滴地積累。所謂“台上一分鐘，台下十年功”。教師的底藴除了學習積累別無他法。“泰山不擇細壤故能就其高，大海不擇細流故能就其深。”所以，我認為教師應該是永不枯竭、永不腐臭的“活水”。
“只有當教師的知識視野比學校教學大綱寬廣得無可比擬的時候，教師才能成為教育過程的真正的能手、藝術家和詩人”。舉一反三，舉重若輕，信手拈來，幾乎無所不知的老師才會讓學生肅然起敬。無所不知是不可能，但我們應該時刻準備着，不斷地進修學習。
熱愛學生，為人師表，不僅是一種職業道德，也是一種修養。教師只有愛學生，才會愛崗敬業，忠於職守，才會瞭解學生、接近學生，贏得學生的尊敬、信任與愛戴。身教重於言教，教師的一言一行對學生影響很大，所以我們要有廣泛的興趣，堅強的意志，開朗的性格，健康的情緒，努力培養自信，樂觀的性格，做學生的表率。
我們經常可以聽見這樣的評價:這個人的修養真好，和他交往是一件快樂的事，或者也有人説:這個人的修養真差勁，太粗俗了。
修養常常與個人的文化水平有關，有文化氣息的人，在談吐舉止之間，自然地流露出一種高雅，一種文質彬彬的感覺。古人形容一個世代文人之家為書香門第，事實上，門是絕不可能透露出書香之氣的，即使在屋裏堆再多的書。真正能透出書香，能夠讓人一眼，一交談就感受到那種濃濃的書香氣息的是人，只有人才能在那種舉首投足之間就閃現出修養這兩個字。當然，修養也包括了舉止，儀態，談吐等。但文化氣息卻是其中不可或缺的重要部分。
如何提高自己的修養，我想不僅在日常生活中要注意自己的談吐和舉止，不做不文雅的舉動，不説不文雅的話，而且更重要的一點是要讓自己多看點書，從書裏沾一些書香氣息回來，總是有那樣的一種感覺，文化是一種很神奇的東西，它不是有形的，你在看它時決不會有任何的感覺，但它卻能在不知不覺中改變你，也許你自己也不會那麼深刻的感覺到那種變化，但是別人卻會感覺到，發現你的變化，發現你的改變，發現你的令人刮目之處。
一個有修養的人，是一個你樂於交往的人，與這樣的人交往，不論是談古論今，或是隻談談家常瑣事，都會是人生快事，在這樣的交往中，你會發現時間過得很快;反之，如果和一個毫無修養的人交往，則你會感覺如坐鍼氈，時間過得太慢，分分秒秒都是一種折磨。相信這不只是我一個人的感覺吧!
電話禮儀文章 篇7
一個人的氣質是內部修養，外在的行為談吐、待人接物的方式態度等的總和。優雅大方、自然的氣質會給人一種舒適，親切，隨和的感覺。氣質不是學來的，而是培養出來。平時要多學東西，多看書。沒事的話去學學跳舞，或者鍛鍊身體。還要多學學交際。
品味決定氣質。所謂"近朱者赤，近墨者黑"很有道理的，你可以接近一些氣質好的人，你就會不知不覺得改變一些。多看書，多思考，氣質不是一個月兩個月可以改變的。是需要一年兩年甚至更長的時間。很多人讀完大學，很久沒見的人都説他變了一個樣，其實就是校園生活薰陶出來的。多讀書總有好處。還有一點，想成為什麼人，就和什麼人做朋友，親君子，遠小人。時間長了，氣質就自然而然地流露出來了。
讀書是最基本的。書讀得少的話其他練的再多，也還是沒有內涵啊!再説，讀多點書眼睛會更明亮哦!練芭蕾舞瑜伽什麼的，赫本的氣質就是練芭蕾舞練出來的。
要一個好的生活環境，好的心態，才能培養出好的氣質。
氣質是內在散發絀箂的一種魅力。女人化粧雖能改變容貌，但是氣質這東西就遈要靠內在修養如果要將氣質用外在的東西表現出來，那就是做作。從小不一樣的環境會造就不一樣的人，一個人的閲歷學識對自己的瞭解程度都會對氣質有一定的影響
氣質也是分很多種類的，比如陽剛，靈性，清秀，嫵媚，還有一種就是更難達到的高貴，氣質從外表基本表現就在穿衣打扮，言行舉止，一舉一動都是不出格的，好難掌握呢!有些氣質真是天生的，如果沒有天生的就只能是後天培養，首先了解自己是哪種類型，然後有自己的主張，為自己創造後天的完美氣質啊!氣質確實有天生影響的，有後天教育培養的，不過在短期內無法改變天生因素和教育背景下，你可以試着培養自信!有自信的人才會帥氣、美麗，但不能失去謙虛!
電話禮儀文章 篇8
一位知名的成功人士曾説過："我覺得有兩種人不要跟別人爭利益和價值回報。第一種人就是剛剛進入企業的人，頭5年千萬不要説你能不能多給我一點兒工資，最重要的是能在企業裏學到什麼，對發展是不是有利……"
人總是從平坦中獲得的教益少，從磨難中獲得的教益多;從平坦中獲得的教益淺，從磨難中獲得的教益深。一個人在年輕時經歷磨難，如能正確視之，衝出黑暗，那就是一個值得敬慕的人。最要緊的是先練好內功，畢業後這5年就是練內功的最佳時期，練好內功，才有可能在未來攀得更高。
出路在哪裏?出路在於思路!
其實，沒有錢、沒有經驗、沒有閲歷、沒有社會關係，這些都不可怕。沒有錢，可以通過辛勤勞動去賺;沒有經驗，可以通過實踐操作去總結;沒有閲歷，可以一步一步去積累;沒有社會關係，可以一點一點去編織。但是，沒有夢想、沒有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼，很想逃避!
人必須有一個正確的方向。無論你多麼意氣風發，無論你是多麼足智多謀，無論你花費了多大的心血，如果沒有一個明確的方向，就會過得很茫然，漸漸就喪失了鬥志，忘卻了最初的夢想，就會走上彎路甚至不歸路，枉費了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華。
荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言："沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。"畢業後這5年裏的迷茫，會造成20xx年後的恐慌，20xx年後的掙扎，甚至一輩子的平庸。如果不能在畢業這5年儘快衝出困惑、走出迷霧，我們實在是無顏面對20xx年後、20xx年後的自己。畢業這5年裏，我們既有很多的不確定，也有很多的可能性。
畢業這5年裏，我們既有很多的待定，也有很多的決定。
迷茫與困惑誰都會經歷，恐懼與逃避誰都曾經有過，但不要把迷茫與困惑當作可以自我放棄、甘於平庸的藉口，更不要成為自怨自艾、祭奠失意的苦酒。生命需要自己去承擔，命運更需要自己去把握。在畢業這5年裏，越早找到方向，越早走出困惑，就越容易在人生道路上取得成就、創造精彩。無頭蒼蠅找不到方向，才會四處碰壁;一個人找不到出路，才會迷茫、恐懼。
生活中，面對困境，我們常常會有走投無路的感覺。不要氣餒，堅持下去，要相信年輕的人生沒有絕路，困境在前方，希望在拐角。只要我們有了正確的思路，就一定能少走彎路，找到出路!
成功的人不是贏在起點，而是贏在轉折點。
不少剛剛畢業的年輕人，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是無法等來的，你必須選擇一份工作作為歷練。職業旅程中的第一份工作，無疑是踏入社會這所大學的起點。也許你找了一份差強人意的工作，那麼從這裏出發，好好地沉澱自己，從這份工作中汲取到有價值的營養，厚積薄發。千里之行，始於足下，只要出發，就有希望到達終點。
起點可以相同，但是選擇了不同的拐點，終點就會大大不同!
畢業這幾年，我們的生活、感情、職業等都存在很多不確定的因素，未來也充滿了各種可能。這個時候，必須學會選擇，懂得放棄，給自己一個明確的定位，使自己穩定下來。如果你不主動定位，就會被別人和社會"定型"!
可以這麼説：一個人在畢業這5年培養起來的行為習慣，將決定他一生的高度。我們能否成功，在某種程度上取決於自己對自己的評價，這就是定位。你給自己定位是什麼，你就是什麼。定位能決定人生，定位能改變命運。醜小鴨變成白天鵝，只要一雙翅膀;灰姑娘變成美公主，只要一雙水晶鞋。
人的命，三分天註定，七分靠打拼，有夢就"會紅"，愛拼才會贏。只要不把自己束縛在心靈的牢籠裏，誰也束縛不了你去展翅高飛。
現實情況遠非他們所想的那樣。於是，當優越感逐漸轉為失落感甚至挫敗感時，當由堅信自己是一塊"金子"到懷疑自己是一粒"沙子"時，憤怒、迷茫、自卑就開始與日俱增。
其實，應該仔細掂量一下自己，你是否真是金子?是真金，手中要有絕活，才能上要有過人之處才行。一句話：真金是要靠實力來證明的，只有先把自己的本領修煉好了，才有資格考慮伯樂的事情
每顆珍珠原本都是一粒沙子，但並不是每一粒沙子都能成為一顆珍珠。
想要卓爾不羣，就要有鶴立雞羣的資本。忍受不了打擊和挫折，承受不住忽視和平淡，就很難達到輝煌。年輕人要想讓自己得到重用，取得成功，就必須把自己從一粒沙子變成一顆價值連城的珍珠。
天有下雨與日出，人生高峯與低谷。
莫為浮雲遮望眼，風物長宜放眼量。
只要拂去陰霾，就能亮出朗朗晴空。如果你在工作上有些不如意，要相信自己不會一直處於人生的低谷期，總有一天能衝破重重雲層。告訴自己：我並沒有失敗，只是暫時沒有成功!只要在內心點亮一盞希望之燈，一定能驅散黑暗中的陰霾，迎來光明。
的確，論資歷，他們是不折不扣的職場菜鳥，業務涉及不深，人脈一窮二白，在工作中經常碰壁。他們的壓力並不一定都像千鈞大石，而是像大雨來臨前的天色，灰色低沉，明明有空間，卻被灰色填滿每個縫隙，只能等待大雨傾盆之後的晴空。
“起得比雞早，睡得比狗晚，幹得比驢多，吃得比豬差”這是很多剛剛畢業的人喜歡用來調侃自己生活狀態的話。雖然有點兒誇張，但是，他們中的很多人的確一直都被灰色心情所籠罩——心裏永遠是多雲轉陰。記得有位哲人曾説："我們的痛苦不是問題本身帶來的，而是我們對這些問題的看法產生的”換個角度看人生，是一種突破、一種解脱、一種超越、一種高層次的淡泊與寧靜，從而獲得自由自在的快樂。
電話禮儀文章 篇9
The telephone is an amazingly useful machine, and very easy to use, but believe it or not, people don't always use them effectively. Because we're busy and focused on ourselves, we often use our phones in a manner that's helpful for us, but not necessarily for everyone else.
Hopefully you know a few of the basics, such as keeping your phone volume low, or on vibrate, resisting the urge to use them during meetings or training sessions, and of course, refraining from personal texting while at work. For personal texting, it's best to give yourself one or two times per day. You'll step away from your work, say, outside, or in a cafeteria, and then engage your personal texts.
Those are obviously important, but what I really want you to think about is how you interact and respect the person with whom you're speaking. And that begins before you even pick up the phone. When you hear the ring, grab a pad of paper and pen, so you can be ready to take needed notes without causing a delay while you look around your desk. Before saying "hello," I want you to smile, and choose to be positive. How you feel will be sensed by the person on the other end of the phone, so smile and make a positive impression.
Right after you say "hello," be sure you've turned away from your computer towards the area of your office least likely to be distracting. No multitasking of any kind allowed—in fact, just looking at your pad of paper and pen is a really good idea, because it encourages cognitive focus. Next, if the call isn't for you, but is for someone else in the department or company, don't say wrong number; don't say they did anything wrong at all. Instead, help them. Connect them to the person, or at least share relevant contact information.
Finally, during the call, remember to never interrupt the person. Interrupting tends to be viewed by everyone as a sign of disrespect. If you're very busy and facing a huge deadline, you can shape the call when it's your turn to speak, for example, by telling them you need to get back to them, but then, do suggest a specific time. Of course, if you're honestly not able to talk, you probably shouldn't have answered the call, unless it's your boss, or a person you're expecting an important call from.
The telephone is your friend, but if you don't use it correctly, it won't necessarily make you look friendly. Remember the tips above, and you'll connect successfully by building only positive impressions.
電話禮儀文章 篇10
修養是個人魅力的基礎，其它一切吸引人的長處均來源於此。古人云:“修身、齊家、治國、平天下”。把“修身”列在首位説明良好的個人修養是成就事業的前提。做一個文明的大學生是學校和社會對我們的基本要求。
但是在高度發達的現在社會裏，修養不高的人卻比比皆是。缺乏修養的人還有很多，有些人亂扔垃圾，甚至隨地吐痰。還有些竟然髒話連篇，不注意語言文明。
一個人如果要獲得別人的讚賞、別人的尊重、甚至吸引別人的注意，提高自身的修養是非常重要的。
為什麼有些人説話、舉手投足、甚至微笑或者問候;更甚至接聽電話都給人一種很舒服的感覺，而有些人則恰恰相反呢?這裏面就是一個人的修養了。有時，優雅和禮貌並不完全是做給別人看的，其實從內心深處，我們每一個人都很欣賞這樣的美。並不一定長得很美、很帥;並不一定擁有一把很好的嗓子、或者一隻名牌的手錶，稍加註意，就可以在普通人中脱穎而出，這就是個人的修養了。俊朗的外表、皎好的面容僅僅是母親給的。但優雅禮貌的行為則是後天的獲得。許多時候，後天的獲得都可以彌補先天的不足的。
因此，迫切的希望我們在提高經濟水平的過程中能夠提高自己的修養，只有每個人的修養得到了提高，整個社會才可以算是真正發展起來了。
一個人的修養反應一個人的素質，所以我們要時時刻刻培養自己的修養，做一個有修養、有道德的人。
那麼我們該如何使自己成為一個有修養的人呢?首先我們要認真學習，把握自我。要想提高個人的修養，我們就得用科學文化知識來充實自己，只有掌握了科學文化知識，人們才能明辨是非，分清善惡，懂得美醜，才能把握正確的自我。
第二，我們要做到待人接物和藹可親，其實，禮貌也是提高個人修養道德的重要標誌。要想提高個人的修養，我必須提高自己的素質，在與他人相處中，禮讓在先，相互理解，做事不要斤斤計較。
第三，為人要誠實守信，做事勤奮節儉，無論是在學習當中，還是在工作中我們都心須養成勤奮好學，積極進取，誠實守信，勤儉節約的好習慣。這樣才會成為一個高尚的人。一個言行舉止表一如一的人。
第四，謙虛謹慎，不驕不躁。在生活或學習當中，遇到不懂的事情我們不要急躁行事，而是要虛心向人請教，做出了成績我們不要過於驕傲，而是要更謙虛地向別人學習。只有這樣一個人的道德修養才會真正地得到提高和完善。
電話禮儀文章 篇11
一件小事，但它卻體現了人與人之間的關愛，反映的是愛的傳遞，它才以加速度發酵，讓我們感動，讓我們温暖，因為它傳遞的是正能量，是一種強大的正能量。
猶太作家威塞爾曾説：“美的反面不是醜，是冷漠;信仰的反面不是異端，是冷漠;生命的反面不是死亡，是冷漠。”
曾經一度，因“小悦悦事件”、“彭宇案”……等極端事件，讓我們有過道德下降的擔憂和焦慮。同時，每一個善良而正直的人心中都深藏着一種渴望，渴望我們這個社會少點冷漠多點温暖，渴望人與人之間少點戒備多點相助。任由世事變遷，愛與善終是社會的主流、時代的潮流。從這件小事的加速度發酵、傳播，不難看到它帶給人們內心的觸動和產生的共鳴。
大家對這種愛心產生温暖的感覺，源於人與人之間那種最為寶貴的理解和對善的認同。正是這種理解和認同，穿透了世間的冷漠與輕視，用一種將心比心，推己及人的心理，獲得一種感同身受的情懷。
愛心，被看作是人類最珍貴的情感，最高尚的情操，是人類良知的生動展示，是社會文明的重要標誌，也是中華民族傳統美德的集中體現。古人云：人之初，性本善。其實，我們每個人都不乏善心和愛心，只是在等待一個被觸發的機會。當一個人被感動之時，也是他的愛心和善心被觸發之時。讓人“一看就暖和”的温柔，這是激發了我們內心柔軟與善意的温情。
總有一種力量讓我們熱淚盈眶，總有一種感動讓我們深刻銘記。
央視主持人張泉靈評論，“總希望自己是這温暖鏈條上的一分子，讓這樣善的傳遞不在我身上斷掉”。正如有人認為，此事釋放的是“正能量”，自己看到了，有責任傳遞下去。
在現實中，“正能量”帶來的正效應確實不少。我們身邊有阿里木帶給我們的感動，他靠賣烤肉資助貧寒學子，而不少人專程去“捧場”，這裏面有感動，也有“正能量”的傳遞。
社會需要愛，時代呼喚愛。對善行、對愛心的感動，存在於每個人的心中。但很多人缺乏的不是感動，而是一種顯示感動的勇氣，一種傳遞感動的行動。傳遞感動，就是“正能量”的傳遞。愛心無價，不分大小，“正能量”也沒有強弱之分。愛心是春風，可以温暖生活的每一寸空間;是火炬，可以照亮社會的每一個角落。愛心是擔當，是奉獻，也意味着收穫。愛心照亮四周，同時也温暖自己，幫助別人也就是完美自己，昇華自己，幸福自己。送人玫瑰手留香，那是一種心靈的溝通、相互的給予、共同的追求。
我們不盲目偉大，我們只做偉大的一個分子，我們的社會就會偉大，我們的民族就會偉大，我們的國家就會偉大，讓我們一起傳遞正能量。
電話禮儀文章 篇12
素質修養的提升肯定來自日積月累的修練，就是一個人的信念，價值觀，世界觀的不斷完善。我們的價值觀的形成很大程度上是在被動地迴應外部世界的時候產生和形成的，由於每個人對同一個事件的反應都不同，所以每個人的世界觀都不相同。有些人是消極地理解外界，就形成了消極的信念和價值觀。有的人是積極的理解世界，就形成了積極的價值觀。
要提升自己的素質修養，就要不斷地學習，學習包括向書本學習，向別人學習，向自己學習。
向書本學習就是要看書，哈哈，現在上面上流行的書很多。不要去看那些消極頹廢的東西，要多看積極向上的書，不要去看那些純粹説教的書，要看那些從人的本性分析問題的書。比如説，有些書，包括我們小時候的一些道德教育書，只會簡單粗暴的告訴你，你應該這樣，因為這是道德的需要。你不應該那樣，因為違犯了道德標準。這樣的書是沒有説服力的。道德標準是一個很模糊的東西，標準由誰來制定?很難説清楚。所以要看一些從人本身需要出發去分析問題的書。這些書看問題很客觀，很中性化，不會逼你去接受某些觀點，而是一切從你自己的需要出發。很有説服力。哈哈。
向別人學習，這個也比較簡單，就是時刻留意你周圍你認為成功快樂的人的一些行為，思維方式，模仿他們，不要去模仿那些消極的，不求上進的人。
向自己學習，經常反省自己的思想行為。內省是一個人修練最重要的方面。修練並不是要你刻意的去壓抑自己，而是要你清醒的認識自己，自己得到想要什麼，想幹什麼，想成為什麼樣的人，經常和自己的內心深處説説話，瞭解自己的需要。修練和自律並不是粗暴地禁止自己的一些行為，而是自己從內心知道，什麼是該做的，什麼是不能做的，只有自己弄清楚了，自己説服了自己，那麼修練和自律就來得自然而簡單。
電話禮儀文章 篇13
多年前，初進小報做編輯。同事中有位大姐，寫作仍處於“今天天氣真好，萬里晴空飄着朵朵白雲”的階段。雖然文不如人，但大姐另有所長，每天上班搬出半尺厚的通訊錄，開始撥電話：“張總，好久不見，哈哈。”“李社長，最近忙不忙啊。”我們出去開會，她總是拍着翅膀招呼打得滿場飛，似乎所有人都認識，所有的遇見都是久別重逢，真是厲害!
認識久了，瞭解她經營友誼的方式：A的老婆得感冒，她會打電話聯繫C，請C幫忙找D掛個號。待C孩子出世了，她也會幫C去聯繫E，買到便宜的紙尿布。她用大量的時間照顧所有熟人的瑣事，為自己攢人品和交情。
她的口頭禪是：多個朋友多一條路嘛。
因我與她合住一套宿舍，有幸成為離她最近的那條路。沒飯吃，上我這吃。沒衞生巾，來我這拿。沒衣服穿，也向我借。有一個春天，她説，今天這麼熱，我還沒買涼鞋呢，你借我一雙吧。説着拿走我一雙全新的涼鞋。待春去秋來那雙鞋終於還回，我一看，鞋底都穿掉了。
後來有一天她破天荒説，我請你吃飯吧。我以為太陽從西邊升起了，結果跟着她到餐廳，發現一大桌陌生人坐在那裏。
原來是她朋友的朋友請她的朋友，她朋友通知她，她順水人情捎上我。我尷尬地加入這轉了好幾手的飯局，在回去的路上，我委婉地對她説，下回還是別請我吃飯了。
之後，離開那個城市，與她斷了聯繫。前段時間在網上遇到同行，對方提起她。我問：你也是她的朋友?對方聞言嗤之以鼻：有的人相識遍天下，好友爛大街，還是做她的敵人物以稀為貴。
我才知道，她混了這麼年，即將奔四，仍租房住，仍沒有嫁，仍錙銖必較地佔便宜，仍一間公司換一間公司地打工。工作，生活，文字都沒有進步。她曾經結交過那麼多朋友，鋪過那麼多條路，誰也沒能把她拉上陽光大道。
她並不是不努力，只是她太迷信人際關係的力量，若把時間花在其他方面或許早有建樹。
其實一個庸人對於友誼最大的利用，不過是蹭頓飯吃、蹭件衣服穿、佔點微不足道的小便宜。朋友就算願幫大忙推薦你去做CEO，也要你自己有料啊，你的表現不至於讓對方蒙羞才是。
許多人只有一條路可走。那就是靠一己之力、一技之長、埋頭苦幹、自給自足，如果有朋友提攜是錦上添花，沒有也不會太糟。
網上有一條成功法則這樣寫：你的收入是10個身邊常聯繫朋友的平均收入。我不知道這勢利又武斷的話出自何方，論壇微博上轉的到處都是，可見很多人是相信的。於是大家越來越功利，削尖腦袋去結交比自己聰明、能幹、有錢的朋友，以便幫助自己進步。可這句話是真的，馬化騰、馬雲們出門不能隨便交朋友了。以免不小心認識兩個窮鬼，收入馬上被拉下大半。
近朱者赤、近墨者黑有一定道理，但是不能本末倒置，更多時候不是你認識了有錢的朋友你才變有錢，認識了優秀的人你才變優秀。而是你有錢後，你才真正融入有錢人的羣體，成為有錢人的朋友。你優秀了，那些優秀的人才自然而然地來結交你。友誼應源於個人魅力、人格、品德、才學的互相吸引而不是刻意的殷勤和巴結。你和誰在一起，和誰相遇，和誰有緣，上帝都已經先在可行性上給篩了一遍，這是物以類聚。
借用奧斯卡·王爾德的話，照顧好你的奢侈品，你的必需品自己會照顧自己。他的意思是如果你能養得起奢侈品，你的必需品自然會有，根本無需操心。我想説，照顧好你的工作，你的朋友也會自己照顧自己。如果我們不競選總統，不賣安利和保險，那麼對於朋友的功能我們無需奢求太多。
電話禮儀文章 篇14
為打造自己的形象很多人傷透了腦筋，美容增高，拉皮減肥，大筆的錢花了，效果卻往往令人失望，謙謙君子，窈窕淑女，似乎是一個不可實現的夢想。
其實，儘管人們相貌不同，但是如果儀表修飾得體，那麼我們會發現，美，唾手可得。
整潔和自然最重要
一個人的儀表由兩個部分構成，第一個部分是靜態的，比如高矮胖瘦、年齡狀態，相對在某一個時間之內不會突變。
另外一方面它是動態的，就是他的舉止和表情。
平常我們説這個人很木，表情呆板、呆滯，我們説這個人活潑大方，表情比較善於和別人去互動。
但是這樣的問題我們在日常工作和交往中你要不注意它就比較麻煩。
儀表的禮儀，有兩個規則是非常重要的。
第一個規則也是最重要的一個規則，就是要整潔。
你做人做事，儀表要不整潔就比較麻煩了，比如一個男士，穿的西裝很講究，顏色搭配很好，但是頭上頭屑不斷，鬍子拉里拉碴，手指伸出來上面指甲縫裏全是油泥，往你身邊一站，身上味兒還比較厚，那你會對他有好的看法嗎?
第二是要自然。
儀表要自然，你不自然，有時候很麻煩。
不自然有時候它有矯揉造作之意。
比如女士頭髮短點可以，男人頭髮長點可以，但是不能過界。
女士頭髮最短不能為零，男士尤其是國家公務員、公司企業員工，一般不留長髮。
髮型很重要
修飾儀表的第一個問題是容貌，就是看一個人的面部，主要修飾要點有髮型、面部、口部，還有一個跟容貌也比較搭界的就是手部，
髮型的修飾，最重要的就是要整潔，規範，長度適中，款式適合自己。
比如頭髮要常洗、要常理，頭髮長度有要求，比如你在重要的工作場合，男士頭髮一般不能夠剃光了，也不要搞太長。
專業講法是前發不附額，側發不掩耳，後發不及領。
女士在重要場合頭髮不要隨便讓它自然而然地披散過肩。
面部修飾最重要的要注意除了整潔之外，面部多餘的毛髮也要注意。
第一，鬍子，第二，鼻毛和耳毛。
沒有特殊的宗教信仰和民族習慣，不要留鬍子，養成每日剃鬚的習慣，鬍子拉里拉碴，會給人蓬頭垢面之感。
口部要注意什麼呢?口部注意要無異味，無異物。
吃完飯之後要及時刷牙，及時照照鏡子。
如果要搞接待或者參加宴會，不要吃帶有過分刺激性氣味的食物，比如葱、蒜、韭菜。
化粧要自然、協調
還有一個化粧的問題，化粧就是使用化粧品進行自我修飾。
嚴格地講，男人也好，女人也好，老人也好，孩子也好，我們都用化粧品的。
在我眼裏化粧品有這麼幾類，第一類，美容的。
這主要是女同志用的，脣彩呀，指甲油啊，胭脂啊，睫毛膏啊，諸如此類。
第二是就是美髮，美髮其實也是化粧，人不可能一輩子不剪一次頭髮，除非你天生沒有。
所以從這個意義上，我們男人女人他都在化粧。
第三也是男女都有的，那就是什麼護膚品的使用，護膚。
化粧的基本禮儀有三點。
第一是化粧要提倡自然。
第二是要協調。
用的化粧品在可能的情況下，最好是成系列。
化裝的各個部位要協調，跟服飾搭配要協調。
第三是化粧時要避開人。
化粧是一種個人隱私行為，別在別人面前“表演”化粧。
坐有坐相 站有站相
一個人舉止動作實際上是教養、風度和魅力的問題。
關於舉止，有三個要點，這是基本的禮儀。
第一個要點，美觀。
雖然美的標準在不同時代它有一點點變化，但是相對而言，它有約定俗成的説法。
我們古人講幾句話，立似鬆、坐如鐘、行似風，實際上是講約定俗成的美。
第二要點，規範。
相對來言，你的坐相、站相、站姿、坐姿、走姿，姿勢要比較規矩。
還有一點要注意什麼呢?這第三點就是互動的問題——你要注意你的所作所為產生良好的預期的結果，要被交往對象理解和接受，這個你要不注意就很麻煩了。
當笑則笑 不該笑別笑
儀表禮儀最後一塊就是表情。
表情，就是人的面部的感情的外顯。
嚴格地講，一個人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動作。
比如説有時候眨眨眼，聳聳鼻子呀，嘴巴歪一歪啊，它都有一定的含義。
但是最多地來講，一個人的表情是通過眼神和笑容體現出來的。
首先眼神要注意注意四個字——目中有人。
在日常工作和交往中，我們和別人交流的時候，要養成注視對方的習慣。
從禮貌的角度來講，近距離交談，看對方的眼睛或者頭部，特別當你面對異性的時候要養成習慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家説你色迷迷。
第二，你看人家的角度它有講究的。
不能斜眼看人，而是正面看着別人。
最後，表情中還要説説笑。
雖然説笑比哭好，但是你得注意笑它也有一個分寸，微笑，含笑，大笑，狂笑，冷笑，苦笑，它的適用對象是不同的。
那麼在笑的時候，你最需要注意的是什麼呢?四個字，當笑則笑，不該笑你別笑。
總而言之，講儀表禮儀，最重要的要強調一個概念，就是要表裏如一。
徒有其表是不行的，但是隻有內心的善和美而沒有外在的美的表現也是不行的。
電話禮儀文章 篇15
小時候常常聽到《星星點燈》裏： “現在的一片天,是骯髒的一片天,星星在文明的天空裏,再也看不見。” 還有《水手》：“驕傲無知的現代人不知道珍惜，那一片被文明糟踏過的海洋和天地”海洋和天地是人性，文明是社會的進步，人類在追求社會進步時卻忽視了人性和文明——人類最根本的人性遭到泯滅 。人們被籠罩在追求名利的陰雲中 ，在追名逐利的社會裏，文明在人類的進步裏已經黯然無色!
作為擁有五千年悠久歷史的中華民族一向被稱作“禮儀之邦”。古人也説，“不學禮則無立，人無禮則不生。事無禮則不成，國無禮則不寧。”“敬人者，人恆敬之。”生產力低下，温飽問題尚未解決的古人早在幾千年前就認識到文明禮儀的重要。可以説，在物質文明高度發達的今天，精神文明卻遠遠比不上遙遠的古代。
生活在這樣高樓林立、車水馬龍的中國現代城市中，我努力地在鋼筋水泥間發掘一絲文明禮儀的足跡，結果卻令人惋惜，我們的所作所為離文明還有很大一段差距。
中國人真的無愧於“禮儀之邦”嗎?曾經在烏魯木齊市南山旅遊景區出現80多名韓國遊客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在遊覽途中看到景區垃圾遍地，便自發地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得乾乾淨淨。將裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站後，韓國遊客才安心繼續遊玩。他們説 “野外應該是一片淨土……”
外國人到中國來撿垃圾的事並非罕見：在城市街頭、名勝景點甚至萬里長城上，都留下過外國人俯身撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數人乃至數十人，為我們的環境保護充當“義工”。 而我們中國人亂扔垃圾，卻成了自然，即便到外地旅遊，也照樣與陋習一路同行：肆無忌憚吸煙，橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊，種種陋習給大自然留下了一曲不和諧的音符。到國外旅遊，中國遊客大聲喧譁，不排隊，不遵守公共秩序，沒有良好衞生習慣等在國內已見怪不怪的陋習，在外國背景的反差下更凸現得淋漓盡致。
作為中國人，我們在對外國遊客撿垃圾的行為表達敬意的同時，也更應該反思自己的行為。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風光，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。
電話禮儀文章 篇16
正能量其實是一種積極向上，樂觀陽光的態度，它就好比是一杯酒，喝一口，令人陶醉，濃濃的醇香，令人回味。
現在報紙、電視上總會報導一些新聞“因被撞之後未能及時搶救，失血過多而死”“因扶摔倒老人，而被冤枉。”一條條悚目驚心的新聞，一張張慘不忍睹的圖片，猶如鞭子，一下一下地抽打着我們的心。“小悦悦案”讓我們看到人性的冷漠，“彭宇案”讓我們看到世態的炎涼。道德之火在一點一點熄滅，只剩下了微弱的火光。我們的社會多麼需要伸張正義的人，我們多麼希望慘案少些，再少些。
終於，我看到了曙光：一些向人們傳遞着正能量的高尚的人。
龔金川，是一所國小的校長，十四歲痛失了一條右臂，但他身殘志堅。一天早上，他正在江邊晨練，忽聽“撲通”一聲，一個重物砸進江中。緊接着，他又聽到了驚慌失措的呼救聲，看到了江面上漂浮着幾縷銀絲。他彷彿意識到了什麼，奮不顧身地縱身一躍，跳入江中。風呼呼地吹着，寒冬的殘陽無力地照射在江面上，刺骨冰冷的江水向他襲來，可這並不能動搖他救人的決心。他用右肩頂起了老人，左手不停地划水。江水不斷地向他湧來，猶如黃金巨蟒般纏着他。這對於身高僅165米的人來説，是一種極限一種挑戰，可他全然不顧，套住好心人丟來的繩子，一直堅持到了江邊，成功救起落水者。回到家，家人看到他那水淋淋的樣子大吃一驚，而他則是輕描淡寫第説了句：“掉水裏了。”他的事蹟打動了無數的人，一股正能量猶如一泓清泉，流進了每個人的心田。
忘不了那一天，泉州市宏福園內哀樂低沉，泉州市領導和許多素不相識的市民，紛紛趕來為一位逝者送行。他不是什麼領導，更不是什麼偉人，但他，卻是市民公認的“最美公交司機”。因為，在他生命結束的那一霎那，他用盡全力踩住剎車，保了一車人的性命。儘管他英年早逝，但他的精神猶如一股正能量，春風般，吹拂每個人的心靈。
因為大人們以身作則，就連孩子也成為正能量鏈條上的一份子。江蘇一小男孩上學時不小心刮傷了一輛私家車，由於等不到車主，他留下了一張字條。車主知道後，深受感動，不僅沒要求他加倍賠償，還免了他的所有賠償。男孩所傳遞的正能量，撥動着我們內心深處的那根弦。
正因為許多人都加入了傳遞正能量的行列中，因此，快熄滅的道德之火，終於又熊熊燃燒……
電話禮儀文章 篇17
成功的着裝
服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣佈説：“我是什麼個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合羣?”舊時代的女性注重服裝的動機較單純，其目地無非只是為想獲得他人的讚美，或是增加對異性的吸引力。在講求男女平等的時代裏，女人處處希望與男人平等競爭，簡單追求外表的性吸引，已並不能滿足這些職業女性，女性競爭者在着裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識魅力及行為規範的魅力，使服裝無形中為協調人際關係、提高工作效率，增加職位升遷的機會，起到良好的作用。
不妨，舉幾個例子説明着裝與事業的關係。
例一：有位女職員是財税專家，她有很好的學歷背景，常能為客户提供很好的建議，在公司裏的表現一直很出色。但當她到客户的公司提供服務時，對方主管卻不太注重她的建議，她所能發揮才能的機會也就不大了。 一位時裝大師發現這位財税專家在着裝方面有明顯的缺憾：她26歲，身高147釐米、體重43公斤，看起來機敏可愛，喜愛着童裝，象個26歲的小女孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠，所以客户對於她所提出的建議缺少安全感、依賴感，所以她難以實現她的創意。這位時裝大師建議她用服裝來強調出學者專家的氣勢，用深色的套裝，對比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財税專家照辦了，結果，客户的態度有了較大的轉變。很快，她成為公司的董事之一。
例二：一位女推銷員在美國北部工作，一直都穿着深色套裝，提着一個男性化的公文包。後來她調到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結果成績不夠理想。後來她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個女性化一點的皮包，使自己有親切感，着裝的這一變化，使她的業績提高了25%。 可見，隨着社會經濟、文化的發展，如何得體，適度的穿着已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言，服裝風格的第一個原則，尤其在工商界和金融界或學術界，打扮過於時髦的女性，並不吃香，人們對服裝過於花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業精神、生活態度，一般都會持有懷疑態度。
電話禮儀文章 篇18
如果你已經過了20歲但還不到25歲的話，你必須找到除了愛情之外，能夠使你用雙腳堅強站在大地上的東西。你要找到謀生的方式。現在考慮不晚了。
我從來不以為學歷有什麼重要，天才都不是科班，但，不是科班，連龍套都跑不了。你必須把那些浮如飄絮的思緒，漸漸轉化為清晰的思路和簡單的文字。華麗和漂浮都不易長久。你要知道，給予文字閲讀快感不夠的，內容，思想，境界，靈魂，精神和智慧，這些才重要。不要多看那些和你一個路數的女作家的文字。不要瑣碎，無病呻吟。不要想到什麼就寫。不要流連於小感傷和小感動。
我要你相信温暖，美好，信任，尊嚴，堅強這些老掉牙的字眼。我不要你頹廢，空虛，迷茫，糟踐自己，傷害別人。我不要你把自己處理得一團糟。節制自己的感情並且珍惜它，明白這種感情不是任何人都能要。體驗生活，是另外一回事，並不意味着墮落和放縱。千萬不要認同那些偽裝的酷和另類。他們是無事可做的人找出來放任自己無事可做的藉口，真正的酷是在內心。你要有強大的內心。要有任憑時間流逝，不會磨折和屈服的信念。不是因為在學校的象牙塔中，才説出我愛世界這樣的話，是知道外面的黑，髒，醜陋之後，還要説出這樣的話。好好去愛，去生活。青春如此短暫，不要歎老。偶爾可以停下來休息，但是別蹲下來張望。走了一條路的時候，記得別回頭看。時不時問問自己，自己在幹嘛?
傷心和委屈的時候，要嚎啕大哭。哭完洗完臉，拍拍自己的臉，擠出一個微笑給自己看。不要揉，否則第二天早上會眼睛腫。
給自己一個遠大的前程和目標。記得常常仰望天空。記住仰望天空的時候也看看腳下。
任何時候，任何人問你，有過多少次戀愛，答案是兩次。一次是他愛我，我不愛他。一次是我愛他，他不愛我。好的愛情永遠在下一次。別給同一個人兩次傷害你的機會。
不要與浪子，文藝青年交往，別和沒心沒肺的人在一起，別和沒有正當職業混日子的人在一起。
別把犯賤當真愛。一個人作踐自己來取悦你的時候，千萬不要因此感動。一個男人的煙頭燙在他身上，下一個就可能燙在你身上。同樣的，當這個女人的刀片割斷她的手腕，下次就可能割斷你的。
千萬別相信一個不準備將你介紹給他的朋友圈子的男人。一個女人只肯喊你“寶貝”的時候，堅持要她喊你的名字，因為你是男人。一個男人或者女人不再來找你的時候，就不要再去找他或者她。不要相信在戀愛上用手段的人。分手時不要口出惡言。吸取教訓，但不要後悔。後悔沒有用。
別去做撕照片，燒信，撕日記這樣一類三流愛情電視劇中才有人乾的事。相信愛情。相信好男人和好女人還存在，還未婚，還在茫茫人海中尋覓你。別説“男人(或者女人)沒一個好東西”，這樣使別人誤以為你閲人無數。
愛物質，適當地。永遠知道精神更重要。比起那些名錶，名牌，時裝，更加美麗的是勤奮而有朝氣的你自己。如果你20歲以後所花的每一分錢還都是伸手向父母親人要來的，那你的滿身名牌就只能襯托出你的無恥。別以為穿上名牌你就有品位，要知道如果沒有真正的內涵，騾子配上金鞍也不會變成駿馬。你還年輕，先不説開始你的事業，開創你的未來，但你已經成年，至少也要讓自己不再成為父母的負擔，讓父母看到20xx年辛苦養育的希望。無所事事只會把你變成一個廢物，一個被所有其他人鄙夷的廢物，因為這樣的你是一個不折不扣的寄生蟲。別以為弄個怪異的髮型，穿上不男不女的衣服，噴上刺鼻的香水，別人就會注重你，要明白那樣招來的眼光就是別人在看一隻與眾不同的猴子。許多有素養的人對另類的你的反感並不寫在臉上，但這種反感確鑿無疑肯定會給你帶來極其不利的後果。
別瞧不起勞動人民。不要為勞動羞恥。土地不髒，汗味不難聞。請尊重那些似乎生活狀況不如你，但仍然用自己的雙手誠實勞動養家餬口的人，因為這樣才是尊重自己。永遠體恤那些生活在底層的人們，因為我們的親人就是在這些人羣中。我們不嬌貴。我們必須能夠自己養活自己，這是你的尊嚴所在。
不要小看一分錢。不妨自己去掙掙看。做人有時要強悍一點，被欺負的時候，一定要討回來!但是不要記恨。小人之見，隨他們去好了。有原則的寬容和憐憫，會使你高貴。
被朋友傷害了的時候，別懷疑友情，但提防背叛你的人。原諒，但並不遺忘。做人存幾分天真童心，對朋友保持一些俠義之情。要快樂，要開朗，要堅韌，要温暖。這和性格無關。但你要忠誠，勤奮，要真誠的尊重別人，這樣你的人生才不會黑暗.
電話禮儀文章 篇19
暑假裏，我讀了一本書，書名叫做《與愛同行》。在這本書中，描述的都是一個個感人小故事。讓我記憶尤其深刻的是幾個小故事，它們分別是一隻小手套和創造一片綠洲。
一隻小手套主要講了這樣一個故事。在一個寒冷的冬天，一家小百貨商店裏沒有一個顧客，女店主正無所事事地為自己的雙手修剪指甲，塗指甲油。這時店裏來了一位婦女和一個少年，他們看起來像是一對母子。店主熱情地招呼他們。母親問有沒有手套賣，店主説有，便開始介紹。因為少年的手都凍裂了，所以母親決定買羊皮手套，但是卻差了五元錢。於是，母親就叫店主賣得便宜點，店主不肯，後來母親説買一隻手套，店主也不肯。當他們要走的時候，店主發現少年沒有右手，就把一隻手套賣給了他們。
創造一片綠洲則講了小男孩去一家飯店應聘做傭工。但是飯店老闆馬特先生認為小男孩還太小，吃不了苦。小男孩剛剛移居，錢都快用完了，因此他請求馬特先生試用自己一週，然後再做決定。馬特先生答應了。在接下來的一週裏，小男孩很勤奮地工作。到了週末，終於馬特先生決定錄用他。馬特先生的飯店每週休息一天，他總讓小男孩帶一大罐肉汁回家。一天晚上，小男孩像往常一樣回家，看見一個禿頭男人向他爸爸叫着什麼。原來，這個男人是他們家的債主，像他們家討債來的。但是小男孩家裏根本沒有錢來還債，禿頭男人就想讓他們用汽車來抵債。正走投無路時，小男孩想起了馬特先生。於是，他就去向馬特先生借了二百五十美元，把錢給力禿頭男人，並讓他趕快離開自己家。
看到這兩個故事之後，我想到了一件曾經在自己身上發生的事。有一次，我和媽媽坐公交車去一個地方。可是公交車人很多，很擠，我和媽媽都沒有找到位置。因為人多，車上的空氣很差，再加上我本來就有點暈車，所以我很想吐。坐在我們邊上的一位叔叔看見了，馬上把自己的座位讓給了我，還給了我一個橘子，説我聞聞橘子皮的味道會感覺好一點。後來我試了一下，果然就沒有那麼難受了。
看了這本書，結合自己的經歷，我發現其實從身邊一件小事中就常常能感受到別人甚至是陌生人的關心和愛。有時候人們一個不經意的動作，決定或者行為，也許就會給別人帶來不一樣的幫助，甚至改變人的一生。所以，我們應該懷着感恩的心接受着，並也從自己身邊的小事做起，與人為善，與愛同行。
電話禮儀文章 篇20
今天我讀了《修養的作用》一文，使我感觸很深。
本文主要寫了22個畢業生去國家某部委實驗室參觀時發生的事情。部長的祕書為他們倒水，他們表情漠然，還挑三揀四，當輪到林暉時，他輕聲説：“謝謝，大熱天的，辛苦了。”後來部長來了，送他們紀念手冊，大家都坐着，很隨意地單手接過，輪到林暉時，他站起來，身體微傾，雙手接住手冊説了聲：“謝謝您!”兩個月後，林暉被分到該部委實驗室。
大家一定認為這只不過是兩聲“謝謝”，就能被錄取。那麼你錯了，這一聲“謝謝”體現出你的修養道德。然而，就是這兩聲“謝謝”，讓我感觸很深。
前段時間，教師叫我們查找有關“修養”的名言，可我只是隨意查查，不當一回事。當看到這篇文章時，我就覺得自己錯了。是的，修養很重要。在我的身邊有一件事，使我覺得，我們的修養遠遠不夠。那是發生在今天早上的一件事。早上上英語課時，英語老師讓同學們上黑板做題，由於題很多，老師只叫了一部分人上去，過了一會兒，老師説：“做完的同學趕緊下來。”她站在過道上，正準備繼續叫人上去，這時一位同學站在老師後面説：“你擋住了我的路了，我怎麼走?”老師聽見了非常生氣。
通過這件事，我認為，那位同學只要説一聲：“老師，請讓一下。”這樣不但能體現出他本身的修養，還不會讓老師生氣，讓同學不開心。
修養是一個民族的自尊。是呀，只要我們禮貌一點，只要説一聲“謝謝，請”等等，在一些微不足道的地方，就能體現出你本身的修養。你的修養，能讓大家快樂。讓我們記住：有修養的人很快樂!