自助餐必備禮儀和文化知識

吃自助餐時,先吃什麼後吃什麼,大有講究。從交際禮儀的角度來講,自助餐一般有三大具體要求。以下是本站小編為大家整理的關於自助餐的禮儀,歡迎大家閲讀!

自助餐必備禮儀和文化知識
自助餐必備禮儀

第一,形象自然。你去吃自助餐時,沒必要穿晚禮服、穿西服套裝,只要形象自然就行;第二,時間自由。參加自助餐宴會時,沒必要像參加正餐宴會那樣準點到場,或者與大家一起退場;第三,不排座次。嚴格來講,自助餐是不排列座次的,多半是自由就座。

作為被邀請的對象,在吃自助餐時,應該注意以下幾個方面的問題。

第一,要了解菜序。

吃菜的時候,應該按照什麼順序去吃,必須首先予以明確。標準的自助餐餐序應該是這樣:先吃冷菜,再喝湯,然後吃熱菜,接着吃水果,再以喝飲料結束。

第二,要排隊就餐。

用自助餐時,你一定要首先巡視一下全場。如果自助餐場地不是很大,那麼你最好先按照一定的方向走上一圈,做到用餐前心中有數:這個現場能提供什麼東西?冷的有什麼?熱的有什麼。就餐時一定要依次排隊,按照統一的方向跟着大家一塊行動。

第三,要多次少取。

多次少取,是自助餐現場取菜最基本的禮數。你把所有的菜統統放在一隻盤子裏,既不好看,也會影響味道。有經驗的人在吃自助餐時總是專攻一項,比如吃冷菜時專門選擇冷菜,或者只取一樣菜餚,可以吃完了再去取,一而再再而三是不失禮的。

第四,要送回餐具。通常提倡用完自助餐之後,自己送回自己所用過的餐具。

第五,要利己利他。

自助餐禮儀中還強調自我照顧和照顧他人。不要只吃不説,任何宴會,吃飯只是形式,社交才是真正的內容。在吃東西時不要發出聲音,現場不能吸煙,當眾不能化粧。此外,在自助餐上還要善於照顧好別人,適當地介紹菜餚但不能向別人攤派菜餚。

這裏還要接受幾個概念:分餐、自取、適量、打包。這裏要強調吃完自助餐請別打包。

分餐:自助餐實行的是“分餐制”。取菜前每個人應準備好自己的餐具、食盤。取菜時,應用公用的餐具將食物放入自己的食盤內,不要用自己的餐具取菜。

自取:在取食品的時候還要遵循一個原則,就是:只取自己的!有些好客的主人看到好菜(諸如大蝦之類)不禁會多取一些給同桌的其他人,反而令同伴尷尬。至於中餐中的勸酒勸吃的做法,也可暫時停用一次,改日請吃涮羊肉時再舉杯不遲。

適量:參加自助餐會,應遵循“多次少缺的原則,取食時要量力而行,每次取餐少取一點,品嚐之後,如感覺不錯可以再取,反覆去也不會引起非議,當然前提是吃完盤內的食物再去,避免“多吃多佔”。

打包:無論如何都不要將自助餐打包,外帶食物回去,即便是不用付費的內部自助餐會也要遵守這一點。其實,自助餐在很大程度上具有商務活動功能,與其他客人進行交往才是首要的事情,吃東西往往處於次要地位。

自助餐上的食物

在自助餐上,為就餐者所提供的食物,既有其共性,又有其個性。它的共性在於,為了便於就餐,以提供冷食為主;為了滿足就餐者的不同口味,應當儘可能地使食物在品種上豐富而多采;為了方便就餐者進行選擇,同一類型的食物應被集中在一處擺放。

它的個性則在於,在不同的時間或是款待不同的客人時,食物可在具體品種上有所側重。

有時,它以冷菜為主;有時,它以甜品為主;有時,它以茶點主;有時,它還可以酒水為主。除此之外,還可酌情安排一些時令菜餚或特色菜餚。

一般而言,自助餐上所備的食物在品種上應當多多益善。具體來講,一般的自助餐上所供應的菜餚大致應當包括冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果以及酒水等幾大類型。

通常,常上的冷菜有沙拉、泥子、凍子、香腸、火腿、牛肉、豬舌、蝦鬆、魚籽、鴨蛋,等等。

常上的湯類有紅菜湯、牛尾湯、玉黍湯、酸辣湯、三鮮湯,等等。

常上的熱菜有炸雞、炸魚、烤肉、燒肉、燒魚、土豆片,等等。

常上的點心有面包、菜包、熱狗、炒飯、蛋糕、曲奇餅、克力架、三明治、漢堡包、比薩餅,等等。常上的甜品有布丁、果排、冰淇淋等等。

常上的水果有香蕉、菠蘿、西瓜、木瓜、柑橘、櫻桃、葡萄、蘋果,等等。

常上的酒水則有牛奶、咖啡、紅茶、可樂、果汁、礦泉水、雞尾酒,等等。

總之,作為我們日常生活和工作中最為常見的一種宴會形式,自助餐往往以不同的面貌出現,如酒會、茶會、咖啡會等,我們多多少少都會參與其中。倘若你在參加自助餐時,遵守禮儀,把這些基本的禮節都做到了,那樣不僅會讓你吃的滿意,而且還會收穫到來自他人的尊敬和友情。

自助餐的文化知識

自助餐(buffet),亦稱頓飯。自助餐之名源於日本,特指西餐的一種就餐方式。廚師將烹製好的冷、熱菜餚及點心陳列在餐廳的長條桌上,由客人自己隨意取食,自我服務。這種就餐形式起源於公元8—11世紀北歐的“斯堪的納維亞式餐前冷食”和“亨聯早餐(Hunt breakfast)”。

相傳這是當時的海盜最先採用的一種進餐方式,至今世界各地仍有許多自助餐廳以“海盜”命名。海盜們性格粗野,放蕩不羈,以至於用餐時討厭那些用餐禮節和規矩,只要求餐館將他們所需要的各種飯菜、酒水用盛器盛好,集中在餐桌上,然後由他們肆無忌憚地暢飲豪吃,吃完不夠再加。海盜們這種特殊的就餐形式,起初被人們視為是不文明的現象,但久而久之,人們覺得這種方式也有許多好處,對顧客來説,用餐時不受任何約束,隨心所欲,想吃什麼菜就取什麼菜,吃多少取多少;對酒店經營者來説,由於省去了顧客的桌前服務,自然就省去了許多勞力和人力,可減少服務生的使用,為企業降低了用人成本。因此,這種自助式服務的用餐方式很快在歐美各國流行起來,並且隨着人們對美食的不斷追求,自助餐的形式由餐前冷食、早餐逐漸發展成為午餐,正餐;由便餐發展到各種主題自助餐,如:情人節自助餐、聖誕節自助餐、週末家庭自助餐、慶典自助餐、婚禮自助餐、美食節自助餐等;按供應方式,由傳統的客人取食,菜桌成品發展到客前現場烹製、現烹現食,甚至還發展為由顧客自助食物原料,自烹自食“自制式”自助餐。

自助餐最早是日本昭和33年(1958年)東京帝國酒店首創先例,將所有料理放在一桌,客人依據喜好取食,這種樣式十分流行。

隨着西餐傳到中國以後,自助餐的就餐方式自然隨之帶到我國。這種就餐方式最早出現在20世紀30年代外國人在中國開的大飯店裏,使它真正與中國的老百姓接觸,是在20世紀80年代後期,隨着中國對外開放,新興的旅遊合資賓館,酒店將自助餐推廣到我國大眾化餐飲市場,自助餐以其形式多樣,菜式豐富,營養全面,價格低廉,用餐簡便而深受消費者喜愛,尤其受青年、兒童的青睞。

自助餐菜單制定原則

自助餐菜點食品雖然面廣、品種多,但要組合得精巧、合理,在菜單制定時必須遵循以下原則:

(1)菜點品種迎合消費者需求求

固然一份菜單、一個自助餐廳或一餐自助餐不能滿足所有消費者的口味需求,但在自助餐菜單制定時,其菜點品種的選擇至少應迎合該餐廳消費層次、當時季節消費者大致趨同的需求。飯店自助餐廳裝修檔次、飯店星級標準,常常給消費者一定心理印象,這往往決定自助餐消費客人的層次,即客源市場。瞄準、鎖定這些客人,分析、發現、迎合、激發他們的需求,設計有針對性的菜單,這是至關重要的。一些專場或專題自助餐,更應該充分研究和把握消費者的主體結構,設計安排為其大多數喜愛的菜點品種。比如,六一兒童節自助餐,應儘量安排造型別致的卡通圖畫、造型的蛋糕,方便取食的雜糧、趣味食品如煮玉米段、脆炸泡司、各式冰淇淋等。再如專為老幹部聚會舉辦的自助餐,就應多開列一些低脂肪,易消化的菜點,如清蒸魚塊、花菇腐竹、竹蓀魚圓湯、芡實南瓜露等。這樣設計菜單,實際是以消費者需求為導向的表現。菜點並不一定成本高、做功細,但出品效果好,容易引起客人的興趣,常常給用餐人員留下深刻印象。

(2)充分分析飯店生產技術、設備力量

飯店廚師技術水平、廚房設備設施條件在很大程度上影響和限制自助餐菜點品種、檔次和翻新節奏。一般規模大、規格高的自助餐,菜點種類都比較齊全,頭盆、冷菜、羹湯、熱菜、燒烤菜餚、點心、甜品、水果等等,一應俱全。而這些門類齊全的出品,客觀上依賴飯店廚房配套、齊全的各類加工、烹調設備;主觀上則依靠飯店技術全面、力量均衡、門類齊全的廚師、麪點師、包餅師。同樣,在制定自助餐菜單時,一定要權衡飯店自身廚房技術力量和設備設施硬件條件狀況,量力而行,菜單才能切實可行。否則,再漂亮、再全面有檔次的菜單脱離了飯店軟、硬件實際也就紙上談兵了有些很受消費者歡迎的自助餐菜點,由於飯店廚師技術不到位,生產出來似是而非,客人不認可,寧可不上,也不湊乎。還有些設備支持條件不具備的品種,也不可貿然生產出品,免得給客人留下不好的印象。比如,有些飯店自助餐上酥皮海鮮盅,不是製作技術不過關,酥皮外面烤焦了,裏面蒸熟了,起不了酥;就是出品沒法保温,要麼湯是冷的,要麼酥皮是冷的,總之,吃得不舒服。

(3)菜點數量適當,結構均衡

自助餐是若干品種、系列菜點食品提供消費者自由選擇的就餐方式。因此,不論自助餐消費標準高或低,就餐人數多還是少,只要決定以自助餐方式經營,其菜單的制定就必須考慮菜餚、點心以及冷菜、熱菜、湯類、葷菜、蔬菜、甜品、水果等食品的結構比例和具體道數。自助餐的菜點數量、結構,應在確定自助餐風味,餐別性質的前提下進行均衡。比如小吃自助餐,小點心、小食品,經濟實惠、家常、農家的小品類出品就要多些。午、晚餐正餐自助餐與早餐、宵夜自助餐其出品數量、結構有明顯區別。正餐自助餐,熱菜、葷菜要多些,早餐自助餐點心、粥類出品要豐富。

自助餐菜單及出品結構均衡,消費者用餐感覺可選擇範圍廣;結構失衡,消費者不僅感覺用餐捉襟見肘,而且可能導致吃不飽的結果。

(4)突出高身價或特色菜點

自助餐雖為菜品全部陳列讓消費者自選,但菜單制定時也應有意識安排一些高身價或本店的特色菜點,以吸引客人、擴大口碑、增加客人消費的認同感。一餐自助餐應該穿插供應一些本地流行或客人推崇的菜點。這些菜點可以是高成本的,比如,烤牛排、基圍蝦、生蠔;也可以是製作特別、頗有新意或情趣的菜點,如魚湯小刀面、雨花石湯圓;還可以是切合時令,在當地搶先上市的品種,如春節剛過,江南一帶首推清蒸刀魚、鹹肉燉河蚌等;或本店頗有名聲的菜點,如山東濟寧香港大廈自制的在當地很有名聲的“四大拌”即涼拌海蜇頭、涼拌魚皮、涼拌海螺、涼拌鳥貝等。

(5)依據消費標準,把握成本構成

制定自助餐菜單既要安排迎合客人口味的菜點,又不能無原則、不考慮成本消耗,提供超標準的菜點組合。固定經營的自助餐也好,專題、專場自助餐也好,都應根據飯店規定的毛利及成本率,嚴格核算,準確計劃和使用成本,在不突破總成本的前提下,逐步按照菜品結構分解成本,開列具體菜品名稱,規定主、配料名稱及用量,最後再均衡、調整品種,完善確定菜單。

(6)計劃出品服務方式

自助餐雖為消費者自取自食,但菜品怎麼裝盤、怎麼銷售、怎麼現場服務,也是有講究的,有些還是很有技術和藝術性的。因此,在制定自助餐菜單時就應該統籌設計、安排。自助餐菜單制定,實際是自助餐產品的籌劃。在菜單制定時僅僅考慮原料的使用、菜品的組合等等是不全面、不充分的,菜品的銷售、服務應在籌劃之列。比如,紅燒肉是片、還是塊,還是用草繩捆紮的方式出品、銷售;整烤豬柳是剔骨烤,還是帶骨烤,是醃後烤,還是帶調味汁服務,餐廳現場切割如何操作才方便利索,才省人省事等等,這些在制定自助餐菜單時就應該有明確的方案,否則,要麼服務時手忙腳亂,甚至出現人手緊張,局面混亂,要麼氣氛冷清,就餐單調沉悶,缺少情趣。