暑假開始不久，我初次來到杭州這個大城市，一切都顯得那麼陌生。和同學一起頂着炎日找了好幾天工作都沒有找到合適的工作。後來，經大舅介紹，我來到浙江司太立製藥股份有限公司駐杭辦外貿部實習。
該公司是一家專業生產醫藥原料藥和中間體的公司，它秉承“聚合生命能量，呵護人類健的發展理念，致力為人類健康事業作出貢獻。其主要產品有：x-ct非離子型造影劑和佛奎若酮類兩大系列產品。對於學英語專業的我來講，這兩大系列產品在我頭腦中就是一張空白紙張。後來經過幾周實習加上我在電腦上查找的資料，才對這些產品有了個大致的瞭解。首先，造影劑(又稱對比劑，contrast media)是為增強影響觀察效果而注入(或服用)到人體組織或器官的化學制品。它是一種診斷藥，其主要成分是碘。碘的特點是不透x線，因此在拍x光片時，可利用碘在體內的分佈產生對比;或使通常x線光片上看不到的血管和軟組織清晰成影，以協助醫生作出可靠的診斷。列如，醫院拍ct或者是做胎檢時，有時不能成像，就可以用造影劑來造影。另外造影劑系列產品又可分為：碘海醇，碘海醇水解物，碘海醇碘化物，碘佛醇，碘帕醇，碘普羅胺，碘克沙醇，碘美普爾，釓貝葡胺，釓噴酸雙葡甲胺和釓特酸葡胺。其次，氟喹諾酮分子喹諾酮類，又稱吡啶酮酸類，屬化學合成抗菌藥。臨牀用於治療尿路、腸道、呼吸道以及皮膚軟組織、腹腔、骨關節等感染，取得良好療效，不良反應輕微。它的主要特點有：① 抗菌譜廣，抗菌活性強，尤其對g-桿菌的抗菌活性高，包括對許多耐藥菌株如mrsa(耐甲氧西林金葡菌)具有良好抗菌作用;② 耐藥發生率低，無質粒介導的耐藥性發生;③ 體內分佈廣，組織濃度高，可達有效抑菌或殺菌濃度;④ 大多數系口服制劑，亦有注射劑，半衰期較長，用藥次數少，使用方便;⑤ 為全化學合成藥，價格比療效相當的抗生素低廉，性能穩定，不良反應較少。因而本類藥成為化學合成抗感染藥物中發展最為迅速，已成。為臨牀治療細菌感染性疾病的主要化療藥物。氟喹諾酮類系列可分為;左氧氟沙星，鹽酸左氧氟沙星，左氧氟環合酯，帕珠沙星和甲磺酸帕珠沙星。目前該公司主要生產x-ct非離子型造影劑碘海醇、碘佛醇等系列原料藥及中間體，核磁共振造影劑釓貝葡胺等原料藥及中間體，氟喹喏酮類左氧氟沙星和甲磺酸帕珠沙星等系列原料藥。
還記得剛到公司的第一天，由於不認得路的原因就整整遲到了15分鐘，説起來真是覺得慚愧啊!對於第一次出來實習的我，第一次來到一個這麼大的辦公樓來上班，心裏確實是一直感覺忐忑不安。實習的頭幾天，我主要是看看電腦裏的一些相關資料，瞭解下公司的規章制度和產品信息，以及熟悉下外貿基礎知識和出口業務流程管理和相關制度。説實話，剛開始我一點都不適應這種工作環境，工作期間靜悄悄的，説話都是那種輕聲細語的，和我以前工作的環境截然不同。沒有誰會來告訴你什麼該做，什麼不該做，該怎麼做，這完全需要靠自己慢慢的去摸索，去思考。一個人坐在這兒，彷彿就是坐在一個人的世界裏，他們談話的內容讓我感到很陌生，我不知道怎麼樣才能融入到這個集體，看到他們只會傻傻的笑笑，也不知道該和他們説些什麼。總之做什麼都感覺不對勁。後來，經過幾周時間的適應期後，這種狀況才慢慢的變好了些。漸漸的我的實習也步入了正題，我找同事拿了幾份信用證來看看，儘管書上講的很仔細，但第一次接觸到信用證，還是覺得摸不着頭腦，看着那些全部由大寫英文字母串起來的句子跟一些陌生的專業術語，真的是手無舉措。於是我不得不借用有道詞典來對着一個一個的查，把大寫改成小寫，坐那慢慢的翻譯着。一連看了四五天後，腦袋瓜子裏終於有了點內存了。有些實在是搞不懂的地方，我就尋找公司的同事們幫忙，他們都很熱心，凡是我不懂的地方，他們都很耐心細心的給我解答。經過一番努力，我基本上理清了出口業務流程。
出口業務大致過程就是，業務人員與客户談判後，從客户那裏拿到訂單，根據訂單製作貨物買賣合同和佣金協議。業務人員根據貨物買賣合同的供貨信息備貨，並和買方確定發貨日期，根據買方要求製作發貨嘜頭，並將嘜頭和質量檢測報告(coa)回傳買方確認。另外如果特殊規格產品已有庫存，由業務人員挑選批次填寫(檢驗報告單修改流轉單)安排檢測，如果沒有庫存，則由業務人員填寫(定製產品流轉單)安排生產。等開證銀行把信用證寄過來後，業務人員根據信用證製作訂艙單(出口貨物明細表)，然後再通過qq發給貨代訂艙。接着就是發貨跟報關了，這兩項是同一天進行的，發貨所需要的單據有：合同，進倉單，嘜頭，coa修改，嘜頭申請。其中合同，coa修改和合同需要主管簽字，然後掃描備份。報關所需要的單據有：箱單，發票，報關單，報關委託書，保函(情況説明書)。有時有貨代要求的要根據貨代要求來準備報關單據。其中報關單需要掃描備份。然後填寫信息登記表，發給文件管理員。最後就是根據信用證的要求做其他議付單據。其中原產地證明(coo)和保單都是在網上做的，它們分別有各自的網站，登入然後按照信用證上的要求填寫相應的信息，核對後直接提交。等貿促會跟保險公司審單合格後，就會把coo和保單寄到公司來，我們要把它們掃描備份。但不同的國家其原產地證的形式也各不相同，比如，巴基斯坦的原產地證是fta格式，日本的是form a格式等。然後等船公司那邊的提單寄來時，就可以向開徵銀行交單了(一般都是先交份電子稿單據，然後再交正版單據)。這些步驟剛開始我看起來覺得似乎挺簡單的，但是當我跟着小娜(我同事)真正拿着信用證做這些單據的時候，我屢屢出錯，因為每個單據都要求好多細節，這就要求我們在審信用證時心一定要細，眼鏡一定要放亮，頭腦保持清醒。一個信用證做下來後，我最大的感受就是複雜繁瑣，需要考慮的東西很多很多。而且客户不同，其信用證的要求也不同。比如：印度客户在交單時必須要附上批次發放證明。
經過實習這麼久，我瞭解到，其實外貿這個專業所涉及到的工作非常的複雜，並不是我們平常所説製作一些單據那麼簡單。一個公司的產品要出口或進口，它要經過很多道程序，比如：報關，檢測，以及註冊等，而且這些手續都非常的複雜，不同的國家其註冊的手續也各不相同。穩定的客户來源是一個公司生存並走向強大的重要因素，所以公司維護與客户之間的關係跟挖掘新客户是同等重要的。維護與客户間的關係可以通過日常交流，展會會談和客户拜訪等方式來維持。日常交流時，郵件要做到當天回覆。我們還可以為客户提供一個良好的售後服務。比如：發貨及時，按時發貨，單據準確及時等。海運開航後3天內要完成通知客户開船以及發送相關單據。如果是空運就在空運航班日或者是提前一天完成這些。在交單時，要關注細節，認真核對嘜頭和有效期。開發新客户首先我們可以通過一些行業展會(cphi,informex,lcse)和b2b(business to business)電子商務行業網站來獲取客户資源。在與客户交流時，我們要區分客户類別，是最終用户還是中間商。區分客户職務。在會談的時候，我們要自我介紹，談話時要注意聆聽，抓住重點。回覆郵件和電話交談時用詞要委婉，回覆及時有效。另外還可以邀請客户參觀工廠，面對面交流更直觀有效。
在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現出來的稚嫩與羞澀，在這一次的實習中完全表露出來。不管你在學校的交際圈子有多麼的大，但當你走入社會，你的交際圈子就是為零，你需要很耐心的一步一步去擴大它。你要學會多聽，多做，少説。擺正心態。學會一個人去面對問題。只有在實踐中，你才會發現自己的不足之處，一步一步的摸索，完善我們的不足之處。