單位實習報告4篇

會計專業實習報告

實習地點： 福建省奧利匹克體育中心

單位性質： 體育事業單位

實習時間： 20xx年6月27日至7月27日

生產實習教師： 指導老師：

專業班級： 　姓名： 學號：

本人於20xx年6月27日至7月27日在福建省奧林匹克體育中心進行了自主實習，在這一個月的實習期間裏，無論是在專業知識的學習上，還是在為人處事的人際交往上，我都學到了許多在是書本上學不到的東西。炎炎夏日，實習工作使我更系統地掌握了會計的基礎知識，更加加強了我對政府與非營利組織會計工作崗位的認知和認同，培養了對所學會計專業的濃厚興趣，深刻激發了學習專業理論知識的積極性。

我是被安排在財務會計科，向會計主管和稽核人員學習對於財務會計事項和檔案管理的總體流程，並同時涉獵本單位內部控制制度和參與其他諸如集體勞動、討論會議等等。進入財務科的第一印象就是財務工作人員的工作相比其他科室的要繁忙很多，這與我印象中行政事業單位的工作是一個比較清閒簡單的觀念大相徑庭。“三人行，必有我師”，我深知財務科裏的每一位老師都是我今後學習的對象，特別是他們在工作上認真負責的態度，讓我感受頗深並受益匪淺。

一、此次實習的具體內容：

1、實習單位基本概況

根據《中共福建省委機構編制委員會辦公室關於省體育局所屬事業單位清理整頓方案》的批覆，XX年，將福建省體育中心、福建省體育館、福建省跳水游泳館、福建省體育賓館等四個單位整合成立為福建省奧林匹克體育中心。合併後的福建省奧林匹克體育中心佔地約450畝，總建築面積達8 500平方米，單位性質為財政差額撥款單位。作為省體育局的直屬單位，中心承擔着各類大型賽事，服務和保障專業運動隊伍的訓練以及全民健身、對外開放的任務。中心現建有田徑、足球、網球、羽毛球、籃球、排球、游泳跳水等專業訓練競賽場館設施，同時還建立了配備各類健身器材的羣眾性健身廣場、外圍810米健身道、內場塑膠風雨跑道、室外籃球場、室內乒乓球館等。中心所有健身場地全部向市民開放。我所實習的科室——財務科，連續五年獲得本單位“優秀先進科室”榮譽稱號，科室中的多人也連續多年獲得“年度優秀職工”的榮譽稱號。

2、實習單位的業務流程

該實習單位的業務主要為事業日常收支的賬務處理。收入主要包括財政撥款和上級補助收入，另外有日常的店面和場地的租賃業務，以及游泳和球類運動館的票房收入等等。支出除了單位常見的日常支出外，財政撥款主要用於修繕和擴建改造等方面。其日常的財務工作主要是通過“華興科技國庫集中支付系統——單位客户端財務管理軟件”進行會計電算化操作的，其主要內容如下：

1.根據日常業務和原始憑證填制記賬憑證。

2.審核憑證，確認記賬，試算平衡。

3.對賬。

4.結賬。

5.編制本月的相關會計報表。

6.打印會計憑證，與原始憑證粘貼並裝訂成冊。

3、實習內容

(一).瞭解單位的基本情況。

本單位的業務活動具有明顯的非營利性，財務管理以財政撥補為中心，收支核算必須嚴格服從預算管理的需求，以收付實現製為會計核算基礎，不需要進行成本核算。

(二).查閲文書和檔案。

主要查閲了以下文書和檔案：

a.以往的會計憑證。

包括查閲相關會計憑證，瞭解主要會計科目與會計業務等，其主要的會計科目分為資產類，負債類，淨資產類，收入類和支出類。

b.單位審計材料

c.單位管理規則和內部控制制度。

包括管理層的分配權限和各部門的責任，風險評估方法以及授權、審批、證實、調整的方式方法，財務部門與其他各部門及上級管理單位的信息溝通和交流等等。

d.預算和決算報告

學習預算的編報和決算的取數等。

(三).瞭解行政事業單位的主要工作和相關職能。包括對日常業務的憑證處理，支票、審批等單據的開具，資料管理，工資計算等等。

(四).幫忙傳送文件，打印和複印文件以及審核、整理、裝訂會計憑證，等等，熟悉並適應工作環境。

(五).運用excel表格製作會計報表，掌握並熟練運用excel表格的功能，瞭解到該單位的會計處理方法與企業的會計處理方法大有不同。

(六).瞭解並學會使用“華興國庫集中支付系統”的基本操作。

通過使用華興軟件，其使用好處主要包括：採用計算機替代人工記賬，算賬，報賬，以及對會計信息進行分析和利用的過程，提高會計工作的效率和質量;促進單位現代會計工作的規範化和會計工作職能的轉變，為單位管理工作的現代化奠定了基礎，使會計工作更加方便，快捷，省時省力。

(七).參加單位組織的集體勞動，為內場足球場地除草。

(八).參加單位一卡通系統設備的實施方案討論會

(九).學習發票查驗和單位報税工作

二、 對財務會計管理工作的思考

通過短時間的實習，我對本事業單位的工作有了一定的認識，通過將自己所學的理論知識和實際工作結合，我也發現了一些奧體中心財務登記和管理上存在的不足和缺陷。 如下：

(一) 在對單位的社保和公積金的記賬上，財務科將單位代扣的個人應繳部分和

單位指出的部分都計入同一科目明細的借貸兩方，以養老保險為例：

單位支出保險金時：

借：事業支出—基本支出—工資福利—社保繳費—養老保險從個人工資中代扣的部分：

貸：事業支出—基本支出—工資福利—社保繳費—養老保險

這樣方便了會計人員繳交和提取社保和公積金的總數，但是出現了明顯的問題： 這樣登帳，不能在科目上直觀的反應出個人所繳交的“三險一金”是否足額，由於在同一科目登帳，漏繳的金額不能明顯的在賬上表現出來，個人應繳部分由於計算錯誤漏繳的部分金額很可能被當做單位應繳的金額，所以會產生用單位社保基金支付填補個人漏繳金額的風險。為了避免這個問題，我的建議是： 將從個人處代收的“三險一金”的金額先計入“其他應付款”科目各個明細的貸方，這樣，需上繳時可方便核對後再將其與單位應繳部分一同計入“事業支出”相關明細的借方，取消使用“事業支出”的貸方來登記從個人處代為收繳的社保和公積金。

(二) 單位紙張浪費嚴重。每天單位要打印很多份或重要或僅為臨時性備忘的文件，單位在文件的打印，材料的準備和裝訂上耗費了大的財力。打印錯誤經常是會導致整份文件的浪費，無論是否重要的文件都採用單面打印。單位在報紙的利用上也只是隨看隨扔，沒有回收利用，不能做到物盡其才。

(三)組織架構不合理，人力資源浪費嚴重。雖然本單位有齊全的職能部門，但是由於工作量和工作強度有限，組建相應的科室常常並不能人盡其用，有的科室相當的閒散，喝茶加看報就是一整天。我想如果通過一定的科室之間的協調機制，把人員進行一定的調配，作到合理的分配，即節省了人力資源，也不會導致機構的臃腫和膨脹。

四、實習心得與體會

(一) 在檔案管理工作的過程中，我深刻的體會到在耐心細緻和工作經驗的重要性。我原本以為整理和裝訂會計憑證是件容易的事，但是在具體的操作環節還是出現了問題。如原始憑證和記賬憑證的分類粘貼，每種記賬憑證應具備哪些附件，這些問題都是通過虛心請教才得以解決。甚至是入檔文件的順序，編號，原始憑證的摺疊方法和黏貼方法，都需要通過觀察和學習，才能製作出一份完整又整齊的賬簿。我深刻的認識到檔案工作是一件非常細緻的工作，不僅要在管理上體現出有序、安全。還要在檔案的保護上體現出科學。滅火器、防蟲劑、温度計、空調等設備的使用以及出入檔案室，參閲檔案的登記、記錄也是很重要的環節。 檔案管理是重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。不斷地整理和黏貼，讓我體會到工作的繁瑣。長時間下來脖子酸了，眼睛花了，腦袋也懵了。但是當完成這些工作後，看到整齊的文件盒和有序的資料，一件件藝術品讓我看到了工作的果實是來之不易，同時也鍛鍊了我的毅力。

(二)作為一名會計人員，首先需要在工作中不斷地積累經驗，虛心向他人求教，提高業務水平;同時需要密切關注會計工作的發展方向，學習相關的法律知識，培養正確的法律思想，積累辨別是非的經驗，遵紀守法，誠信做人，注重理論與實踐相結合。作為一名會計人員，還要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員需準確核算每一項會計指標，正確使用每一個公式，在學習過程中需要加強對數的敏感度，及時發現問題，解決問題。

(三)作為一名會計人員，應該具備良好的人際交往能力，對下要收集會計信息，對上要彙報會計信息;對內要相互配合，共同整理，對外要與社會公眾和各政府部門搞好關係。要學會為人處事，待人接物，同時也要了解相關的禮儀知識，增強與人溝通，與人交往，與人合作的能力。

尾聲：

在實習期間，我嚴格遵守相關的規章制度，積極投入到工作中，嚴格要求自己。自覺遵守機關考勤、辦公管理等規定。通過實習鍛鍊，我認識到：我自身所學習的會計知識還是太過於零散，書到用時方恨少，在以後還需要對會計學習的系統性和連貫性進行復習和加強，才能為未來的工作在能力上打下堅實的基礎。 工作是一件相當辛苦的事情，在很多時候需要集體討論，想辦法思考，去解決一些理論上合理但是實際上行不通的問題，同時，在面對繁瑣宂長的內容時，也需要有堅強的毅力和耐心。只有去做，去經過堅持不懈的努力之後才能體會到工作後的成功喜悦。當今社會，科學、信息技術的日新月異，我們只有在不斷的學習，細心和耐心的觀察中才能進步。在走出校門之後，我們面臨的是很大的就業和生活壓力，只有不斷的進取才能取得成功。

雖然這次實習的時間很短暫，但是都是我在以後的的學習和就業中一筆不小的財富。經過這次實習，很多東西我都是初次接觸，學習。所以我通過實習我明白，現在不能再像以前那樣認為要具備完備的知識體系才敢找工作，應該要建立起邊學習邊就業的就業觀。

最後，我要感謝所有在我實習期間幫助和指導我的前輩們，相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨我以後的工作生活。“千里之行，始於足下”通過這次實習，讓我更加懂得學習知識的重要性，也讓我發現自己身上的不足之處，所以我不會再像從前那樣等待更好的機會到來，要建立起邊學習邊就業的就業觀，同時要有信心，學會在社會上獨立，敢於參與，敢於承受壓力，使自己在社會實踐中快速成長。

政府行政單位實習報告

本文由本站小編推薦給大家參考閲讀！

實習目的：認識熟悉整個行政單位工作的過程，鞏固公共事業管理專業的專業知識，通過實踐學習，使所學理論知識得到驗證，提高實際操作技能，工作協調能力，豐富實際工作經驗，增長和擴充知識面，將所學的知識付諸於實踐，從而使自己得到全面提高。

實習時間：XX年xx月28日至XX年xx月15日

實習單位及其情況：

（一）、機構設置與人員構成：

1橫向上：黨政辦公室————雁塔區團委————資料室

2縱向上：團委副書記————雁塔區團委————文祕部

(二)、雁塔區團委職能：雁塔區團委辦公室是在雁塔區黨委與上級團組織的領導下，負責共青團和青年工作的羣眾組織，負責公務人員層面的各種具體工作。其職責範圍主要是：

1、根據區團委辦公室和區黨委的工作部署和要求，結合區團委的實際情況，指定每學期團的工作計劃；定期召開院團委和各支部書記會議，傳達上級指示，研究部署和檢查團的工作，並經常向黨組織和上級團委彙報，反映情況，努力開創我區團委工作的新局面，當好黨的助手、後備軍。宣傳、貫徹執行黨的工作路線、方針、政策及區黨委和上級團組織的決定；組織團員青年學習時事政治、學習黨的基本知識，不斷地提高他們的思想理論水平。

2、圍繞黨和團的中心任務，組織開展對全院團員青年的政治思想、道德品質及法制紀律教育，發揮團員的模範作用，帶領團員青年完成黨組織交給的各項任務，組織開展團的思想工作，思想教育應當根據新形勢和新情況，要更加貼近時代，重點用鄧小平同志建設有中國特色社會主義的理論武裝青年，配合學校和本校進行校風、學風思想教育，專業思想教育以及時事政治教育，充分發揮團員的先鋒模範作用。

3、加強團的組織建設和制度建設，健全全團內規章制度，辦理新團員的審批和超齡團員的離團手續，辦理團員組織的關係轉入、轉出、註冊手續，做好團內檔案工作。

4、組織團員青年參加社會實踐活動，志願者服務活動和其他活動，並及時總結經驗，表彰先進。http:///

5、關心公務人員的身心健康，維護公務人員的合法權益，關心公務人員的正當利益，向上級有關部門反映公務人員在學習、生活、課餘活動等方面的意見和要求，協同黨委改進有關工作。

6、指導各團總支部的工作，推廣他們的工作經驗；檢查、考核各級團總支、支部的工作情況，表彰獎勵團的先進集體和優秀個人、優秀團支部。

時間過得真快，轉眼一個月的實習就結束了。回想這一個月裏做過的和見過的事情，終歸是學到了些東西的吧，儘管説在機關單位確實學不到太多東西，何況時間又是那麼緊。當然在收穫之餘也發現了不足，需要在以後的學習和生活中注意改進。

記得剛去實習的第一天，是班上十多個同學一起過去財經大廈的，在人事處小黃學長的安排下，每個人分到了局裏各個不同的處室，我被安插在基建處，實習正式進入軌道。

第一週是熟悉熟悉自然和人文環境，經歷了幾次跑腿送文件之後，差不多對與自己處衣業務相關的處室有了印象，以後再做類似的工作理所當然就不需要他們詳説地理位置了，這也是我的收穫之一：要用心去做事，工作不應該像一隻無頭蒼蠅，理不出頭緒，尤其是新手，應該懂得快速地適應新環境，那就得靠自己平時的細心積累。至於人文環境嘛，當然是要與同事們融洽相處了。我是個多慮的人，或者可以説是膽小，特別是面對長輩，總覺得不知道該怎麼與其開懷相處。這次實習最大的遺憾就是這個了，我都沒來得及親切地叫他們叔叔阿姨，都稱他們為師。做人真的是門很高深的學問，這只是稱呼上的一個小小例子罷了，尊師的稱法讓我們之間有了距離感，沒能快速融入同事的生活。這是以後需要多加修行的地方，也讓我領悟到了工作人跟學生真的不是同一回事，工作中社交圈子明顯擴大，是男女老少各種性情的人都有，在短時間內受到大家的認可和肯定，是很不容易的一件事，但卻是一門必修課程。

有件小事不得不提，那就是泡茶，這貌似跟實質性工作沒什麼牽連，但也是工作所需，特別在廈門，在機關單位，辦公室裏都有茶几，是用來招呼客人的。茶文化是閩南文化裏很重要的一種，這裏的人對喝茶很有考究，像我們內地喝茶就非常簡單，抓幾根茶葉放進茶杯，開水一衝即成。而在這裏，除了要用過濾杯過濾外，第一杯茶是不用來喝的，算是長了見識吧。果然一方水土養育一方人。

經過一個星期的適應，跟同事們差不多熟絡起來，雖然還未曾找到歸屬感。辦公室裏的人也開始習慣叫我做事了，這是我一直期待的，因為要親手處理事務才能真正學到東西。我很清楚地知道基建處這些關係民生的大型項目是不可能交給一個實習生去做的，只好逮着同事們叫我幫他們製表的機會，用心地做好每一張表格，看看各個項目的支出和預算等等，從這些細微處尋找新的知識發現，我對基建處具體負責什麼工作大部分是從製表的過程中得知的。再有一大收穫就是：我的excel水平大有長進，相信以後一定有用武之地。

在這裏，我不得不認清一個事實，公務員並不像傳説中的那麼輕鬆自在。每個工作人的肩上都有着自己的擔子，只有自己才知道這擔子究竟有多重。我不否認自己在實習期間是有些悠閒，但辦公室裏的同事可不是這樣，尤其是年末，幾乎天天都加班。他們讓我深刻體會到工作的輕鬆與否跟自己對本身職責的認識是分不開的，一個真正熱愛自己工作的人或者對自己工作負責的人來説，不管是在什麼單位什麼崗位都不會是悠閒的。因為他們肩上挑起了重擔。在這一點上，我是十分欽佩的，今後也會以他們為榜樣。

我還領會到了學習東西關鍵是要靠自己的主動。我在整理資料的過程中碰到不懂的就會去問身邊的同事，也會想出一些辦法提高效率。有時候資料太多，要整理出來真的很難度，我就會把這些項目分成幾類，社會發展，交通設施，教育醫療等等，這樣再在每一個小類裏面去對應整理，明顯提高了工作效率。在沒事的時候，我會翻翻處室裏的一些資料和書籍，像公務員手冊、預算指南、公文寫作指導等等，也學到了一些知識。比如知道公文分為十幾種啊，每種大概都有個具體的定式，很規範。

在實習期間，我有很多感觸。曾在師兄的電腦上看到了福建省各個市的財政收入和gdp產量，廈門市財政收入是位居榜首，但是gdp排名全省第一的卻是泉州。這讓我想起書本上説的財政收入與gdp成正比，但是現在卻剛好相反。腦海中自然也就有了疑團。後來上網去查閲原因，知道gdp只是影響財政收入的一大因素而已，還有很多其它因素也會影響着它。諸如各個地方不同的主要税收收入，各個地方的徵税能力，執行能力等等。這也讓我認識到了調研的重要性，只有實踐才能出真知，書上的知識是不能生搬硬套的。另外一個感觸比較深的就是廈門財政局的財政力量，真的很雄厚，也較大程度地實現了取之於民用之於民。看看廈門的公交系統就不得而知，近年新建的brt工程更是為改善交通做了不少貢獻。所以，大政府、國有化也未必就一定低效率。本次金融危機不也正好説明了這一點？不過政府機關也有政府機關的缺點，直接體現為辦理事務的繁瑣。經常可以看到同一個人天天往財政局裏跑，所以簡化辦事程序，提高辦事效率的問題有待改進。其次就是政務網外網需要及時跟進。做了一次調查，老百姓普遍對會計之窗這一塊反映滿意，就在於它實用，真正給市民提供了有用的信息。諸如政府採購等部門的外網都應該繼續改進，增加政府處理事務的透明度，創造一個良好的信譽環境，讓老百姓放心地把自己的税收收入交給國家來處置。

實習的時間不長，瞭解的只是一些皮毛。但是收穫也有，體會也有，還發現了自身的一些不足。總的來説，收穫主要有：學會了各類日常業務的具體流程操作，打文印製表傳真一應俱全；真正瞭解了財政是一個關係到整個國計民生的大單位，知道預算以及項目的批覆以及績效評估等都需要在全面權衡之後謹慎做出劃撥計劃，真正做到為國為民；掌握了工作的基本技巧，很重要的一點就是幹中學，爭取在工作中能有所突破，不斷提高自己的工作效率。體會也不少：關於財政如何作用的，關於各個單位如何銜接工作的，關於人與人之間如何相處的，等等。不足的地方是：社交人際關係的技巧把握需要進一步加強，做人真的是一門長生不老的學問；還有就是書到用時方恨少，得進一步擴大自己的專業知識面，為以後參加工作奠定好堅實的基礎。

路在腳下，需要學習的還有很多很多，實習使我更近一步地接觸到社會，加速了我人生的成長。相信在以後的人生道路上，我會堅定自己的信念，排除萬難，腳踏實地地走下去！

實習地點：重慶市…………

實習時間：……年 月 日至……年 月 日

實習目的：瞭解並實際操作祕書相關日常事務的處理，掌握祕書公文寫作、收發文件、檔案歸類整理及檔案的日常維護、日常事務接等祕書日常事務。

實習的主要內容

(一)檔案歸類整理、日常維護

在這次的實習中，我有幸能夠到公司的檔案部進行兩天的檔案實習。而我在檔案部的實習的主要工作是學會檔案的檔案收集與處理的程序與方法，以及日常的檔案借閲及日常維護工作進行的。

公司的檔案整理的原則是：1、整理檔案必須保持文件之間有機的歷史聯繫。文件之間的歷史聯繫，主要體現在文件的來源、時間、內容和形式幾個方面。(1) 文件在來源方面的聯繫。文件是以一定的內部組織機構，有機地形成的，使文件構成了來源方面不可分割的歷史聯繫。(2)文件在時間方面的聯繫。形成檔案的內部組織機構的具體活動，都有一定的過程和階段性，因而使文件之間具有自然的時間聯繫。(3)文件在內容方面的聯繫。文件是機關或個人在履行一定職責的各種活動中，為了解決一定問題而產生的。它的形成者的特定活動，使文件之間在內容上具有密切聯繫。(4)文件在形式方面的聯繫。文件的內容必然通過一定的形式表現出來。所謂文件形式，包括它的內部形式和外部形式兩方面：種類、名稱和載體、記錄方式等。這也構成了文件之間一定聯繫。2、整理檔案應當充分利用原有的整理基礎。(1)充分地重視和利用先前的整理基礎，以確定檔案整理的任務和要求，不要輕易打亂重整。(2)在整理過程中，應該充分研究和利用原來整理的成果，不要輕易破壞以往整理和保存的歷史狀況。因此，在進行檔案的收集時，除了之前已整理好的相關從事檔案及相關內外部資料外。主要是對針對近兩個月來公司組織內部進行的人員調整及開展的各項活動的相關資料，與公司有業務往來的相關單位之間的各種資料及文件。

在工作中，我認真的按照公司檔案整理的原則開展工作。並認真地聽取了，檔案管理員的關於檔案日常保管及維護講解。在檔案維護過程中要做到以下幾點：(1)一般一週一小查，一月一大查，如遇特殊情況或意外事故應及時查。發生意外時，應及時採取有效的措施補救。(2)檔案庫房有防盜、防火、防蟲、防光、防潮、防黴、防塵、防高温等安全設施，保持適當的温度(16-26℃為宜)和適當的濕度(相對濕度45-60%為宜)。保持庫房整齊清潔，搞好經常性的衞生。(3)在搬動檔案時，要儘量減少檔案的磨損和污染。檔案庫房嚴禁吸煙和存放易燃物品。非檔案工作人員，未經同意，不得擅自進入庫房。檔案工作人員要加強責任心，下班前要檢查庫房、文件櫃、門窗是否上鎖關好，方可離去。

(二)公文寫作及收發文件

公文寫作對於祕書工作來説是一件常事，要做一名合格的祕書工作人員是必須掌握的一項基本技能。實習期間在領導的指導下，我的公文寫作水平有了明顯的提高。特別是在做會議記錄時，我的速記能力有了大幅度的提高。在速記時，能夠抓住要點，用相對簡明的語言表達出主題及中心，不寫廢話較好的運用了速記符號進行速記。讓我記憶猶新的是寫通知時，領導要寫的是一份關於用電安全的通知，要求在通知中寫出相關的用電安全常識及要點。在擬寫這樣一個通知時，當時我的忽略了有關事項的排序問題，並在格式上有所欠妥。在給領導檢查時，領導嚴正的指出了我的錯誤，並提出了一些修改意見及告訴我一些相關的寫作技巧。這讓我受益匪淺，更堅定了我要不斷學習本專業知識，不斷提高自身專業素養的決心。

相對於公文的寫作，收發文件是一項比較簡單的工作，但是也相對程序也多了不少。收文時，首先要分清來文機構及祕密等級、緊急程度。其次是做好來文的登記，公司有電腦中，有一個來文登記的軟件，只要一一做好相應的記錄就可以了。最後是來文的歸案。整個過程並不複雜，只要用心，夠細心就能把工作做好。而發文的工作也相對是更簡單的了，在公文打印好之後，只要按照一定的要求用相應的方式發出，並與相關的單位或是部門核實好，就可以了。

(三)接待工作

在工作中，會時常有來自各個單位領導或是個人來到公司進行有關的方面的諮詢，或是各相關的業務往來。進行這方面的工作接待，也是祕書日常工作中的一個重要組成部分。 在工作中，我發現了以下幾點並做了以下的總結：1、面接待扎儀。級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導瞭解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。 個人來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回覆。來訪結束後，要起身相送。 2、話接待禮儀。(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後，再詢問對方來電的意圖等。 (2)電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。 (3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。3、見時的禮儀。到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向房裏的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指着對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。

(四)總結

這三個多月的實習，我學會了很多，也懂得了很多。還記得剛開始，我都沒調整好自己的位置和心態，所以，很不習慣。要讓自己堅持下去，不能半途而廢的。我覺得，並沒有多少不平凡的事可以做，但是，如果要把每一件平凡的事情做得好了，就是不平凡。所以，應該趁着這個難得的機會多學一點，多努力一點。這樣所學來的知識才識真正屬於自己的。虛心請教是做好工作的前提，實習是走上社會的第一步，實習可以積累工作經驗，而虛心請教是積累工作經驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請同事，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經驗。學習不能光靠舒舒服服地坐在課室裏聽老師講理論，還要走出課室，拋開重重的書本，走向社會去學習。因為，外面的世界無限大，那裏有很多在書裏學不到的寶貴知識，況且書本知識也是來源於實踐，理論知識就是在實踐中體驗生活、體驗工作而形成的理論概括。現代的科技日新月異，知識需要不斷拓寬。因此，我們更應學習——工作——再學習，發掘自己的實力，尋找我們的理想，實現我們的理想。