值班經理的崗位職責 篇1
一、時間及地點：
時間：按人事部編排值班表值日
午後：09:50---10：30晚餐：15：50---16：30
地點：酒樓員工食堂(附樓二樓)
二、值班經理職責及權利
1、值班經理應提前十分鐘到達員工食堂檢查衞生狀況、餐前的準備工作，餐後的衞生清潔狀況和水、電是否關掉。發現衞生狀況存在問題的，有權要求後勤部立即進行清掃。
2、檢查中廚部是否按員工當天的膳食標準出品，監督先就餐人員是否佩帶值班卡，堅決杜絕無佩帶值班卡人員沒有按規定先就餐。
3、發現食堂工作人員有不良的服務態度應及時予以糾正，並把有關狀況及時與部門經理通報。情節嚴重的報總經理辦公室予以處理。
4、監督後勤人員分菜要公平合理，發現飯菜份量不夠時要及時與中廚部溝通協調、解決，保證員工的用餐。
5、對於違反“員工用餐公約”的員工應及時予以制止，經勸説無效者，值班經理有權進行處罰，幅度為10元--100元。處罰時應出具由公司統一製作的“違規處理憑證”。
6、值班經理應認真履行自己的'職責，禮貌禮貌處理好值班事務，並詳細記錄好當班的值班狀況。
7、當天值班經理遲到一次處罰20元、曠班處罰50元(例休或請假務必委託其他經理頂班)，造成其它嚴重後果的扣半天例休。
值班經理的崗位職責 篇2
1、值班經理向董事長負責，值班經理為當日現場負責人，保障轄區各項工作的正常運行。
2、值班經理負責公司所轄區域內的夜間、雙休日及節假日的安全、客户服務、工程工作的管理協調及其他有關的行政事務。對保安、客服、工程等部門夜間、雙休日及節假日需完成和佈置的工作進行跟進，各部門人員應服從值班經理的管理。
3、值班經理須熟知公司的基本情況及各種突發事件的處理程序，並能獨立完成夜間、雙休日及節假日項目的正常事務和突發事件的前期處理工作。
4、對不能及時處理的`事件應及時向上級領導彙報，需要進一步完成和跟進的事務，須做好交接班並做好詳細工作記錄。當有特別事件發生時，應做出專門的特別事件報告，必要時還應當面向公司領導彙報。
5、全面檢查和監督公司夜間、雙休日及節假日各崗位人員工作情況、設備運轉情況、客户服務情況及在崗人員的紀律執行情況，認真填寫巡檢記錄。
6、詳細準確的掌握緊急聯繫人、非辦公時間聯繫方式、業户應急鑰匙的保管及使用，以備緊急情況發生時的聯絡和處置。
7、如因工作需要需開啟備用鑰匙，應按鑰匙管理規定執行，並徵得相關單位負責人確認同意，用後及時雙方確認封好。
8、值班人員應認真查閲公司下發的各類文件，及時瞭解公司、各部門的制度、規定、工作流程，對新的規章制度立即予以執行。
9、對每日在崗期間的工作進行彙總，完成值班記錄，交公司領導審閲。
10、公司管轄範圍內發生的意外事件超出權限所能解決的範圍時，應及時控制事態發展，向上級領導請示，在公司領導的明確指示下具體執行。適事態情況經請示公司領導與相關政府主管部門取得聯繫，並積極配合政府部門調查和處理。不得私自做出超出職責範圍以外的不利於公司的任何決定，並對該決定造成的後果負完全責任。
11、值班人員應保證聯絡順暢，做到有呼必應。
12、值班人員必須做好交接工作，交接時要求交班人接班人必須當面完成交接工作，雙方簽字確認，做好交接記錄。
13、雙休日、節假日值班時間：08:30-17:00；夜間值班時間：17:00-次日8:30。
14、完成上級領導交辦的其他任務。
值班經理的崗位職責 篇3
1、值班經理應不定期對各個工地（包括王府井工地、地安門工地、燕翅樓工地）進行巡查。
2、檢查、排除現場臨水、臨電、材料等隱患，並做好檢查記錄。
3、指揮、協助門衞做好防火、防盜工作。
4、春節期間應重點做好防火工作，尤其在除夕、初
5、對門衞值班情況進行檢查，確保現場不空崗。
6、因北京站沒有人值班，並且存放有油漆等物料，值班經理對北京站也應進行檢查，確保現場防火安全。
7、順義總庫有條件時應到現場巡查，如無法到現場巡查時應打電話詢問情況，確保安全。
值班經理的崗位職責 篇4
1、值班經理值班時間為每日8:00-17:30分，地點為左岸客服值班經理台;
2、負責對當日全公司工作執行過程監督檢查，記錄日工作情況;
3、負責對全公司運營中出現的情況進行處理;
4、負責對當日值班情況的工作交接，推進工作有序開展，做好值班經理交接記錄;
5、負責複查頭天整改工作項，跟蹤管理處問題的'妥善處理;
6、監督員工執行各種操作規程，記錄後做處理，管理制度《值班經理工作職責》。落實處理巡檢中發現的問題。對工作現場發現的情況進行處罰或表揚;
7、負責每日園區巡檢時間不少於2小時，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認;(標註：已查和時間)
8、負責重要事件第一時間請示、彙報經理，做好相關過程記錄;
9、當值日必須保持24小時開機;
10、當值期間值班經理掛牌上崗，佩戴好值班經理崗位標識。
值班經理的崗位職責 篇5
1.全權負責酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發生的治安事件。
2.加強夜間巡視，特別是重要部位的巡査工作，發現問題及時處理,並做好工作記錄。
3.監督檢査上崗員工的工作表現，對違紀員工有權按規章予以處罰，對工作中表現突出的員工，有權向上級部門建議給予獎勵。
4.遇到客人對酒店的設備設施、服務質量等方面投訴時，要認真傾聽並做好書面記錄，無論對錯都不與其爭執，以期儘快平息客人的怨憤，在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當地滿足客人的合理要求，以維護酒店的'良好聲譽。
5.協調酒店各部門之間的關係，並處理酒店內部員工的投訴。
6.保持整個酒店温馨祥和的營業氛圍，督導各營業點正確擺設燈光、播放背景音樂，做好影響營業氣氛的各個環節的工作。
7.處理酒店夜間突發事件，維護酒店利益不受損害。
8.做好夜間盜竊和消防安全的預防工作，消除各種隱患，保證酒店財物以及客人的人身財產安全。
9.落實、完成公司和酒店領導佈置的各項任務。
10.審核和批准業務部門在崗最高人員權限以外的優惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優惠的，應做好詳細記錄並逐級彙報。
11.在授權限額內酌情使用招待費並處理客人有爭議的費用。
值班經理的崗位職責 篇6
一、 建立總值班制度的目的
酒店是一個24小時不間斷向賓客提供安全和服務保障的特殊行業，來不得一點大意。為了對客服務的全天候政令暢通、服務規範、處理問題及時。除正常的組織管理之外，需另設總值班經理負責指揮日班之外的工作，以保證酒店運轉始終處於良好狀態。
總值由部門經理輪流擔擋，以下為總值班經理的工作流程和工作標準。
二、 參加總值班的人員
行政人事部制定總值排班表：排班表以月為單位，每月最後一週的週五排定下月值班人員；
1、行政人事部經理
2、財務部經理
3、房務部經理
4、廚師長
5、工程保安部經理
6、餐廳經理
三、總值班的時間
24小時制 08：30am——次日08：30am
四、總值班的彙報及交接規定
晨會,總值經理彙報工作：反映客人的意見，彙報發現的問題及問題分析，提出需要跟辦的事情
昨日總值經理向今日總值經理交接，交接“總值班經理工作日誌”，交待需要跟辦的事項
五、總值班崗位職責及標準
總值班經理崗位職責及標準
崗位名稱：總值班經理
直接上司：總經理
直接下屬：各部門員工
1、根據總辦排定的總值班表，提前作好總值準備工作,瞭解如下情況
①酒店今日出租率
②今日在店、抵店、離店VIP
③今日在店的團隊、會議信息
④今日重要宴會信息
⑤今日有無計劃內的可能對客人造成影響的事件如：停水、電、改建、裝修、消防演習、工程等。
值班經理的崗位職責 篇7
1電影院值班經理崗位職責
1、協助營運經理從事電影院的日常管理工作，完成各項工作任務；
2、負責現場值班管理工作，行使值班經理職責，確保影院現場的正常高效運作；
3、服從工作安排，完成其他工作任務。
2華夏天山影城值班經理崗位職責
1、值班期間負責影城的整體運行、工作秩序、服務質量、環境設備設施安全，並就此對各職能部門進行督查以及突發事件的處臵。
2、認真執行經理對影城的工作要求，對影城的計劃、組織、指揮、協調、管理全面配合，及時向總經理做出請示或彙報。
3、督導員工遵守影城規章制度，執行行業服務規範，嚴格崗位操作規程，保持影城各方面工作處於良好狀態。
4、督促落實影城有關決策、計劃的實施。
5、做好各部門各組室的聯繫、溝通和協調工作。
6、負責督促和檢查安全防範工作，保證影城的安全生產；如遇突發重大事故，負責啟動實施應急預案。
7、根據影城制訂的各項規章制度和工作質量標準，檢查各部門員工工作並做好記錄，及時發現問題並處理解決問題，收集觀眾意見，解決觀眾投訴，努力彌補可能會產生的不良後果，改進工作質量，提高服務水平。
8、認真完成上級交辦各項任務。
9、每日工作細項：
早開店：督促並檢查衞生、檢查好影城所屬設備的安全並保證穩定工作， 12：00統一開班前會議，通知當班員工注意事項（包括上映影片、有無包場、最近活動等）
早班：安排好本班次員工的休息與用餐時間、每一個小時崗位巡查一次並做好記錄(包括衞生間) 交接班：與晚班值班經理交接相關事宜，待晚班經理開完班前會後，確認晚班人員已到崗通知票務員與賣品售貨員下線並結帳（填寫值班經理報表單），機務與場務下班。
晚班接班：與早班值班經理交接，提前十分鐘確認各崗位人員到崗情況，開班前會議通知當班員工注意事項（包括上映影片、有無包場、最近活動等）
晚班：安排好本班次員工的休息與用餐時間、每一個小時崗位巡查一次並做好記錄(包括衞生間)
晚閉店：給票務員及賣品售貨員下線結帳，協助賣品員工盤點貨品，備齊第二日上櫃貨品，待所有影片放映結束後認真完成清場工作，注意場內的衞生、觀眾的離場情況、設備的開關情況。
10、除每日工作項之外值班經理分為AB兩人，主要工作分配如下：
A：每日排片計劃、預告片及展架的更新、票台、賣品的監督。
B：每週排班計劃、每月影城內宣傳活動的策劃、制定及總公司的對接、場務機務的監督。
3影院值班經理崗位職責
1、制定營運工作目標，控制運營成本，帶領團隊，完成公司任務指標，加強日常營運管理；
2、根據產品策略，對欄目及內容進行合理規劃，參與公司業務分析、業務規劃制訂等；
3、協助總經理控制整個影城的成本、利潤和損耗，對每週、每月的成本、利潤和損耗做細緻的分析，並提供總經理整改方案；監督、指導值班經理做好庫存管理、盤點管理及訂貨管理；
4、負責營運部門員工（不含值班經理）的招聘與培養工作，制定員工培訓計劃，完成員工的定期培訓與考核工作，做好人才儲備工作；
5、實施並管理影城的各項促銷活動，根據總體銷售計劃，聯合供應商、提案策劃影城賣品部、後產品、書吧等促銷活動，在促銷管理中注重員工的促銷意識、促銷技巧及標準化工作的培養；
6、負責影城營運安全，建立健全各項安全及突發事件緊急預案，避免各種違法犯罪行為的發生；同時高度重視影城的消防安全工作，檢查各種消防器材的使用、維護情況；
7、負責影城各項固定資產管理，規範各部門崗位的機器、設備的日常操作、維護、保養工作，確保機器設備使用正常，保護公司資產安全；
8、監督及維護影城的環境衞生、温度、濕度、燈光、音響等運營細節，為觀眾提供整潔、舒適的觀影環境；
9、完成總經理交辦的其他工作。
4值班經理崗位職責
1、嚴格遵守公司的各項規章制度，並檢查各項制度的執行情況。
2、認真執行和監督公司高層領導下達的各項任務，並及時有效地傳達給員工。
3、隨時掌握市場動態，並根據公司情況提供好的經營思路和方法。
4、負責員工崗位技能的培訓及工作質量的考核。
5、制定詳細的衞生標準和衞生計劃，並定時檢查各部門衞生情況。
6、加強員工的崗上培訓和現場管理，確保細節服務質量。
7、檢查員工的儀容、儀表、並適當調整員工的心態和積極性。
8、對重要的設施、設備等要落實責任制，並隨時對其情況進行檢查。
9、協調好各部們之間的工作關係，要有原則性地妥善解決各種問題。
10、嚴抓公司的安全隱患，做好防火、防盜工作。
11、加強各基層領導的工作責任心，並劃分其職責範圍。
12、儘量降低能源消耗及各種備品的消耗，每日根據經營情況，隨時檢查各種消耗品的數量。
13、與對班互相配合，避免兩班互相推卸責任，責任明確地做好交接班的各項工作及記錄。
14、審閲各部門交接記錄和工作日誌，及時處理髮現的問題和意外事件。
15、對按摩、搓澡等人員按照公司的統一規定進行管理，提高服務質量和衞生標準。
16、愛護公共財物，關心員工生活。定期找員工溝通，瞭解員工思想動態，圍繞工作重點做好員工的思想工作。
17、積極協助總經理對各項工作進行監督和檢查並及時提供各種有效的反饋信息。
18、處理好客人投訴和各類突發事件，確保以公司利益為重。
19、審閲每日消費報表和小票，並及時處理髮現的問題。
20、隨時掌握每日的經營狀況，製作日報表，並將每日的經營細節和經營狀況以短信形式發送給上級領導。
21、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務的正常開展。
22、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。
值班經理的崗位職責 篇8
1、值班經理的崗位每日由部門主管輪流值守；
2、負責樓層的現場管理工作，對本樓層全體員工執行公司制度及規範情況進行監督、檢查、糾正和處罰；
3、負責檢查本樓層員工出勤、晨會、晚會、迎送賓工作；
4、負責處理本部門的顧客投訴，遇不能解決的投訴，及時上報上級主管部門；
5、負責對本部門的突發事件進行妥善處理，並上報上級主管部門
6、負責定期進行本部門服務總結工作，並上報上級主管部門；
7、負責傳達貫徹落實上級主管部門交辦的各項工作，並進行檢查，做好相關記錄；
8、負責檢查商廈質量方針、目標及各項需貫徹的工作的掌握瞭解情況；
9、認真填寫值班經理，要求字跡工整，內容真實具體；
10、要善於發現問題，對發現的問題提出有效的解決方法，並落實解決結果。
11、負責檢查各部門“每日巡檢表”並在授權人簽字欄簽字，並做每日值班經理工作及交接記錄。
值班經理的崗位職責 篇9
1、值班時間為08:00-23:00，在值班期間內，必須保持手機開機狀態，工作電話接聽率必須達到100%。值班經理值班期間須按照規定時間打卡，不得遲到、早退。
2、在值班期間工作巡查時，關注各部門工程施工情況，做好施工隊下班後的各項檢查工作，處理各類突發事件。
3、籌建期間負責做好夜間安全的檢查工作，妥善處理酒店夜間出現的各種問題。負責帶隊檢查工程各施工區域，客房、母子會所、康體部、娛樂KTV、餐飲部各房間包廂等；是否未關門窗，水電是否已關閉，機器是否已關掉，是否有火災隱患？員工飯堂應仔細檢查水電關閉狀態；排除各類工程施工隱患；各保安崗亭、酒店通道、臨時倉庫等，以消除各種隱患，保證酒店籌建籌備期間財物安全。
4、負責人帶隊協助保安部進行中午和下午下班期間的檢查工作。
值班經理的崗位職責 篇10
訂立部門:行政辦
程序制定:
標題:值班經理崗位職責
政策批准:
訂立目的:為了完善管理,加大巡查力度,落實崗位職責,及時處理突發事件。
程序內容:
一、負責酒店夜間安全工作,妥善處理酒店夜間發生的醉酒鬧事,打架等的治安問題。
二、做好夜間盜竊和消防安全的預防工作,消除各種隱患,保證酒店財物以及客人的人身財產安全。
三、加強夜間巡視,特別是酒店重要部位的巡查工作,發現問題及時解決,並做好工作記錄。
四、監督檢查上崗員工的工作表現,對違紀員工有權按章予以處理,對工作中表現突出的員工,有權向有關部門建議給予物質或精神獎勵。
五、處理客人的投訴。遇到客人對酒店的設備設施、服務質量等方面投訴時,認真傾聽並做好書面記錄,無論對錯都不做爭執,並適時適當地站在客人的.立場上,以期儘快平息客人。在考慮酒店的利益得到最大保護的同時,可以適當地滿足客人的合理要求,以維護酒店的良好聲譽。
六、協調酒店夜間各部門之間的關係,並接受和處理酒店內部員工投訴。
七、維護整個酒店温馨祥和的營業氣氛,督導各營業點擺設、燈光、背景音樂、服務質量等影響營業氣氛的工作環節。
八、處理酒店夜間突發事件,維護酒店利益不受損害。
九、落實完成公司和酒店領導佈置的緊急任務和臨時任務。
十、審查和核批業務部門在崗最高人員權限以外的優惠,減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優惠的,應做好詳細記錄並逐級彙報;
十一、每月出一期值班簡報,通報當月店內大事;
十二、根據需要,在授權限額內酌情使用招待費並處理客人有爭議的費用。