物業管理客服主管工作職責(通用6篇)

物業管理客服主管工作職責 篇1

1、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

物業管理客服主管工作職責(通用6篇)

2、負責按規程每日巡查、做好登記

3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題,妥善處理業主各種投訴;

4.每日現場巡查裝修施工情況,如發現違規違章現象,應及時制止、糾正並及時向上級彙報;

5.每日巡查相應的物業區域,按各種工作量化標準要求,督促相關工作人員,做好清潔衞生、綠化養護、設備設施維護等工作;

6.負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務信息動態,每月配合財務對業主各種欠款的追收。

物業管理客服主管工作職責 篇2

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作。

2、負責收集轄區內用户資料,做好用户檔案的管理。

3、負責業主/住户來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回覆、跟蹤、檢查工作。

4、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理。

5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衞生、廣告宣傳海報進行監督管理。

物業管理客服主管工作職責 篇3

1、負責接待來訪人員、負責記錄與傳達各類業務諮詢;

2、負責登記收發快遞、內外部往來文件,並製作相關月報;

3、負責公共門禁日常管理、物業出入門卡辦理、退還等、出入物品證明的協助辦理

4、住宅小區客户關係建設與維護;

5、負責區域內物業管理費用催繳;

6、客户投訴處理,客户滿意度指標達成;

7、負責區域內社區經營指標達成;

物業管理客服主管工作職責 篇4

1、負責售樓部的客户接待指引工作,主動熱情接待來訪客户

2、負責售樓部水吧枱飲料、茶水等供應服務和物資管理

3、負責樣板房的接待服務工作

4、負責售樓部的日常巡查、環境監管工作

5、配合售樓部營銷活動開展得其他相關工作

6、完成上級主管交辦的其他工作

物業管理客服主管工作職責 篇5

1、負責接待來訪客户,受理租户的日常事務申請,跟進受理事務進展情況,做好客户回訪工作;

2、協助租户辦理商鋪裝修申請,跟進商鋪裝修情況,督促裝修整改;

3、負責整理各類文檔資料進行歸檔,便於查閲;負責整理租户資料,處理租户及對外聯繫單位的回覆函;

4、受理及協作處理租户的投訴,並積極跟進並按規定的時間內給予答覆;

5、完成上級安排的其他工作。

物業管理客服主管工作職責 篇6

1、負責生態城安置房小區客户服務中心全服務工作;

2、部門費用預算與現場客服員工服務培訓;

3、實施項目與公司的客服體系與服務標準;

4、客服中心每月工作報表與申報工作;

5、處理項目業主投訴、求助工作。

6、協助項目物業經理相關工作。

7、客服員工服務績效考核工作。

8、客户費用收取與溝通工作。