一、處理集體訪的暫行辦法
㈠要建立健全領導接待來訪制度，建立目標責任制。形成主要領導負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，一級對一級負責的工作機制。
㈡對於集體上訪，主要領導要親自接待，分管領導具體負責，妥善解決羣眾反映的信訪問題。
㈢要做好集體訪羣眾的思想教育與疏導工作，引導信訪者依法信訪，並動員其及時返回。
㈣要認真做好回訪工作，使集體訪處理得更加完善。
㈤嚴肅查處集體訪活動中的違法違紀人員。對於煽動不明真相的羣眾擾亂工作秩序，破壞社會治安的幕後操縱者，一經查出，要嚴肅處理。
㈥在處理集體訪過程中，對交辦的信訪事項推諉、扯皮、頂着不辦的責任人要嚴格追究其紀律責任。
二、處理越級訪的暫行辦法
㈠凡是越級到上級有關部門上訪的，信訪部門在做好羣眾疏導工作的同時，立即通知上訪者所在單位領導，派員及時將其領回。
㈡對於越級訪反映的問題，按照幹部管理權限及時予以處理，並做好回訪工作。
㈢對於越級訪反映的重要問題，必要時組成聯合調查組進行調查，以此提高辦案質量。同時，在調查時可吸收羣眾代表參與調查並進行公示。
㈣要建立信訪聽證制度，組織涉案相關單位和人員，在多方聽取其意見的基礎上，現場做出裁定，使羣眾反映的問題一次性加以解決。
㈤要強化責任追究制度。對越級訪造成重大損失和社會影響的，要追究所在單位主要領導和相關責任人員的紀律責任。
三、處理重複訪的暫行辦法
㈠對於重複訪，原則上不予受理，但要向其説明處理情況並做好思想工作。
㈡對於涉及重訪者切身利益的問題，應責成相關單位予以妥善解決，消除其後顧之憂。
㈢要適時對重訪者進行法制教育活動，增強其法律意識，做到依法信訪。
㈣要做好重訪者的回訪工作。定期對其進行回訪，廣泛徵求其意見，回答其提出的問題，消除信訪隱患。