銷售談判中的四種試探技巧

在商務談判中,對方的底價、時限、權限及最基本的交易條件等內容,均屬機密。誰掌握了對方的這些底牌,誰就會贏得談判的主動。因此,在談判初期,雙方都會圍繞這些內容施展各自的試探技巧。下面是本站小編為大家整理了銷售談判中的四種試探技巧,希望能夠幫到你。

銷售談判中的四種試探技巧
銷售談判中的試探技巧一:火力偵察法。

先主動拋出一些帶有挑釁性的話題,刺激對方表態,然後,再根據對方的反應,判斷其虛實。比如,甲買乙賣,甲向乙提出了幾種不同的交易品種,並詢問這些品種各自的價格。乙一時搞不清楚對方的真實意圖,甲這樣問,既像是打聽行情,又像是在談交易條件;既像是個大買主,又不敢肯定。面對甲的期待,乙心裏很矛盾,如果據實回答,萬一對方果真是來摸自己底的,那自己豈不被動?但是自己如果敷衍應付,有可能會錯過一筆好的買賣,説不定對方還可能是位可以長期合作的夥伴呢。

在情急之中,乙想:我何不探探對方的虛實呢?於是,他急中生智地説:"我是貨真價實,就怕你一味貪圖便宜。"我們知道,商界中奉行着這樣的準則:"一分錢一分貨"、"便宜無好貨".乙的回答,暗含着對甲的挑釁意味。除此而外,這個回答的妙處還在於,只要甲一接話,乙就會很容易地把握甲的實力情況,如果甲在乎貨的質量,就不怕出高價,回答時的口氣也就大;如果甲在乎貨源的緊俏,就急於成交,口氣也就顯得較為迫切。在此基礎上,乙就會很容易確定出自己的方案和策略了。

銷售談判中的試探技巧二:迂迴詢問法。

通過迂迴,使對方鬆懈,然後乘其不備,巧妙探得對方的底牌。在主客場談判中,東道主往往利用自己在主場的優勢,實施這種技巧。東道方為了探得對方的時限,就極力表現出自己的熱情好客,除了將對方的生活做周到的安排外,還盛情地邀請客人蔘觀本地的山水風光,領略風土人情、民俗文化,往往會在客人感到十分愜意之時,就會有人提出幫你訂購返程機票或車船票。這時客方往往會隨口就將自己的返程日期告訴對方,在不知不覺中落入了對方的圈套裏。至於對方的時限,他卻一無所知,這樣,在正式的談判中,自己受制於他人也就不足為怪了。

銷售談判中的試探技巧三:聚焦深入法。

先是就某方面的問題做掃描的提問,在探知對方的隱情所在之後,然後再進行深入,從而把握問題的癥結所在。例如,一筆交易(甲賣乙買)雙方談得都比較滿意,但乙還是遲遲不肯簽約,甲感到不解,於是他就採用這種方法達到了目的。

首先,甲證實了乙的購買意圖。在此基礎上,甲分別就對方對自己的信譽、對甲本人、對甲的產品質量、包裝裝潢、交貨期、適銷期等逐項進行探問,乙的回答表明,上述方面都不存在問題。最後,甲又問到貨款的支付方面,乙表示目前的貸款利率較高。甲得知對方這一癥結所在之後,隨即又進行深入,他從當前市場的銷勢分析,指出乙照目前的進價成本,在市場上銷售,即使扣除貸款利率,也還有較大的利潤。這一分析得到了乙的肯定,但是乙又擔心,銷售期太長,利息負擔可能過重,這將會影響最終的利潤。針對乙的這點隱憂,甲又從風險的大小方面進行分析,指出即使那樣,風險依然很小,最終促成了簽約。

銷售談判中的試探技巧四:示錯印證法。

探測方有意通過犯一些錯誤,比如唸錯字、用錯詞語,或把價格報錯等種種示錯的方法,誘導對方表態,然後探測方再借題發揮,最後達到目的。

例如,在某時裝區,當某一位顧客在攤前駐足,並對某件商品多看上幾眼時,早已將這一切看在眼裏的攤主就會前來搭話説:"看得出你是誠心來買的,這件衣服很合你的意,是不是?"察覺到顧客無任何反對意見時,他又會繼續説:"這衣服標價150元,對你優惠,120元,要不要?"如果對方沒有表態,他可能又説:"你今天身上帶的錢可能不多,我也想開個張,打本賣給你,100元,怎麼樣?"

拓展:與名人營銷機構合作的五個談判小技巧

慢慢講。

在制定合同期間,把條款分割成幾個部分不失為一個好辦法。這樣會比較容易劃分而不是採取“全部或者全無”的方式。通過每個小點並決定解決方案,談判合同的大部分內容就會變得容易些。

做調查研究並使用事實。

讓名人團隊知道合同offer符合行業提議,水準和價格。當談判成功,把個人感受和企業區分開來這很重要;這樣能夠更容易的證明所提出的要求。談判的時候避免使用個人情感的辭藻比如“我覺得”或“我認為”,最好是選擇畢竟硬的事實和一系列的例子。

優先考慮。

決定哪些合同內容是最為重要的,哪些又是需要被寬大處理的。談判的時候,瞭解優先順序(通常是企業或者賺錢機會)然後是些別的細節和分類。名人可能會有不同的優先考慮順序,所以要了解哪些對雙方來説都是最重要的。

主動提供幫助還有退讓。

在談判的過程中,讓雙方都覺得做了一個好deal。不要一開始就在談判過程中揭示底線,要留有餘地,以適應名人團隊。Offer通常都該為雙方留有退讓的餘地,這樣雙方就會感覺最終都能夠接受合同。

以積極的方式結束。

找到整個合同的要點,並以積極的方式結尾,這是為今後的工作中留下好的印象。商定談判中的某些元素,有助於在整個項目中起到一個積極合作的基調。創造一個積極的環境和合作體驗有助於項目的進展,並且有助於合同上的各方面都達到要求。對整個活動的成功來説,這是很重要的。