管理者情商心得體會_管理者情商心得和感悟 篇1
中國台灣成功經理人餘世維曾經講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，EQ追蹤20xx年，在成功人士當中情商高者佔80%。智商(IQ)是指人的智能表現，既是對科技的理解;情商(EQ)是指人的情緒反應，也可稱為人際關係。因此情商體現管理者的精神內涵，EQ具體表現在以下幾個方面：
一、 管理者個人的自我情緒與情感認知：EQ作為有個體特徵的心理現象，首先表現為一種對於自我情緒與情感的認知，知已知彼，認識到自己的情緒特徵之後，才懂得需要用什麼樣的人。
二、 管理者如何調控自己在企業管理過程中的情緒：在現解段企業的經營管理過程中，企業管理者如何調控自己情緒，直接關聯到企業文化、企業凝聚力與企業整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業氛圍。
三、 管理者如何善於理解與認知企業員工與客户的情緒與情感需求：企業管理者作為企業營運的責任者，對於構建企業內部的團隊精神與發掘外部環境對於企業的情緒認知具有不可推卸的責任。善於發現別人情緒與情感表現，是一個好的管理者的基本素質，企業作為一個團隊，隊員的情緒發生問題，必然影響到團隊的健康，會導致一個企業的團隊效率低下。
四、 管理者如何通過有效的情緒表現去做好人際溝通與對外溝通，人際關係藝術就是調控與他人的情緒反應的技巧，心理學認為良好的溝通能力是塑造情緒與調控情緒的基本素質，一個具有很強人際溝通能力的管理者，可強化其受社會程度、個人魅力、領導權威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經常表現為一種隱藏的內心的活動，心理學家認為，激勵是一種非常積極的情緒指標，追求熱情、專注、幹勁、動力、革新、信念、價值、遠見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點與錯誤，通過積極的激勵情緒去構建自己以及企業、社會的情緒資本，為企業發展創造積極的價值。
經營一個企業的EQ ，就如同園丁培育一片苗圃。企業員工的情商枝繁葉茂，企業有機體就會開花結果。
管理者情商心得體會_管理者情商心得和感悟 篇2
餘世維先生是中國最受歡迎的管理培訓大師，我聽過他的課，看過他的書，認為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學人力資源處安兵處長給我推薦了餘世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然裏面很多例子是他在眾多演講、培訓場合經常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產生一些新的思考。
以下是我對書中的一些感興趣的語句的摘編:
1、一個人的智商對事業成功起20%的作用，情商起80%的作用。
2、我們中國人的智商很高，情商很低。很多國家已經公開表示對中國留學生的素質表示不滿。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時那樣意氣風發，這叫“英雄氣短”;一個女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚尾紋突然多了起來，就會感傷時光流逝，心情抑鬱，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個人要同時考察他的3Q:EQ(情商)、IQ(智商)、AQ(逆商)。
5、我們國家目前很多學校的三好學生都是好在“智育”上。
6、“學問”就是邊學邊問，但我們的孩子多數都缺乏問的實踐，問題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低;“又紅又專”，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要問這個國家能為你做什麼，問問你自己能為國家做什麼。”
9、吳曉波《大敗局》：中國企業的失敗基因，是缺少對規律和秩序的尊重，缺少個人的修養和社會責任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應環境，才能引導變革;自己要先委曲求全，才能察納雅言;自己要先顧全大局，才能見樹見林;自己要先注意羣眾，才能整合團隊。
11、一個君子(知識分子)常常認為自己做的是對的，結果十之八九的錯，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領導者三力：思考力、決策力、執行力。
14、在做重大決策時，常常是由一個人最後拍板，這時一些個人恩怨，或者説個人的某些原因往往會影響到全局的運作。
15、踢足球的時候，足球隊員滿場跑來跑去，甚至於撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關。
17、看一個人的眼睛，聽他説話，人是藏不住的。
18、及時撤換不稱職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財富的緣分。”
20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質。
21、人的性格沒有優劣好壞之分，不同的性格有不同的優點和缺點。
22、教育孩子的兩個原則：父母講的話不打折扣，父母講的話只講一遍。
23、低情商的人無法控制自己的衝動，很容易成為消極情緒的發泄者。情商不是情緒的發泄，而是對情緒的察覺和善用，要察覺自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠實是情商的基礎。小孩、學生、員工的不誠實、不負責任、不實事求是，都是從父母、教師、領導開始的。
25、世界“五強”的誠實：美國，司法裁判上的誠實;英國，科學試驗上的誠實;法國，人文藝術上的誠實;德國，工業製造上的誠實;日本，客户服務上的誠實。而我們中國呢?
26、敢於承擔責任、關鍵時刻上得去、迅速解決問題。
27、避免不停地辯解，少説“我以為”。
28、永遠尋找解決方案，不要怨天尤人
管理者情商心得體會_管理者情商心得和感悟 篇3
一身迷彩，是心中的綠色，清澈雙眼寫滿軍人的堅定，挺直的背似乎一座大山屹立。這些似乎是教官的代名詞，站在軍訓場地的我，四周靜謐，耳畔唯有教官洪亮的口令聲，我不禁思索，在如此烈日之下，我們早已喊累抱怨，然而，教官卻要經歷無數個烈日暴曬，無怨無悔，是什麼支撐他們堅持下去，而且將一件事情做到極致。
我思考半晌——熱愛可抵歲月漫長。唯有熱愛，才能奮勇當先，昂首挺胸，赴湯蹈火。這樣的熱愛，在我心中刻下深刻的印記。
這樣的熱愛，讓教官堅持喊出嘹亮恢宏的口號，軍人的血性流露其間，在每一次訓練，每一次演戲中，充分釋放身體中藴藏的血性，頑強拼搏，永不言棄，自身便帶着“風蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不復還”的鐵血，軍魂浮沉世間，縹緲歲月，多少英雄兒女像軍人一樣不計回報為國付出，鐵血軍魂在愛國之河中流淌，“苟利國家生死以，豈因禍福避趨之”的堅定與決絕，是“未惜頭顱新故國，甘將熱血沃中華”的誓言與信念，我們不需要嬌柔造作，愛國實非兮之言語，而踐之於行。
集羣彥於神州，聚忠魂於華夏。
熱血硬漢，鐵血軍情，軍人所顯即是湖理學子應學的方向。我們是祖國的未來，民族的希望，高舉維護祖國尊嚴的大旗攜絲絲軍情，保持嚴於律己的態度，胸膛跳動着一顆寫滿熱愛的赤子之心。
少小雖非投筆吏，論功還欲清長纓。金戈鐵馬的歲月已逝去，為國挺身的軍人精神卻依然鮮活，鼓舞人心，印象深刻湖理人，與軍情執手，欲祖國攜手，用熱血與汗水鑄就新輝煌。
與軍人標齊，青年，當以自強。