各位領導、同志們：
窗外雪花飛揚天寒地凍但寒冷阻擋不了我們人火一般幹勁和鐵一般意志今天在這辭舊迎新、慶祝勝利、收穫日子裏我們匯聚一堂召開XX年首季開門紅誓師動員大會這個會議今年召開第一個員工大會也新一年公司承前啟後、繼往開來大會下面我講三個方面內容
一、XX年經營工作簡單回顧
XX年實現4863奮鬥目標關鍵之年也有史以來競爭形勢最為激烈一年在市分公司正確領導下在全體廣大員工共同努力下緊扣發展第一要務不放鬆以市場為導向以客户為中心以效益為目標羣策羣力頑強拼搏搶早趕先創新求變業務發展、網絡建設、服務水平、運行效益都邁上了一個新台階一年來繼續走創新經營之路啟動營銷新模式取得了顯著成效
一緊抓傳統業務不放鬆有效益地發展固定電話以省公司加大杆線設備投資為契機充分挖掘現有機線資源潛力積極盤活現有資源通過現場裝機、提升服務標準等方式加大中國電信品牌宣傳和固話發展力度在農村組織現場裝機活動由分公司領導帶隊吃住在鄉下每天起早摸黑做到當日受理當日裝通深受用户好評加大小交換機拆機併網力度成功實現美佳賓館、紅日雨賓館、越峯賓館、縣公安局等各單位、賓館小交換機拆機併網
二挖掘市場潛力加大話務量營銷力度針對不同客户羣進行差異化營銷相繼推出公務通、商務通、如意通、財運通、家鄉通、家家樂、同址電話、市話11元包乾等業務去年共簽訂33户公務通(含商務通)包乾值達181177元平均arpu值達125.1元/部居全市前茅,目前80%大客户用户均簽訂公務通業務通過賓館如意通簽訂賓館平均單機arpu值由18元提高至40元
三大力發展小靈通業務自XX年初向社會推出小靈通業務其綠色環保、價格低廉特點受到了廣大用户歡迎但由於受到網絡質量等因素影響一直以來都我分公司業務發展中“短板”去年我們一方面加大投資進行網絡優化另一方面以“新網絡、新機型、新優惠”為起點做好品牌宣傳加大小靈通發展力度
四取得寬帶業務突破性發展去年首季根據市委、市政府“要求全市副科級以上幹部配備政務郵箱”指示聯合電腦公司向公務員推出購機指導、寬帶上網、電腦培訓、售後服務一條服務並量身定製了各具特色“鄉鎮網站”使鄉鎮領導足不出户就可以在網上進行招商引資、產品介紹等深受鄉鎮領導、幹部好評共發展衞生局、人大、政協、氣象局、工商局、仙巖鎮、白雲鎮、四股橋鎮政府等集團寬帶客户增收21萬元以及6個鄉鎮70多個公務員辦寬帶送電腦業務發展企業郵箱730個建企業網站6户
積極拓寬思維緊密捕捉市場信息加強與房地廠開發商等合作摸索寬帶發展新模式去年與貴源小區房地產開發商合作初試成功對方買斷固定電話450户寬帶350户同時辦理企業網站實現增收23萬元從根本上阻止了其它電信運營商入侵借全國教育系統“校校通”工程為契機啟動虛擬團隊營銷模式與縣教育局成功簽訂了一份特大型寬帶系統集成合作協議總投資500萬元年使用費高達55萬元使中國電信成為玉山教育系統寬帶互聯接入唯一提供商
回顧過去一年我們無怨無悔展望新一年我們豪情萬丈永不言敗人正以矯健步伐和昂揚心情走進充滿挑戰和希望XX年
二、XX年工作主體思路
XX年貫徹落實科學發展觀關鍵一年全面實現“xx”計劃目標、銜接“xxx”發展重要一年也進一步完善現代企業運作體系全面實現“4863”奮鬥目標一年我們將按照盛市公司統一部署做到準確定位精確經營確保預算指標全面完成積極推進機制創新加大執行力度進一步突出前端優化後端強化管控大力實施精確管理全面提升企業運作水平完善現代企業運作體系
今年工作主體思路我歸納為一箇中心兩個強化三個堅持四個改進實現五個突破
一箇中心堅持發展第一要務為中心確保4863奮鬥目標實現
兩個強化一強化內控制度實施精確化管理;二強化流程管控減少工作差錯和失誤
三個堅持一堅持全面創新發展思路;二堅持雙贏和服務領先競合觀念;三堅持以人為本、誠信守信企業文化建設方向實行“薪酬憑業績崗位靠競爭”績效管理制度
四個改進一網絡結構上有改進;二服務監督上有改進;三勞務用工管理上有改進;四工作作風上有改進
五個突破一通過不斷摸索、嘗試、完善在渠道建設和營銷上有新突破尤其公、商客營銷模式進一步落實改進農村統包模式進一步完善大客户營銷模式穩步推進進一步擴大大客户範圍;二加大經營分析力度細分市場深入調研在存量保有上有新突破;三以網絡改造為契機以新網絡、新功能、新機型和金牌網為切入點在小靈通用户總數上有新突破;四以應用促發展寬帶發展思路通過政務網、校校通等信息網發展在寬帶業務上有新突破;五加大捆-綁營銷力度摸索業務外包發展模式尋求增值業務新業務
三、關於確保實現首季“開門紅”幾點要求
市分公司審時度勢、準確把握市場脈搏及時部署了“金雞報曉”首季活動方案剛才鄭副經理宣讀了“首季開門紅”活動方案兵貴神速各部門要以最快速度全身心地投入到XX年第一場戰役中確保新一年首戰首勝!
一要提高執行力以實際行動實踐勝利領導幹部要起好帶頭作用各部門負責人一定要把組織開展“首季開門紅”活動作為一項最重要工作來抓抓準抓早抓狠抓出成效四個渠道要起到挑大樑作用充分調動客户經理、社區經理、農村統包人員積極性有效開拓集團客户、大客户市嘗商業客户、流動客户市場及農村電信市場要高度重視存量保有和話務量營銷工作充分發揮渠道針對營銷、組合營銷作用妥善使用“捆”“包”營銷武器促進主營業務收入穩步增長後台支撐要確保為前端提供充分能力保障進一步強化服務意識全心全意為前端服務全體員工都要發揚愛崗敬業主人翁精神樹立與企業共興衰使命感迎難而上排難而進團結一心謀發展積極主動地投入到本次勞動競賽中來確保首季開門紅實現
二要堅定信心努力拼搏樹立必勝信念雖然今年首季任務非常艱鉅小靈通3370部寬帶1111部固話4400部但俗話説得好“世上無難事只怕有心人”“一年之計在於春”當前業務發展大好時機我們要抓住時機加快發展固話要以挖掘農村通信市場潛力為重點以省公司實施“村通工程”為契機加大對農村通信合理投入引進新技術手段加快農話發展搶佔市場有效應對競爭小靈通發展要以網絡改造為契機以新網絡、新功能、新機型和金牌網、靈通相半為切入點大力發展單位、賓館、超市等小靈通集團客户提高彩鈴、短信等增值業務滲透率寬帶業務當前收入增長重要支撐點要以應用促發展寬帶發展思路進一步提升寬帶質量、提高服務水平樹立寬帶品牌觀念通過各種渠道面向不同客户羣向用户提供差異化、個性化營銷服務確保首季任務順利完成
三要投入火一般熱情首季關鍵它不但對全年收入目標影響很大更重要關係到今年士氣!首戰必首勝!陳總曾説過：“企業我們企業我們不努力誰努力?”我希望全體將士全身心地投入到這場戰鬥中繼續發揚人趕早搶先、善謀實幹精神加快發展確保首季開門紅實現
雄雞一唱天下白同志們號角已吹響目標已明確現在最關鍵如何狠抓落實如何創造性地開展工作我相信只要我們全體員工振奮精神堅定信念挑戰自我努力拼搏就一定能夠再創輝煌再立新功打好今年首季第一仗全面完成4863奮鬥目標開創更加輝煌燦爛明天
謝謝大家!