客户部競聘演講稿範文 篇1
尊敬的各位領導、各位評委，在座的各位同事：
大家好！
首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實現自我價值的機會。我叫，退伍後就讀於___省郵電學校，學習綜合電信專業，並於20xx年畢業。來自___縣電信分公司。今年25歲，共產黨員。我本人1996年參軍，20xx年參加電信工作，幹過線務員、營業員、營銷員、技術支撐助理等工作。2年多來，我從事過傳輸、數據、九七系統、寬帶調測、局域網、光纖城域網等維護工作。
我今天來參加商業客户部的競聘有三個優勢：第一、我具有紮實的運行維護知識，有能力為商業客户部工作提供優越的技術支撐條件；第二、我具有較強的求知慾望和積極向上的進取精神。在工作之餘，20__年參加南京郵電學院電子商務函授專科的學習，在實踐中邊學習邊運用，努力提高自己的專業理論知識和實踐能力；第三、我具有較好的文化修養和年輕優勢，並且適應能力強，能吃苦、敢於拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優勢加上對電信企業強烈的使命感和責任心，促使我今天走上州公司的競職演講台，來參與商業客户部技術支撐經理一職的競聘。
我先介紹一下以前的一些工作：
寬帶調測安裝和維護，網吧維護、各單位局域網，光纖城域網維護和各單位話費包乾、電腦的銷售安裝維護、IP超市安裝維護以及做一些業務技術方面的資料。當時___縣城ADSL用户有600多户，一個人面對這麼多用户的維護工作，確實有些辛苦，但我始終把用户的事放在第一位，把公司的“用户至上，用心服務的”宗旨放在第一位，做好了公司領導安排的工作任務。
在競爭激烈的今天，價格戰加劇的今天，有一支強有力的技術支撐隊伍就可以減少客户流失。前一段時間，聯通用低價格誘惑網吧想要把我們的客户搶走，我們經過走訪調查，大部份客户對我們的人員是滿意的，服務是滿意的，不管是在休息時還是在晚上12：00，我做到了只要電話一到我就隨即到客户的網吧，這樣客户對我們就有了感情，有了感情作為基礎，開展工作也很順利，雖然面對的是低價格誘惑，但是所有的用户還是選擇了我們電信的ADSL及FTTX＋LAN；“大用户絕對不能丟失，也不能讓用户感覺我們的服務差”，這是在聯通介入網吧戰爭時，我首先給自己定的一個小小的目標。
從維護工作中也學到了好多知識，我在實踐中邊學習邊運用，不但提高了自己的專業理論知識和實踐工作能力；而且還積累了豐富的維護經驗。
20xx年10月15日，根據州公司的“寬帶20xx普及風暴”的精神，結合XX縣的實際情況，以深入挖掘寬帶用户，激發客户的慾望為目標。在公司經理的安排和組織下對XX縣城及各個鄉鎮大力進行ADSL業務宣傳和聯想電腦推廣活動，此次風暴活動我們分為二個專項小組，深入到各個鄉鎮進行。並取得了優異的成績。
基於以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加商客部技術支撐經理一職充滿信心，下面我陳述一下我的認識和觀點。
一、加強力量
商業客户部是為適應市場競爭需要對客户細分而建立的，面向商業客户提供個性化營銷及服務的部門。隨着市場經濟的不斷髮展和通信需求量的不斷增加，這些客户將會逐步成為各通信運營商爭奪的焦點，所以加強商業客户部的力量是很有必要的。加強商業客户的技術力量也是勢在必行。
二、積極的廣告宣傳和推廣
對於電信企業而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術、網絡等要素都是可以模仿和取代的，只有企業的品牌、信譽是不可替代的。隨着通信技術的飛速進步與普及，各電信企業提供的同類產品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在，便產生出鮮明的品牌效應。客户走進電信市場，受一種認同感的驅使，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現代市場營銷中是必不可少的一部分。
三、把握先機
商業客户市場較為廣闊，潛力巨大，且用户屬性較為複雜。隨着市場經濟的不斷髮展，商業客户的市場價格和利益回報必將成為各通信運營商爭奪的焦點，誰把握先機，誰就將贏得主動權。因此，對商業客户的市場調查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細分與整合，逐步將其形成制度化、日常化、規範化，以便能隨時掌握市場動態，同時為其它部門提供準確、完整的市場調查報告，實現數據共享，為公司的下一步決策提供依據。
四、細分客户、建立技術資料庫
在確定商業客户的情況下首先對客户進行細分，商業客户的範圍本身來説就非常廣闊，有個體私營、集體經營、合資控股等等，其本身經營的範圍和營銷的手段多得數不勝數。因此，我們只有根據商業客户的本身價值、市場價值、當前市場所佔份額、潛在市場的發展空間、未來的發展趨勢等等進行細分，才能根據細分情況定位出重點服務對象、個性化服務對象和一般服務對象，然後建立客户動態檔案庫、個性化服務庫和技術資料庫，才能進一步完善和細化服務方式，提高本部門的運作效率。
五、當好助手
作為商業客户部技術支撐經理，我認為在當好本部門的“助手”外，還要負責一些重要的商業客户，如網吧和多媒體大户、經營性中小型商業客户的業務支撐、發展和管理工作，負責商業客户的營銷管理、業務培養、潛在大客户的培育工作，負責宏觀市場及個性化市場的跟蹤調查工作，同時還要做好本部門的市場調查、檔案和報表的管理等工作。
以上是我本人對技術支撐工作的一些很粗淺的想法和認識，不當和疏漏之處難免，希望在座的各位領導和同事給予批評指正，當然要把技術支撐工作做好，要依靠公司領導和部門的正確領導，依靠各部門的密切配合，同時還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘，無論成功與否，這都是一次難忘的經歷。
我的演講完了，謝謝大家！
客户部競聘演講稿範文 篇2
尊敬的各位領導、評委、同事們：
大家好！
卡耐基説過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。”憑着這句話，也憑着二十五年的工作經驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講台上參加客户部副主任的競聘，自信有能力挑起這個重擔。我希望帶給大家的是一個真誠、理性、執著和勇於接受挑戰的我。
下面，我向各位領導和同事彙報一下我的競聘優勢和工作設想。
我的優勢主要有：
第一、具有較高的政治素質。
參加工作以來，使我形成了辦事講求原則，講紀律，嚴謹樸實，廉潔自律，兢兢業業的工作作風。所以從政治素質上講，我將無愧於組織和領導的信任。
第二、具有嫻熟的業務經驗。
自xx年參加工作以來，我先後擔任過倉儲管理員、計劃調度員、營銷業務員、客户經理、大客户經理、項目經理、客服部集團客户副主任等職務。在每一個崗位上，都做出了突出的成績，多次受到表揚或嘉獎。25年的從業經歷使我對移動通信的每項業務都瞭如指掌。我很自信，也很堅信地認為，這些年通信行業的從業經驗，使我基本掌握了作為分公司客户部副主任必備的業務技能。
第三、組織領導能力較強。
自xx年擔任基層領導幹部以來，我得到了極大的鍛鍊和提高，已經具有了領導一個團體和處理各種突發事件的能力。為了在更高的層次上鍛鍊自己，把自己的聰明才智更大化地發揮出來，從而在移動通信事業上實現自己的人生價值，我願意接受領導的考驗。
如果通過此次競聘，我能夠有幸擔任分公司客户部副主任，我將採取以下措施來開展工作：
二是做好調研，分析工作。我將積極走出去，針對市場上的動態，及時制定出符合我們移動通信的營銷策略。並加大客户營銷工作的落實情況，積極做好集團客户的保持工作，減少客户離網率。
三是協助主任加強客户部管理力度，健全各項管理制度。我將不斷尋找工作的新思路、新方法，積極協助主任做好客户部的管理工作，建立完善的內部管理流程。使客户部的服務規範、業務流程、質量考核標準等各項工作具體化和量化，具備可操作性。從而促進中心大客户服務管理工作的規範化。
四是加強客户部的監督、檢查功能。積極為客户服務工作提供保障。工作中，我將協助主任制訂客户經理考核辦法，並對各級客户經理的各項指標完成情況進行檢查、監督、考核，使各科室的工作更加規範化，為客户服務工作的管理提供有力保障。
五是抓好企業文化建設。企業文化是一個企業核心競爭力中最基本的因素。所以我上任後，將協助主任抓好企業文化建設，並對中心所屬營業部進行CRM系統及BOSS系統的培訓做好指導工作，定期不定期召開大客户座談會、客户經理經驗交流會從而增強員工對移動通訊事業的主人翁意識，增強員工對企業的認同感，提高企業核心競爭力。
各位領導，各位評委，選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一隻響箭，勇往直前的出征；在利益面前，我從來不是風中的牆頭小草，搖擺不定。滿載領導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！
我的演講結束了，謝謝大家！
客户部競聘演講稿範文 篇3
我這次競聘的崗位是“高級客户經理”。我對高級客户經理的理解是：客户經理作為公司的代表，擔負着公司與客户之間的聯繫，承擔着多方面的職責，客户經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。
良好的思想道德素質首先要熱愛企業，忠於企業；對待客户要主動熱情，對於用户提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客户，更不能以不正當的手段或方式欺騙客户。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客户滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂於奉獻的企業精神；在具體工作中，要真心實意為客户着想，全心全力為大客户服務；要遵守企業各項規章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，有為公司和客户負責的責任感；通過恪守道德，塑造客户經理的自我形象，探索大客户服務工作規律，創造高效能的工作業績。
客户經理與客户打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。
專業素質一要熟悉公司的發展歷史、現狀，發展戰略，公司在同行業中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業務及新業務的使用方法，瞭解銷售渠道及促銷方式，熟知各業務的辦理流程等。三要熟悉大客户市場，大客户市場是客户經理服務的基本舞台，瞭解其運行的基本原理和總體狀況，是客户經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客户的情況、潛在大客户的情況、市場環境、市場佔有率、競爭對手的情況等所有市場中關於大客户。
客户部競聘演講稿範文 篇4
尊敬的各位領導、各位評委，各位同事：
大家好！今天，我非常榮幸參加行裏舉行的客户經理競聘大會，這對我將是一次難得的鍛鍊和提高。我叫，現年xx歲，文化程度，職稱。20xx年xx月，我進入農行分理處工作。工作以來，我的理想就是從事客户經理工作，並一直圍繞這一目標而準備。通過2年來的櫃枱實踐、同事指導和業餘學習，讓我熟悉了銀行的各項業務，也積累了許多從事銀信貸的經驗和關係。今天，我競聘客户部客户經理一職。
客户是上帝，誰擁抱着上帝，誰就擁有幸福。銀行業也一樣，誰贏得客户，誰就贏得市場，贏得效益。現階段，銀行業市場化改革正深入發展，客户資源現已成為各大銀行必爭的蛋糕。要應對激烈的競爭，為客户提供更高層次的、全方位的服務，贏得客户市場，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍——客户經理隊伍。
客户經理既是銀行與客户關係的代表，又是銀行對外業務的代表，是代表銀行與客户聯繫的“大使”。作為一名客户經理，我認為要當好“五大員”。當好客户“挖掘員”，充分利用自身人脈資源，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客户所想、知客户所愁，排客户所憂、做客户所需、情繫客户心。用情去包容客户，用心去體諒客户，用愛去感動客户，用優質服務去挖掘客户；當好市場“研究員”，及時捕捉各種經濟信息，瞭解國家產業、行業、產品政策、地方政府的經濟發展動態，並不斷分析、研究，為客户理財及其他服務提供精準信息；當好產品“推銷員”，本着雙贏的目的，善於發現客户的業務需求，替客户算好賬，有針對性地向客户主動建議和推薦適用的產品，為客户設計最合適的金融產品組合；當好風險“預警員”，密切注意客户生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，按照規定建立健全客户檔案和監測台賬，及時蒐集整理、分析資料，實時監測客户信用情況。
認真做好貸後檢查和日常檢查，及時催收貸利息和本金；必要時積極參與企業管理，協助企業搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。當好關係“維護員”，積極主動並經常地與客户保持聯繫，發現客户的需求，引導客户的需求，並及時給予滿足，為客户提供“一站式”服務。對現有的客户，與之保持經常的聯繫，對潛在的客户，積極地去開發。當客户過生日時，送去一束鮮花，當客户煩惱時，發去一份短信趣言，當客户卧病在牀時，送去一份真誠關愛……從點滴之中關心客户，維護好客户關係。
客户部競聘演講稿範文 篇5
今天能有機會參與競聘，我心情非常激動。在這裏，非常感謝縣局（分公司）黨組給我們創造了這次公開、公正、公平的競聘機會，讓我們可以在這裏展現自己的風采，也給了我們一次交流的機會。同時，更要感謝多年來一直關心、幫助和愛護我的領導和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢於站到這個演講台上暢想未來。
結合地區局（公司）、縣局（分公司）機改，同時也是再次對我人生的一次考驗，經過深刻的思考，我決定競聘客户經理這一崗位。首先，讓我感謝領導給了我一次在物流分庫掛職副主任展現自我的機會，讓我在人生舞台上展現自我，讓我在掛職間學習、鍛鍊，提升自我。
一、工作回顧
20xx年7月加入煙草系統這個大家庭以來，先後在等擔任個不同的工作崗位，我都兢兢業業地幹好每一項工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，週末和其他時間，辦公室裏都能見到我的身影。
20xx年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據領導的安排我負責“一號工程”的管理、內務、倉儲分揀、部門上傳、下達，督促業務單據的審核、三標表格指導、歸檔，微機系統運行管理和部門工作計劃、工作總結擬定和上報，微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和捲煙營銷系統從開機到一天工作結束關機的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現有27條送貨線路，為地區局（公司）實現“一個總庫，兩個分庫”的'線路整合打下了堅實的基礎。
二、競聘客户經理的先決條件
1、我曾經先後在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔任過不同的工作崗位，對各片區的客户進貨、線路情況相當的瞭解，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個鄉鎮，進一步增加了對客户的瞭解。
2、我只有近六年營銷工作經驗，但我個人認為並不是工作年限的長短就可以決定一個人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當一個合格的客户經理。
3、我營銷員四級證書於20xx年就獲得，有擔任客户經理的理論基礎。
4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學習，於20xx年獲得縣局（分公司）“先進工作者”，20xx年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團隊建設“優秀學員”。
5、我有過硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的製作，更加熟悉捲煙營銷系統。
6、我正年輕，“俗話説年輕就是資本”我有足夠的經力和時間去做好自己的本職工作。
7、我愛崗敬業，對工作負責，工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業業、認認真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領導的電話，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領導交給的工作任務。
三、競聘客户經理上崗後的工作打算及思路
1、根據客户經理工作質責，完善客户信息資料，實施客户評價，提出客户等級變更的建議，收集市場信息，瞭解客户需求，撰寫市場報告，認真執行品牌培育方案，實施捲煙品牌的培育工作。
2、按照客户分類及服務標準為零售客户提供服務。認真開展客户維護，實施客户等級提升。
3、用足夠的時間與客户促膝長談，和客户“零距離”接觸，認真為客户服務，克服形式主義，真正深入到客户當中，在務實上下功夫，把當前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時送到客户身邊；
4、在服務時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠為零售客户提供及時地、周到的服務，儘量在零售客户訂貨頭天或訂貨當天走訪該片區客户以便對零售客户做出相應的指導。
5、在零售客户心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產生可以體現在兩方面：
1、要與零售客户有良好的溝通並讓零售客户認可你的服務和指導這樣會加深客户我的印象。
2、幫助客户解決問題加深印象。對待零售客户提出的各種問題能夠及時地給予解答，出現困難要及時地幫助解決，這樣會增加零售客户對我的好感和信任度。
6、和客户溝通的及時性。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達給零售客户，以保障零售客户的利益。
7、學會雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客户所沒有想到的，站在客户的角度來想問題。只要你的建議符合了客户的心思，自然就成功了一半。
8、把零售客户當作我的親戚、我的朋友一樣的對待，為客户提供“温曖般”的服務。
9、對客户採用個性化服務，提高客户滿意度。針對不同類型的客户，提供不同服務。
總之，要作一名好的客户經必須學會和客户溝通，溝通滲透在與客户交往中的每一個環節，沒有了溝通，就沒有了人與人之間的交互作用，溝通無時不在。對於客户經理來説，溝通有時候要比技能更為重要，因此在與客户溝通交流中要時刻把握語言的如何運用，只有運用得當，溝通中才能準確地表達自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。
所以，我堅信我能成為一名合格的客户經理，希望各級領和各位同事相信，給我一次展現的機會。如果我能競聘到客户經理這一工作崗位，我將努力學習，認真執行各級領導的相關精神，按照我競聘客户經理的工作思路去開展工作；如果我競聘失敗了也不氣妥，服從領導的安排，將在自己的崗位工作上發揮自己的特長，將工作做得更好、更實。