微商如何跟客户溝通 篇1
一：不做一出口就讓你的客户拒絕你：
1：“你應該”這樣會讓你與客户的溝通變成命令，會讓客户對你產生牴觸心理，讓客户反感。
2：有時候也有是因為客户的問題，導致微商們“為什麼不”這樣的話語，會讓你的客户遭遇質問與指責，有時用徵求客户意見的問法會更好。
3：不可能你遇到的客户都是好説話，也會偶遇那些刁裝的客户，千萬別用“你怎麼老這樣啊”人都有一時之過 ，聆聽客户的心聲，事後用恰當的時間與客户交談。
二：談單溝通技巧我們需要注意以下的內容：
1.適當的指出客户的行為對我們的影響，但不加評判和指責。
2.表達自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。
3.表達自己需要的同時，保證客户感受到尊重、信任、理解。
4.提出具體、明確的請求(要什麼，而不是不要什麼)，而且確實是請求而非命令。
微商如何跟客户溝通 篇2
對待“考慮型”客户切忌忽冷忽熱，客户都是維護出來的!通過自己的引流，有一位陌生的朋友加了你的微信，你非常熱情的接待了他，但由於對方會有比較強的戒備心，你費了很大的勁，最後迎來的是“我再考慮一下”或者“我再看一下”等等，這樣的顧客也是很多的。不要着急，這時你需要做的就是拉近與對方的距離!對待這樣的客户切忌忽冷忽熱!每天可以發不超過兩次的問候語來拉近距離!語言不能生搬硬套，切忌勿用羣發，用一種與朋友聊天的語氣，給予朋友之間的那種聊天的感覺，這樣顧客會感受到你的那一份真誠和體貼!
對待“商量型”客户如何用言語打動他，“我要先跟我老公/老婆商量一下”，總能遇到這樣的客户，今天哪怕是買一個很小的東西都説要回去商量一下，碰到這樣的人我們應該怎麼辦?
標準回答模式：“好的，我能理解，要不這樣，親把我們的聊天記錄給你老公/老婆看一下。看他是否有疑問，如果有的話，我給您解答”。接近距離式回答：“親對您老公/老婆如此尊重，説明你們的夫妻關係非常和睦，真是令人羨慕。以後要多跟你交流這方面的經驗了”然後也可以發一些調皮的話語，比如説：親家裏是誰掌管財政大權呀?以此來拉近彼此的距離!
對待“比較型”客户我們要學會走心，很多顧客在決定購買之前，還會對你來一句“我想比較一下或者我想再多看幾家”，遇到這樣的客户，我們該怎麼處理呢?“俗話説“貨比三家”，您要比較也是很正常的，但是，您能告訴我，您想比較哪些方面?”以此來引起與對方的繼續對話。也可以這樣説：“那您目前已經有比較的目標了嗎?我可以幫助您一起比較，希望能夠在一些問題上給您提供準確的信息。”
對待客户別太生硬，還是調皮一點好。有些人起初過來找你並不一定是奔着你的產品而來的。他們或許是聽説有那麼一個做微商的逗逼小盆友，説話還蠻有意思的，於是抱着試一試的想法加上你，將你調戲一番。客户如果有了這一層主動性，再針對他們做產品營銷就輕而易舉了。第五、設置一套完善的贈品機制。在堅持產品價格不亂的情況下，儘量多的給予對方一些實用的贈品或者是發放一些商品優惠券等，以這種方式來吸引對方的購買!贈品並不要求多，而要求精，一定要是實用型的。很多時候，顧客購買你的商品，50%的情緒是衝着你的贈品來的。
溝通是微商營銷永恆的話題。當你把一個潛在顧客加入好友的時候，首先要做的並不是直接推銷你的產品——這是很魯莽很無知的做法，而是先跟她交朋友，聊天當中揣摩她感興趣的話題試着跟她混熟，在她心中留下一個好印象。
微商如何跟客户溝通 篇3
一、告訴顧客你是幹什麼的
你是做什麼的，能夠為他帶來什麼價值，簡單地介紹一下。
二、瞭解顧客
怎麼了解呢?通過跟顧客的溝通中，互動中、朋友圈裏都可以瞭解到他的一些信息。瞭解些什麼呢?瞭解一些他平時的購買習慣，消費水平、需求度等等
三、建立信賴感
分享一些產品故事啊，你的一些使用心得都是可以的。
四、找證據
也就是客户的一些反饋，把痛處説夠，把好處説透!比如：”情況跟您類似用了面膜之後有了哪些改變，我相信適合他們也一定適合您“
五、讓顧客動心
引起顧客的興趣，當然這一點不是一下就能夠做到的，需要結合你朋友圈的一些刺激。或者你目前正在做一個活動，比如説“親愛的，這款面膜現在正在做活動，前10名購買者買一盒可以送一片哦!是不是幫您預約一個名額呢?”
六、選擇
問顧客是買一盒還是兩盒呢?要不要給家人帶兩盒呢?
七、放心
產品質量檢測證書，授權書之類的
八、成交
恭喜他做了一個正確的決定，未來他一定能得到改變，我們的產品一定不會讓你失望的。同時交待好售後問題，有任何問題都可以來諮詢你。
微商如何跟客户溝通 篇4
1：初級式溝通
表現上往往不好，讓客户反感，比如不去了解客户的需求，不管客户喜不喜歡，想不想聽，使勁的誇產品有多好，多麼適合客户，有些連自身產品都怎麼了解，缺乏一定的條理性和邏輯性，這些一般是針對於微商新手。
2：入門式溝通
主動性不夠，與客户溝通時候，具有一定的條理性和邏輯性，會適當的讚美與互動，能找到客户感興趣的話題，能讓溝通暢言與流暢，缺乏主導性，不能佔據主動性。
3：中級式溝通
站在客户的立場上去溝通，進退自如，挖掘客户內心的想法，有專業企業顧問的勢頭，能及時幫客户解決問題，問，聽，説，各項技巧非常熟練。
4：大神級溝通
這一部分微商對共鳴有很深一步的理解，能快速的掌握客户的個性，用通俗的話來解釋的話可以理解為，見人説人話，見鬼説鬼話，溝通已經成為了一種樂趣，可以給人一種閲人無數的感覺，能及時掌握客户的心理，具有職業演員一樣的情商，收放自如，顧客都在手心。其實無論大神級還是其他更高層次的，都是從初級一步一步的走上來的，堅持，微商需堅持，沒有堅強的毅力是做不好這些事情的，微商與客户之間的溝通是需要一個經驗的積累過程，就算知道理論，不去實踐也是沒用的。怎樣提高微商與用户之間的溝通技巧，希望對微商朋友們提供一定助力。
微商如何跟客户溝通 篇5
溝通的語氣要適當的温柔，不要太生硬大家都説林志玲的聲音太嗲，但是不可否認的是，她的聲音你聽到會有種酥酥的感覺，讓人討厭不起來。所以在與客户溝通的時候，態度温柔一點，和客户做朋友，不要太商業化，要清楚明白客户的地位，他可是你的衣食父母。
微商如何跟客户溝通 篇6
千萬不要指責客户，要把握一個度在和客户交流的過程中，客户有不對的言語和行為，我們要適當的提醒一下客户，千萬不要罵街似的指責客户，要把握一個度，用正確的方法來回應客户。
微商如何跟客户溝通 篇7
這點至關重要，適當肯定客户的觀點。相信大家都知道，別人否定你，你心裏肯定會不爽吧?所以，我們在與客户交流的時候，適當的去肯定一下客户的觀點，因為一味的去否定客户，與客户爭辯，只會得到反效果，惹得客户反感，這樣人家也就不願意繼續跟你交談下去了。即使客户説的觀點真的是錯的，我們也可以委婉的否定他，比如説“您這個説的也沒錯，但是您可以換個角度去想，吧啦吧啦吧啦(把你自己的想法説出去)，這樣去想是不是更好呢?”儘可能的給客户面子，客户爽了，你不也就爽了!
微商如何跟客户溝通 篇8
溝通要有互動性，也就是顧問式交流。與客户交流時，不要顧客問一個問題，你就像倒水似的一股腦的全給他倒進去，讓客户沒有問題跟你繼續聊下去了，而此時如果他還沒有完全信任你，那麼這客户該跑了。人家明明想一口一口的慢慢喝，你卻一次性全給人家灌下去。所以，我們回答客户問題的時候，要留下一個懸念，讓客户去思考，讓他有下一個問題來問你，有了問題就好辦了，一步一步引着客户來到我們的產品裏面。
微商如何跟客户溝通 篇9
不要催促客户下單，他要買的時候自然會找你，很多時候，當我們給客户介紹完產品之後，有的客户會選擇再猶豫一下，因為大多數人再購買前都會潛意識的問一下自己，該不該買，這時候我們千萬不要對客户説“那你到底買不買?什麼時候買?”你可以委婉的問一下“親在顧慮什麼呢?是我哪裏沒有講解清楚嗎?”這樣一般人都會把他的顧慮説出來，顧慮説出來再解決就是，如果客户還是説再考慮一下，那你説一下早買產品的好處，然後就讓客户自己考慮去吧。過幾天再跟進一下就可以了。
總之，客户是我們的衣食父母，你讓客户不爽，你就是自己找罪受。所以客户是上帝這句話是很對的，與客户溝通時要注意細節，從客户的角度出發，這樣客户才能滿意你的服務，才會選擇你的產品。有效的溝通話術，能大大的提高自己的個人魅力。
微商如何跟客户溝通 篇10
1.客户對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。(比價)
解決方法：針對這種客户，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發，算賬給客户聽，以取得對你產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。
2.客户對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由於暫時的資金問題無法購買。(價格超出預算)
解決方法：對這類客户你應和他做好協調，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客户不會直接説自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客户，想起跟進時，客户已經購買了別家的產品。我的做法是隻要客户靠得住，先給產品再約時間收錢。
3.客户對你的產品還沒有一個很深的瞭解，態度曖昧，可買可不買。(模稜兩可)
解決方法：對這類客户要儘量把自己的產品説的淺顯易懂，要把產品給客户帶來得好處數量化，激起客户的購買慾。客户往往最關心你的產品會給他帶來什麼樣的實惠，是不是物有所值。
對於微商來説，最好的做法是和他真心實意的做朋友。沒事的時候多去他的朋友圈看看，點贊或者是評論，產生互動。為下一次的諮詢和成交做準備。只要你堅持不懈，這類客户會給你帶來驚喜的。都已經問到價格了，説明他有購買的需求。但前提是，要區別他不是同行競爭對手。
聰明的人會把90%的時間放在建立信任上面，用10%的時間來成交。