設計師如何跟客户溝通

設計溝通是指客户與設計師彼此尊重、相互配合的一種雙方互動的合作關係。客户須提出自己要求和建議,表明自己裝修風格及意向,從而使家裝設計師在設計中做出最佳的設計方案。 下面本站小編整理了設計師跟客户的溝通技巧,供你閲讀參考。

設計師如何跟客户溝通
設計師跟客户的溝通技巧01

怎樣才能從客户進門到交談把握好其心理?

這個問題過於大,一本《犯罪心理學》都要4釐米的厚度,所以這是一個很寬泛的概念,只能從幾個點來分析。把握好客户的心理其實就是揣摩他的心理。

1、首先揣摩他是個什麼性格的人,這有助於擊破他的心理防線。有些人很強硬,我們的工作很不好做,就需要讓他知道你很尊重他,你需要先肯定他,再引導他,並讓他明白,你的方案再好也和他的水平分不開,你的理念再高,也和他相匹配。有的人細緻,我們想的建議的比他還要細緻。有些人沒有主見,常常拿不定主意,這時候正是我們幫他做決定的時候。

2、揣摩他的經濟實力,使你的建議或方案切中他的承受能力,這有助於使甲方感覺放鬆和安全,併為自己的消費行為增強信心。3、揣摩他的生活方式,這有助於你和他做朋友,在最初的接觸中,就要走入他的家庭,成為他們當中的一員。

4、揣摩他的品行和人際關係,這有助於保護我們自己。

5、揣摩他的感情世界,這有助於你找到一種他喜歡的姿態或形象和他接觸,在短時間內取得他的好感和信任,並使你的理念和今後的方案一標中的。無論一個客户的背景如何,品行如何,財富如何,對你的信任程度如何,他都是真實存在的,都有他的思維和感覺,都有自己想表達的東西,只是他喜歡或不喜歡對你説的問題。最好的辦法就是想辦法讓他對你開口,如果他不懂得設計,或和你有着太多的不同而不願開口,那麼你可以用我曾給你們講的那些諮詢點來提問題並做記錄,總之就是想法讓他在輕鬆的氣氛裏和你開口,向你傾訴,無形當中你就變成了能夠給他幫助的人,他對你講的越多,對你的好感也越多。每個人都該明白,和客户的交往(尤其是最初的交往)就是心靈的交往,絕對不該過於現實(僅僅停留在方案上),用你的心靈你的感情贏得他的好感和尊重,用你的人格魅力擊破他的防線,征服他的信任。

設計師跟客户的溝通技巧02

現今社會平面廣告設計成為企業塑造形象、創建品牌、宣傳策劃、推廣產品的重要手段之一,當客户找到你幫他做設計的時候,實際上是希望你從專業的角度去支持他,這個時候你作為一個專業人士需要與他進行一個合理有效的溝通,如何進行有效的溝通?我們可以從以下幾個方面進行:

首先,我們先要了解客户需要做哪類的平面設計,想以什麼樣的風格呈現,最終達到什麼樣的效果。但我們不會盲目的聽從客户,我們也會向客户提出和説明自己的設計理念。

其次,我們會按客户的意思進行修改。然後,我們會把兩方的方案放在一起,為客户做一個整體的分析,其中包括每種方案將會為日後的實際運用帶來一個怎樣的效果。

最後,我們才將決定權交給客户。

通常來説,平面設計師扮演着多種角色,設計與溝通應該是被平面設計師一肩抗起。

設計是感性與理性的綜合體,溝通同樣也是!

想做好設計,你的設計靈感與理念要時時更新,不能被已存在於腦海的教學模式限制住。其實靈感與理性是隨着生活的深入,生存質量的不斷提高,慢慢的枝繁葉茂。

關於溝通,他的對象是人(客户)。你可以把你的客户理解成你的作品,不同的作品需要不同的靈感做靈魂,那麼不同的客户呢?需要不同的性格做靈魂!你的設計靈感是怎麼獲得的,很相似,你所面對的客户的性格就是怎麼樣去發現的。

理解好這些後,你會發現,想做的好,就是 “放鬆心態,去生活,去尋找和諧和同意”!