做微商如何與客户有效溝通 篇1
A.對比原則
咱們的產品不可能百分百的滿足全部顧客的需求，銷售的過程中我們總會遇到一些顧客諮詢其他的產品，遇到這種情況，不必灰心，要學會通過對比原則引導顧客
顧客：你們祛痘的面膜沒有嘛?(實際上沒有)
微商：是的呢，因為祛痘的顧客反應比較普通了，所以沒有生產，您看看我們新推出的西洋參手工精油皂，因為長痘痘的原因大部分因為清潔沒有做好，咱們正在搞大促，最近銷量非常好。(珍惜每一個顧客，顧客要的是使用效果，不僅僅只是產品)
B.等價交換原則
你只要知道當你拒絕顧客之後就一定要給他點什麼，否則他就會不開心，就會不買，理解這件事情，你就不會發生，顧客議價你不同意，顧客就流失了。一把刀可能能換兩隻牛，只要讓賣牛的那個人覺得刀的價值與兩隻牛相等，當然如果讓他覺得更高他就會更開心。
顧客：本來想要祛痘的面膜呢(顧客已經有些心動)
微商：我們的西洋參手工精油皂效果非常棒，皮膚清潔到位，痘痘也會緩解，我再和倉庫申請多送一個給你。
3、不斷的暗示與引導
這點是最重要的，因為顧客一開始，問你適合什麼膚質，包郵什麼快遞，問好可能就走了，所以你一直在等待加強購買慾的機會還沒有出現，你們的聊天就已經結束了。
所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事態往好的方面引導。
顧客：我需要一款補水的產品?
客服：根據您的膚質，建議您選人蔘蜂蜜手工皂(普通)
微商：您選人蔘蜂蜜手工皂全身使用，用起來效果比較好(√)
在平時回答問題的時候，加上一些暗示的詞，讓他感覺自己買的是正確的，選擇是好的。可以引導“活動“”包郵“”產品“”保障“等等，你要理解你們公司為你們制定包郵，制定贈品，就是為了更好的成交客户，如果你不懂得去説，去利用，你覺得合適嘛?
這些知識理解並能利用到實際接待中，你應該是可以避免很多莫名奇妙流失的客户。
大家一直説的和顧客成為朋友?感覺很難的樣子!
因為你太官方了，你與顧客溝通時使用了太多的快捷短語。簡單的説就是太假了!
做微商如何與客户有效溝通 篇2
1、我沒聽説過這個牌子?
聽到這句話的時候首先不要直接反駁對方，如果你直接説：“我們這個牌子已經做了好幾年了!”或者“電視台都有我們的廣告!”會顯得對方無知並且沒有説服力，這樣即使他對你的產品感興趣，也不會找你購買!
正解：可以用謙虛的態度承認是自己的工作沒做好，請顧客諒解，然後話鋒一轉，向客户介紹自己的產品!例如：“噢，實在不好意思，可能是 我們宣傳力度還不夠，不過沒關係，我可以先給您簡單介紹一下我們的產品，我們產品其實做了有時間了，我們的策略是先做用户反饋和口碑積累，最近計劃在 /剛剛在 電視台投放廣告········”!
2、價格怎麼這麼高?
這個問題大概是我們每天都會遇到的問題，當然我們自己肯定知道我們的產品物有所值，相信我們顧客也明白一分價錢一分貨的道理!所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態度説自己的產品就是值這個價，愛買不買!(我相信我們微商中也沒有這種人，只是提個醒!)
正解：可以這樣回答：“嗯，是的，我理解您，很多人剛開始都跟您一樣的反應;但是他們使用過後，都覺的物有所值值，如果單純聽價格，確 實會讓人有這種感覺，只是我要跟您説明的是，我們價格比較高的原因，是因為我們的售後服務做得很好，質量上面又有保證···”可以通過產品的包裝，提升產 品價值，刺激顧客的購買慾望，另外可以提醒顧客質量和售後服務的重要性，讓顧客啟發自己。
3、能便宜點兒嗎?
任何一個顧客來買東西都會講價的!(當然這其中不乏有些客户只是隨便問問)這是每個消費者共有的心理!因為他們要的不是便宜而是佔便宜!所以這個時候你一口回絕，也是非常不恰當的!
正解：這個時候可以先避開價格的問題，而是要讓客户充分的瞭解產品，讓產品的功效吸引她;例如：“在這個世界上很少有機會花很少錢買到 最高品質的產品,而且這款產品，我們正在搞活動，是打過折的價錢，活動結束就恢復原價了·····”總之要讓客户感覺到撿了個大便宜!這樣，她也可以在自 己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦!
4、質量怎麼樣?是正品嗎?
一般聽到這話大多數會這樣説：“我們的產品絕對是正品!”“我們產品不會有質量問題的，都是大廠的東西!”那麼請問，如此空洞的話，怎麼讓人信服?顧客可能會接着問：“萬一有質量問題怎麼辦?請問你要怎麼接下去?
正解：遇到這樣不能迴避也不能直接回答的問題，你可以這樣説：“親，您之前是不是買到過假貨?這款產品其實我自己也在用的，我親自使用過效果好而且也保證正品渠道的東西，所以才拿出來賣的·····!”
為什麼有很多顧客聊的好好的就直接下線了?有些連不買的原因都不説?
這個問題大家都是超常碰到了啦，平時我們把這個情況定義為“運氣”。運氣好，顧客沒兩句就拍了，運氣不好，顧客又是要問下愛人，又是要問下朋友，要麼就卡里沒錢，或者乾脆什麼東西都不説，直接下線了這是為什麼呢?
因為“購買慾”——每個顧客通過你發佈的文字，圖片，然後找你詢單的。或者老客户來逛逛，問東問西的，他們都有買東西的念頭，只是，不是所有的客户都是隻買你家的，並且要現在就買，所以這些顧客流失，或者各種理由沒買的，都是因為他們的購買慾不夠強烈，而你要讓顧客不要莫名其妙下線，要做的就是，通過簡短的聊天，提高她的興趣，給她現在要買的理由，這樣你會發現，你的“運氣”比你的同行都要好很多。
做微商如何與客户有效溝通 篇3
親愛的同學們：
大家晚上好!
今天，我演講的題目是《論有效溝通》。
一個多月來，和同學老師們的相處讓我感觸良多。借用毛主席在《為人民服務》一文中的話：“我們都是來自五湖四海，為了一個共同的革命目標，走到了一起。”大家課堂發言時的開誠佈公，小組分享時的火花碰撞，談笑聊天時的妙語連珠，我都感受到一種發自內心的舒暢。有時我會想：如果我們是職場同事、經營夥伴、管理搭檔，那將會是一種怎樣氛圍和心情?如果在現實職場中，有着你我之間主動積極的交流，相輔相成的語境，真情實感的溝通，那是多麼令人嚮往的環境。作為一名職業人，我們每天都在各式各類的“溝通”中渡過。表達觀點、分析問題、答疑解惑、佈置任務，諸如此類數不勝數。儘管説話無數，然而依然會感覺到人與人之間常常橫隔着一道無形的“牆”，妨礙彼此的溝通。
蒙牛創始人牛根生曾説：一家企業的發展20%靠戰略，80%靠執行，執行的80%在於充分溝通，而企業80%的矛盾和誤會也基本都來自於溝通不暢。松下幸之助也曾説過：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”溝通已滲透於企業管理的各個方面，正如人體內的血液循環一樣，沒有順暢的溝通，企業就會趨於衰亡和倒閉。而一個缺乏溝通能力的人，就好像在陸地上行駛的船，是無法實現效用最大化的。
在這個充滿機遇和挑戰的社會，個人拼搏與團隊成長已經密不可分，這離不開有效溝通。在這個信息大爆炸的時代，即時分享、隨時交流早已成為了管理的必修課，這離不開有效溝通。在追求合作雙贏、實現利益最大化的市場運營中，積極傾聽、協商談判是贏得最終勝利的軟實力，這同樣離不開有效溝通。“有效溝通”是幫助我們在職場拼搏中穩步前行的重要利器，能讓我們披荊斬棘、勇往直前，它並不是深不可測的武林絕學，但也不可能一蹴而就。我們需要掌握溝通的技能、彰顯內心的自信，孕育獨立自由的思想，方能在管理溝通中游刃有餘。
首先，有效溝通是一種技能，是可以不斷學習提高的。“能説會道”並不等同於“有效溝通”。在合適的地點，合適的時間，用合適的語言或者姿勢，表達合適的觀點，並得到合適的反饋，達到既定的目標，這樣的溝通才是有效的。
除了語言，有時一個眼神，一個擁抱，一個微笑……都會產生意外的效用。通過分析溝通對象的個性特徵、背景資料，可以“因人而異，因地制宜”的表達適宜詞句。通過認真傾聽來了解對方所要表達的真正內涵，可以從中捕捉到更多隱藏着的信息。通過經常“換位思考”，可以不斷練習“想要説服別人，先要説服自己”的技巧。還可以在引導式反饋、反射式反應中找到彼此之間合適的溝通模式。在千百次的管理磨礪中，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力，這些都將是一名成功管理者的必修課，而我們正為之不懈努力。
其次，有效溝通是一種內在自信的表達，展現的是個人魅力。在溝通過程中，自信的表達不只是辭藻的優美，而是源於對溝通內容的深入瞭解。心懷坦誠，言而可信，向對方傳遞真實可靠的信息，並以自己的實際行動維護信息的説服力。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應。
用正視來表達尊重，用微笑來表達友善，用點頭來表示肯定，展現的便是一種陽光般的自信。蕭伯納曾經説過“有信心的人，可以化渺小為偉大，化腐朽為神奇”。在與上級溝通時所展現的自信，是源於對行動舉措的瞭如指掌、對解決方案的胸有成竹。在與下屬溝通時所展現的自信，是源於對團隊成員的詳細瞭解、對整體工作的運籌帷幄。在與客户溝通時所展現的自信，是源於對企業文化的認同追隨、對市場需求的細緻分析。展現自信，展現那份人性的魅力，能拉近彼此間的距離，幫助我們成為溝通中的引導者，讓溝通更加有效。
當掌握了溝通技巧，展現了充盈的自信，接下來便要孕育獨立自由的思想。為人處世，我們需要有自己的思想和原則，分析事物我們需要有自己的見解和觀點，那些人云亦云、缺乏主見之人，很難在溝通過程中體現自身觀點的有效性。只有當頭腦中充滿所思所想之物，方能言之鑿鑿，言而有物。温曾寄語“一個民族有一些關注天空的人，他們才有希望;一個民族只是關心腳下的事情，那是沒有未來的。”孕育思想的過程可能是孤獨的，但卻是十分必要的。如果在溝通中沒有思想的傳遞，而僅僅只是傳聲筒，這樣的傳遞是沒有情感的。如果在交流中沒有智慧的碰撞，而僅僅只是死水般寂靜，這樣的溝通是不會有效的。
“學術獨立，思想自由”是百年復旦的文化精要。作為一名復旦學子，把自己培養成一個有獨立思想內涵的人，這不單單是學校的要求，更是整個社會國家的期盼，是我們每個人不可推卸的責任。獨立的思想來源於生活經歷，來源於實踐積累，來源於對汲取知識的渴望，更來源於我們渴望掌握命運的不懈追求。當我們的內心充盈着知識的力量，在溝通的過程中傳遞着濃濃的思想文化從而影響他人時，這樣的溝通將是富有力量的。
生活中沒有溝通，就沒有快樂;事業中沒有溝通，就沒有成功;工作中沒有溝通，就沒有機遇。讓有效溝通成為我們通達彼此心靈的橋樑吧，締結友誼之花，鋪墊合作基石。讓有效溝通成為我們奮戰職場的有力武器吧，化無形言語為有形生產力，不斷創造價值。讓有效溝通成為我們改變成長軌跡的一個契機吧，建立自信，孕育思想。
生命不止，溝通不息。這將成為我們人生中的一個永恆課題。
我的演講結束，謝謝大家!
做微商如何與客户有效溝通 篇4
1.身教重於言傳。
建議家長們多一些身教，少一些言教;多一些讀書聲，少一些爭吵聲;多一些陪伴，少給一點金錢;多一些激勵，少一點打指責;多一些讓孩子做家務的機會，少一些父母包辦替代;多一些帶孩子觀光旅遊，少一些電腦、電視暢遊;多一些家庭文化氛圍的創造，少一點物質環境的建設;多一些心靈美的引導，少一點外表美的誘導。
2.關注孩子的心理和內心的需求。
有的父母雖然與孩子常年在一起，卻不跟孩子經常溝通;有些父母以忙為由，忽視親子間的交流：……。這些都是引起與孩子關係淡漠的原因，所以做父母的儘可能避免這些，盡最大可能創造行為上的關心、關注、愛護和親近，同時用語言向孩子表達出來。只有孩子清楚明白了這些無聲的關心、關注、愛護和親近，孩子就會對父母還以尊重、愛戴和親近。
3.要創造和睦、穩定的家庭氣氛。
父母不要在孩子面前爭執，當着孩子的面，應該互相支持、相互融洽、相互配合。父母、孩子之間要民主平等、和諧寬容，作為父母，無論你多忙，都應留意一下孩子在幹什麼，並儘量抽時間與之討論，交談時多聽聽孩子的意見，採取一種平等的談話方式，可以避開所謂的“衝突”。
4.無條件信任孩子。
父母要做到對孩子多欣賞、讚揚其優點，儘量包容缺點乃至錯誤，用長遠和發展的眼光看待孩子，即便是孩子犯了錯誤也應該以平和語調、建議和探討的方式轉達給孩子父母無條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎。
5.多讚美、少批評。
希望得到尊重和讚美，是人們內心深處的一種願望，讚美使人温馨和感激，能讓人產生一種向上的力量，孩子需要這種善意與美好的表達。幾句真情實意的讚美會使你的孩子創造一個令你意想不到的奇蹟，父母對孩子每時每刻的瞭解、欣賞、讚美、鼓勵會增強孩子的自尊、自信。
6.糾正孩子的關鍵性缺點時一定要把握時機，運用成熟有效的方式方法，使其覺悟自己錯在何處，為何是錯的，當然也別忘了選擇最佳地點，以免傷害孩子的自尊和麪子。
做微商如何與客户有效溝通 篇5
一、爭議之事不入“羣”
這裏的“羣”，是指各種班級羣，QQ羣啊，微信羣啊，帶來方便的同時，也有可能把一些不合適的消息擴大了。比如，説這樣兩個例子。還在幼兒園的時候，一個男生被老師向家長投訴(也就是向家長説明吧)打了同學，該男生家長接回孩子才看到孩子臉上也被抓傷了，問起原因説是互相都打架了，家長覺得，自己孩子也被打了，老師怎麼就不提呢，只説自己孩子打別人的事，於是很有情緒的，把孩子臉上的傷拍了照，發到班級羣裏，告訴老師自己孩子也有被打傷啊。這樣一來，在這種羣體面前爭議起這類事情來，就有點讓老師下不來台的感覺了。
這些本來都是小事，但因為説話的方式不太合適，導致誤會。
二、體諒老師，不要求老師的額外照顧
第一次家長會上，老師有一句話我深深理解了，她説“家長們眼睛裏只有一個孩子，而老師的眼睛裏是全班的39個孩子”，對了，老師眼睛裏全班的孩子都要兼顧到，這才是她的責任和公平所在。我們一方面跟老師要公平，一方面又希望得到老師的額外照顧，這有點貪心吧。比如，整個班級，座位當然有前有後，坐最後一排的家長就總不滿意，總有最後一排學生的家長打電話給她要求換座位，那最後一排最得有人來坐吧。
三、尊重老師，不把老師當保姆，不給老師找額外負擔
班級羣裏，每天呼叫老師的，有這樣的信息，老師，孩子水杯找不到了，幫忙找一下;老師，孩子作業本不見了;老師，裝被子的袋子不見了;老師孩子校服不見了……諸如此類，幾乎天天上演。老師總是幫找，還在羣裏回覆找的情況。孩子慢慢長大了，自己收拾自己的物品，記得自己的物品，這些簡單的自理，能不能放手讓孩子自己去成長呢?
四、信任老師，正確對待老師“投訴”
對於“叫家長”這一現象，我們班整體狀況應該都還好，就瑤瑤撕同桌作業本一事，老師和我説的時候，也沒有一點指責批評的意味。瑤瑤偶爾課間操講話，老師和我説起，都要加上一句“要努力啊，爭取下週表現更好哦”。當然，我確實看到過其他一些班主任發給家長的信息，語氣比較生硬，有諸如“請家長回去教育”之類的字眼。關於孩子在校表現，孩子與同學相處，作為未成年人，家長負有當然的教育義務，瞭解清楚情況，配合老師教育好自己孩子，而不是對老師的“投訴”心懷質疑和抱怨。
五、主動配合老師，支持老師的工作
當然，現在老師的工作表現工作業績甚至工資獎金，都與學生的表現和成績掛鈎，有一些活動，還需要家長的支持，在自己力所能及的情況下，配合支持老師的工作，當然，這些支持，也可能是陪孩子去參加親子運動會，參加活動不遲到，開家長會不玩手機，這些最基本的份內之事。
人與人之間的相處，老師和學生、學生家長間的相處，也是靠良好的溝通，溝通順暢了，大家彼此理解認同，師生關係和諧了，孩子也就會更加喜歡學校和學習生活。
做微商如何與客户有效溝通 篇6
與國中生家長有效溝通的方法一：教師要及時
因為教師所面對學生的時間可能比家長還要長，或許有些學生更願意把心事透露給老師聽，當老師發現學生的問題的時候，要及時和家長進行溝通，讓家長髮現自己孩子的問題以及改正自己的行為。
與國中生家長有效溝通的方法二：教師要傾聽
不會有任何一位教師的教育是十全十美的，可能自己的無意之舉會給學生帶來影響，學生向家長提出對老師的意見的可能會比較多，所以老師也要聽取家長們的建議，努力改正自己在教學方面的不足。
與國中生家長有效溝通的方法三：教師進行家訪
老師有可能就進行家訪，家訪前和家長預約好，因為進行家訪會讓家長感覺老師的誠心，也讓學生感覺老師的苦心，進行家訪的時候，老師可以多點表揚學生的優點，同時諮詢一下家長學生在家的情況。
與國中生家長有效溝通的方法四：教師要尊重每位家長
有些老師會有個很嚴重的錯誤，那就是以學生成績的好壞以此用不同的態度來對待家長，其實學生的好壞只能説明學生暫時不用功，如果老師對待差生都是不屑的態度，家長感覺不到尊重，回去有可能把孩子罵一餐，造成學生的心理陰影加重。
做微商如何與客户有效溝通 篇7
首先，應該重視第一印象。當患者和醫生第一次接觸的時候，第一印象很重要。醫生的着裝、語言、情緒等會傳遞給患者一個信息，這個醫生是和藹可親還是不好接觸等印象，而這個印象則影響着接下來的問診，患者是否主動配合。
第二，要注意舉止端莊，醫生的舉止是否端莊會影響患者對醫生的信任度。
第三，與患者交談的時候，應該保持目光的接觸，目光接觸直接能讓患者感覺到是否有安全感。
第四，面部表情，面部表情是醫護人員內心體驗的一種外在表現，醫患之間的關係能否在最初的接觸瞬間建立起友好氛圍，面部表情是最直接的技能和技巧。
做微商如何與客户有效溝通 篇8
1.傾聽他們怎麼説，而且須用心地傾聽。
2.花時間學會真正理解他們的一言一行、一舉一動。
3.就像我們當父母的一樣，孩子當然也不是完美的，故不妨接納他們本來的樣子吧!
4.常和他們一起度過有意義的時光。
5.別將孩子跟他們的兄弟姐妹刻意地作“橫向比較”。
6.與其對孩子常作否定，還不如找到一些表示肯定的話説説。
7.不忘表揚——— 告訴他們你為他們而感到自豪。
8.禮貌對待他們的朋友。
9.可以跟他們説説你心中的煩惱，這樣他們就會明白：遇到麻煩的並非只有他們。
10.熱心參加他們幼兒園組織的活動，如運動會、表演會、手工作品展覽會等。
11.有些事完全可徵求他們的意見或看法。
12.對他們擁有的物品同樣應予以尊重。
13.不妨經常和他們一起哈哈大笑。
14.努力發現你和孩子共同喜歡做的事，並參與其中。
15.對幼兒園佈置給孩子的工作同樣熱心。
16.耐心地觀察並發現他們的興趣所在。
17.儘量多地和他們一起進餐，或一起做飯。
18.有時可對他們説，你認為他們很有兩下子。
19.讓他們知道，你隨時隨地樂於做他們的幫手和後盾。
20.作解釋時務必耐心。
21.讓孩子學會如何應對突發的意外事件。
22.為了能隨時照顧孩子，你也須照顧好自己。
23.向他們説，你很高興是他們的家長。
24.見到孩子時不忘露出微笑。
25.每天都可以跟他説你真誠地愛着他。
做微商如何與客户有效溝通 篇9
1、有想要溝通的意識。
要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人説"要當好管理者，要先當好被管理者"作為下屬要時刻保持主動與領導溝通的意識，領導工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與領導溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭於工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領導保持有效的溝通，方能獲得領導器重而得到更多的機會和空間。
2、要有真誠的尊重領導的態度。
領導能做到今天的位置，大多是其自己努力的結果，但領導不可能事事都能作出"聖君名主"之決斷，領導時有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領導是"臣道"之中的首要前提原則，要有效表達反對意見，懂得智慧説"不"!第三要換位思考，如果我是領導我該如何處理此事而尋求對上級領導處理方法的理解!
3、要抓住時機運用正確的溝通方法。
尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善於研究上級領導的個性與做事風格，根據領導的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關鍵!當溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道，時刻讓領導知道你在做什麼?做到什麼程度?遇到什麼困難?需要什麼幫助?一定要讓你的領導知道，不要期盼你遇到問題的時候，領導都能未卜先知且能及時伸出援助之手，有效的溝通是達成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時機，善於抓住溝通契機，不一定非要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限於工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領導的默契!
4、有效的溝通技巧。
在給足領導面子的同時不要丟失了自我個性，千萬不要失了智慧。領導手上掌握着你急需的大量資源，不要抱怨領導對你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領導的溝通是否出現了障礙?溝通的方式是否正確?與領導溝通不等同於虛溜拍馬，溝通中首先要學會傾聽，對領導的指導要加以領悟與揣摩，在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領導的口陳述自己的觀點，贏得領導的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。
5、向領導反映問題的技巧。
向領導反映問題之前，列出提綱。講什麼內容，從哪幾個方面講，先講什麼後講什麼，都要做到心中有數。聽上去你的思維具有較強的邏輯性。
反映的問題要屬實，不可人云亦云。發現問題，要經過簡單核實，證實確有其事，才可向領導反映。
要善於對信息進行分析、過濾、總結、提煉。我們每天遇到的信息很多很多，但是並不是所有的信息都要向領導反映，要從中提煉出有價值的信息，向上級領導反映。
反映客户的需求，但不要以客户的口氣向領導説話。在瞭解客户的需求之後，要從客户的角度列出提綱，但一定不要用客户的口氣去説，要站在幫助領導尋求解決問題的辦法的角度上説話。
彙報問題前，一定要有對該問題解決辦法的思路。當領導徵求你的意見時，才可以談你對這個問題的想法。表示你已經思考過這個問題了。
反映和彙報的問題要具體，多用數據説話。
做微商如何與客户有效溝通 篇10
1.要尊重學生家長的意識。
尊重學生家長是處理好班主任與學生家長關係的首要條件，要尊重學生家長的人格，不能説侮辱學生家長人格的話。現就“請學生家長到校溝通有關學生在校問題”這一問題談一下自己的看法。不論在任何情況請家長到校，應主動給家長讓座、倒水，特別是學生犯錯誤時要求學生家長到校時更應注意這一點。在學生犯錯誤要求學生家長到校的情況下，我認為應注意以下幾點：
第一，如果能自己聯繫上的就儘量不叫學生自己回家聯繫，應主動聯繫以表明我們做老師的誠意和態度。
第二，學生家長來校以後不應該當着學生家長的面訓斥他的孩子，不管怎麼樣，聽別人訓斥自己的孩子肯定不好受。
第三，可先把家長叫出辦公室，在一個單獨的環境裏向學生家長説明情況，形成一致意見。另外，現在的學生家長很多都有很高的學歷，有很高的認識水平和管理孩子的水平，如能經常徵求並尊重學生家長的意見，會讓家長覺得我們當班主任的比較民主、誠實可信，有利於班主任和家長的聯繫溝通。
2.與家長聯繫溝通要有理性的意識。
與學生家長交流要避免隨意性和情緒化。和家長交談前要詳細想好約見家長的主題和目的，注意從多方面收集學生的信息，設計和家長交談如何切入主題、如何結束，如何談學生的優點和問題，總結自己在交談時方法是否得當，還考慮如何向學生和其他教師反饋約見家長的情況，最後要思考自己以後在和家長交談時需要改進和注意的方面。
在和家長交談的時候，不管學生的表現如何，應首先講出學生的三條優點，任何一個學生家長都會喜歡別人説自己孩子的好，幾句誇獎的話會拉近與家長的距離。在和家長交談的時候，還要注意善於傾聽，家長沒有把自己的想法説出來那根本就不是交流。有時候多説不如少説，可以造成平等的談話氣氛，以便我們從中獲得有價值的對學生的認識。
3、與學生交往時應多考慮家長所處的困難，多提管理孩子的建議。
現在國小的學生家長大多三十多歲，上有老、下有小，家裏的老人有時候身體不好需要照顧，如再加上孩子成績不好又不聽話，這時學生家長心理會很苦悶。我們作為學生班主任從成人的角度和家長多交流，替他們分擔一些心理上的負擔，有利於促進與家長之間的溝通。
4、孩子們的成長離不開良好的家庭教育，因為有你，我們的教學、教育工作才得以順利地進行。相信家長會一如既往，繼續配做好工作。
與孩子多溝通，對孩子多鼓勵、多讚揚、多支持孩子參與有益身心的課外活動，增強他們的自信心;與老師多溝通，多進行信息交流。
做好孩子的安全教育工作，包括交通安全、食物安全、人身安全、防火安全等。
定期檢查孩子的學習、生活情況。如作業登記、作業訂正等。
做微商如何與客户有效溝通 篇11
案例一：過於緊張的孩子
案例聚焦
小D，男，在來信中談到“上了高三，一個個壓力接踵而來：家人的壓力、老師的壓力、同學的壓力、自身的壓力、學習的壓力……眾多的壓力讓我難以承受，又無處發泄，每天我的腦袋都處在高度緊張狀態，因此也經常失眠。有時我想放鬆自己，可是每天回家望着比我更緊張更憔悴的媽媽時我無言以對，有時我能控制住自己，拖着疲憊的心繼續努力，有時很難控制住自己，便會與家人發生衝突。”
原因分析
高三的學生往往頂着來自父母、老師、同齡人乃至自身的多方面的巨大壓力。巨大的壓力使孩子感到焦慮不安，面對這種焦慮不安許多孩子想在家中得到緩解，想在家中得以放鬆，但他們回到家裏，看到父母比他們更緊張、更焦慮。試想：在雙方都處在焦慮不安的情緒狀態時，衝突與不快就很容易發生，在雙方都不理智的情況下，矛盾也會不斷升級。
溝通策略
1.父母的情緒要穩定。父母的情緒會直接影響孩子的情緒，父母的焦慮也會使孩子更焦慮，因此父母要有一顆平常心，父母情緒的穩定與平常心是與孩子有效溝通的基礎與前提。
2.體諒孩子，給孩子放鬆的時間和機會。當孩子拖着疲憊的身體回家後，可心疼地説：“累了吧，先放鬆一刻鐘再寫作業吧!”這樣孩子會感受到你對他的理解、關心和疼愛。
做微商如何與客户有效溝通 篇12
1.對於知識型的家長：一般如實向家長反映情況，主動請他們先提出教育的措施和處理的意見，認真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現經常比我們老師還要深入、細緻、具體，作為教師應虛心聽取他們的建議。當然，在聽取家長意見的同時還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。他們有一定的知識、修養，在教育孩子這方面有獨到的見解，與這類學生家長交談後通常都能達到預期的效果。
2.對於溺愛型的家長：一般見面都要先肯定學生的長處，對學生好的一面給予肯定，再調皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點，抓住他們身上的積極品質，那些溺愛型的家長更是希望聽到老師對自己孩子的肯定。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會從心理上接受老師的意見。同時，也要用懇切的語言向家長反映情況，指出學生存在的問題。對於這樣的家長，教師要在肯定中提出要求，在要求中透着婉轉。教師的主要目的是要家長全面的瞭解孩子，從而主動地與老師共同商討教育孩子的方法，主動配合教育工作。
3.對於脾氣暴躁型的家長：這樣的家長往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學生一出現毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹慎行事。要以柔風細雨式的交談方式。首先就要以情服人，取得家長的信任。使他們相信，請他們到學校來並不是為了給孩子以懲罰，而是爭取家長的協助，共同幫助學生。對於這樣的家長一定要聲明：既不能打罵孩子，還要起到教育作用。
4.對於後進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。教師最感頭痛的是面對“後進生”的家長。面對孩子可憐的分數，無話可説;面對家長失望的歎息，無言以對。對於“後進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要儘量發掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不説，不要一次説得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在説到學生的優點時要熱情、有力度，而在説學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
5.對於氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血衝頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對家長的指責時，要剋制自己的怨氣;不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那麼無論是在多麼尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
做微商如何與客户有效溝通 篇13
一、經常站在上級的立場看問題;
大部分人跨級溝通時的障礙一般都來自動機和思考的角度不同。如果下級能夠設身處地從上級的價值觀、處境、職責、壓力、背景、經歷、個性等各方面來考慮問題，很多溝通障礙都會迎仞而解。不要認為這僅僅是老生常談。最重要的是，學會經常同上級“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質和管理水平。
二、真誠地接受批評，不犯三次過錯;
既然犯錯誤不可能完全避免，那麼，對待錯誤最好的辦法是：儘早發現錯誤並採取措施減少損失。應該儘早發現錯誤，並及時採取措施減少損失要想在錯誤不可避免地到來之時儘早發現錯誤，並及時採取措施以減少，首先必須有承認錯誤的勇氣，坦誠面對和正視錯誤。
錯誤和失敗一旦成為事實，最重要的是正視。譚老師認為，不能正視錯誤和失敗，會使錯誤越來越嚴重，失去改正錯誤、挽救損失的時機，在錯誤的道路上越走越遠，導致無可挽回的敗局。史玉柱已經夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠有辦法站起了!如果沒有承認失敗有站起了的機會才怪!
三、要真誠地讚揚上級，最好是背後的讚揚;
作為下屬，我們一定要充分尊重領導，在各方面維護領導的權威，支持領導的工作，這也是下屬的本份。首先，對領導工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關心;再次，在難題面前解圍，有時領導處於矛盾的焦點上，下屬要主動出面，勇於接觸矛盾，承擔責任，排憂解難。
四、要主動報告，讓上級對工作進展瞭如指掌;
領導最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是幹好本職工作的本領，很多人都容易犯一個錯誤，把文憑當魅力，把知識當能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業化道路上成為行業專家和權威。
因為熱愛自己的企業和崗位，所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值，所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致。
五、對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚;
現在，你已經按照計劃開展工作了，那麼，你應該留意自己工作的進度是否和計劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，你都應該及時向你的領導彙報，讓領導知道你現在在幹什麼，取得了什麼成效，並及時聽取領導的意見和建議。
六、對自己的業務主動提出改善計劃，讓上司進步;
中國的領導喜歡攬權，再將權力自上而下分配。領導不論會上會下如何大講對你的信任，都是假的，都是有前提的：他實時知道你在幹什麼。這樣一則可以隨時瞭解工作進度，如有偏差，及時糾正;二則利於控制大局，保證工作按時按質按量完成。
中國的領導喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請示，我們就滿足他。
七、毫無怨言地接受任務;相信上級和羣眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的;
知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員，幾經篩選，最後只剩三位小姐有幸參加複試。複試由老闆親自主持，第一位小姐剛走進老闆辦公室，老闆便丟了一張百元鈔票給她，並命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老闆就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當不滿，更認為老闆故意傷害她的自尊心。因此，老闆丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣衝衝地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什麼支使我，這份工作不要也罷!”
做微商如何與客户有效溝通 篇14
一、秉持正確的態度
銷售人員應端正態度，因為只有端正態度，銷售人員才能用正確的方法把事情做好。面對客户提出的異議，期望你能秉持下面的態度：
1.異議表示客户仍有求於你;
2.將異議視為客户希望獲得更多的信息;
3.注意聆聽客户的話，分辨真異議、假異議及隱藏的異議;
4.異議是客户宣泄內心想法的最好指標;
5.沒有異議的客户才是最難處理的客户;
6.異議經過處理能縮短定貨的距離，經由爭論會擴大定貨的距離;
7.不可用誇大不實的話來處理異議，當你不知道客户問題的答案時，坦誠地告訴客户你不知道。告訴他，你會盡速找出答案，並確實做到;
8.異議表示你給客户的利益目前仍不能滿足他的需求;
9.客户永遠是正確的，銷售人員要誠實懇切，充滿自信，靈活機智，避免爭論。
二、放鬆情緒，不要緊張
既然客户的異議是必然存在的，那麼，在聽到客户異議後，銷售人員應保持冷靜，不可動怒，也不可拿出抗拒的態度，而必須繼續以笑臉相迎，並瞭解反對意見的內容和重點。
當然，要想輕鬆地應對客户異議，你首先必須對商品、公司經營政策、市場及競爭者都有深刻的認識，這是控制異議的必備條件。
三、認真傾聽，真誠歡迎
當客户提出異議時，銷售人員應表示真誠歡迎，並聚精會神地傾聽，千萬不可強行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽取客户異議，使客户感受到自己受到了重視，同時要在語言和行為、表情上給予適時的反應，鼓勵客户把心中的疑問説出來。認真傾聽是對客户的尊重，這種行為語言有利於化解對抗、尋求共識。只要客户提出的異議不是無理取鬧，你最好先承認客户的反對意見，以示尊重，並讓客户感覺到他的意見已經得到了你的重視，並獲得了認同，那麼，當你提出相反意見時，客户自然而然也容易接納你的提議。
做微商如何與客户有效溝通 篇15
1.化“越界”為“領悟”之良機替對方説話
若是告訴對方應該怎麼做，是侵犯到別人的自主權，就好像把車子停到別人門廊上一樣。在交談中犯這樣的錯誤常會引起反感，不歡而散。
請記住：在交談中只表達自己的感受，或是以問問題的方式來了解對方。
每次你不小心越了界，開始越俎代庖、自作聰明地替對方表達時，如果能及時警覺，很快地把注意力轉回來，只談自己的觀念、想法，你就會有新的覺悟，更深入地瞭解彼此。
2.理清談話的頭緒
在交談中如果交錯使用“我想”、“我的伴侶在想”或“我想我的伴侶在想”，會使對方變得混亂不清。
解決的方法是多用“第一人稱的表述”，與以“問對方問題”來澄清溝通。
在交談中，如果你也經常替對方説話，侵犯對方思想與情感領域，則對方就會以同樣的方式對待你，結果兩人都無法把注意力集中在真正需要討論或解決的問題上。
3. 用詞時避免説“我們”
談話中描述自己的想法和感受時，最好避免用“我們”一詞。除非對方真正同意你所説的，否則用“我們”一詞把對方也扯進來，常常會引起反感。
婚姻輔導專家指出，心理健康的重要指標，是每個人能“個體化”，意思就是每人要有清楚的心理疆界。你對自己的思想、感覺需要、與行為負責，也尊重你的伴侶有他(她)自己的需要、喜好，即使其需求、感受與你不相同。
在婚姻關係中，較缺乏“個體觀念”與“心理疆界”的一方會對兩人的差異感到焦慮不安，所以在交談中比較會侵犯對方的自主權，不許對方有自己的思想、感覺、喜好，逼對方處處與自己一樣。這種情況很容易引起兩人之間的衝突，有時甚至達到不可收拾的地步。
4. 使用“當你...我覺得...”的溝通技巧
使用“當你(做什麼或説什麼的時候)...我覺得...”的溝通方式是告訴你的伴侶他(她)的行為給你的感受。這是很有用的交談技巧，因為用這種方式向對方解釋他的行為或言語對你造成的影響時，較不會給對方帶來心理威脅，引起誤會與爭端。
這種溝通方式包括兩部分：第一部分是描述事情發生的情境與伴侶的行為，第二部分是表白自己的情緒反應與感受。這種溝通方式的焦點不在於責怪對方引發這些情緒。
使用“你如何如何”的溝通方式，對方往往覺得被批評。
做微商如何與客户有效溝通 篇16
有效溝通技巧 1、尊重同事
1)尊重同事説話，重視同事的意見
真正有遠見的人都知道，想要獲得同事的認可，不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”，同時也要最大限度的為同事着想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強烈的詞語。
2)尊重對方勞動
時刻保持一種平等的姿態與同事溝通，肯定同事的勞動是有價值的。我們要相信別人獲得的成績是通過自己的勞動獲得的，不要對同事的勞動否定或者猜疑，應該學習別人的長處，不斷的提高自己。
3)尊重同事隱私
自覺的尊重同事的隱私，保守屬於同事的祕密。
與同事交流時，語言交流時應自然隨和，不要心不在焉、愛理不理的、也不要扭捏作態或譁眾取寵。如果談話中出現矛盾、分歧，不必太當真，不要因為閒談傷了同事間的和氣。閒談要把握分寸，適可而止，更不能因此延誤正常工作。
有效溝通技巧 2、傾聽
傾聽屬於有效溝通的必要部分，傾聽要虛心、耐心、誠心和善意。
一個認真的傾聽者往往要比一個會説話的人更加討人喜歡。與同事之間溝通時，如果不聽同事的説話，或者表現出不滿的表情，這種做法是很不禮貌，也極容易讓人產生反感的。
在與同事之間交往的時候，不僅要尊重別人説，還要認真的去聽。傾聽的時候，最好不要做其他的事情，應與説話人有目光的接觸，不時的以表情、手勢等動作表示認同。
有效溝通技巧 3、坦誠
職場同事交往與學校同學交往之間是有很大差別的，學生之間的交往比較單純，而同事之間的交往往往是很複雜的。雖然如此，只要本着坦誠對人的原則，相信還是可以拓展良好的人際交往局面。
職場同事交往中，首先自己要時刻保持坦誠待人，其次就是要讓同事感覺到你的坦誠，這樣和同事的關係才能夠融洽，同事就會相信你。
有效溝通技巧 4、虛心
虛心學習，同事有很多的寶貴經驗是值得我們學習的，我們應該以謙虛的態度去學習同事的成功經驗和失敗總結。
有效溝通技巧 5、耐心
作為職場人，缺乏耐心對於職業發展的負面作用是很突出的，和別人的溝通實際上也是一個考驗人耐心的過程，在和對方的整個溝通過程中，一定要有耐心。
即使對方看上去是對你的説話極為的不滿，也不要表現出反感的表情。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。
擁有耐心的職場人，常常是具有毅力的，他們在工作中往往表現出不達目的絕不罷休的特質。
做微商如何與客户有效溝通 篇17
1、要尊重孩子。
比如説：遇到孩子鬧着哭着要賣玩具。如何滿足孩子願望呢?遇到這樣的事情，正好是培養孩子多動腦子的思維習慣。我的做法時，兒子第一次提出來我是不會買的，但我會引導兒子：想出三個買這個玩具的理由來説服爸爸媽媽。當兒子説出第二個理由時，我表現出半想買半不想買的猶豫，給兒子一點希望，兒子看着有希望了，又去想第三個理由，只要兒子能找到三個理由，再貴的玩具我都會給他買。這樣做使孩子學到了多動腦子的甜頭。在與孩子溝通某件事情時，無論是行為還是語言要處處尊重孩子，尊重是溝通的出發點。
2、理解孩子語言背後的潛台詞。
不管是孩子與家長、還是家長與孩子溝通，都是為了解決問題，不是為了發脾氣，更不是為子誰制服了誰，問題解決了才是有效溝通。
家長總是滿足不了孩子的願望，這個現象背後的本質是什麼呢?還用孩子哭着、鬧着賣東西這件事，想想孩子哭、鬧、要買玩具，這三種行為背後的潛在語言是什麼?他是為尋求大人、家長的關注!。不妨，此時坐好，安靜地、全神貫注地傾聽孩子，停下手邊的工作，這等於告訴孩子：你是被我們在意的，我們在認真地聽、在注意着你所説的問題和你的感覺。因為需要孩子被人注意、關注、讚美這樣的感覺，只因為年齡小，而不會表達：”你陪我、關注我“這樣的心理需求，他會藉助有形的、可見的玩具，來吸引父母的注意力，有時會用毀物來表達自己的情緒。很多時候，在家裏夫妻之間也不會或不主動表達雙方的情感需要，而也常會讓對方猜猜來示意，結果可想而知，因為自己絕不是彼此肚裏的蛔蟲。大人如此，何況孩子呢?
3、父母要和孩子共同確定要遵守的規則。
和孩子設立規則時，不僅是給小孩子設置，大人也要有規則;同時，設置規則時鼓勵孩子參與規則的制定與修改，如果孩子參與制定某種規則，他會樂於遵守該項規則也不會對其產生反感。約定後好的，要遵守，即使爽約，一定要兑現承諾。記得兒子國小二年級時，我的一次爽約，不得不面壁了十分鐘，兒子至今時不時用此事調侃我，現在大學畢業的他，行事為人謹慎，承諾了的事情必定履行。
4、在孩子面前放下權威。
親子溝通，互動中，當放下“媽媽”權威時，溝通才真正開始。記得兒子上大二時，就督促、引誘、找人當説客提醒孩子考研，直到準備上大四時，他和我們之間有一次嚴肅對話：我是你們親生的嗎?(以此題目還寫了一篇博文呢)。孩子，無論哪個年齡段，他都是一個獨立的個體，有他獨立的人格，有自己的思想、主見。作為父母我們是生了他，養着他，但他絕不附屬於父母。所以，平等交流，也是有效溝通的因素之一。
孩子為了獲得到某一要求，常常用“鬧“的方式來達到目的，同時，用這種方法也控制了家長。是什麼讓孩子知道了用”鬧“能控制大人呢?遇到問題是”堵“還是”引“?我們做了什麼讓孩子來哭、鬧呢?是什麼言行把孩子培養成了這樣?是榜樣!是榜樣的力量。
如果一個東西沒有及時得到，正是孩子學會承擔、學會延遲滿足、鍛鍊孩子自控力的極佳機會，也是孩子成長的黃金時期。
做微商如何與客户有效溝通 篇18
1、真正地去“聽”你的孩子講話。當孩子和父母交談時，父母應該“停止手中所作的一切事情”。如果父母繼續他們在做的事情，孩子會認為父母對他們所説的事情不在乎。
2、不管孩子説什麼，千萬別笑他。孩子的世界與想法是和大人們不同的，除非孩子自己也在笑，否則別去笑他。尤其當孩子很認真地告訴你什麼時，你輕蔑或不相信的態度，只會傷害孩子，而且以後也不再跟你談了。
3、主動分享自己的感受。當然，做父母的，不需要把心中的擔心向孩子表明，去增加孩子擔憂的心理負擔，但有時不妨主動地與孩子分享自己的心情、感受，及對事情的看法，孩子當然也就比較容易向你訴説他的心情、感受與看法了。
4、必要的時候只要傾聽，不要説教。在與孩子聊天的過程中要注意傾聽，讓孩子把真實感受説出來，要誠信的聽，不要急於説教。如果你與孩子一開始聊天就開始變成“你説教孩子聽訓”的模式，那麼這樣的聊天相信有第一次，第二次，孩子就不會與你第三次的聊天。在與孩子聊天的過程之中只有正確的方法，我們才能真正走入孩子的內心世界，瞭解孩子最真實的想法。
5、充分利用身體語言。目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀，將上身略為前傾地聽孩子講話等，這些小動作，皆能鼓勵孩子表達自己的意願。當然，也別心急，指望一坐下來，孩子就會滔滔不絕地開講，但你可利用一些自然的身體語言，讓孩子知道，你已準備和他“聊”了。
6、瞭解孩子的想法。大部分時間，孩子只是想從他信任的成人中，確定自己的想法與做法。所以，我們可在瞭解情況後，做個回答或支持。
7、成為孩子受到鼓勵的來源。當孩子信任父母，有疑難時和父母商量時，父母要讓孩子覺得他得到了父母的肯定與認可。而不能讓他有自己很無用，做了許多讓父母失望的事情的感受。當孩子來到跟前，向父母述説時，父母要認真聽，並不時給與他一些鼓勵的話語。
做微商如何與客户有效溝通 篇19
一、身教重於言教
家長首先要注重自身的修養,樹立自己的威信。一個不愛學習只顧自己吃喝玩樂的家長,一問三不知的家長,品行惡劣、行為庸俗、自私自利、不孝敬老人的家長是不會培養出好孩子的。
二、要注意親子教育
孩子非常在乎父母是否全身心投入關注他們成長,有的父母雖然與孩子常年在一起,但不一定經常溝通。大多數父母都是以忙為理由,忽視親子教育。父 母的親子教育應走在孩子的生理心理髮展的前面,所以父母應全身心地投入孩子的教育,不斷學習,提升教子能力,方可贏得孩子的尊重和愛戴。
三、營造一種良好的知識環境
孩子學習要有一個好的小環境,不求高檔,但求氛圍,學生學習的時候要避免不必要的家庭閒談,朋友聚會等等儘量少在家中接待。還有,就是要創造和睦、祥和、穩定的家庭氣氛,父母不要經常打架、吵鬧,影響了孩子的心理髮展。
四、無條件信任孩子
父母是孩子的第一任老師,更是孩子的終身榜樣。孩子身上的優點、缺點、好習慣、壞習慣基本上來自父母和周圍環境的薰陶。所以要求孩子做到的,父 母首先要做到。對孩子做到最多地欣賞優點,儘量地包容缺點,用放大鏡看孩子,要知道世界上沒有完美的孩子,再完美的孩子都有自己的缺點的。父母無條件信任 自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎。
五、多讚美、少批評
恰到好處的讚美是父母與孩子溝通的興奮劑、潤滑劑。家長對孩子每時每刻的瞭解、欣賞、讚美、鼓勵會增強孩子的自尊、自信。切記:讚美鼓勵使孩子進步,批評抱怨使孩子落後
做微商如何與客户有效溝通 篇20
大家好!今天講的是如何進行有效溝通。
一、學會聆聽：這是溝通的基礎，我們可以從對方的傾訴中，理解和揣摩其想向你表述的內容;因此，我們需要耐心去聆聽，並且學會聆聽，聽出對方表述的主要思想，從而瞭解其目的或者需求;不必要時等對方先表述完畢才插話，免得影響部分人的思路，而達不到理想的溝通效果;渠道建設也一樣，我們需要做好渠道，除了好的市場開拓策略外，對客户的服務或者跟進非常重要;我們如何做好客户服務，基礎是聆聽，耐心聆聽客户的需要求助的事情，並做好跟進;如果面對客户的傾訴，你自己控制不了不耐煩的情緒，不清晰客户的需求，就無法為客户提供滿意的服務;
二、建立信任：信任是溝通的催化劑，同時也是溝通的基礎;當一個客户面對你，滿懷疑心時，其不可能將真實的情況向你表述，其需求也自然不會明確於你，自然談不上溝通有效果，因為溝通還沒有正式開始;因此，面對一個市場，服務一個客户，要給客户的第一感覺是信任你，他願意與你溝通，用你的誠意先破冰釋疑;
三、將心比心：溝通的過程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我們需要在聆聽對方的同時，多點將心比心，學會包容對方，理解對方;當你覺得這個客户的要求不合理，甚至過分時，自己要學會先控制情緒;這時，我們需要換一個角度，站在客户的角度或者立場，假如自己就是那個客户，自己會如何?分析他這樣的提出的要求的目的，如果確實是合理，我們就需要接納對方的意見或建議，從而達到良好的溝通;
四、控制情緒：溝通的過程，良好的溝通環境需要雙方都主動積極為對方創造，從而達到良好的溝通目的;但其中一個帶着情緒的人與你溝通，你要學會控制自己的情緒，儘量避免受其影響，冷靜地聆聽他的聲音，等他傾訴完畢後，思路多對其作引導，從而緩解其情緒的同時，自己也搞清楚了其表述的內涵，通常可以採取問和答的形式較有效;如果兩個人都不能控制好情緒而溝通，只能加深矛盾，不能解決問題;
五、包容胸懷：在市場的過程中，客户的投訴，自然有其的理由，或許有時候對你的語氣比較重，這是可以理解，因此我們要對客户多一份寬容，少一分抱怨;為其設身處地着想，設想下當自己遇到同樣的情況時，自己會不會也這樣的投訴?我們的服務是不是做得不到位?我們的方法是不是應該改進?我們日後應該如何處理得更好?這些都需要我們去思考?但前提是包容了這些現象的出現，否則你對客户只能抱怨，影響到你為其排憂解難的積極性;
六、目的明確：我們要明白，溝通的目標是為了解決問題;因此，溝通前我們應該明白自己想在溝通過程中解決什麼問題，或者瞭解對方什麼情況，這樣就大大提高了溝通的效率;免得你在對方有意或無意的引導下，忘記了自己溝通的目的;我們需要學會主動引導其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問題的突破口，從而達到事半功倍的目的;服務客户應該如此，我們商務交談更應該如此。
謝謝大家!