今天小編為大家收集整理了關於如何讓老客户介紹新客户,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!
1、老客户維護比新客户開發更省時
促成新客户成交，必須讓客户對項目有足夠了解，認可項目的價值，同時還有一定的考慮週期。以上每一個環節都需要花費相當時間，從成交週期上，老客户的再次成交或介紹成交時間遠遠短於新客户的成交時間。
2、老客户維護比新客户開發更省資
開發新客户，首先要對其進行詳細的市場調查，分析客户的各項屬性特徵，根據分析結果制定相應的宣傳推廣渠道，然後對來訪客户植入項目的核心價值，獲得客户認可，還要不定期地進行促銷活動來提醒消費者購買。
以上每一個環節都需要大量的財力、物力和人力支持，這樣一來，單位產品成本大幅度提高，企業盈利相對就會減少，而對原有老客户，讓他們進行再次購買則不需要上述環節。
3、老客户維護比新客户開發更能產生循環效應
老客户如果對自己購買的產品及得到的服務足夠滿意，便會對自己的旋轉感到欣喜自豪，便會不由自主的向親朋好友誇耀、推薦自己購買的產品。一項研究表明：一個忠誠的老客户，平均可以影響25個消費者，誘發8個潛在客户產生購買動機。過半的老業主都能帶來新的銷售業績，老業主資源是每個項目的寶貴財富。
老客户資源維護的常規手段
1、建立詳盡的客户檔案
客户基本資料，包括姓名、電話、地址、年齡、生日、家庭等;客户的特徵資料，包括性格、愛好、宗教信仰、經歷背景等;居住區域的基本概況，包括文化、習俗等;客户的跟進情況記錄等。
2、重大節日的舒心問候
問候的方式有幾種：寄賀卡，發短信，打電話，登門拜訪，組織活動。 重大節日時給客户去電問候，或發送節日祝福短信，提升客户親切感。
當客户生日時首先收到的短信不是銀行的系統自動發送，而是您的那聲問候或是一個小禮物，你説客户會不會對你記憶猶新呢?
3、特殊時節的温馨提示
在酷暑、寒冷、暴雨或其他特殊情況下，為客户發送短信或去電，表示對客户的體貼關懷。
4、亮點活動的誠意邀請
營銷活動的業主邀約過程不僅是一次很好的回訪及客户維繫機會，還能促進業主老帶新積極性，從中深挖客户資源。
老客户資源維護的十大祕籍
祕籍一：成交後致謝
致謝應作為成交後例行工作之一。致謝不僅是一種禮節，而且對建立良好的關係有促進作用。如果在致謝時就接待時一些問題發揮一下，感謝效果會更好，因為這已不是一般交流，而是比較近、比較深的交流方式，能表現出對客户的重視。
祕籍二：做客户的“親朋密友”
一方面“把客户當成親朋好友”，另一方面客户也將我們視為可以信賴的“親朋好友”，雙方成為長期合作伙伴，這更加有利於雙方關係的良性發展和長遠發展和市場良性發展。
祕籍三：別忽視“密切接觸者”
重點客户身邊的事也要打聽清楚，與客户的親戚或朋友保持良好關係，問候的時候提及一下，更有人情味。
祕籍四：優惠活動登門拜訪
如項目舉辦購房優惠或回饋活動，登門拜訪通知客户相關優惠細節，促進有意向再次購房的客户成交，或使客户將信息告知朋友，從中深挖客户資源。
祕籍五：與客户互贈禮品
逢特殊節假日給你的客户準備一些小禮品，對於增進客户的信任有不錯的效果。
祕籍六：與客户換位思考
假如你是客户，你想要什麼產品?你最擔心哪方面的問題?你最適合什麼樣的產品?換位思考是人對人的一種心理體驗過程，是最容易取得客户信任的一種方法。
祕籍七：多説“我們”，少説“我”
尤其在與客户交談中，把“我的”變為“我們的”，可以巧妙拉近雙方距離，使對方更容易接受你和你的話，從而認同項目的價值。
祕籍八：與客户保持相同的談話方式
對待年輕客户，要活潑外向，不妨聊些時尚的話題;對待中年客户，要顯得穩重大方，不説輕佻失禮的用詞;在年長的客户面前，乖巧的形象比較能獲得信任。
祕籍九：注意與客户交談的細節
細節提示：熟記客户姓名;不可忽視日常生活習慣、地方風俗習慣;注意措辭;以客户為談話中心;客户講話時注意聆聽;與客户交談中不接電話;電話聯繫中不要比你的客户早掛電話。
祕籍十：堅決不對客户説承諾不確定的事
現實的銷售過程中，很多一線置業顧問為了早點把房子賣給客户，客户有什麼疑問都敢承諾給客户，雖然客户一時信任你購買了房產，但日後一旦出現問題你也永遠失去了客户的信任。