各國有各國的風俗習慣，中國的不一定就適合外國的。外貿如何招待客户?下面是本站小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。
保持一顆愉快的心情，積極主動的迎接客户的到來。要提前給公司報備，合理安排時間，避免時間衝突，進而合理安排車輛，接送人員。可以在公司的LED燈上打一個歡迎詞，歡迎客户的到來。事前最好準備一些關於公司的英文介紹，整個生產流程的英文，省的到時候翻譯出現困難。另外，對於一些客人可能問到的問題要提前準備好。同客户確認好接機時間，地點，拜訪人數，然後在提前預定好酒店。
瞭解客户，包括客户的詳細聯繫資料，公司背景，公司實力，經營狀況，經營範圍等等，以此來對客户進行評估。根據客户的等級不同，相應的接待費用，時間也有所不同，要有區別的對待。詳細瞭解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經商履歷中的業績，他對投資項目的興奮點。 瞭解客人的宗教問題，以方便接待。多瞭解客人國家習俗，習慣和喜好，注意細節，對自己所在城市文化以及景點也儘可能多瞭解，對本國文化當然應該多瞭解，客人問及時至少也應知道一點。
最好能親自去機場或者車站接待客户，拿接待牌或者客户照片迎接客户。車上和客户所聊話題可以是輕鬆愉快的，比如訊問客户旅途狀況，進一步瞭解客户的喜好，禁忌，宗教文化，加深的客户的瞭解。.把客户送到預訂好的酒店，登記入住，交代早餐的時間以及地方，注意一些注意事項。並且確認好第二天接客户的時間。
外貿招待客户的步驟第二天準時至酒店接客户(不同國家的客户對時間的觀念會有不同， 我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候。 接到工廠或者辦公室之後，根據行程表進行參觀訪問和會談， 安排專人記錄會議內容，如果第一次接觸， 應安排多媒體會議室， 雙方可以用投影幻燈對各自的企業進行介紹。帶客户參觀公司，最好是有領導陪同，這樣顯示對客户的尊重。參觀途中，要儘量專業的介紹公司產品，務必給客人留下專業的好印象，切忌不能一問三不知。同時要記得和客户留影、拍照。一定要隨身帶着筆記本隨時記錄客户的要求，詢問的款式，以便在郵件回訪時有針對性。讓所有客人瞭解自己公司的操作方式，能使客人更傾向於合作，對於敏感問題保持沉默，矜持的習慣應該避免。更不要對客人撒謊，自己是工廠，自己製造產品。客人的一些評估方式關鍵是在於如何和你合作，你如何和他互動操作等，你的產品質量競爭優勢和你交貨期穩定性等。
餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來乾淨。因為外出工作，身體非常重要。要是因為拉肚子幹不了活，他們的中國之行就虧大了。菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat?(有沒有什麼你是不吃的?)這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。同時由於宗教信仰等各個方面的影響，有些食物是客户的禁忌，一定要注意。儘量營造出輕鬆的用餐環境。可以帶客户逛一下街，感受一下當地的文化。也可以也酒吧，KTV等地方放鬆一下，看客户的喜好。
客户臨走之前可以送一點帶有中國特色的小禮物，價格不一定過高，但是一定要有紀念意義。外商走後，還要寫一封感謝函感謝他們的到訪，同時還要寫上之前有所紕漏的事項。客户回去之後的一個星期內要勤發郵件，打電話，這是客户返單的最佳時期。當然如果能在客户拜訪過程中確定訂單更好不過了。
外貿招待客户談判禮儀談的無非是產品，價格，代理權，售後，這些都是你們老闆要決定的事情，或者説你們引導老闆去決定的事情，談判期間不能表現出太偏向你的客户或者你的公司，儘量的平和。
你越穩重客户越依賴你，老闆越欣賞你。穩不是沉默和呆滯，是心裏已經想好才表現出來的穩，之前和老闆的溝通很重要，談判條件的底線要提前説好，如果超出，中途的休息喝咖啡，上洗手間就是和老闆的重新商定的機會，切莫和老闆和同事在客户面前出現分歧。
談判時要鼓勵老闆出來，哪怕不是全程，你把氛圍搞好了，老闆都會格外挺你，或者是挺你的客户。這樣客户也會覺得受重視，然後有些決定性的問題 你還可以當場就問老闆得到解答。
除了聊訂單的事情，還可以聊旅行啊，試着跟客户套近乎，你們話題聊得越多，就會越親近，再談業務的時候就更輕鬆了。聊業務其實都是建立在跟客户有感情基礎上的，有老闆就是試過為了和意大利客户聊天還專門去研究了一下自己不喜歡的足球。談判結果會讓你和客户，乃至，老闆都有不同的心情。
女孩子多笑一點，男孩子多認真一點，男客户女的談，女客户男的談，若是夫婦來，記得把握分寸，若是上級來，注意主次。還有我們的穿着談吐各方面還是要注意的,外國人比較注重這些。
有些業務員會覺得自己工廠小，才一千多平，展廳也不夠大，擔心看起來不夠專業。其實有時候，不要因為廠小，就對自己沒有信心。看廠只是客户的工作日誌裏一定要做的，很多時候重要的還是談。要找到你們跟別的競爭對手的區別在哪，你們的優勢在哪裏。歐洲國家的客户很愛乾淨，很講究衞生，特別是德國的。所以最好工廠的生產車間衞生環境最好要保持乾淨。