當大家還熱衷於計算機、英語、職業資格證書等“硬培訓”之時，一種針對個人形象、談吐、氣質的“軟培訓”開始顯山露水，並日益受到白領人士的關注和青睞。對他們來説，拜訪客户時如何着裝得體、講演時如何落落大方、與外賓打交道時如何彬彬有禮等，這些細節問題看似簡單，但處理不當，輕則使人陷入尷尬境地，重則可能影響到“飯碗”。“軟培訓”的出現，正好滿足了這種市場需求。
“口才培訓”悄然興起
100％的成功＝15％的專業知識＋85％的人際溝通和口才等綜合素質，這個成功學的公式已經為大多數人所認可，人際溝通與口才等綜合素質已經成為影響個人職業發展的重要因素。而這舉足輕重的85％，恰恰是很多人成功的絆腳石。於是“講話培訓班”、“口才培訓班”一經推出就受到白領青睞。據一培訓班老師介紹，説話看似小菜一碟，人人都會，但當眾講話時落落大方、口若懸河，卻並非每個人都能辦到。而如今，商務談判、就職演講、代表發言等，哪樣不需要當眾講話？我們培養的就是普及型的“演説家”，不僅傳授講話的技巧，還為學員提供鍛鍊自信心的機會。很多學員表示，參加培訓後覺得自己煥然一新，在人際交往中更加自如和自信。
“禮儀培訓”需求強勁
某商貿有限公司的執行董事郭先生談起“禮儀培訓”的迫切性，頗為感慨。一次公司下屬和意大利客人會晤，僅僅因為用錯了刀叉次序，就引來了對方的側目，至今讓郭先生記憶猶新。
目前國內企業懂國際禮儀的人才十分匱乏，對企業在國際商場中的發展極其不利。隨着國際交往的增多和深入，國內瞭解和學習各國的商務禮儀和生活禮儀的需求呈旺盛增長態勢。國際禮儀培訓市場悄然啟動，關於國際商務禮儀人才的培訓需求呼之欲出，前景廣闊。
商務禮儀培訓包括訪客接待與拜訪禮儀、會議禮儀、會展禮儀、商務電話應對技巧、西餐禮儀、餐桌禮節、各國風俗文化等等。
禮儀培訓在國外已有相當長的歷史，很多國外的禮儀培訓師的薪水也十分不菲，年薪多在幾十萬元，而上百萬元的也不在少數。而在國內，禮儀培訓的市場還沒有完全開發，本土的禮儀培訓師十分稀缺，目前上海有一批外企高層人員的太太們，正從事着禮儀培訓，她們大多受過良好的教育，在禮儀方面有比較好的修煉，於是被一些大企業聘請過去當禮儀培訓的臨時講師。由於本土禮儀培訓師十分缺乏，培訓公司不得不從日本花了80萬元的年薪重金請來專家擔任培訓師。據介紹，目前國內外還沒有禮儀方面十分系統的教材，很多培訓師還只能根據個人經驗言傳身教地進行授課。
美國哈佛大學的一項調查顯示：一個人在求職、就業和職位晉升的生涯中，15％靠的是專業技能，85％則取決於“軟件”技能，也就是人的職業態度和社交技能，即對溝通、禮儀的熟練掌握。業內人士認為，這些“軟培訓”的本質，是超越了淺層的知識、技能培訓的範疇，更關注培訓個體的深層需要。這是培訓市場發展中一個可喜的變化，但需要注意的是培訓內容的新穎性和科學性，要避免流於形式