公關禮儀

一、禮品分為幾種型別：1、實用型：筆、本子、領帶、錢包、香水、打火機、各類球拍等此類最常用，瞭解客戶愛好、性格，投其所好。客戶比較容易接受，可以慢慢建立良好關係。2、擺設型：檯曆、招財貓（類似的有牛、羊什麼的吉祥物）、...

有的人天生口舌笨拙，這就是所謂的“金口難開”，更嚴重的是患上社交焦慮症；有的人天生見人就嘮嘮叨叨，沒完沒了，以至於被人稱為“話癆”。其實這兩種嘴的功能都是“劍走偏鋒”，不能將嘴巴的作用用到實處。如何才能提高嘴巴說...

開頭語惠書敬悉，情意拳拳。接獲手書，快慰莫名。昨得手書，反覆讀之。諭書敬讀，不勝欣慰。拳拳盛意，感莫能言。頃接手示，甚欣甚慰。久不通函，至以為念。前上一函，諒已入鑑。喜接來函，欣慰無量。頃奉惠函，謹悉一切。頃接手示，如見故...

一位業內友人表示，“從公關價值鏈上看，公關的應變和客戶對公關的理解、媒體對自身的要求、公關業的自律和專業水準等諸多因素緊密相關，因為‘公共關係’從本質上講就是介於多方間進行溝通的橋樑和手段。”“客戶”變得更...

選定購房目標後，就進入了和代理商或開發商進行實質性接觸的談判。購房談判的過程也就是討價還價的過程（尤以二手房買賣為最）。究竟該怎樣最大限度地獲取利益，同時又不致使談判陷入僵局，就是我們的目的。所以在談判前，要做一...

職業經理想樹立起形象，可以通過各種手段、各種方式。職業經理的公關手段主要包括藉助新聞媒介，組織自辦刊物，實際行動和國際公關。1.藉助新聞媒介國際公共關係史告訴我們，世界第一個公共關係諮詢公司是由曾任美國《紐約...

1、有人敲門，應回答“請進”，或到門口相迎；2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠乾淨齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，並向客人致歉；3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇；4、吃飯時來客，要熱情...

中國是禮儀之邦，春節前拜訪客戶是通常的做法，有些人將其視為例行公事，但我們應該對此有所改善。如何做才更有意義？我給你一些建議：區分不同的物件如分銷商與直接使用者，決定不同的拜訪方式，想想他們與我們合作是基於什麼樣的目...

現在越來越多的企業在錄用員工時重視對其人品的考察。因此在面試時，考官們會隨時注意求取者的言行舉止。那些舉止得體者往往能獲得考官的青睞。下面就通過問答方式來介紹一下面試禮節的問題。問：應提前多長時間到達面試...

一、禮品分為幾種型別：1、實用型：筆、本子、領帶、錢包、香水、打火機、各類球拍等此類最常用，瞭解客戶愛好、性格，投其所好。客戶比較容易接受，可以慢慢建立良好關係。2、擺設型：檯曆、招財貓（類似的有牛、羊什麼的吉祥物）、...

個別談話是領導幹部進行思想工作的一個重要方法，也是一門重要的領導藝術。群眾當中或領導幹部之間的許多具體問題，都適宜通過個別談話加以解決。運用好個別談話，不僅可以瞭解情況，溝通思想，交換意見，提高認識，解決問題，還可以...

商務談判的語言技巧——成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。1、針對性強；2、表達方式婉轉；3、靈活應變；4、恰當地使用無聲語言。[主題二]：在談判中旗開得勝談判就象下棋，開局就要佔據有利位置或...

（1）應邀出席重大的涉外政務、公務、商務活動或隆重的儀式活動，需服從禮賓次序安排。（2）入座前，預先了解自己的桌次和座次。（3）入座時注意桌上座位卡是否寫著自己的名字，忌魯莽或隨意入座。（4）女性入座時應注意姿態端正並整理裙裝...

許多經理人直到發現國外談判戰略出現問題時，才意識到文化差異的影響。從其他文化中學習一些談判策略，可以減少跨文化談判的風險，並提高你在本國談判的技巧。你是一個典型的美國式談判者嗎？對於其他文化的談判風格你瞭解多...

請柬是私人和公務場合中廣泛使用的一種文書形式。是人們舉行吉慶活動或某種聚會時，為表示對客人的尊重和邀請者的鄭重態度，專門向邀請物件發出的邀請文書。請柬的內容由標題、正文、結尾及落款和時間幾部分組成。標題寫...

（1）相互介紹。在初次見到外方人士時，陪同人員應當首先將自己介紹給對方，並且遞上本人名片。如果需要由陪同人員出面介紹中外雙方人士或賓主雙方人士時，我國的習慣做法是：先介紹中方人士，後介紹外方人士；先介紹主方人士，後介紹...

避免跨國文化交流產生的歧義國際商務談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要儘量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也...

在面試過程中，主動的交談傳遞出主考官需要的資訊，展示出你的能力和風采。而“聆聽”也是一種很重要的禮節。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在“聆聽”基礎上的。聆聽就是要對對方說的話表示出有興趣...

請柬是用於邀請公眾參加慶典、宴會、紀念會、展覽會等活動時常用的通知性的人際交流形式。格式：１.封面：註明"請柬"、"恭請"等。２.頂格寫被邀請人的名字及稱謂。３.內容另起一行，空兩格，交待活動內容、時間、地點。４.結尾具...

企業危機的出現，大多都是有預兆的，但是大多企業由於沒有對自身問題的正確認識，所以往往是危機出現的時候才手忙腳亂。“凡事預則立，不預則廢。”作為一個有一定規模的企業，可以說它的危機是時刻存在的：大到企業內正常的人事...

祝生意興旺，財源茂盛！祝大展巨集圖，財源亨通！恭喜貴公司事業蒸蒸日上，更上一層樓！祝生意興隆，財源滾滾！祝財源似海，顧客盈門！感謝你為整個集體掙得了榮譽！恭喜貴公司成功上市！謹祝合作愉快！恭賀開張大吉！祝賀會議勝利閉幕！感謝你對敝公...

答謝詞：答謝詞是賓客對主人的熱情接待，在儀式上表示感謝的講話。格式：１.稱謂。２.表示感謝和祝願。３.結尾再一次表示感謝。範例：加拿大淡水魚研究所所長的答謝詞女士們，先生們：我榮幸地代表來自世界各地21個不同國家的科學家，在...

印象是求職的第一塊敲門磚有一些求職者本身很有實力，只是因為面試時儀表出了問題，導致喪失了工作機會。今年重慶的公務員考試更是把儀表也列在了考試範圍內。儀表儀容的測評佔面試分數的10%。如此大的比重不難看出儀表...

（1）接到請柬、邀請信或口頭的邀請，能否出席要儘早答覆確認。對注有r.s.v.p（請答覆）字樣的，無論出席與否，均應迅速答覆；注有“regretsonly”（不能出席請復）字樣的，在不能出席時才回復，但也應及時回覆；經口頭約妥再發來的請柬，上面一...

許多人都有這樣的經歷，與一位朋友或客戶經常通電話，但從未謀面，而一見面，就會發現他（她）與你想像的完全不一樣。這是為什麼呢？――因為人都有通過聲音去想像別人容貌的習慣。如果你說話時沒有笑，聽筒另一邊的客戶即使沒有看見...