接待員的崗位職責 篇1
1.遵守公司各項規章制度,堅守前台工作崗位,做好本職工作,不得隨意離開。
2.負責日常來訪客人的接待和登記工作,應大方得體,禮貌待人,建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人,來訪人員在公司洽談區等候和會見,不要進入辦公區域內,謝絕閒雜人員、推銷人員進入公司。
3.負責前台電話的接聽和轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不得遺漏和延誤。
4.負責公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。
5.監督公司員工的考勤登記,記錄員工遲到、早退情況,避免補打卡情況發生。 6.按月統計公司員工的考勤情況,供公司主管領導掌握情況,並提交綜合管理部核發考勤工資。
7.統計公司員工年假及病、事假情況,並保管好請假條以備查。
8.提前統計、登記公司領導一週內的要事安排,包括應參加的公司內部會議、外出公務活動及具體時間,做好行前提醒、車輛安排及其他服務保障工作。
9.負責領導辦公區域、公司公共區域的衞生檢查,督促保潔人員清理衞生死角,提高環境衞生質量。
10.公司部門負責人以上領導籤閲文件的登記、送轉及反饋。
11.負責公司安保工作,做好對重點部位、重點區域的安全排查,定時對用水用電、公共設施安全狀況進行檢查。
12.有公司主要領導參加會議的後勤服務保障,包括茶水服務、攝影攝像等工作。 13.公司領導及所在部門負責人交辦的其他工作。
接待員的崗位職責 篇2
1、辦理客户入住退户手續,負責處理收集記錄及客户檔案;
2、安排對客户收繳各項費用;
3、處理客户投訴,並做好投訴處理後的客户回訪工作;
4、好與發展商各部門、業委會的協調與配合工作;
5、負責擬訂客服部小區公告等文件和相關文字處理工作;
6、完成領導交辦的其他工作。
接待員的崗位職責 篇3
1、及時、準確接聽/轉接電話;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、負責高管辦公室衞生打掃;
4、負責前台區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括傳真機機、空調及打卡機等);
5、協助公司員工的複印、傳真等工作;
6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待;
7、負責貴賓廳的衞生工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作;
接待員的崗位職責 篇4
崗位職責:
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;
5、負責前台區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);
6、協助公司員工的複印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格:
1、女,形象好,氣質佳,年齡18—24歲,身高1.65以上;
2、中專及以上學歷,1年相關工作經驗,文祕、行政管理等相關專業優先考慮;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格.
接待員的崗位職責 篇5
要求:
1.思想端正,品德優秀,團隊意識強;
2.形象好,熱情大方,善於表達,服務意識強;
3.身體健康,女,身高1.58米以上,男,身高1.70米以上,五官端正,無不良嗜好;
4.服從管理,具有吃苦耐勞的精神。
5.18至25週歲,有酒店前台或者收銀工作經驗者,女士優先考慮。
主要工作職責:
1、為客人辦理入住登記手續、及客人轉房、續住手續;
2、為客人做好結賬工作、服務周到。
3、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單;
4、保持前台清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,並報告前台領班;
5、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料;
接待員的崗位職責 篇6
前台接待的工作職責:
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。3、保持公司清潔衞生,展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存,及時做好後勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。
9、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務
接待員的崗位職責 篇7
售樓接待員崗位職責
1)嚴格遵守規章制度,保持良好的儀容儀表,禮節禮貌;
2)負責崗位形象展示,按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤;
3)負責客户的接待和引導,熱情解答客户提出的問題;
4)負責本崗位及周邊的安全防範工作;
5)負責維護樣板房內和公共區域的治安及設施設備的完好;
6)負責樣板房看樓電梯的秩序維護和環境清潔;
7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運行狀態,積極配合電梯公司的維保工作;
8)維護並監督崗位、看樓通道及“樣板房”的環境清潔;
9)積極配合營銷部提出的其他要求。
接待員的崗位職責 篇8
旅遊接待員崗位職責
1、全時段為客户提供高水準的養護和服務,並在任何時刻都需保護客户的隱私;
2、通過面對面、電話或郵件,為客户提供他們預約的信息和細節,並在有更改的情況下第一時間通知客户;
3、維持安全,整潔的工作環境和高效的接待服務;
4、確保檔案的妥善保管並在需要時提供給醫護人員;
5、根據團隊的需要進行打印信件和筆記的工作;
6、採購和管理辦公用品;
7、負責其他的一些指派任務。
接待員的崗位職責 篇9
餐飲接待員崗位職責
1、做好消費賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預定並加以落實;
2、詳細做好預訂記錄;
3、瞭解和收集賓客的建議和意見並及時反饋給上級領導;
4、以規範的服務禮節,樹立公司品牌優質,文雅的服務形象。
接待員的崗位職責 篇10
1、服從領班的分配,仔細閲讀交接班記錄本,切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦的事務。
2、熟悉前台接待和問訊的工作程序及應掌握的業務和知識面,處理住客延期住宿,制定前台有關統計報表,為住客留言,存放現金貴重物品及需要存放的簡單物品等。
3、管理並製作房卡編號,進行郵件分類、分發報紙,提供叫醒服務,回答客人提出的各類服務問題,向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。
4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務項目。
5、微笑、熱情服務,搞好住客關係。
6、掌握重要來賓和外賓的生日,及時向分管經理、經理彙報,以便進行適當的祝賀。
7、認真核查自己經辦的報表準確性,嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發生。
8、完成領導交辦的其他的工作。
接待員的崗位職責 篇11
崗位職責:
1、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌(引位、倒水),諮詢客户來訪意圖,對客户來訪進行登記;
2、負責領導辦公室和接待室的日常會務和接待工作;
3、對業主投訴進行記錄、上報,對投訴處理情況進行回訪跟蹤;
4、負責業主各部門公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送;
5、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,仲要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
6、及時完成領導交代的任務,做好其他部門的協助工作。
任職資格:
1、女,形象好,氣質佳,年齡18—24歲,身高1.65以上;
2、中專及以上學歷,文祕、行政管理等相關專業優先考慮;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
接待員的崗位職責 篇12
酒店接待員崗位職責
1、服從領班的分配,仔細閲讀交接班記錄本,切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦的事務。
2、熟悉前台接待和問訊的工作程序及應掌握的業務和知識面,處理住客延期住宿,制定前台有關統計報表,為住客留言,存放現金貴重物品及需要存放的簡單物品等。
3、管理並製作房卡編號,進行郵件分類、分發報紙,提供叫醒服務,回答客人提出的各類服務問題,向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。
4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務項目。
5、微笑、熱情服務,搞好住客關係。
6、掌握重要來賓和外賓的生日,及時向分管經理、經理彙報,以便進行適當的祝賀。
7、認真核查自己經辦的報表準確性,嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發生。
8、完成領導交辦的其他的工作
接待員的崗位職責 篇13
1、負責來訪客、業户、租户的接待工作,作到儀表端莊,態度和藹、熱情大方,反應敏捷,處事穩健。
2、按照服務枱工作內容、流程及相關標準,作好日常工作並負責登記。
3、協助辦理失物登記及失物招領。
4、負責提供尋人廣播服務。
5、負責提供和發放相關的宣傳資料。
6、負責分管區域的衞生整理,保證周邊環境清潔、乾淨。
7、配合保安部、工程部處理突發事件。
8、完成上級領導交辦的其他工作。
接待員的崗位職責 篇14
1.忠於職守,愛崗敬業,通曉業務,秉公辦事,認真貫徹執行國家法律法規和企業規章制度。
2.儀表端莊,舉止大方,語言流暢,態度和藹,服務熱情,代表和維護企業形象。
3.加強學習,提高素質,盡好職責,及時受理公司員工及所有來公司辦事人員的來信來訪,向來信來訪者通過各種渠道宣傳國家法律法規、黨的方針政策和公司規章制度。
4.熱情接待,耐心聽取來訪者的意見和要求,耐心作好宣傳解釋工作,對來訪者提出的問題不清楚時,要及時與相關部門取得聯繫,作好解釋,做到不推不拖,為來訪者排憂解難。
5.認真協調處理來訪問題,疏導來訪人員,維護辦公樓正常的工作秩序;遇突發事件,及時向安保處和派出所報告;對重大來信來訪要及時將情況報公司分管領導。
6.對所有人員來訪,認真做好登記、交辦、轉辦、催辦和答覆。並按月將來信來訪情況歸類、彙總及處理結果報公司領導。
接待員的崗位職責 篇15
1.負責解答觀眾諮詢、參觀的相關問題。
2.熟知本館觀光、展覽、綜合服務內容,熟練使用英語,提供高質量的英語諮詢講解服務。
3.瞭解地區主要旅遊、旅行信息及本館附近交通、景點、商業信息,以真誠的熱情為觀眾服務。
4.在領班的指揮下,與他人協作完成觀眾的分流疏導工作。
5.承擔電話諮詢服務。
接待員的崗位職責 篇16
客服接待員崗位職責
1、負責接聽電話和日常投訴的處理並記錄;
2、負責每月租金、管理費的收取、催交的工作;
3、負責商務服務的受理;
4、負責外來人員的接待及解答租户諮詢,實行首問負責制;
5、負責租務洽談及相關事務的辦理;
6、負責內/外部函文的簽發及租户資料的整理和歸檔;
7、負責車輛出入證的辦理;
8、負責前台其他業務,如裝修申請的受理,借還鑰匙等;
9、負責對大廈保潔衞生工作的例行監查;
10、及時完成上級領導臨時交辦的其它任務。
接待員的崗位職責 篇17
集團接待員崗位職責
1、及時、準確接聽/轉接電話;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、負責高管辦公室衞生打掃;
4、負責前台區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括傳真機機、空調及打卡機等);
5、協助公司員工的複印、傳真等工作;
6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待;
7、負責貴賓廳的衞生工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作;
9、表現優秀可轉文職崗位;