家電調研報告4篇

昆明一度是一個太陽能熱水器市場的王國。XX年以前．除了太陽能熱水器．其它兩種熱水器市場很難打開局面．整體銷售額很低．太陽能熱水器佔據了半壁江山．留給電熱水器及燃氣熱水器很少的空間．兩種產品的銷售額加在一起不足五千萬元。到XX年．這種局面已悄然改變．電熱水器、燃氣熱水器也開始受到費者的關注．尤其是電熱水器，發展較快，上升為主流終端的銷售主體。走進昆明．走訪昆明的熱水器市場，筆者有如下幾點感受，在此與讀者共享。

傳統電熱水器快速發展還是選取一段昆明某房地產公司的温泉小區推廣廣告為例： 昆明作為全國著名的重點旅遊城市，其城市形象至關重要。現在昆明市的熱水使用大多是依靠太陽能熱水器，走在大街上．隨處可見密密麻麻的太陽能熱水器分佈在樓頂之上．使屋頂顯得凌亂不堪．進水的水管拖在樓外也有礙觀瞻，大大地影響了城市的美觀。而且太陽能熱水器不但陰雨天氣無法使用，其本身安裝複雜．甚至還會出現漏水的情況．維護起來也是比較麻煩?? 。那麼，由此已完全可以找到電熱水器在昆明東山而起的原因所在。電熱水器在昆明的發展不僅由於上述相比於太陽能安裝方便、不礙城市觀瞻的原因外．筆者認為還有兩方面的重要原因：一是雲南電力資源豐富．昆明市居民用電價格每千瓦時為0．45元，在有的地州．價格只有0 25元／千瓦時．使用電熱水器成本較為便宜。而且為了鼓勵居民使用電能．昆明還有特殊的規定．在額定用電數上超出的部分實行

優惠價．平均每千瓦時電為0．28元人民幣：二是國美、蘇寧等全國家電連鎖的進入．也帶動了傳統熱水器的銷售。全國家電連鎖進入昆明之後．將與之合作的品牌帶進昆明．促進了主流品牌在當地市場佔有率提升的同時．也讓消費者認識

到了電熱水器更多的優勢 眭．對電熱水器的銷售進到了積極的推進作用 在昆明 國美、蘇寧的引進品牌全國相差無多．電熱水器為主要有法羅力?比力奇、海爾、a o史密斯、阿里斯頓、帥康和美的。而儲熱水式的品牌則有海爾、帥康、阿

里斯頓、阿詩丹頓、西門子及澳柯瑪六個品牌。全國知名的品牌如a．o．史密斯、比力奇則沒有進入昆百大家電城。其中．海爾的熱水器與煙灶等產品陳列在一起；帥康的則分而列之。海爾終端演示更為動感．引人注目。

現代家電XX年第20期●

到XX年，昆明市電熱水器的需求約在8萬台左右．再加上商用市場．市場規模目前約在1 2億元。海爾為當地表現最好的電熱水器品牌．佔有當地主流終端4o％ 以上的市場份額。燃氣熱水器規模小前景看好昆明乃至整個雲南省的燃氣熱水器市場規模,．年銷售燃氣熱水器在1 500萬元左右．整體銷售不大。在昆百大家電．只有萬和及萬家樂兩個品牌．海爾的燃氣熱水器也只出樣四款產品。

總體上，昆明燃氣熱水器品牌以萬和銷售為最好，佔有4o％ 左右的市場份額．海爾品牌拉動力較大，電熱水器的壟斷地位也使其燃氣熱水器銷售上升．佔有約2o％左右的市場份額。

在這裏．筆者調查認為昆明燃氣熱水器市場規模小的原因主要源於：對燃氣熱水器管理過於嚴格，進入市場銷售產品需過多道關，限制了品牌的發展。昆明相關部門規定① 首先該產品必須列入雲南省建設廳公告的本年度合格目錄．同時貼有檢測合格證：每台產品進入需交一定檢測費用：② 要看是否適化汽燃具還要配套購買合格的家用瓶裝液化汽調壓器。③ 安裝必須有《燃氣燃燒器具安裝企業資質證書>．符合相關安裝要求。規定對規範市場大有好處．但費用高則增加了操作成本。煤氣公司對房產配套還處於壟斷地位。煤氣公司有多個自營門市．銷售自有品牌高原明珠牌產品 近些年．房產配套銷售熱水器項目也比較多．但多被煤氣公司壟斷銷售．其它品牌很難介入．即使是海爾這樣的大品牌。居民對燃氣熱水器的優勢性還沒有足夠的認識 相比於福建廣東．昆明的消費者使用燃氣熱水器的一直比較少。而由於整體銷售規模不大．各大品牌的宣傳力度也不大。萬和進入昆明市場很早．雲南省區域經理向我們介紹説．他們最大的希望是雲南省整體對燃氣熱水器市場的優越性能夠得到認識．這樣整體的市場才能做起來。為此．他們想盡了各種辦法。比如小區的推廣．甚至推出了可以免費試用．體驗式營銷等．不滿意如數退款等促銷手段。嚴格的市場準入制一方面使昆明的燃氣熱水器品牌很少．另一方面也使燃氣熱水器的整體發展受到了限制．昆明的燃氣熱水器基數較小。但我們依然看到．在萬和等品牌的堅持推動下．市場每年還是以增長2o％ 的速度向上提升。從長遠發展看 燃氣熱水器前景還是比較好的。

昆百大即熱式電熱水器呂牌多按照即熱式電熱水器的使用環境．昆明是比較理想的。也許正緣於此．我們才會在昆百大家電驚訝地看到那麼多品牌的即熱式電熱水器。昆百大家電所屬當地最具知名度的昆百集團。走進其終端．熱水器品牌多．佔地大．展櫃出樣多．產品豐富有序列。而最引人注目的是即熱水式熱水器。呈現出三個特點：1．銷售品牌多，進口受歡迎。藍勛章 707、斯狄沮、斯寶亞創、德而樂施、佳源、哈佛、飛羽等．共有八個品牌的即熱式電熱水器產品。進口及合資背景品牌更受推崇。與傳統電熱水器最受推崇的境況不同．在昆百大，所到之處，導購介紹即熱式電熱水器無一不突出其產品的外資背景，以外資品牌背景為最榮耀之事。代理商斯寶亞創 藍勛章、德爾樂施等等．具有洋味名的即熱式電熱水器受歡迎的程度較國內品牌要高很。2．產品價格之高令記者驚訝。藍勛章53—596505型．價格3850元 原裝進口8kw的45-793241規格產品．價格3650元： 藍勛章速熱式25m一1 7l的產品價格為1 61o元：25m一32l的產品價格為2600元：25m-45l的產品價格為2838元：新加坡德爾樂施dcs688價格為51 1 8元：價格最高的一款產品是斯寶亞創的dhe18．價格達到了12300元。據説 每月還能走量一到兩台。3．銷售增長較快。昆百大的家電部工作人員向我們介紹説．之所以即熱式產品上升較快．主要源於昆明多數家庭的衞生間較小．方便安裝的都會裝太陽能熱水器。配備即熱式產品主要是為了在陰雨天之時．能夠彌補太陽能帶來的缺憾。但在昆明的蘇寧我們只見到哈佛一個品牌的即熱式電熱水器．國美則沒有即熱式電熱水器．所有的即熱式電熱水器似乎都扎堆進入了昆百大銷售雲南省主要城市XX年電熱水器及燃氣熱水器市場規模預測數據來源：中怡康時代市場調查公司

昆明作為一個旅遊城市．經濟並不發達．居民生活水平處於中等水平。昆明家庭熱水器百户擁有量僅為53％ ．相比於其它省會城市而言處於較低的水平．居民家庭中的熱水器雖然還是多以太陽能熱水器為主．但無論是更新換代還是新購，市場的主體已非昨日的太陽能熱水器了．而是電熱水器及燃氣熱水器，相比於太陽能熱水器行業．其主流品牌的企業規模、實力以及宣傳推廣方式相比於之下都較太陽能熱水行業更高一層。我們完全有理由相信．隨着消費者認識度的提升．電熱水器和燃氣熱水器有着更好的發展前景。據全國交電商品科技情報中心站對昆明熱水器XX年度的市場調查表明．XX年底．電熱水器、燃氣熱水器、太陽能熱水器銷量之比為45：1 5：4o，未來三年來，預計這個比例將演變為5o：25：25

“家電下鄉”是貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，是深入貫徹落實科學發展觀、積極擴大內需的重要舉措，是財政和貿易政策的創新突破。按照國家的統一安排，雲南省從XX年2月1日起至1月31日止，在全省推廣實施“家電下鄉”，市委、市政府對“家電下鄉”推廣工作高度重視，1月20日市政府召開全市家電下鄉推廣工作視頻會議，市人民政府副市長、市家電下鄉推廣工作領導小組副組長於永和作了重要講話，對全市“家電下鄉”推廣工作作了全面部署。為全面把握全市“家電下鄉”推廣工作的進展情況，4月23日、24日市家電下鄉推廣工作領導小組辦公室組成調研組，深入鹽津縣進行調研。現將調研情況彙報如下：

一、基本情況

（一）宣傳報道工作。自去年1月20日全市“家電下鄉”推廣工作啟動以來，僅僅四個月的時間，各項工作進展順利，緊緊圍繞家電下鄉惠農政策，充分利用網站、報紙和媒體的宣傳報道，針對農村邊遠地區交通不便、信息不靈的現狀，積極利用宣傳單、標語等形式進行宣傳，讓農民羣眾充分了解家電下鄉有關政策信息。

（二）網點備案及銷售情況。截止4月28日，共有69家銷售網點備案登記，基本覆蓋全縣各鄉鎮。產品供銷網點經營良好。已銷售產品167台，銷售額257661元，分別是冰箱87台，銷售額166362元，彩電27台，銷售額37439元，洗衣機53台，銷售額53860元，產品貨源充足，基本能滿足羣眾購買需要，銷售的家電下鄉產品已領補貼51台，補貼金額78687元，其中冰箱26台，補貼金額50821元，洗衣機13台，補貼金額11772元，彩電12台，補貼金額16094元。

（三）加強監管，確保市場繁榮穩定。對“家電下鄉”指定商店、商品開展經常性的質量檢查，強化執法監督，加大對銷售不合格商品行為的查處力度，加大對鄉鎮集市的檢查力度，堅決取締無照經營，嚴厲打擊假借“家電下鄉”名義銷售假冒偽劣產品的坑農害農行為。為進一步加強和規範了家電下鄉補貼資金的管理，切實保護了廣大購買家電下鄉產品農户的合法權益，鹽津縣印發了專門的家電下鄉補貼資金暫行辦法（鹽家電辦發[XX]1號）及家電下鄉產品銷售修理更換退貨責任規定（鹽家電辦發[XX]2號）的通知。 目前全縣家電銷售市場活躍，69個定點家電銷售網點都能按照規定經營，沒有發現有以次充好、假冒偽劣等產品質量問題。

二、存在的問題

“家電下鄉”推廣工作雖然進展順利，取得了一定的成績，但也面臨一些新的問題。

（一）宣傳工作還不夠廣泛。儘管各級政府都召開了專門的會議並對“家電下鄉”的相關政策作了廣泛宣傳，但由於“家電下鄉”中標企業和銷售網點沒有開展行之有效的宣傳措施，部分農民還是認為這是商家的一種促銷手段，認為家電下鄉產品都是過時的、落後淘汰的產品，認為家電下鄉產品的價格有虛假，沒有體會到這是黨和政府拉動消費、擴大內需的一項惠民措施，導致農民還存在觀望心理。

（二）個別網點服務還不夠到位。由於個別銷售商、銷售員沒能將“家電下鄉”的有關政策及操作流程理解深透，分銷售網點經營人員不能熟練操作家電下鄉信息管理系統，導致對農民消費者有關購買家電、領取補貼、售後服務等問題，給予不了明確滿意的答覆，因而影響了農民購買家電的積極性。

（三）補貼程序不夠簡便。農民購買家電下鄉產品，憑户口簿、身份證等證件在家電下鄉備案網點上報基礎資料，現到鄉鎮財政所上報材料接受初審，由鄉鎮財政所初審後合格上報縣財政局審核，合格後再將家電補貼款劃入農民直補卡上，時間上前後需1個月左右，補貼手續過於繁瑣，補貼週期過長，引起了購買家電下鄉產品的農民羣眾的抱怨，影響農民購買的積極性。

（四）零售發票存在一定問題。由於家電產品的利潤空間較小，大部分家電經銷商又不是一般納税人，實行定額納税，為了不突破或怕以後增加定額（突破定額後要按銷售額的3%完税），多數家電銷售網點很少給家電購買者出據商業零售發票或不能及時提供正式發票，導致農民消費者不能及時領取補貼和經銷商不積極推廣“家電下鄉”產品，寧願銷售非“家電下鄉”產品，以獲得較大的利潤，這樣就影響了家電下鄉產品的銷售量。

三、建議與對策

1、要進一步擴大“家電下鄉”工作的宣傳力度，特別是加強對偏遠山區的宣傳。建立由地方政府或主管部門牽頭的宣傳長效機制，積極組織電視台、報社、電台、鄉村專欄、網點標語等宣傳媒體，進行宣傳報導，要求中標企業和銷售網點也積極投入到宣傳之列，使宣傳能長期化，營造良好的輿論氛圍和社會環境，讓老百姓能及時瞭解“家電下鄉”惠民政策，購買到稱心如意家電商品。

2、商務主管部門要繼續加強定點家電銷售網點的監管。要配齊電腦和電腦操作員，不斷加強我市“家電下鄉”計算機網絡體系建設，及時準確的完成網上數據統計報表。定期對定點家電銷售網點進行檢查監管，認真查處消費者投訴舉報案件，及時查處打着“家電下鄉”旗號，銷售非家電下鄉商品的行為，規範我市“家電下鄉”市場秩序，維護廣大農民消費者合法權益。

3、目前補貼申報程序主要集中在農村消費與政府部門之間，有農户反映，有時重複奔波的路費反而超過補貼費，根據相關規定，“家電下鄉”產品要在“三包”中的包退包換期之後，購買“家電下鄉”產品的農民才能申請財政補貼，拖延了農民朋友的很多時間，要從農民朋友的實際出發，儘量簡化程序。因此財政部門要繼續加強資金管理，嚴格規範補貼資金的兑付程序及審核內容，監控資金支付動態，確保及時、足額地將補貼資金兑付到農民手中，確保“家電下鄉”補貼資金安全運行。

4、“家電下鄉”是特殊時期國家進行的一項特殊活動，不能老按常理進行，大多數鄉鎮家電經銷商都是小規模納税人，實行的月定額納税。“家電下鄉”的產品銷售需要開具正式發票，銷售方需另外繳納3%的營業税，而3%的税由銷售網點負擔，銷售網點利潤更加降低或無利可圖，寧願銷售非家電下鄉產品也不太願意銷售家電下鄉產品，導致銷售網點缺乏銷售熱情。因此，在適當的時候，國家税務部門應出台“家電下鄉”的優惠政策，支持家電下鄉銷售網點。

5、在家電下鄉的過程中，因牽扯的部門較多，各相關職能部門要進一步增強服務意識，提高辦事效率，共同協作配合，強化對每個家電銷售網點的監督管理，隨時開展工作調查研究，掌握瞭解新情況，及時採取有交措施加以解決。商業部門要進一步加大“家電下鄉”網點的備案建設工作，嚴格網點標準，對不嚴格執行“家電下鄉”政策和銷售制度的經營網點要堅決予以取締，並配合宣傳部門加強宣傳。税務部門要研究解決當前經營中出現的相關税收政策，提出來可行的建議。財政部門要按照規定並創新的及時兑付“家電下鄉”產品消費者的補貼款，把黨中央國務院的惠民政策辦好辦實。質監部門要加大監管力度，防止以次充好、以舊充新，從生產源頭上堵住偽劣產品上市。工商部門要在流通領域加大“家電下鄉”產品的質量監測，不失時機地對上市品種實施抽樣檢測，對檢測有質量問題的“家電下鄉”產品，要立即責令退市並依法處理和曝光，確保這項惠民工程在我市健康順利推進，使我市農民真正得到實惠，讓中央“保增長、保民生、保穩定”這一戰略決策，在我市得以很好的貫徹落實。

國務院辦公廳決定，從x年2月1日起，將家電下鄉範圍推廣到全國。國家財政部和商務部聯合公佈了《家電下鄉推廣工作方案》。截止到目前，我縣家電下鄉工作，究竟執行的怎樣？都存在哪些問題需要解決？帶着這個問題，最近，我局利用15天的時間對全縣家電下鄉網點進行了調查。現將調查情況報告如下：

一、基本情況

截止到目前，我縣共備案家電下鄉銷售網點73家，簽訂《省家電下鄉銷售網點承諾書》73户，銷售家電下鄉產品 萬台（件），實現銷售額 億元。

調查中發現，絕大多數家電下鄉銷售網點企業，都能及時提供滿足農民需求的電下鄉產品和售後服務，對農民購買納入補貼範圍的家電產品，按照產品銷售價格的13%給予財政補貼。都能在門店的醒目位置懸掛家電下鄉銷售網點企業標識--家電下鄉指定店。都能在家電下鄉產品外包裝的正前面（手機的包裝應該是正上面即頂部）印有家電下鄉中標產品標識及“財政部商務部家電下鄉中標產品”樣，在每個家電下鄉產品使用説明書中均附帶一張“家電下鄉產品標識卡”。在樣品間，每件商品，家電下鄉產品的標識、價格和補貼數額都非常齊全。

二、存在問題

在調查中，農村消費者和電下鄉銷售網點企業對家電下鄉政策都比較滿意，但是也反映出一些需要改進的問題。

1、售後服務問題。雖然家電下鄉產品都建立了售後服務網點，但網點的數量和地理位置分佈有欠合理。雖然，中標生產企業要切實履行投標時關於售後服務的承諾，即售後服務“三包”規定、售後服務電話、5日內解決家電產品故障、5日內難以解決的應當提供備用機，對地域廣大和農户分散的鄉村開展巡迴維修服務和集中培訓服務等。中標銷售企業要增強網點的銷售服務功能，嚴格履行流通企業承諾，嚴格執行國家“三包”規定，建立適應農村市場特點的物流配送體系，提供適合農民的售後服務，設立24小時免費服務熱線；負責所售家電的安裝調試、使用輔導，要做到包教包會；滿足用户服務要求，實現縣市用户24小時之內、鄉村用户48小時之內、偏遠鄉村72小時之內上門服務。但是，我縣的家電下鄉產品，企業的服務網點都建立在縣區，有的甚至建立在市區，鄉鎮和廣大農村一般沒有服務網點，這給家電下鄉的主要服務對象----廣大農民兄弟帶來很多不便。

2、財政補貼問題。家電下鄉補貼對象選擇錯誤。現行的家電下鄉補貼對象是具有農業户口併購買補貼類家電產品的農民。雖然，任何單位和個人都可以購買家電下鄉產品，並且數量不限，但享受財政補貼的對象僅限於農民。農民購買家電下鄉產品能夠享受產品銷售價格13%的財政補貼。家電下鄉的時代背景是搞活流通擴大消費，底，國務院辦公廳發佈了《關於搞活流通擴大消費的意見》，決定在試點取得成功的基礎上，從2月1日起，將家電下鄉範圍推廣到全國。國家財政部和商務部聯合公佈了《家電下鄉推廣工作方案》，也就是説，家電下鄉是為了刺激消費，為了擴大內需。雖然，對農民實行財政補貼可以起到這種作用，但是，財政補貼的後果有兩種負面作用。一種是沒有照顧到真正困難的城鎮居民。經濟體制改革後，部分城鎮居民失去了經濟來源和保障，其生活明顯不如農民，反而得不到財政補貼，明顯不合理。二種是造成新的不公。農民和城鎮居民都是國家公民，法律規定，國內公民一律平等，政府財政補貼對象僅選擇農民，但是，相當的城鎮居民，也是生活在農村的，為何不選。調研中就發現，有相當一部分城鎮居民，使用自己鄉下親屬的農民户口本在真正購買家電下鄉產品。

3、壓制了生產力和消費需求。家電下鄉產品銷售價格13%的財政補貼不是不封頂，而是有最高額限制。調研中就發現，現行財政補貼最高額分別是：全自動洗衣機260元，冰箱325元，電視機455元，掛機空調325元，櫃機空調520元。也就是説，財政補貼不能完全達到家電下鄉產品銷售價格的13%。財政補貼，只有在成本低，高科技含量低的產品上，才能顯財政補貼的優勢，才能刺激消費。這種財政補貼，不利於高科技產品市場的開拓和產品的升級換代及結構調整，只會利於高科技含量低的產品，在農村市場的傾銷和廣泛佔有。而且，每户每類產品補貼數量不得超過2台或者兩件。不能儘量挖潛廣大農民朋友的消費潛力。

4、影響了企業的經營活動。

農民購買家電下鄉產品時，需持身份證、户口簿、一卡通或存摺到銷售網點購買，並由銷售網點當場兑現補貼，補貼資金實行銷售網點墊資兑付。這樣雖然方便了羣眾，但是卻給家電下鄉指定店帶來了極大的壓力，影響了企業的經營活動。調研中就發現，許多企業，特別是效益好的企業，壓付家電下鄉產品財政補貼資金問題，已經成為企業極大的負擔和包袱。特別是節假日產品銷售旺季，常使企業資金週轉發生困難，影響經營活動。

5、給消費維權活動帶來困難。家電下鄉工作要求，銷售網點必須留存產品標識卡、購買人户口簿（户主頁及本人頁）、購買人身份證、購買產品發票、儲蓄存摺等複印件，並在農民購買家電下鄉產品之日起3個工作日內，將上述資料提交指定的鄉鎮財政所辦理補貼兑付手續。 對產品質量不合格的企業，各級質監等部門應當立即責令限期改正，召回不合格產品，並及時向社會公佈相關信息。對不履行質量承諾、產品質量問題突出的中標生產企業，將實施扣繳保證金、暫停或取消中標資格等處罰的規定，雖然，在一定範圍內給消費維權活動提供了保障，但也帶來了不便和困難。消費者換退貨非常不便，羣眾不滿意，企業也有意見。特別是，每月都有10余天，根本不能登陸《家電下鄉信息管理系統》，給消費維權活動帶來極大困難。

6、票據問題。部分銷售網點為小規模納税人，原來每個月交定額税，無論賣多少台家電，上繳的税費是固定的，如果給消費者開具税務發票，還要交3%的税，無形中增加了經營成本，影響了銷售網點經營家電下鄉產品的積極性。此外，由於税務發票領取有限額，部分銷售網點存在銷售發票不能及時開具、信息登陸不及時等問題。

三、改進建議

1、完善售後服務。對網點的數量和地理位置分佈進行合理佈局。建立以縣區為中心，能覆蓋整個鄉鎮和廣大農村的服務網點。對於哪些售後服務網點建立在市區和中心城鎮，一時難以覆蓋廣大農村的，可以考慮委託鄉下家電維修企業，承擔售後維修服務。也可以組建流動維修車定期或不定期地下鄉巡迴服務，或多個家電下鄉聯合組建售後維修服務網點。

2、擴大補貼範圍。將現行的家電下鄉補貼對象由原來的具有農業户口併購買補貼類家電產品的農民，擴大為中華人民共和國境內所有公民。同時。考慮鄉下農民因為距離縣城較遠，交通不便，可以由地方政府給予適當補貼，所需資金由當地財政上報中央財政，實報實銷。

3、取消最高額限制。所有家電下鄉產品，均按銷售價格的13%，給予財政補貼，而且上不封頂，取消最高額限制。經營者在成本價以上，中標核定價一下，銷售家電下鄉產品的，統一按中標企業核定的全國統一銷售價格給予13%的財政補貼，真正讓利於民，鼓勵銷售企業，降低經營成本，低價銷售家電下鄉產品。同時，為了鼓勵高科技產品市場的開拓和產品的升級換代及結構調整，可以考慮對科技含量高的產品，（價格往往也高）上調財政補貼點數。以便他們儘快改善經營狀況，降低產品價格，使羣眾享受更大實惠。

4、給予適當補償。對於調研中就發現的經營者因預先支付家電下鄉產品財政補貼而造成的壓付資金問題，可以採取兩種方法加以解決。一種是財政預付方法。由當地財政按以往經營額的比例，全額或部分地進行預先撥付財政補貼款項給經銷企業，用於支付家電下鄉產品財政補貼。另一種是税款抵銷方法。由經營者用預先支付的家電下鄉產品財政補貼款項抵銷應當交付的税款。從而消除因預先支付，造成的對經營者經營活動的影響。

5、改進工作系統。改進《家電下鄉信息管理系統》的電腦程序，增加退換貨功能。使已經錄入的標識卡、購買人户口簿（户主頁及本人頁）、購買人身份證、購買產品發票、儲蓄存摺等複印件等信息能夠適應退換貨工作的需要，不必向現在這樣先撤銷再錄入這樣麻煩。儘量縮短不能登陸《家電下鄉信息管理系統》的時間，為消費維權活動提供方便。

6、提供税務優惠。將家電下鄉銷售網點內的企業，不管大小，均按小規模納税人統一看待，改變原來每個月交的定額税，按實際發生税額，繳納税款。不另交3%的税，降低經營者的經營成本，避免影響銷售網點經營家電下鄉產品的積極性。。

市轄26個鄉鎮，四個街道辦事處，家電下鄉工作從XX年12月 份開始備案，到12月26號完成第一批備案工作，共計備案家電下鄉指定銷售網點76家，市人民政府於XX年1月14號在**市商大電器城舉行了隆重的家電下鄉啟動儀式。為了進一步做好家電下鄉信息系統資料錄入工作，加快財政補貼進度，規範家電下鄉市場秩序，**市商務局、**市財政局組成4個人的檢查、調研工作組，用了5天的時間，對全市21個鄉鎮，60家家電下鄉指定銷售網點和42家家電銷售店進行了檢查、走訪和調研。

一、全市家電下鄉總體形勢良好

一是各職能部門行動迅速。商務部、財政部關於家電下鄉政策出台後，**市商務局和**市財政局迅速成立了**市家電下鄉工作班子，**市商務局負責網點佈局和備案工作，並於XX年12月26號完成了對76家網點的備案，XX年1月5號組織召開了**市家電下鄉指定網點負責人及在**的供應商、業務員參加的家電下鄉工作指導會議，並組織76家指定銷售網點負責人到株洲參加相關內容的培訓，**市財政局在XX年1月15日完成了對各鄉鎮和街道辦事處財政所工作人員的專業培訓工作，並指定了專人負責家電下鄉補貼工作。2月11日起補貼工作進入正常操作程序。

二是銷售形勢喜人。據不完全統計截止XX年3月27日止實際銷售家電下鄉產品近6000台，其中冰箱洗衣機佔九成以上，拉動內需千餘萬元。

三是家電下鄉市場秩序良好。在對60家指定銷售網點走訪中發現，各指定網點店面，店鋪，規模、場地、產品等在當地都是有一定影響力的，指定店牌，購買流程圖，購買須知等張貼醒目，家電下鄉產品標價與標識卡一致，未發現亂價和虛假宣傳等問題，標識卡在產品內保存完好，90%的銷售網點配備了電腦和税控機。

四是網點佈局合理，系統錄入工作順利。由於網點佈局和分佈合理，有效地遏制了惡意競爭和資源重複、浪費等問題，讓農民朋友購買方便；對60家銷售網點走訪發現，整個系統錄入工作比較順利，截止3月27日止網上錄入2801台，其中冰箱1715台，洗衣機822台，彩電264台。約佔實際銷售量的50%左右，90%的銷售網點能夠自行正常錄入。

五是農民品牌意識強烈，購買積極性逐步提高. 在調研中發現農民對家電下鄉產品的品牌意識很強, 像海爾產品在銷售份額中佔40%左右, 農民對二三線產品不感興趣, 一線產品在農村的市場將更加廣闊。隨着財政補貼的逐步到位, 農民感受到了國家實實在在給予的實惠, 購買積極性正在逐步提高. 到3月27日止己向財政申報1568台, 核查通過未補貼 481台, 己補貼1022台, 補貼資金到位達243493.51元，真正實現了農民得實惠, 政府得民心。

二、存在的問題

一是產品結構不合理，一線產品利潤率底下，彩電，手機銷售受阻。在調研中商家普遍反映，有些品牌家電下鄉產品銷售網點利潤低，非一線家電下鄉產品利潤稍高，農民羣眾卻沒有購買興趣，特別是彩電系列，銷售網點幾乎沒有利潤空間，如果送貨的路程稍遠的農户商家還有倒貼的可能發生，導致一些銷售網點乾脆不銷售家電下鄉的彩電，手機銷售幾乎為零銷售，主要原因是手機下鄉產品銷售價格比一台“山寨機”價格要高，與市場需求產生衝突。

二是存在掛靠銷售現象。一批具備備案條件但在第一批備案中沒有及時備案的商店，大多采取掛靠形式銷售家電下鄉產品。在調研中約發現有30家左右的銷售店存在這種情況。

三是無工商營業執照的個別店鋪在銷售家電下鄉產品。在檢查中發現如大障的陳初明，沒有營業執照和税務登記證，也在銷售家電下鄉產品。這是典型的” 三無” 店, 已責令其關門整頓。

四是存在虛假宣傳和誤導消費者現象。如泗汾一家商店在鋪面張貼現場直補現金13%的廣告，白兔潭一家非指定網點電器銷售店將家電下鄉產品標識牌私自撕下，另外標上高於指定價的價格。嚴重擾亂了家電下鄉市場秩序, 屬於重點打擊對象。

五是供應商服務有待進一步改進和提高。如對網點錄入的指導，對網點佈局和家電下鄉產品的控制等等。

三、對做好下一步家電下鄉工作的建議

一是加強產品結構的合理調整，保證商家、農民、企業三贏. 對農村家電下鄉產品應根據農民需求提高檔次和規格, 為提高網點的銷售積極性, 很多一線產品應提高對商家的返點率, 國家可否適當降低銷售商的銷售税率等.

二是加快做好符合條件網點的備案工作, 使之進入規範管理的軌道。為使補貼資金更快到達農户手中，應考慮簡化財政補貼手續，以方便農户。

三是嚴厲打擊虛假宣傳和誤導消費者現象, 建議工商及質監部門加大查處力度, 以規範整個家電下鄉市場秩序。