根據市委黨的羣眾路線教育實踐活動領導小組印發的《關於深入開展“四風”突出問題專項整治的工作方案》的通知和印發《市進一步深入開展“四風”突出問題專項整治工作實施方案》的通知精神，為進一步加強我局機關效能建設和優化我市經濟發展環境，全面整治羣眾辦事難的問題，我局結合作風大整頓“好作風建設年”活動、“四型”機關創建活動、“黨紀條規教育年”活動，按照市委黨的羣眾路線教育實踐活動領導小組和市紀委的統一安排部署，開展了“羣眾辦事難”專項整治行動，旨在提升我局工作人員服務水平和服務質量，提高服務意識，促進權力公開透明運行，強化制度機制建設，規範工作行為，轉變工作作風，提高辦事效率，推進依法行政。現將開展專項整治自查自糾工作情況總結如下：
一、加強教育宣傳，營造良好氛圍
為提高全局黨員領導幹部和機關工作人員的思想認識，通過強化教育，擴大宣傳，積極營造專項整治工作的良好氛圍。一是通過召開幹部職工會議、利用電子顯示屏、轉發文件到局網站等方式加強對專項整治“羣眾辦事難”工作方案的宣傳。二是組織全體幹部職工認真學習市委黨的羣眾路線教育實踐活動領導小組辦公室關於印發《郴州市進一步深入開展“四風”突出問題專項整治工作實施方案》。
二、加強組織領導，形成工作合力
為切實加強專項整治工作組織領導和協調配合，形成協同推進的合力，我局結合黨的羣眾路線教育實踐活動關於整治“四風”突出問題活動，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，全體幹部職工積極參與的工作格局。一是進一步健全完善制約和監督權力運行的監管制度和措施，推動了專項整治工作深入開展。堅決糾正和查處庸懶拖散、推諉扯皮、吃拿卡要，不作為、慢作為、亂作為問題，切實嚴肅工作紀律，端正黨風政風。二是在工作中注重建立分工負責、情況收集、實地督查、情況通報等工作機制，確保整治工作紮實推進。
三、開展自查自糾，促進作風轉變
由局紀檢組監察室牽頭結合作風大整頓活動加強對全局所有直接面向羣眾的崗位以及工作人員進行了執行有關規定和紀律情況的明察暗訪。堅決糾正對待羣眾態度生硬、口大氣粗，找各種理由應付、推脱、拖延羣眾要辦之事;糾正組織紀律、工作紀律渙散，辦事羣眾找人不到的現象;糾正行政審批擅自改變辦事程序，提高辦事門檻，不耐心解釋有關政策，增加羣眾辦事難度的現象;堅決整治粗暴執法、選擇性執法、隨意性執法問題;嚴肅查處收回扣、拿紅包的違紀行為。
我局堅持把專項整治活動與推行政務公開、轉變機關作風、加強黨風廉政建設結合起來，真抓實幹，有力促進專項整治工作的開展，取得了明顯的效果。一是將專項整治認真結合作風大整頓“好作風建設年”活動。面向羣眾崗位和窗口工作人員對前來辦事的羣眾一律熱情接待，笑臉相迎，讓羣眾有賓至如歸的感覺。禁止使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍塞責，簡單生硬地回絕辦事羣眾，實行了“三個一樣”：生人與親友一個樣、初次與再次一個樣、羣眾與領導一個樣。杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象的發生。二是增強辦事和服務透明度。所有行政審批項目和收費項目實行網上申報、網上審批、辦結，全程接受社會監督，杜絕了暗箱操作，既保護了幹部，又方便了羣眾。
四、加強督導檢查，務求工作實效
建立檢查督查機制，切實加強對專項整治工作的督導。20xx年7月下旬，紀檢組監察室充分發揮監督執紀職能，會同我局黨的羣眾路線教育實踐活動領導小組辦公室對該項工作進行了一次專項督查。一是主要針對我局行政審批窗口服務和農業行政執法網上辦案及電子監察應用系統情況。通過進行體驗式辦事活動，檢查“一次性告知”和“首問責任制”制度落實執行情況，查找窗口辦事流程、行政執法、電子監察等工作的不足，進一步細化便民服務措施和制度。二是暢通舉報投訴渠道。向社會公佈舉報投訴電話及郵箱。對於工作人員對待羣眾不熱情、不耐心、不細緻，故意刁難辦事羣眾甚至違反有關廉潔自律規定和紀律的行為一經發現，及時報告上級主管部門和局黨組。我局通過落實推進行政審批“兩集中，兩到位”改革，精減了行政審批事項，簡化了審批程序。按照省、市政府關於下放行政權限的要求，“徵用蔬菜基地審核及新菜地開發建設基金徵收”及“植物檢疫證書核發及檢疫收費”兩項事項縮短了審批時限，全面實行了辦結制，讓辦事效率大大提高了。近幾年來羣眾滿意率100%，受到社會好評。
五、完善規章制度，形成長效機制
按照市委和市紀委的要求，根據我局實際和督促檢查的情況，進一步完善有關管理制度，嚴格執行相關規定。紀檢組監察室積極認真開展日常督查，重點督查工作人員服務態度、服務質量、辦事效率、依法行政、廉潔自律等情況，狠剎各種不正之風。一是堅持推行公開與建章立制並重，健全考核機制與強化監督檢查並舉。通過建立政務公開承諾制度，做到有諾必履;通過建立首問責任制度，明確第一接待人負責到底;通過建立辦理制度，對符合審批條件的事項必須在規定的時間內辦結完畢。二是建立公示制度。我局將兩項行政審批事項編製成《郴州市農業局行政審批辦事指南》放置於窗口並將行政審批事項通過懸掛於窗口的電子顯示屏予以公示。既提高了辦事效率，又讓辦事羣眾一目瞭然，得到了羣眾的讚揚。
下一步我局將整改完善在自查自糾中發現的問題，建立健全改進作風、提高辦事效率和整治及監管工作的長效機制，切實提高宗旨觀念和服務意識，確保圓滿完成專項整治工作任務並取得實效。