職業道德畢業論文
【摘 要】職業道德是人們在職業活動中遵循的行為準則。祕書的職業道德是在祕書在履行公務的活動中應遵循的行為準則。本文首先比較分析了各種祕書學著作關於祕書職業道德的不同觀點，在吸收各位專家研究成果的基礎上,將祕書的職業道德概括為以下六點：一、實事求是；二、甘當配角；三、廉潔奉公；四、平等待人；五、履約守時；六、嚴守機密。
【關鍵詞】祕書學；祕書素質；祕書職業道德
道德包括社會公德、職業道德和家庭美德。職業道德是人們在職業活動中遵循的行為準則。祕書的職業道德是祕書在履行公務的活動中應遵循的行為準則。
關於祕書職業道德,各位祕書學者有不同的概括：
李欣等的觀點(1989)：①為事業埋頭苦幹的獻身精神；②珍視政治榮譽,自覺遵守紀律；③謙和的平等的人際關係。[1]
袁維國的觀點(1990):①忠於職守；②嚴守機密；③善於合作；④恪守信用；⑤文明禮貌；⑥廉潔奉公。[2]
董繼超的觀點(1993):①祕書一般道德規範：忠於職守、廉潔奉公、秉公辦事、平等待人、無私奉獻；②祕書特殊道德規範：忠誠、謙和、謹慎、寬容、守密。[3]
安忻的觀點(2000)：①培養角色意識,忠於職守,嚴守本分；②實事求是,謹慎細緻,嚴守機密；③樹立效益意識,培養開拓精神；④ 重諾言,守信用,樹立公關意識；⑤自尊自立,終身學習。[4]
常崇宜的觀點(2000):①埋頭工作,突出領導；②服從指揮,當好助手；③謙虛謹慎,平等待人；④廉潔奉公,不謀私利；⑤嚴守機密,克服虛榮。[5]
任羣的觀點(2019):①幹好本職工作的熱情；②默默無聞的奉獻精神；③敢於堅持真理的勇氣；④奉公守法的優良品質；⑤守口如瓶的保密觀念；⑥文明禮貌的高尚風度。[6]
陳合宜的觀點(2019):①熱愛工作,甘於平凡；②不辭勞苦,不計報酬；③自尊自重,克己奉公；④謙虛謹慎,平等待人；⑤嚴守機密,提高警覺。[7]
我們認為,祕書學探討“祕書的職業道德”時不宜把非道德範疇的內容納入祕書職業道德,例如“樹立效益意識,培養開拓精神”、“自尊自立,終身學習”等；也不宜把社會公德的內容納入祕書職業道德,例如“文明禮貌”、“遵守紀律”等等。基於以上認識,我們在吸收各位專家研究成果的基礎上,將祕書的職業道德概括為以下幾點。
一、實事求是
任何工作都要實事求是,為什麼要把它列為祕書的職業道德？這是因為祕書工作大多數內容都與信息相關,而信息是領導決策的主要依據,祕書能否堅持實事求是,直接關係到領導的決策是否正確。
例如,調查研究是獲取第一手信息的主要方法,祕書部門的調查研究主要是為領導決策服務的,常常要按照領導出的題目去搞調研,或者是按照領導的需要選擇調查題目,這很容易使祕書把領導的意見當作框框。事實上,一切正確的結論只能在調查研究後才能做出,領導在調查之前的意見只是一些初步的想法,有待於通過調查來檢驗和研究。如果把調查研究當作為領導的某些現成觀點去找幾個例證,那就把調查研究這種科學的、嚴肅的社會活動庸俗化了。有些人搞調查不是把心思用在對客觀情況的瞭解分析上,而是琢磨領導人喜歡聽什麼,不喜歡聽什麼,只報喜不報憂,明知調查結果證明領導的意見不正確,也不提出,這種調查研究不但對領導沒有幫助,反而會幫倒忙,促使領導做出錯誤的決策。
事實上,長期以來黨內和社會上存在的弄虛作假、浮誇虛報、報喜不報憂等等違背黨的思想路線的不正之風,其具體操作過程中都有祕書的一份“功勞”,因為這些現象在形式上必然要表現為書面材料,都是“筆桿子”的勞動成果。可見祕書人員實事求是具有特別重要的意義(當然不能把不實事求是的現象記在祕書的賬上,領導應負主要責任)。因此我們把實事求是列為祕書職業道德的首要內容。
實事求是作為祕書的職業道德,早在西周時期的史官中就形成了。當時的史官在記錄帝王言行時便自覺形成了實事求是的操作規則,即“秉筆直書”、“君舉必書”。這種不溢美、不掩惡的職業道德，從此便成為我國古代祕書人員的一大優良傳統。西周初年的史官史佚和春秋時期晉國的史官董狐就因為恪守這一道德準則而聞名於世。[8]
二、甘當配角
這是由祕書工作的輔助性、祕書部門的從屬地位以及祕書勞動成果隱蔽化的行業特點決定的一條的職業道德規範。
祕書工作的輔助性決定了祕書的工作成果多以領導或所屬組織的名義公之於眾。有人統計過,在各級各類的“評優”活動中,被授予“勞動模範”、“×佳青年”、“青年突擊手”、“三八紅旗手”、“有突出貢獻者”等等榮譽稱號的,很少有當祕書的人,其直接原因是領導一般不會把為數很少的榮譽稱號的名額留給自己身邊的祕書,而深層原因則是祕書勞動具有成果隱蔽化的特點。祕書應該充分認識自己工作的價值,甘當配角,在平凡的工作崗位上默默無聞地為人民、為社會做貢獻。
祕書在工作中必須嚴格按照領導的指示和意圖辦事,違反領導意圖而別出心裁,自行其是,是祕書職業道德所不允許的。個人的積極性、創造性只能在向領導提建議、獻計策等方面發揮,而且要注意不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見,去影響和干擾領導的工作及決策。
三、廉潔奉公
廉潔奉公雖然是公職人員的普遍行為規範,但是對祕書人員有其特殊的要求。
人們常常説的本質是“權錢交易”,或“權力尋租”,而祕書的職務權力嚴格地説非常有限,那麼祕書何以成為較普遍的現象呢？這是因為祕書工作在領導身邊,“實權”不大而“用權”方便,可以通過領導來處理一些自己無權直接處理的事情。正是這一特點使廉潔奉公成為具有祕書職業特點的職業道德要求。
廉潔奉公是祕書人員職業行為能夠正常進行的重要保證,它要求祕書人員在職業活動中堅持原則,不利用職務之便假借領導名義謀私,不搞你給我一點“好處”,我回報你一點“實惠”的所謂“等價交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重,以實際行動抵制之風。
四、平等待人
祕書在領導身邊工作,常被領導授權代表機關辦事,容易產生優越感。有的人缺少基本的道德素養,當了幾天祕書就感覺自己了不起,自以為是,工作中常常以勢壓人,以致被人譏為“官職不大脾氣不小,本事不大毛病不小,權力不大架子不小”。因此“平等待人”對祕書來説就不僅僅是個人品質修養,而且是一種職業道德要求。
祕書人員在這方面容易出現的問題是對上對下不一樣：對上卑躬屈膝、阿諛奉迎,對下頤指氣使、盛氣凌人。另一種可能出現的情況是在與職能部門聯繫工作時往往採用命令式的語氣,不能平等地同各職能部門商量工作,虛心聽取對方意見。
出現這種情況不僅是因為自身的淺薄,而且與其服務意識淡薄有關。須知祕書工作的宗旨是“三服務”而不是“一服務”,為人民羣眾服務、為各職能部門和下級單位服務本來就是自己的職責。為了自己工作方便對各職能部門發號施令的做法,會疏遠自己與服務對象的關係,久而久之會使祕書部門的工作陷於被動和孤立。
五、履約守時
誠信本是社會公德之一。由於祕書部門處於組織的樞紐地位,對內、對外、對上、對下聯繫工作廣泛,加上祕書部門特殊的展示組織形象的窗口作用,祕書人員的履約守時便具有了特別的意義,對祕書人員這方面的要求也有必要加以特別的強調。
祕書人員要嚴格遵守諾言,一旦對領導、客户或各部門人員等作出承諾,就要盡力辦到,不可失約、毀約,自食其言。即使有客觀原因或困難,也要盡全力克服；如果因不可克服的困難確實無法履行承諾,一定要儘快向對方説明,並採取一切可能的補救措施,消除不良影響,不能等到事後再找藉口為自己的失約行為辯解和開脱。
守信的最低要求是守時,這是人際交往中最起碼的禮貌。祕書參加會議、約見客人、向領導彙報工作,甚至參加宴請等活動,都應準時,並在可能的情況下稍微提前一點(不可提前過多)做好準備工作,而決不能遲到。祕書如果遲到,不僅浪費對方的時間,還常會打亂領導的工作日程。代表本單位約見客人或參加有關談判、會議時,如果遲到，會使人家感到你缺乏誠意或不夠尊重對方，這會嚴重損害組織形象。
六、嚴守機密
“機要性”是祕書工作的性質之一,“機要性與羣眾性的統一” 是祕書工作的特點之一,“保密”是祕書工作的基本要求之一。因此,雖然每個公民都有保守國家機密的義務,但嚴守機密對於祕書而言有其特別重要的意義。所以我們認為嚴守機密也是祕書職業道德規範之一。
祕書部門是文書工作的經辦部門,祕書能夠看到許多機密文件,而且負責保管這些文件；祕書經常作為記錄人或隨員參加領導的會議,知曉許多不宜對外公開的事情；祕書在領導身邊工作,對領導的思想意圖、決策趨向以及領導人之間的意見分歧等了解較多；祕書部門是領導機關的信息中心,負責處理來自各方的信息,其中也會有一些暫時不能擴大傳播範圍的信息。總之,祕書部門的特殊地位決定了祕書人員接觸、瞭解的祕密比其他人員要多。另一方面,祕書部門又是一個對內對外聯繫廣泛的部門,祕書人員的公務交往和一般社交也比較廣,這就使得祕書人員的保密責任比普通公民要大得多。所以,保密對祕書不僅是外在的紀律約束,也應該成為內在的道德約束。
【註釋】
[1]徐瑞新等：《中國現代祕書工作基礎》,北京：高等教育出版社1989年版。
[2]袁維國主編：《祕書學》,北京：高等教育出版社1990年版。
[3]董繼超主編：《祕書學教程》,北京：中央廣播電視大學出版社1993年版。
[4]安 忻：《祕書工作概論與實務》,北京：中國檔案出版社2019年版。
[5]常崇宜主編：《祕書學概論》,北京：線裝書局,2019年版。
[6]任 羣主編：《中國祕書學》,重慶出版社1999年版。
[7]陳合宜：《祕書學》,廣州：暨南大學出版社2019年版。
[8]梅軍：《秉筆直書的祕書官——史佚和董狐》,載《祕書工作》2019年第1期。